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文檔簡介

殯葬場管理制度一、概述為規范殯葬場管理行為，維護社會公共利益，特制定本管理制度。本制度適用于全國范圍內所有殯葬場，包括公辦和民辦殯葬場。二、管理機構每個殯葬場應設立管理機構，負責殯葬場日常管理工作。管理機構應由一名主任和若干名工作人員組成，其中主任應具有相應的工作經驗和技能。三、服務內容殯葬場應按照相關規定提供以下服務：1.遺體接運殯葬場應根據親屬或相關單位的要求，及時安排接運遺體事宜。2.停尸殯葬場應提供規范的停尸服務，確保遺體在安全、整潔、恰當的環境下保存。3.告別儀式殯葬場應根據親屬或相關單位的要求，提供規范、文明、有序的告別儀式服務。4.靈車服務殯葬場應提供專業的靈車服務，保障車輛的安全和質量。5.埋葬殯葬場應針對不同的遺體，提供合適的埋葬服務，確保合法、規范、安全。四、費用標準殯葬場服務應按照國家有關規定和本地區價格政策執行，不得隨意收取額外費用。涉及費用問題應在接待親屬時事先向其說明，開齊發票，依法納稅。五、管理要求1.安全管理(1)殯葬場應定期進行衛生、防疫、消防等安全檢查，確保場內環境良好，避免人員傷害、疾病交叉感染等安全問題。(2)所有員工必須接受基本的安全培訓，并按照規章制度進行操作，禁止違規操作行為。2.服務質量管理殯葬場應維護好殯葬場內的環境及福利設施，確保其整潔、有序。嚴格遵守行業規定，維護自身信譽并提高服務質量。合理分工，優化崗位設置，提高服務效率。3.環境保護殯葬場應妥善處理廢棄物，做好垃圾分類和清理工作。禁止出現衛生死角和環境污染。整頓室內噪音、污染物排放等影響環境的問題。4.信息管理殯葬場應建立規范的信息管理系統，做好遺體信息登記、通報工作。遵守國家有關法令規定，對業務信息高度保密。六、責任追究殯葬場發生的各種問題，應當及時向管理部門報告，并積極配合調查處理。對于違反管理規定和引發不良影響的個人或單位，將依法進行處罰和追究責任。七、結論殯葬場管理制度的實施，可以保障殯葬場服務的品質和質量，維護社會公共利益，促進行業的健康發展。本制度

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