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一、單選題

1.在工作場合可以佩戴（）枚婚戒、設計（）、鑲嵌物直徑不超過（）mm。[5分]

A不限制10

B簡單、大方5

C不限制5

D簡單、大方5

2.部隊領導達到什么級別可以預約貴賓室？[5分]

A中將以上（含中將）

B少將以上（含少將）

C大校以上（含大校）

D少校以上（含少校）

3.以下哪條不屬于政要貴賓室要客保密原則？[5分]

A重要貴賓的身份不得顯示在要客航班預報表上

B員工不得對外界以任何形式散播要客信息

C所有崗位及部門的每日要客航班預報表，要進行統一回收及銷毀

D航班保障過程中，可以使用對講機傳遞要客信息

4.以下哪項不屬于政要貴賓室保障輪椅旅客的保障須知？[5分]

A在航班保障前，確認殘疾人洗手間是否可以正常使用。

B在航班保障前，確認輪椅是否可以正常使用。

C在為殘疾旅客提供服務過程中，注意服務用語，以免對殘疾人帶來心靈傷害

D所有預約貴賓室的輪椅旅客，統一安排步行接機，將客人由廊橋推行至貴賓室

5.國航航空公司是（）[5分]

A星空聯盟

B天合聯盟

C寰宇一家

D以上都是

6.下列證件中，哪種不屬于能夠乘機的有效證件？[5分]

A駕駛證

B護照

C身份證

D港澳通行證

7.無成人陪伴兒童的乘機申請應在航班起飛前（）提出，否則不予受理。[5分]

A一年

B50小時

C48小時

D72小時

8.導乘人員將殘疾旅客安排在就近登機口的愛心座椅就坐或頭等艙休息，不得使其無人照看超過（）分鐘[5分]

A60

B50

C30

D45

9.乘機當天到值機柜臺辦理，病殘旅客的座位安排，一般安排在（）的位置。[5分]

A緊急出口

B靠窗

C便于乘務員照顧

D后排靠窗

10.（）周歲以下的聾啞兒童或雙目失明的兒童單獨乘機，不予承運[5分]

A12

B15

C18

D16

11.（）周歲可以申請無人陪伴服務，如果有在購票時提前向售票處說明。并在乘機當天到特殊旅客柜臺辦理無陪手續[5分]

A2-12

B2-15

C5-12

D5-15

12.運輸犯人時，應有（）部門的書面批準[5分]

A安檢

B公安

C航空公司

D值機

13.犯人及其監送人員僅限于乘坐。[5分]

A頭等艙

B經濟艙

C公務艙

D豪華經濟艙

14.無成人陪伴兒童購票時必須出具兒童的（）或（）及其父母或監護人的（）[5分]

A戶口簿或出生證明，身份證

B戶口簿或學生證，身份證

C戶口簿或出生證明，駕照

15.病情嚴重的（如擔架旅客）（）通知當天值班經理[5分]

A需要

B不需要

C保障完

16.（）是專門為幫助殘疾人而訓練的動物[5分]

A輔助動物

B寵物狗

C寵物貓

D所有動物

17.胰島素，可以帶上飛機100毫升以內的胰島素，超過必須辦理托運，針頭可以隨身攜帶一個，超過需要托運，酒精棉屬易燃易爆物品只能帶（）根(最多)[5分]

A1

B2

C3

D4

18.（）歲以下的兒童可以憑出生證明，戶口本，身份證，戶籍證明的原件登機，必須是原件，照片，復印件都不可以通過安檢[5分]

A12

B15

C16

D18

19.乘機當天到值機柜臺辦理，老人（）歲以上，兒童5-12周歲。[5分]

A60

B70

C75

D80

20.孕婦原則上（）周以內都可以可

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