第頁共頁年終總結：公交售票員工作中的收獲和困惑年終總結：公交售票員工作中的收獲和困惑一年轉瞬即逝，在這一年中，我擔任了公交售票員的工作。在這份工作中，我不僅認識了許多不同的人，還收獲了很多經(jīng)驗和感悟。在這里，我將分享一下自己在這份工作中獲得的收獲和困惑。收獲一、鍛煉了自己的吃苦耐勞精神在這份工作中，我需要早起晚歸，無論是在寒冷的冬季還是在炎熱的夏季，都需要站在車站上較長時間的銷售車票。同時，我也有可能面臨著需要攔下跑車的情況，需要在擁擠的人群中快速疏導。這些工作看上去很簡單，但卻需要不斷重復，并且耗費體力和精力。在面對這些困難的工作時，我不得不錘煉出了自己吃苦耐勞的精神。二、提高了自己的溝通能力在這份工作中，我不僅需要處理各種車票銷售，還需要解答乘客對于路線、站點、時間等方面的問題。在這些問題中，有些問題需要我反復解釋，有些問題則是需要我靈活應對，這樣的處理需要我良好的溝通能力。而在處理客訴過程中，我也需要表現(xiàn)出自己的溝通能力，堅持客觀公正的態(tài)度，并盡可能地理解乘客的需求和意見。三、學會了積極對待生活在這份工作中，我經(jīng)常會遇到乘客的抱怨和不滿。在這些情況中，我需要把自己的情緒控制好，積極解決問題，而不是對與乘客產(chǎn)生沖突。這份工作也需要我處理好客觀和主觀的關系，及時處理好問題，緩解沖突，從而合理處理好雙方的利益關系。困惑一、安全問題在公交售票員的工作中，我們經(jīng)常需要在交通流量較大的路段工作，這樣的情況下，安全問題是我們不容忽視的。乘客為了能早點趕到目的地，可能會將安全因素置之不理。這樣的行為會對我們的工作帶來危險，因此我們應該提高自己的警惕意識，及時防范這樣的問題。二、工作壓力在這份工作中，我們每天都需要站著工作很長時間，長期以來，我們可能會感到累和疲憊。這樣的工作環(huán)境，可能會對我們的身心產(chǎn)生負擔。同時，在高峰時段我們還需要處理很多人的客訴，這時的工作壓力更是巨大。因此，我們應該尋找解壓的方法，找到能夠讓自己快速放松的方法，避免因工作壓力而影響我們的身體健康?？偨Y公交售票員是一份充滿挑戰(zhàn)和困擾的工作。在這份工作中，我們可以獲得很多實際經(jīng)驗和鍛煉自己的能力。同時，我們也需要認真面對工作中的風險和壓力，從而不斷提高自己的專業(yè)技能，讓自己更好地適應這份工作。在未來的工作中，我會繼續(xù)努力，提高自己的工作能力，做出更加優(yōu)秀的表