一、新官的三把火：首因效應什么是首因效應？指交往雙方形成的第一次印象對今后交往活動的影響，也即是“先入為主”的效果。首因效應與第一印象不是同一個概念，第一印象是指交往雙方初次見面彼此產生的印象，而首因效應強調的是第一印象的影響和效果。生活中首因效應很常見。第一頁第二頁，共29頁。關于首因效應的實驗社會心理學家瓊斯曾經作過一個作業評定的實驗。他讓兩個學生都做對30題中的一半，并且讓一個學生答對的題目盡量出現在前15道題，而讓另一個學生答對的題目盡量出現在后15道題上。然后他讓一些被試對這兩個學生作出評價：兩者相比較，誰聰明一些？要求被試估計這兩個學生各做對了多少？結果發現，多數被試都認為在解題開始時就做對了的學生聰明些，并且估計答對的題平均為20.6個題，認為另一個不夠聰明，正確答題平均為12.5個題。這就是首因效應造成的。第二頁第三頁，共29頁。為什么存在首因效應？通常，最先接受的信息形成的原始印象，構成一種記憶圖式。后來的其他信息被整合到這個記憶圖式中去。這是一種同化模型。新的信息被同化進先前信息所形成的記憶結構中，因此新的信息就具有了先前信息的色彩。（從認知的角度來解釋）第三頁第四頁，共29頁。首因效應產生的條件？一是信息提供的延續性。二是后來的信息與先前的信息比較近似。第四頁第五頁，共29頁。充分利用首因效應，為自己的交往服務。“路遙知馬力，日久見人心”。首因效應固然重要，但并非不可改變。社會心理學家漢密爾頓和贊那在一項研究中發現，人們在形成他人的第一印象時，似乎注意令人不快的特性，勝過于良好的特性。

若可能的話，要注意自己的“登場亮相”。防備首因效應，不要被對方的第一印象所迷惑。第五頁第六頁，共29頁。三、情人眼里出西施：暈輪效應什么是暈輪效應？即當一個人有一特性時，我們常會無意地夸張這一特性。如果某人在某方面有特長，那么他就被積極的光環所籠罩，會被我們認為他在其他方面也都優越。暈輪效應也可以叫做光環效應、月暈效應。第六頁第七頁，共29頁。暈輪效應在交往中可以起到很好的作用。暈輪效應在兩種場合會產生有害效果。暈輪效應產生有害效果的一個場所是在“法庭”上。

社會心理學家蘭德和阿讓森在一項實驗中發現，一些假扮法官的被試在判決時，不是根據罪犯的罪過來判決，而是根據他們的“外貌”來判，他們判一個無魅力的被告蹲監獄的時間要比有魅力的長好幾年，而罪犯的罪過是用完全相同的語言來描述的。第七頁第八頁，共29頁。暈輪效應產生有害效果的另一個場所是在教室里。一個教師對學生智力的看法可能會受學生本人相貌、舉止、家庭背景以及一些無關事情所影響。第八頁第九頁，共29頁。為什么會有暈輪效應？通常，當我們注意到對方某一突出的特點時，馬在頭腦中把這一特點與某些相關的特點建立起聯系，然后帶著一種期待心理，從對方的言談舉止中尋找他所聯想到的那些特點，以便應驗自己的推測或聯想，使本來假定的那些特征變成真正是屬于他的。因此，此時人們的心理狀態通常是“抓住一點，只及相關，不及其余。”第九頁第十頁，共29頁。怎樣走出暈輪效應的迷宮，而不被別人的暈輪效應所影響？

實事求是地根據我們觀察到的信息，為對方建立一個客觀的印象：一是就事論事。二不要受感覺的表面性、局部性和知覺的選擇性的影響。三不要想當然。四不要受第一印象的影響。第十頁第十一頁，共29頁。我們可以盡量利用暈輪效應，增加自己的人際吸引力。我們最突出的優點，諸如個性品質良好、有特長等，最適合于被我們用來制造暈輪效應。如果沒有什么突出的優點，那就微笑吧！迷人的微笑會讓人聯想到我們還熱情、友好、真誠、溫順、關心……第十一頁第十二頁，共29頁。四、心寬體胖人皆知：刻板印象什么是刻板印象？刻板印象是社會上對于某一類事物或人產生的一種比較固定、概括而籠統的看法。第十二頁第十三頁，共29頁。人們的刻板印象，一般是經過兩條途徑形成：一條是直接接觸時形成的，另一條是根據間接的資料而來的。通常，刻板印象的形成大多數是來自第二條途徑。刻板印象的積極作用：有助于簡化認識過程，有利于對某一類人作概括的了解。能幫助人們更有效地了解和應付周圍的環境。刻板印象中的成員總有一些符合這一類人實際的特點，它在一定程度上能夠反映出這一類人的部分特點。

第十三頁第十四頁，共29頁。刻板印象的消極作用：使人們的認識僵化和停滯化，容易阻礙人與人之間正常的認識和交往的正常發展。第十四頁第十五頁，共29頁。交往中如何看待刻板印象？認真對待他人的所有信息，不要臆斷，不要輕舉妄動。多參加交往，增加與不同群體人之間的接觸。第十五頁第十六頁，共29頁。社會心理學家庫克提出，要使相互接觸的人消除他們的刻板印象，需要滿足五個主要條件：一是相互接觸的地位平等。二是個人認識的可能。三是有偏見的人處于不帶偏見的人當中，他人的正確態度有助于我們消除刻板印象。四是群體接觸的社會支持。五是合作，兩個人或兩個群體的合作能夠達到共同的目標，達到合諧。第十六頁第十七頁，共29頁。別出心裁，標新立異，防止別人對我們自己產生刻板印象。第十七頁第十八頁，共29頁。五、還是老樣子：定勢效應蘇聯社會心理學家包達列夫曾經做過一個實驗，他向兩組大學生出示了同一個人的一張照片。在出示之前，他向第一組說，將出示的照片上的這個人是個怙惡不悛的罪犯。對另一組人說，他是一位大科學家。然后讓兩組大學生看完后用文字描繪照片上的人的相貌。第一組的評價時：深陷的雙眼證明內心的仇恨，突出的下巴證明沿犯罪的道路走到底的決心，等等。第二組的評價是：深邃的雙眼表明思想的深度，突出的下巴表明在認識道路上克服困難的意志力，等等。同樣的一張照片，卻因為看之前一句話的提示，而產生了不同的評價。第十八頁第十九頁，共29頁。什么是定勢、定勢效應？定勢實際是一種態度傾向，它是在過去經驗或掌握的信息的基礎上產生的，對于一個人處理與之發生聯系的情景和他人的行為動作上起著控制性影響的準備性心理狀態。定勢效應是指當我們認知他人時（特別是與陌生人見面時），常常會不自覺地有一種有準備的心理狀態，按照事物的一定外部聯系對他們進行認知和評價。定勢效應主要是對陌生人認知時產生的。第十九頁第二十頁，共29頁。在交往中，定勢效應是以邏輯推理的方式表現出來的，也即人們往往從一個人的某種品質去推斷他其他的一些品質。這種推理的思想方法是簡單化的思想方法，往往與事實不相符，即不符合某人的特殊性（個性），發生認識上的偏差，這就是邏輯推理的定勢對人認識的作用，即定勢效應。第二十頁第二十一頁，共29頁。為什么存在定勢效應？一個原因是人們的認知活動，事先都有某種假設，并從這個假設出發來看待眼前的事物或人。（這種假設主要就是人們把別人的個性品質總看成是成雙成對的，有一種個性品質就必然伴有另一種個性品質。）另一個原因是在與陌生人交往時，由于所掌握的信息少，人們就習慣于用已有的一些經驗作理所當然的推理，將某一可能存在或不存在的個性品質與其外部的一些特點聯系起來。第二十一頁第二十二頁，共29頁。定勢效應在人際交往中的作用？在某種條件下，定勢效應能有助于我們對他人作概括的了解，從而縮短和簡化我們的認知過程。但是，由于定勢效應是在缺少信息的基礎上主觀產生的，我們在對待定勢效應時就還應當看到它的消極一面。第二十二頁第二十三頁，共29頁。有效地避免定勢效應不要用靜止的眼光去認知別人，這是我們有效地避免定勢效應產生的重要條件。在認知他人時，要能客觀地去觀察和分析各種有關的信息，這是避免定勢效應產生的關鍵。第二十三頁第二十四頁，共29頁。六、以心體心：投射效應什么是投射效應？在交往中，投射效應是指一個人總是假設他人與自己有相同的傾向，即把自己的特性歸屬到其他人身上。第二十四頁第二十五頁，共29頁。通常，投射效應的發生有兩種情形：一是當他人的年齡、職業、性別、社會地位等身份特性與自己相同時，投射效應更容易產生。另一種情形是，當一個人意識到自己的某些不稱心的特性時，就會把自己所不喜歡，或不能接受的自己的性格、態度或欲望，轉加到別人身上，說是別人有這種惡習或惡念。第二十五頁第二十六頁，共29頁。投射效應在交往中時有發生，并且帶來認知的偏差和對別人人格的歪曲。

如果我們能夠正常地使用投射效應的話，則無可菲薄，但是偏偏相反的是，有些人似乎有點“嚴以律人，寬以待己”。

第二十六頁第二十七頁，共29頁。防止投射效應的產生：客觀地認識自己和別人，在分析別人的特點時，應當根據對方的言談舉止和各