1績效管理體系設計經典流程3績效滿意度調查案例 23績效滿意度調查案例4HR的自我保護意識績效管理體系設計經典流程BSC維度重點工作目錄/重點工作目錄/績效目標梳理本費用績效管理體系設計經典流程本費用BSC維度關鍵成功因素分解公司目標分解關鍵結果領域關鍵績效指標主要負責部門KSFKSFKSFIKSF年度經營計劃內容提高企業盈利水平凈利潤率增加銷售收入主營業務收入增加來自大客戶的銷售收入一、戰略方向：在鞏固目前行業地位和業績的同時，密切關注政策動態和行業趨勢，通過并購和投資等方式，橫向拓展電控之外的趨勢性業務領域。二、經營方針：4以業務多元化為宗旨，全力拓展總部集團之外的風電業務，以及風電行業之外的業務體系。三、重點工作：4.3大力拓展總部之外的風電客戶，甚至探索風電行業之外的業務可能；5.4探索質保期外的后市場商機，包括技改、定維甚至運維的可能性。總部維護風電新客戶開發風電行業外新客戶開發增值服務：備品備件、技改、定位、運維大客戶銷售收入新客戶銷售收入增值服務銷售收入營銷中心營銷中心營銷中心+工程中心增加來自新客戶的銷售收入GS:政策動態和行業趨勢信息新客戶/新業務體系建立質保期外后市場商機開發GS:總經辦營銷中心工程中心高效使用研究開發費用年度經營計劃未包含該項內容控制與降低采購環節的成本費用三、重點工作3.4立足公司未來3-5年的市場占有率和總需求量，與優質供應商建立長期戰略合作關系，從賬期和價格入手，保證公司在根本的原材料成本上有可持續的競爭力。合理控制、降低采購成本KPI:成本降低率GS:原材料核算報表定期提供原材料采購成本分析報告和采購成本預估體系KPI:研發+采購GS:財務中心采購部控制與降低生產環節的成年度經營計劃未包含該項內容年度經營計劃未包含該項內容案例：經典KPI+GS方案權重單位警戒值目標值值源分12權重源據分34源分56分級H績效滿意度調查的意義與要點完善績效與激勵體系制度與流程112了解績效管理在各個層級的意2見與建議滿意度調查33與員工雙向溝通促進績效文化深入人心ApplicationApplication方案實施處理結果ApplicationApplication方案實施處理結果調查任務目標調查任務目標ApplicationApplication績效滿意度調查的意義與要點調查開展形式：匿名調查，保證信效度管理者和基層員工分開，確保識別不同層級的認知差異問題設計易懂無歧義，無引導性回收問卷不強制，自愿填寫績效滿意度調查的意義與要點調查問題維度設置了解績效制度與流程績效目標有效性績效評價結果公平公正性績效管理對短期績效的促進效果（管理與員工分開）績效管理對長期員工能力發展的影響員工感受，績效文化對組織氛圍的影響其它績效體系完善度、目標制定方式是否有績效面談環節、績效目標的難度是否突出公司發展中的重點問題等視具體公司情況績效滿意度調查案例題目您了解現行公司績效管理制度嗎？100%80%60%40%20%0%5%8%40%42%40%21%中高層基層BA題目：您所在中心、部門績效目標清晰分層為中心目標，部門目標和員工目標。100%80%60%40%20%0%63%38%5%5%63%38%5%5%5%20%中高層基層BA績效滿意度調查案例題目：您認為所在部門的績效考核結果公平公正，受管理者的主觀因素影響極小100%80%60%40%20%0%42%38%26%33%33%5%中高層基層BA中層題目：您能及時發現下屬員工的工作偏差、懈怠狀態等不良現象并予以糾正100%80%60%40%20%0%0%0%0%0%23%83%49%中高層基層BA績效滿意度調查案例題目：通過績效管理，您認為部門員工的素質和能力得到了有效的開發和運用100%80%60%40%20%0%8%23%0%44%38%20%22%5%8%6%中高層基層BA題目：18%20%58%HR的自我保護意識績效的核心負責人