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文檔簡介

發運部門管理制度一、制度背景發運部門是一個公司物流運營中重要的一環，直接涉及產品的出庫、運輸以及交付等重要環節。為了加強對發運部門的管理，保證發貨準確及時到達目的地，開展業務過程中也應該建立一套規范的管理制度。二、目的本制度的目的是規范發運部門的工作流程，明確部門職責和工作要求，加強內部管理，提高工作效率和工作質量，使發運業務有序運營，提高公司內部運營效率和客戶滿意度。三、適用范圍本制度適用于公司所有發運部門，所有從事發運相關工作的員工均應遵守。四、管理職責發運部門的管理層應確保貨物的準確出庫，裝車、送貨、簽收等環節的專人負責。保證貨物安全、完整到達客戶手中，保障客戶權益，減少爭議。設立可跟蹤系統，及時掌握發運過程中產生的問題并處理，充分維護客戶利益。建立部門業績考核機制，激勵業務員積極工作，提升部門績效。五、流程要求提交發運計劃發運員應向系統提交發運計劃，詳細標注產品出庫數量和裝運日期。確認發運計劃后，相關管理人員審批，批準后進入出庫階段。產品出庫貨物準備出庫后，倉庫管理員應核對貨物數量和質量，確保符合出庫要求。出庫貨物應妥善存放，嚴禁私自使用或出售，對私自使用或出售的行為，公司及時處理。產品裝運發運人員應核對裝車清單并確保裝運車輛和運輸行程的可用性。貨物裝車前應進行現場核對，防止出現裝載錯誤、丟失或破損等現象出現。產品送達產品運輸途中，應根據出發地和目的地的環境、交通等實際情況對運輸路徑和線路進行選擇，確保產品的安全正常到達目的地。到達目的地后，送貨員應與客戶核對交貨清單，客戶簽收貨物并收取貨款，送貨員確認貨物完好無損。六、工作標準發運單據要求完整清晰且每分貨物準確簽收，簽收后及時返回公司，方便跟蹤貨物流向。每個發運員應根據標準操作流程完成簽收及歸檔工作。確保貨物在發貨前經過嚴格檢驗，達到質量標準。發運人員應當做到運輸過程中有目的地對貨物進行監管領導的檢查，減少貨損。七、績效評估制定公平公正的績效評估標準，合理劃分業務分值，評估員工績效，保證工作的正常進行。將績效評估結果與員工薪資福利掛鉤，增強員工的工作積極性，促進部門內部競爭和合理分配。八、制度修訂針對公司業務的調整和發運部門工作的特殊要求，制度應隨時調整變更。部門負責將制度調整情況通過公告、郵件等形式告知部門工作人員。九、任務行動發運部門應嚴格按照制度要求，保證所有發運業務運營正常，取得良好績效。發運部門應不斷完善和改進本制度，適應業務發展要求。十、附則本制度的解

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