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文檔簡介

個體美發店管理制度第一章：總則第一條：為規范個體美發店的管理行為，加強管理，根據相關法律法規制定本制度。第二條：本制度適用于所有從事美發行業的個體戶。第三條：個體美發店應當根據市場需求、客戶需求、個體美發店自身條件和各項規章制度，制定本店的管理制度。第四條：本制度的具體實行，由個體美發店負責人負責監督實施。第二章：經營管理第五條：個體美發店應當按照市場需求選擇合適的美發項目和服務，拓寬美發業務范圍。第六條：個體美發店應該注重培訓員工技能和服務水平，提升美發店整體實力。第七條：美發店應當制定合理的價格策略，以適應不同客戶群體的需求。第八條：個體美發店應當定期進行店面衛生清潔和器材維護，確保工作環境整潔、安全。第九條：美發店接待每位顧客時均應熱情大方、禮貌周到。美發員工為顧客服務時，應當保持專業的工作態度，嚴格遵守職業道德守則。第十條：美發店禁止出售過期化妝品和偽劣化妝品，嚴禁偷工減料、缺失項目、欺詐顧客。第三章：服務標準第十一條：美發店應當嚴格按照項目收費標準收費，不得隨意加收其他費用。第十二條：美發店應當遵守關于消費者權益的法律法規，堅決抵制不合理、不公正的損害消費者權益的行為，堅決保護消費者的合法權益。第十三條：美發店應根據不同的顧客需求提供不同的服務，確保顧客的滿意度。第十四條：美發店禁止使用過期產品和二次使用的器材，不得利用對顧客進行推銷、變相消費。第十五條：美發店應當在各方面注重細節，營造出一個溫馨、輕松、美麗的環境，最大程度地為顧客提供舒適的服務享受。第四章：安全管理第十六條：美發店應當保證環境衛生干凈整潔，杜絕一切安全隱患。第十七條：美發店應當在工作場所醒目處配備急救箱，保證員工和顧客的安全。第十八條：美發店應當對美發器材進行定期維修和清潔，確保工作器材的安全和有效。第十九條：美發店應當采取防火、防盜措施，保護店面和員工的財產安全。第二十條：美發店禁止在店內抽煙，嚴禁使用明火和易燃物品。第五章：紀律管理第二十一條：美發員工應當遵守公司的規章制度，服從管理，工作認真負責，不得泄露公司機密和客戶隱私信息。第二十二條：美發店應當制定完善的紀律管理制度，準確并得到執行。違反店內規定的，美發店應根據情節嚴重程度采取相應的紀律處罰。第二十三條：美發店應當建立糾錯機制，及時發現和糾正工作中出現的問題。第二十四條：美發店應當積極開展員工的業務培訓和職業道德方面的培訓工作，提升員工的整體素質與業務水平。第二十五條：美發店負責人應當做好班組員工的考勤、紀律和獎懲工作，對遲到、早退、曠工等違反規定的行為采取相應處罰措施。同時對表現優異的員工進行獎勵和激勵。第六章：附則第二十六條：美發店應當遵守有關的職業道德、城鄉衛生管理等有關法律、法規、政策，保證美發行業的健康有序發展。第二十七條：美發店應當不斷加強管理工作，提高管理水平，不斷滿足顧客的需求和提高顧客的滿意度。第二十八條：美發店應當配合政府有關部門的檢查和監管工作，積極配合社會公益事業的開展，做好社會

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