商場管理人員年終總結范文4篇(商場商管員年終總結)商場治理人員年終總結范文2

一年快過去了，現在就今年的工作做如下的總結：

一、工作中取得的收獲主要有

1、在商場開業前夕，跟進商場開荒工作，并初步熟識商場物業治理根本學問。努力為商場開業做前期工作。

2、協作辦公室其他同事開展日常工作、后勤效勞和衛生、紀律方面的檢查工作，并實行每日跟進商場，辦公室等衛生狀況，進展考核與監視。

3、在上級領導的指導下，負責跟進商場開業后每個活開工作。令活動順當完成。

4、與同事們共同努力完成了每個活動舉辦前期的布置。

5、依據上級領導賜予籌劃工作，努力完成上級領導的規劃內容。

二、工作中存在的缺乏

固然我還有許多缺乏，處理問題的閱歷方面有待提高，團隊協作力量也需要進一步增加，需要不斷連續學習以提高自己各項力量。綜合看來我覺得自己還有以下的缺點和缺乏：

1、缺乏根本的辦公室工作學問，在開展詳細工作中，經常表現生澀，甚至有時還覺得不知所措。

2、對各部門的工作狀況缺乏全面詳細的了解，從而影響到相關工作的進展。

3、對治理商場物業還不夠成熟，這直接影響工作效果。

4、工作細心度不夠，常常在小問題上消失錯漏。

5、辦事效率不夠快，對領導的意圖領悟不夠到位等。

三、堅持治理、效勞與效能相統一原則

營運部不斷健全治理職能，完善效勞體系，現場治理成效斐然。為了能準時、精確有效地解決處理好營業現場的各類問題。在走動中去發覺問題，在走動中去查找問題。通過準時的現場觀看，去把握工作中存在的問題和缺乏，從而去制定相應的改良提高方案并能做到準時向上級部門進展信息反應。對營業現場發生的各類違規現象和糾紛馬上賜予制止和訂正，避開沖突的激化和不良后果的產生。堅持深入一線的現場走動式治理，使治理工作更具針對性和時效性。

四、加強企業精神文明建立，努力提高效勞水平

1、針對商場新開業，新員工大批增加的狀況，為保證效勞質量。

2、對員工強化進展效勞標準教育，從營業員的站姿站規，樹立良好的效勞形象，提高效勞質量，努力扭轉因新工快速增加而導致效勞標準不到位的現象。

3、弘揚傳統，助人為樂，廣闊員工發揚顧客至上的精神，給顧客一個舒適的購物環境。

商場治理人員年終總結范文3

2022年快完畢了，回首2022年營管工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協同攻關的艱辛，也有遇到困難和挫折時的惆悵。時間過得飛速，不知不覺中，布滿幻想和激情的2022年隨著新年伊始馬上接近，本人自五月份參加到營管部，融為這個集體的一份之以來，本著對工作的喜愛，抱以積極，仔細學習的態度，專心做好每件事，干好這個營管工作，充分利用這一平臺提升自身的組織協調力量，回憶歷程，收獲和感受頗多，主要有一下幾方面;

1、只有擺正自己的位置才能更好的適應工作崗位。營管工作原來就是一份兼職的工作，我從一個一般的導購員到實戰營管工作，不斷學習日常事務，從中明白要做一個有責任感的人，在做一名優秀導購員的根底上再做一名合格的營管員，在這里我要感謝那些在我平淡工作給我歡樂和鼓舞的人。

2、只有公正處理每件事才能搞好各方關系。商場是一個人員很簡單的交際地點，而我的工作就是要在這樣一個地方管好全部勞動紀律，要求每個員工做到不準在營業場所吃零食，看書報，玩手機，干私活，捧茶杯，柜臺就餐，不準穿拖鞋上班，不準隨便打鬧，不準擅自離開工作崗位等等要管好每個員工很難，要搞好各商場的關系更是難上加難。由于涉及范圍較廣，只要你一不當心就會得罪許多人，到時商場的人都會指責你，領導會質疑你的力量，有的導購還會稱贊你，可見公正處事是何等的重要。

3、只有保持良好的工作狀態才能平衡安排你的工作。在同一時間即要做導購又要做營管員是一件很簡單出錯的事，由于做營管員是建立在導購員的根底上的，在我們心中導購員的這份工作早生根發芽恰恰營管員這份工作才剛剛醞釀成行，當你在做導購的同時往往會忽視你的營管工作，導致有的員工紀律下降，這也是我在以后的時間里應當努力改良的環節。

4、只有堅持原則落實制度才能提高商場形像。有時當我在巡場中遇到極其難搞的導購，明明她正在犯錯可她卻偏偏不認為自己有錯，還振振有詞，或許你還會賞賜到一頓痛罵。雖然有時我的心里存在可怕，但與此同時我還會想到此時此刻的我是一名營管員，我要堅持我的原則，我有責任和義務去監視她，由于她的行為正影響著整個購物中心形像。

5、只有樹立效勞意識觀加強團隊協調才能把分內格外工作做好。營管部好比是一個布滿激情的團隊，雖然大家工作都很忙，但我們每個人都沒忘自己是一個時刻預備為購物中心效勞的人。從不了解到一起并肩作戰，最終一起共享戰勝的喜悅，我們在一次次的挫折中不斷的成長，我們都在積極的去學習，并渴求進步，固然這些都是為了我們能更好的完成下一個任務做好前期預備，最好的見證還要在日后的工作中去檢驗，更要感謝領導對我們的指導和教育，使我們將做得更自信和精彩，有那么一個口號‘超越自我勇做第一’除了感謝，我們還明白一個人的成績是微博的，團隊優秀才是我們共同努力的目標，因此在日后的營管工作中，我們將更重視團隊建立，一起為提高購物中心的勞動紀律而奮斗。

經過這樣緊急有序的.半年，我感覺自己的工作技能上了一個新的臺階，根本上做到忙而不亂，進而不散，最主要的是經過我們這段時間的努力，大家的勞動紀律有了明顯提高，這是值得我們傲慢的，從中我也明白了一個道理;一個良好的心態一份對工作的熱誠相形之下的責任是很重要的。

我從無限繁忙中走進這半年又從無限歡樂中走出這半年，接觸了很多新奇事也解決了不少事但還是存在一些問題需要我們在以后的工作中改良;比方像個別員工傲慢的心情，反常的態度，比方像玩手機打發上班時間的大事，比方像在工作場所就餐問題等等雖然逛超市現象有所削減但某些員工還存有幸運心理，為了進一步提高營管工作質量完善購物中心形象，在以后的工作中我們要更加團結，由于只有團結才有力氣，我們要更加合作，也由于只有合作才能勝利。假如購物中心是天上的’月亮‘那么營管員就是天上的’星星’我信任，在不久的將來，月亮將以星星的存在變得更加響亮

商場治理人員年終總結范文4

光陰似箭，歲月如梭，轉瞬間2022年馬上過去了。回憶我在裕達物業效勞有限公司這一年來的工作，可以說是受益非淺。為了更好地做好今后的各項工作，現我就一年來的工作總結如下幾方面：

一、抓隊伍建立

擁有一支過硬的隊伍是做好工作的重要保證。今年以來，由于人員變動比擬大，而且公司領導對保安人員的綜合業務水平要有進一步的提高，所以我特別重視隊員綜合素養的提高，凡新隊員進來時，我都要帶他熟識整個小區的各種硬件設施及各個崗位應當留意的事項。同時還催促他們積極參與部門領導講授消防方面的學問培訓和消防實操技能培訓及軍事訓練，使隊員都能盡快把握各項根本的本事，業務水平不斷得到提高。

二、抓思想建立

由于我們的隊員來自網不同的地方，不同的崗位，每個人的綜合素養、性格、愛好均不一樣。更重要的是他們都剛20出頭，血氣方剛，這既是我們保安工作的需要，同時，也是我們在日常工作、生活中需要留意的。青年人可塑性很大，但是可變性也很大。因此，我在隊伍建立工作中，要把思想道德建立貫穿始終，緊抓不放。

在工作方法上，我根椐不同隊員，不憐憫況，敏捷機動地在班前班后會上插入思想教育的以會代訓，與隊員個別談心，交心，典型案例教育等多種形式，敏捷多樣地實施思想品德的教育。對工作中消失的問題和過失，我們做到了：不隱瞞，準時上報，有錯必糾，有錯必改，懲前治后，引以為戒，強化精神，改良工作，由此收到了實實在在的效果。無論在工作上，還是在日常生活中，我班的隊伍消失了“三多三無”的喜人局面。即：工作積極主動的多，消極應付的少;干事情吃苦在前的多，討價還價的無;做好人好事的多，違紀背法的無。

三、日常工作和治理

在日常工作中我堅持做到了以下幾點：

1、隨時把握隊員的思想動態和工作狀況，敬重隊員，相互關懷。

2、走動治理，隨時催促，檢查隊員在崗期間的儀容、儀表、禮儀、禮貌及值班工作質量。

3、堅持每天主持班前班后會，檢查隊員儀容、儀表和通訊裝備，明確當天的工作重點和任務要求及留意事項;下班時講評當天的工作狀況，準時訂正工作中存在的問題，做好工作記錄。

4、按既定的網工作