物業企業文化建設方案【篇一：物業公司企業文化建設方案】物業公司企業文化建設方案2008年07月28日星期一16:12緒言企業文化建設，歸根到底，其目的無非是促進企業發展生產力。企業文化是為企業發展服務的。企業文化建設的準繩是企業的發展戰略及其目標。圍繞這一目標，我們對企業文化建設的規劃表述為以下幾個方面：一、企業文化建設目標；二、企業核心競爭力；企業廣告語；四、企業價值觀體系；五、企業心理意識；六、步驟、方法與途徑；七、企業文化建設組織、職能與運作機制；八、企業文化建設制度；九、企業文化建設配套措施與環境氛圍；十、結結語。一、企業文化建設目標：1、 企業文化建設引擎：合理、切實、宏大的企業抱負及其慎密的發展規劃，是企業發展的強勁動力。企業的戰略目標是“做深圳最好，創行業一流”。那么，我們對物業管理市場狀況的認識是什么？wto對物業市場的沖擊如何?我們的競爭對手在以什么樣的方式手段搶占市場？全國物業市場飽和狀態如何？還有多大的發展空間？如果我們想進入國際市場，那我們自己又應該從哪些方面努力？公司提供的《物業市場發展與我們的策略》所提供的對物業管理市場的深刻分析與公司所議定的明晰、科學的發展戰略，為我們展現出波瀾壯闊的市場前景，明確的自我認知和市場定位，理想遠大的宏偉藍圖和堅定信心，大膽、新穎、細密、審慎的戰略措施與步驟。對國際國內市場風云變幻的敏銳把握、為實現理想而擬定的科學策略和堅定不移的信心決心成企業文化建設的廣闊背景與動力引擎。2、 企業文化建設向標：形成深01111我們企業文化建設基本指向是：“繼續創新企業文化建設理論，企業文化建設新機制、新模式、新格局，內強素質、外樹形象化企業品牌的文化底蘊，帶動公司管理機制與模式創新，為公司的市場發展戰略提供文化資源與精神資源支持。”形成深011113、 企業文化建設目標：總目標：形成與公司發展相適應的、并隨著企業發展戰略調整而調整的企業核心價值觀，培養符合企業價值觀要求并具備相當技能的**物業人，建設創新力強、凝聚力強、競爭力強、事業心強的核心團隊，創造一流的品牌文化，將**物業塑造成“中國物業王”。分目標:1、形成與公司發展相適應的、并隨著企業發展戰略調整而調整的企業核心價值觀體系；2、建立以企業價值觀與物業專業技能為框架的培訓體系;3、配合辦公室繼續建立、完善以市場為導向的激勵性人力資源管理機制;4、確立公司在物業管理理論研究領域的領先地位;5、建設一支物業管理理念模式研究創新的專家顧問隊伍;6、6、7、建設一支“創新力強、凝聚力強、競爭力強、事業心強”的四強核心團隊。二、 企業核心競爭力：當今世界，物業管理市場競爭越來越激烈，而物業管理產品與生產技術卻越來越均質化，這就要求，任何一個物業管理企業，要想生存與發展，就必須一方面繼續提高物業管理服務的技術專業水平，另一方面，在細分市場的前提下，提供個性化產品與服務，以個性化企業文化塑造企業品牌個性。而后者已經成為當今物業管理市場的主要競爭力。我們**物業管理有限公司的企業核心競爭力是“個性化”。“個性化”的本質是創新，是通過創新實施差別化市場競爭戰略。“個性化”作為我們公司的企業核心競爭力，主要由個構件：個性化市場細分選擇；個性化文化;個性化管理服務;個性化創新力;個性化的人。公司的企業核心競爭力就是由個性化的人在個性化文化理念氛圍中，運用個性化創新力創造出個性化管理服務。三、 企業廣告語：心*物業，陽光家園！”闡釋：突出溫馨二字，突出“家”的概念。“鵬程萬里，四季如春！”

闡釋：第一句，一是表明公司的抱負與志向，二是表現對業主住戶的祝愿。第二句表現三層含義，一是環境優美；二是良好的服務，使人如坐春風；三是在這樣的物業環境與服務中的清爽愜意的心情。“小管家！巧管家！好管家！”闡釋：突出管家角色，表現公司人員精干、管理專業、服務良好的企業形象。四、企業價值觀體系：（一） 、企業精神：“雛鵬精神”、“**精神”或“大鵬精神”“同心協力，無私奉獻；開拓創新；敢為天下先。”闡釋：企業精神是對企業理念、企業價值觀的提煉，是**人傳統的應有的區別于其他物業公司的價值核心。四句分別表明我們處理對員工與員工的關系、對簡單平凡的工作、對風云變幻的市場、對同行業者的關系時公司任何員工都具有和應該具有的精神，也是對公司標識的合理解釋。（二） 、企業理念1、企業宗旨：“營造理想生存空間，提升現代生活品質，造福生態民眾社會。”闡釋：宗旨也就是使命，從行業性質看，物業管理公司就是要通過對房屋、綠化、衛生、公共設施設備以及安全的維護維修保養保障，營造理想生存環境。但生存是最低基本要求，對生活的高品位追求才是時代的發展方向，民眾對服務態度、質量，社區文化的高要求就是表現之一。現代生活方式多樣化是必然趨勢，但無論何種生活方式，提升品位則是我們一切努力不約而同的方向，也是我們可以有所作為的。另外我們的管理目標之一，毫無疑問，應當是人類與生態環境的和諧統一，這也是目前我們能夠想到的最理想的生存境界。三句話，從生存到生活，再從生活到生態民眾社會，是遞進的追求，是物業企業遞進的責任境界要求。2、發展目標：“創行業一流，做深圳第一。”闡釋：這應該是我們追求的目標，永遠的目標。我們立足深圳，逐鹿中華，永遠以行業一流為我們的奮斗目標。一流的目標必然要求員工具備爭創一流業績，爭當一流員工的思想與意識。宏偉的理想追求成為鞭策員工創新進取的不竭動力。3、經營理念：3、經營理念：“創造五個價值。”“客戶是我們的最好傳媒。”闡釋：專業化的服務、規范化的管理是我們取勝的手段；為客戶、員工、企業、行業、社會創造價值，我們才能得到客戶認可、員工熱愛、企業認同、同行欣賞、社會承認；客戶認可我們的作為，就成為我們自然的、最好的傳播媒體，他們為我們做世界一流的市場宣傳。（三）、企業價值觀：1、 工作作風：“說就說，干就干；說干就干，干就干好闡釋：這既是**物業的工作方法與態度要求，也是工作效率要求，更是工作質量要求。**人是“秀才”加“兵”于一身。決策時，暢所欲言，集思廣益；工作時，雷厲風行，追求卓越，追求第一。不是被動地完成任務，而是主動地創造成果；2、 工作信念：“追求精彩每一天。”“沒有枯燥的工作，只有平庸的人。”闡釋：物業管理工作是單調的，大多是簡單重復的工作。但在**人眼里，沒有枯燥與乏味，只有無盡的創造、無窮的樂趣。我們每天都在即興創作出優良的管理服務，每一款給付的服務，都是世間罕有的藝術精品。微笑的藝術，愛心的藝術，專業的藝術，使我們與客戶的生活精彩紛呈。只有平庸無能的人才會把工作作得越來越簡單，越來越枯燥無味，越來越沒有意義。這種人絕對不是**人。精彩生活每一天，是我們工作生活的態度，也正是有了我們，社區生活的每一天都會更加精彩。3、 服務理念：“盡心為客戶著想，盡力讓客戶滿意”“人文關懷，情感服務。”闡釋：公司要發展，我們就要善待客戶。我們的客戶不僅是業主、住戶，還有地產發展商等，這些都只是外部客戶。現代客戶服務理念中除了外部客戶外，還將公司員工視為公司的內部客戶，要求象對外部客戶一樣對待內部客戶。內部客戶滿意，自然把笑容帶給外部客戶。沒有心里樂開花卻臉皮如霜打的怪物。一切以客戶為中心，以人文主義的精神，象對待家人一樣，善待員工，善待業主，善待發展商，全力做好每一件事情。內外客戶的滿意度是衡量我們工作優劣的標準。4、 人才觀念：“人才是干出來的，不是看出來的。”“人人是才，量才適用，發揮特長，優勢互補。”闡釋：我們高度重視人才，認為人才是**物業發展壯大所必需的力量源泉；我們選拔人才的標準是干，不是說，也不是看出來的。我們認為任何員工都有自己的特長，都是公司發展所需的人才；每個人的特長不一，不等于人格的高貴與鄙*，而是相互依存，相互欣賞；而且，通過努力學習，不斷創新，都可以成長為技能更精的復合型人才；公司為人才創造一個良好的成長環境：我們惟才是用、量才適用，始終將人才視為我們的創業伙伴；人無完人，天生人人皆可用，只要具備公司的企業精神，只要符合公司行為規范要求，大家可以相互信任、相互尊重、相互競爭、相互幫助、取長補短，優勢互補，大家和企業一起成長，共創美好明天。5、 質量方針：“客戶滿意，超越國優，追求卓越。”闡釋：我們以客戶滿意為最高服務質量標準，力爭超越“國優”，創造卓越的質量標準。6、 道德規范：“誠信為人，敬業愛崗”闡釋：**人以誠信為做人立業之本，對客戶、同事、親人、朋友等都要誠心誠意，做老實人，說老實話，辦老實事；要信任他人，欣賞他人，關心他人、幫助他人，并講求信譽；信任人，也要爭取讓別人也信任自己。我們富有創造性地投入自己的本職工作，相信自己的工作能為他人、為企業、為社會作貢獻，同時也是為自己創造價值。7、 管家意識：“開源節流，精打細算，勤儉持家。”闡釋：公司要生存，一*開拓市場，廣進財源；二*處處節約，控制功耗。在我們與業主的關系中，我們的角色定位是為業主當好管家，必須精打細算，勤儉持家。五、企業心理意識：面對國內國際政治經濟形勢的深刻變革，作為**人，要想在未來十年內不被日趨激烈的競爭淘汰出局，要想在風云變幻的市場中爭得生存、發展的一錐之地，就必須具備基本的企業心理意識：1、危機意識：政企分開，是中國政府的切膚之痛，開放對國計民生沒多大影響的服務業，讓外國優秀企業進入中國市場，通過競爭，淘汰那些*政府喂奶的弱者，造就適應國際市場競爭的強者，是發展民族企業的根本途徑。我們現在已經沒有時間去等待，等天等地，不如奮起一搏。爭一爭，有可能生；一味坐等，只能是死。混一天是兩晌的心態，只會害了企業，也害了自己。只有懦夫，才只會悲天吝人，而不抓緊時間，練就一身本領，使自己強大，使企業強大，只等企業倒閉之后去領救濟金。2、 競爭意識：市場經濟，就是要市場以價格與供求關系為杠桿，調節社會資源的流向。競爭，就是要與競爭對手爭得社會客戶資源、文化資源、資金資源、人力資源、科技資源等等。沒有競爭意識，無疑于將生存發展的機會拱手讓人。3、 創新意識：創新是企業發展的不竭動力。只有創新，才有生機勃勃的人，才【篇二：物業企業文化建設】物業企業文化建設企業文化是企業的靈魂，是得到群體信賴的標準，是企業道德與理念的體現，物業公司是以人為中心的服務性行業，要想贏得每一個業主的心，就必須以誠感人，以情動人。企業文化的建設是一個企業高層次、遠眼光、長投資、現代化的系統工程，是市場競爭的銳器，它能帶來實實在在的文化生活與經濟效益。一、必須加強品牌建設與培養品牌是一個社會所信賴的標準，建設物業知名品牌是獲得經濟效益的基礎是打造一流社區服務的真正體現，打造知名品牌絕非是喊口號，只有用心服務、誠實守信、服務到家、用戶滿意，才能鑄造出真正的企業品牌，孕育出實實在在的企業文化。通達公司有一支龐大的職工隊伍，工作職能比較紛繁復雜，基于這種認識，公司首先要以制度建設為切入點，堅持以共同價值觀為基礎，用發展的眼光，不斷修訂、完善本企業的發展目標、企業品牌、管理理念以及管理者行為規范、職工職業道德規范、優質服務規范，在品牌建設得同時以文化意識感染、誘導、約束企業成員，使全體職工最大限度地認識到自己是干什么的、應該怎么干、干到什么標準，讓“服務從一點一滴做起，讓滿意時時與您相伴”的服務理念得到充分的體現。1、園區定位抓關鍵麗園小區是一個中低檔小區，住戶有700多戶，平均收入偏低，作為物業公司在注重小區的文化建設的同時，不僅要在于其實用價值，更應在于它的成本價值。我們要不斷琢摩、研究，建設一種低成本投入，享受較高品味的文化生活氛圍，做一些符合實際的實實在在的工作，滿足人們的生活需要，適應本園區文化建設特點

2、規范工作態度、提高自身素質，影響和引導人們共同參與企業文化建設公司的形象是公司的頂梁柱，作為一個服務部門，一切要從自身做起，不管是在工作中還是生活中，都要踏踏實實、團結友愛，相互幫助，凡事都要處理的順順暢暢，讓每一個業戶夸口稱贊，以高素質的隊伍帶出高素質的小區，讓公司文化深入到每一個人心里，為下一步的工作打下堅實的基礎。珍視公司形象，良好的社會形象是公司安身立命之本，是小區各戶信賴的標準，所有的宏敬員工要時刻愛護公司形象，努力通過自己的一言一行、一舉一動，不斷擴大宏敬物業的社會認知度、美譽度。禮儀園區老幼，宏敬物業在工作中不論老幼，不管大事小事只要找到門上，提出需要宏敬物業幫忙的，只要不損害公司的利益和社會形象的，只要能夠做得到，就一定要熱情相助。處處善待客戶，宏敬物業的未來發展系于園區的每一個業戶，公司的每位員工都要時刻關注園區內的方方面面，要始終把業戶的需要放在第一位。二、以企業文化搭建起小區文明的“橋梁”物業管理以優質服務、文明家庭、文明居住區等系列社區活動，將居民的實際利益、思想感情與住區文明聯系起來，架設小區文明的“橋梁”，這樣不僅在小區內建立了良好的社區秩序，也促進了居民身心健康和文明素質的提高，從而也形成團結向上的良好風氣。1、搭建文化平臺豐富小區生活公司要不斷引導各業戶，以群眾自發的形式廣泛發動群眾、組織群眾，以文化、娛樂活動為切入點，成立由部分離退休職工組成的秧歌隊，天天堅持早晚兩次集中鍛煉，與此同時，與小區幼兒園組織、味活動，在促進兒童的身心成長的同時，也為小區幼兒園增加生源和解決家長們的后顧之憂實現“雙贏”，在節假日期間，還可以家庭為單位搞聯誼活動，以促進小區團結為目的，形成一個共建共創的文明小區，使得住戶與住戶之間以及住戶與物業公司之間彼此能夠良好相處，相互關懷，把社區看作為自己的大家庭。2、加強溝通交流，讓企業文化深入人心匹1=有計劃、有組織、有實效的社區文化活動，是加強物業管理公司與業戶之間的交流、溝通的重要平臺，是增強雙方“親和力”的重要橋梁，也是不斷提高小區文化素質的有效手段。除此之外，就是要在提高服務質量的同時，加強與業戶的聯系，聽取他們的意見，解決好業戶投訴并及時給予回復，讓業戶知道物業公司在時時刻刻的關心著他們。這樣既能了解業主的需求，又能拉近雙方的距離，做到相互支持、相互理解。只有這樣才能物業公司不斷的完善，不斷的進步，才能讓每一個業戶把自己逐漸變成社區群體的核心，成為人們信任、親近、依賴與求助的對象。比如，公司領導每月與2—3匹1=i=i三、增進文化內涵、加強精神文明建設i=i要把建設小區文明環境，培育小區文明新人，作為推進精神文明建設的重要任務來抓，公司可組織文明健康、豐富多彩的文體活動，來充分體現精神文明建設的重要性，對社會的影響性，與此同時促進了文明小區創建活動的自覺性，說文明話、辦文明事、做文明人蔚然成風。物業公司可定期創辦刊物，作為宣傳企業文化的載體，時刻將本公司的管理文化、工作動態、員工心聲、好人好事及行業信息等反饋給每一個員工，使得物業管理公司與業主之間創造一種互動的整體性的社區氛圍，可取得良好的激勵與凝聚效果，也將會給物業公司帶來很大的品牌效應，由此也促進了企業文化對精神文明建設的推動作用。在促進自身精神文明建設的同時，管理者應當利用工作之便，與業主聯絡感情，培養群體活動與公共意識，倡導社區成員的認同感、歸屬感、參與感，形成社區居民之間文明高尚的交往方式和人際關系。物業管理公司是一個準社團組織，要時刻進行感情投資，只有這樣才能把自己逐漸變成社區群體的核心，成為人們信任、親近、依賴與求助的對象。除此之外，還應充分利用媒體對小區的好人好事、英雄人物，小區的文體公益活動、自己的形象等等以板報的形式加以宣傳或借助傳媒機構，發布信息、通訊、人物特寫來宣傳小區、宣權公司，并逐步滲透到百姓的日常生活中。物業管理工作中倡導的文化觀念，是一種源于企業文化和小區文化，又高于企業文化和小區文化的大文化概念。通過在企業內部和所管理的社區中進行循序漸進的文化建設，從而發揮文化的導向功能、約束功能、激勵功能，最終實現物業管理企業的社會效益、經濟效益和環境效益。使企業文化與小區文化相互協調與融合，并促使二者之間實現良性互動，為社區成員提供商品味的文化服務。魏傳兵山東方圓集團2006年12月3日2006-12-3109:44故鄉的云當前企業文化還處于炒作概念階段，普遍存在的情況是：企業文化只是滿足于制訂一套綱領性文件，企業既沒有形成自己的企業文化執行體系，企業文化也沒有承擔起服務企業戰略目標的任務，使之產生實質性的作用。如何豐富企業文化內涵，如何完善企業文化的執行體系，如何設計企業核心競爭力和進行企業文化專題診斷等問題還存在諸多疑問。組建中國企業文化戰略研究的工作機制和工作機構,面向中國企業500強，對內為企業提供企業文化和企業核心競爭力的策劃診斷服務，對外優化文化環境，建立中國企業的合縱連橫模式，為中國企業開拓全球化市場提供強有力的智力支持人脈支持。實施中國企業文化戰略需要多方面的學者通力合作，它不僅包括經濟管理，也包括哲學、文化學、政治學、法律……等諸多學科，由于當代學科分化越來越細，隔行如隔山的情況也越來越嚴重，通過實施中國企業文化戰略，通過建立有效的工作機制，一方面能夠為企業提供有效的咨詢，另一方面也為學科的發展提供了廣闊的舞臺。我們甚至可以認為，哲學社會科學走到今天這樣尷尬的地步，是與它找不到自己的舞臺有關。以全球化戰略為背景，抓住企業文化戰略的歷史機遇，把哲學社會科學引向市場，也許這是繁榮哲學社會科學的真正出路所在。對此，您可以登陸我的博客/cj19741120查看《中國企業文化戰略白皮書》的工作規劃和思想主張，談談您關于該項目合作的想法和要求。【篇三：某物業公司社區文化建設方案】宇洋集團企業文化建設工作實施方案一、背景分析我國正處于城鎮化高速發展的階段，湖南省委省政府也正部署實施推進“四化兩型”的發展構想，這些利好因素都是推進相關行業和企業發展的原動力。而集團公司通過多年來在地產界的發展沉淀，宇

洋企業品牌和所開發的項目在業內、在消費者心中累計了一定的知名度和影響力，為公司的再次騰飛奠定了堅實的基礎。二、公司建設企業文化得必要性1、是塑造集團公司企業形象的需要。集團自成立來，在業務拓展、企業規模、經濟實力等方面實現了大發展，但在企業文化建設上和同行業同規模的企業比較起來，還有待加強;2、是提升房產項目品質、形象的需要。集團已經或正在投資開發的房產項目多定位于中高檔，項目的包裝、宣傳、推廣等都需要文化的支撐；3、是加強品牌建設、推廣的需要。政府部門、合作單位、客戶等群體需要通過一定的渠道、媒介來獲取公司的相關信息，以加深對企業的了解和信任；4、是提高企業管理，打造企業競爭力的需要。現代企業不僅需要制度管理，還需要文化凝聚，提升團隊的戰斗力和競爭力。三、企業文化建設方法1、 輿論導向法。內部輿論導向和外部輿論宣傳；2、 形象重塑法。分析影響形象的關鍵點，重新塑造并擴大宣傳;3、利用事件法。敏感把握時機，為企業造勢;4、行為激勵法。強化公司所倡導的行為;5、領導垂范法。推進重大事情領導的垂范能起到表率作用;6、 造就楷模法。樹立正面典型，作為文化與員工的標桿;7、 活動感染法。重視活