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文檔簡介

物業保潔主管管理制度一、概述本制度是為了規范物業保潔主管的工作，促進物業管理公司保潔工作的科學化、規范化、人性化、高效化，提高物業保潔的服務質量，滿足業主的需求，根據公司的發展需要及管理要求制定的。二、職責根據公司業務需求，制定保潔工作計劃以提高保潔工作質量和效率。指導保潔人員進行保潔工作，并檢查保潔工作結果。安排公共區域保潔工作，并提醒保潔人員時間要求和注意事項。上報保潔設備維修情況，保證設備的正常使用。參與制定保潔用品、耗材的采購計劃，保證物資儲備充足。協調保潔人員與業主之間的關系，處理好日常保潔工作投訴及常見問題。完成領導交辦的其他工作。三、要求具有一定的保潔管理經驗、良好的溝通能力、協調能力和領導能力。具有良好的團隊合作精神，具有團隊管理能力，能有效帶領和管理團隊。具備較高的工作責任心和敬業精神，能夠以公司利益為重。具備良好的學習能力，能夠不斷掌握新的保潔技巧和管理方法。具備基本的辦公軟件操作技能。四、考核按照公司的考核制度，對物業保潔主管的工作進行綜合考核，考核指標包括保潔工作的質量、效率、保潔用品和設備管理、管理能力等方面的內容。針對考核結果，對優秀者給予獎勵，對不合格者提出整改意見，確保保潔工作的高效、規范、科學。五、管理制度為了確保物業保潔主管的管理工作能夠更好地開展，制定以下管理制度：定期開展保潔主管工作業務培訓，提高其保潔管理能力。每天定期對保潔工作進行檢查，對保潔質量及時發現問題，及時進行整改。建立保潔設備的巡檢保養制度，定期對保潔設備進行檢查保養，保證設備正常運轉。制定保潔用品耗材的采購計劃，及時采購，確保物資充足。每季度對保潔人員進行考核，并基于考核結果對人員進行崗前培訓和崗位工作交流。完善業主建議及時反饋處理機制。六、總結本制度的實施標志著物業保潔工作正式進入管理規范化的軌道，也為公司的管理工作提供了可操作性、有效性和標準化的手段，對物業保潔工作的常態化、制度化和經濟化具有較為積極

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