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文檔簡介

工作班管理制度1.目的和范圍本制度的目的在于規范組織內工作班的成立、管理和職責分工，加強工作班與各部門及其領導的聯系與溝通，提高工作效率、質量與滿意度。本制度適用于組織內所有工作班的管理。2.工作班的組成與職責2.1工作班的組成工作班由各相關部門經理指定，成員包括該部門的核心骨干成員或主要負責人員，不同部門的工作班成員將會根據工作內容的需要進行變化和調整。2.2工作班的職責工作班的職責分為以下幾個方面：了解并跟蹤工作班所涉及的業務、項目、訂單等事項，負責協調解決工作中出現的問題；面對項目需求，制定具體工作計劃，提高執行力；跟蹤并評估工作班處理業務的效率和質量，提出改進建議；根據需要向所屬部門匯報工作進展狀況、問題存在及需求建議；組織部門人員協調溝通，促進各成員之間的相互了解，推動互助互利關系的構建。3.工作班的管理3.1工作班的成立各部門需要成立工作班時，需要向所屬領導匯報并征得領導同意，然后根據需要確定工作班的成員和職務分工。3.2工作班的工作計劃工作班根據項目的不同需求，制定具體的工作計劃，實現按期完成工作目標。工作計劃的制定原則：按照項目所需的不同階段分別制定詳細的計劃和周期安排；制定計劃要考慮到各成員之間分工的情況，確保各項工作任務順利落實；計劃制定需明確具體工作量以及時間節點，并與項目經理溝通確認后實施。3.3工作班的會議為進一步推動工作班的協同和溝通，增強工作班成員間的聯系和互助，可以定期召開工作班例會。例會要求：制定具體的議程，確保會議的實際效果；全體成員要全程參加，準時參會，如確有事需要請假說明；參會成員應積極參與討論，發表對項目進展以及解決問題的意見和建議。3.4工作班的效率評估與改進為確保工作班工作質量和效率，需定期對各項數據指標進行調查，考核與評估。包括但不限于：提高工作效率，按期完成各項任務；提高客戶滿意度，與客戶溝通，及時解決問題；提高工作質量，定期進行現場檢查及改進；主動了解發現問題，提出改善措施，積極申報先進性等，推動班組工作更好地為公司的運營發展做貢獻。3.5工作班的解散當一個項目任務完成，工作班工作完成，工作班需及時解散。4.總結本管理制度是進行項目管理

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