管理其實很單日

——企業管理與籌劃主講人：安博倫www.bolan.cc1/8/20241深圳市博倫企業管理咨詢有限公司課程介紹管理概念企業管理籌劃管理職能管理籌劃籌劃目的籌劃思路籌劃步驟核心能力競爭優勢持續開展管理組織管理技能管理籌劃1/8/20242深圳市博倫企業管理咨詢有限公司第一章、有關管理的概念管理的目的是通過有方案、有組織、有控制的工作進行協作，從而取得各種工作效果。管理的對象人力、物力、財力、信息、時間、客戶……；管理的方法各項規章、規定、方法、程序、標準、質管、品檢、PDCA循環…….等管理工具；1/8/20243深圳市博倫企業管理咨詢有限公司§1-1、管理與管理者什么是管理？管理：管人理事。管理：是為了到達既定的目標，采用有效的方法和手段，對有關的人、事、物、時間、信息進行方案、組織、指揮、協調和控制等一系列活動的總稱。管理：有效地利用企業有限的資源，使企業效益最大化。什么是管理者？管理者是一個組織中從事上述管理工作的人。即在組織中擔負對其他人的工作實施管理職能的人。1/8/20244深圳市博倫企業管理咨詢有限公司

§1-2、管理者的構成公司的董事會高層管理者中層管理者1/8/20245深圳市博倫企業管理咨詢有限公司

§1-3、管理者的任務管理者最重要的任務是提升部門的(經營)績效，部門的業績來源于：完成上級的下達的目標(方針及政策)；滿足客戶的需求；為企業取得競爭優勢作出奉獻。1/8/20246深圳市博倫企業管理咨詢有限公司

§1-4、管理工作的意義為什么要管理？但凡管理的好的公司無一例外地都有成就；90%以上的破產企業都是由于管理上的無能與缺乏經驗所致；管理的意義：管理代表一種需要管理代表一種方法管理是指一種工作。1/8/20247深圳市博倫企業管理咨詢有限公司§1-5、管理的根本要素觀念：管理者實施管理的指導思想〔管理哲學〕；目標：組織目標及管理者目標；組織：管理組織〔管理系統要素聯結的紐帶〕；人員：組織中的管理者和被管理者；信息：反映管理內容的可傳遞、處理的文字、數據或信號資金：組織中財產和物資的貨幣表現；技術：生產技術和管理技術；物資：指物料和設備時間：分配組織中各種活動的起始周期；環境：影響組織活動的內〔外〕部的各種因素。1/8/20248深圳市博倫企業管理咨詢有限公司§1-6、管理的根本職能管理六職能：〔前五項由法約爾提出〕方案：提出組織目標和決定行動方案〔決策〕；組織：組織是由共同目標和利益而聚合的團隊；指揮：發布命令促使組織成員按管理者意志去行動〔強制性〕；協調：通過協商使組織各種因素步調一致，和諧運轉〔非強制性〕；控制：對組織活動進行監督和反響；鼓勵：是實施各項管理職能活動的動力。1/8/20249深圳市博倫企業管理咨詢有限公司

§1-7、管理活動四象限很重要很緊急很重要不緊急不重要很緊急不重要不緊急ⅠⅡⅢⅣ1/8/202410深圳市博倫企業管理咨詢有限公司

§1-8、企業管理新理念

調整企業奮斗目標開源重于節流經營者的知識、見識、膽識至關重要勝利將屬于創新個性和協作大企業更大、小企業更專更強企業主宰自己的命運企業家需要危機意識和洞察力加強軟化式管理1/8/202411深圳市博倫企業管理咨詢有限公司§1-9、新世紀呼喚管理創新經濟全球化、信息化的迅猛開展，引發了巨大的技術革命與管理創新，要求管理者和企業家：確立新的開展戰略；更新管理思想；改革管理體制；完善管理方法；改進管理手段；加快管理現代化的步伐。1/8/202412深圳市博倫企業管理咨詢有限公司第二章管理方案職能方案工作是管理職能中最根本的職能；所謂方案，就是預先決定去做什么，為什么要做，何時做、何地做，誰去做、如何做〔5W1H〕；方案就是事先選擇預定目標的一種合理方法，也就是使一個組織預先知道去完成什么目標，因而能取得良好的工作成績。1/8/202413深圳市博倫企業管理咨詢有限公司§2-1、方案管理的概念方案管理概述方案管理的最終目的是完成組織一定時期的目標；方案管理的最高境界就是目標管理，其核心就是到達資源配置的最優化，實現產出效益最大化。如果沒有方案管理，行動就必然成為純粹雜亂無章的行動，只能產生混亂。1/8/202414深圳市博倫企業管理咨詢有限公司§2-2、方案管理的內容確定目標及其相互關系〔方案編制〕；預測目標期望值〔方案優化〕；對目標可能產生影響的未來事宜?！卜阑加谖慈弧承袆臃桨浮卜桨复胧?。A、列舉可行方案B、評價可行方案C、選擇可行方案預算〔方案本錢〕。通過預算來執行方案，預算是目標的工作標準。政策〔方案控制〕政策是完成目標的行動準那么。1/8/202415深圳市博倫企業管理咨詢有限公司§2-3、常見的方案類型長期方案：企業期望長期達成的目標；年度方案：企業年度詳細的行動方案；功能性方案：為完成部門主要功能而制定的方案，也稱部門的工作方案；專項方案：為完成某些特殊工程而制定的方案；1/8/202416深圳市博倫企業管理咨詢有限公司§2-4、方案管理的原那么方案管理根本原那么：科學性：編制方案目標必須運用科學的手段和方法，遵循客觀經濟規律，各項經營指標符合公司實際。不能做到的方案，有比沒有好。先進性：方案目標具有當代同行業先進水平，必須通過一定的努力才能到達目標。群眾性：方案目標是鼓勵員工行為的動機，要營造集體奮斗、團隊成功的精神。嚴肅性：方案目標一經確定就心須無條件執行，并保持相對穩定。1/8/202417深圳市博倫企業管理咨詢有限公司§2-5、方案管理的步驟決策過程〔業務流程〕估量時機，確立目標，考慮方案工作前提條件，明確抉擇方案，比較方案，選擇方案，擬定輔助方案〔措施〕，編制方案預算。實施過程組織完成經營目標中規定的各項方案指標。其業務流程分為準備實施和組織實施控制過程為保證實踐活動各項工作與方案目標一致而采取的一切行動，是檢查方案實現的精度，并加以反響的過程。其業務流程為：方案檢查、方案控制和方案調整。1/8/202418深圳市博倫企業管理咨詢有限公司

§2-６、PDCA管理循環PDCA循環法，就是按照PDCA四個階段的順序，周而復始地循環進行方案管理的一種方法方案〔Plan)：確定方針、目標，制定并分解經營目標及實施措施；執行〔Do)：組織各部門實施具體方案目標；檢查〔Check)：找出實際成果與目標的偏差及原因；處理〔Action)：采取措施，糾正及預防偏差，進入新一個循環。1/8/202419深圳市博倫企業管理咨詢有限公司

§2-7、PDCA循環的惰性PDCA循環是非單一事件〔執行結果等于或不等于方案預期〕；PDCA循環在其四個步驟內各有其“內部PDCA〞循環；PDCA循環的處理局部常被忽略，未能事后追綜及持續改正。1/8/202420深圳市博倫企業管理咨詢有限公司第三章管理組織職能有關組織的概念組織：是由共同目標和利益而聚合的人群；組織功能：考慮那些工作需要做，由誰去做，各項任務如何互相配合，向誰報告，以及出現問題如何處理等；組織結構：組織構架的描述；組織設計：建立組織職權關系，工作崗位設計，以及安置組織內的人力資源等。1/8/202421深圳市博倫企業管理咨詢有限公司

§3-1、組織職能要素組織職能是通過任務結構，權力關系的設計，來協調組織成員為到達組織目標所進行的活動，規劃一個正式組織，至少權考慮如下事項；分工：把工作分成假設干單位，各單位工作性質不同；部門綜合：把性質類似的工作集合在一個單位；指揮線：說明部門及單位的隸屬關系；組織圖：用圖示說明個人在組織中的位置；職位說明：說明該職位應該做些什么工作；職位標準：說明該職位的任職資格。1/8/202422深圳市博倫企業管理咨詢有限公司§3-2、組織管理原那么〔1〕目標統一組織結構的設計和形式的選擇必須有利于組織目標的實現管理跨度厄威克提出：最高管理者4人。其他管理者8人戴維斯認為：中上層：行政控制跨度2-9人最下層：業務控制研究=30人統一指揮組織內部必須服從一個上級的命令和指揮，防止多頭領導1/8/202423深圳市博倫企業管理咨詢有限公司§3-2、組織管理原那么〔2〕合理授權職責和職權必須相等授權的原那么與步驟成功授權藝術精干高效力求減少管理層次，提高管理效率；相對穩定相對穩定，適當調整。1/8/202424深圳市博倫企業管理咨詢有限公司§3-3、組織構架的根本形態職能制的組織事業部制的組織矩陣式的組織營銷渠道制的組織地區制的組織1/8/202425深圳市博倫企業管理咨詢有限公司

§3-4、組織過程管理按照組織目標要求，建立合理的組織結構〔管理層次和職能部門〕；按照業務分工，確定部門的職責范圍；按照所負責任給予部門及管理人員相應的權力；明確部門、崗位之間的領導和協作關系，建立信息溝通渠道；配備和使用適合崗位工作的人力資源；對員工進行考核和培訓，建立合理的酬薪制度；建立有效的約束機制和鼓勵機制。1/8/202426深圳市博倫企業管理咨詢有限公司

§3-5、規劃你的部門組織決定部門要做的工作；決定部門的人數；工作劃分及職務說明；訂出職務標準；訂出與其它部門協調的方式；決定管理幅度；決定授權程度；繪出部門的組織構架圖。1/8/202427深圳市博倫企業管理咨詢有限公司

第四章、指揮與協調職能指揮協調的意義：更有效、協調地實現組織目標；調動組織成員工積極性和創造性；把個人目標和組織目標結合起來；形成樂隊指揮的效果。1/8/202428深圳市博倫企業管理咨詢有限公司

§4-1、指揮與協調的原理指明目標原理協調目標原理命令一致原理直接管理原理溝通聯絡原理有效鼓勵原理1/8/202429深圳市博倫企業管理咨詢有限公司

§4-2、指揮與協調的要求暢通組織內外的溝通聯絡渠道運用適宜的鼓勵措施與方法持續改進和完善領導作風和方法創造一個有利于實現組織目標的氣氛1/8/202430深圳市博倫企業管理咨詢有限公司

§4-3、指揮與協調的手段制定方法和規章；制定目標與方案；建立組織層級；設置委員會或專業小組；設置特別助理或秘書。1/8/202431深圳市博倫企業管理咨詢有限公司

§4-5、指揮與協調的步驟掌握相關的事實資料；確定期望達成的目標；選定正確的協調對象；彼此交換意見；整合目標，達成共識；共同負責，商討方法。1/8/202432深圳市博倫企業管理咨詢有限公司第五章、管理控制職能射了箭就要看靶有方案就要有控制；方案是為控制提供標準的，未經方案的活動是無法控制的；沒有方案指導的控制是毫無意義的，同樣地沒有控制的方案也是沒有結果的。控制就是糾正脫離方案的偏差，以實現既定目標；控制的目的是防范問題的產生，提早發現方案與實際的差距，以便早期糾正。1/8/202433深圳市博倫企業管理咨詢有限公司

§5-1、控制系統及過程控制是一個反響系統分析原因找出偏差執行措施糾編措施預期成效評價成效實際成效標準比較控制過程：擬定標準、評定成效、糾正偏差1/8/202434深圳市博倫企業管理咨詢有限公司

§5-2、管理控制的類型預先控制：指對資源投入的控制〔事前控〕；現場控制：現場親自監督檢查，指導和控制管理活動，及時發現偏差和采取糾正措施〔事中控制〕；反響控制：對實際結果的反響，采取補救措施。1/8/202435深圳市博倫企業管理咨詢有限公司

§5-3、有效控制的要求控制應有預見性；控制應有適應性；控制應有全局性；控制應有重點性；控制應有及時性；控制應有客觀性；控制應有經濟性。1/8/202436深圳市博倫企業管理咨詢有限公司

§5-4、組織整體系統控制整體營運控制公司政策年度預算本錢管理質量管理部門業務控制時間上的控制費用上的控制績效上的控制1/8/202437深圳市博倫企業管理咨詢有限公司第六章、管理籌劃的目的和任務企業管理籌劃的目的

使企業人力資源與其它生產要素實現最正確配置，使企業更具有競爭力地面向市場。人創造了新資源，新資源反過來要求人有更高的水準企業管理籌劃的主要任務提出機構設置的原那么、經營模式和方案；提出崗位設置方案、崗位描述及崗位標準；設計部門之間和崗位之間的業務流程；