物業(yè)服務(wù)合同(服務(wù)內(nèi)容與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn))1.引言2.服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)范圍提供物業(yè)設(shè)施的維護(hù)、維修和保養(yǎng)；負(fù)責(zé)公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生工作；管理小區(qū)安全設(shè)備和系統(tǒng)的運(yùn)行維護(hù)；組織及協(xié)調(diào)小區(qū)內(nèi)的社區(qū)活動；按照相關(guān)法律法規(guī)和業(yè)主委員會的規(guī)定，管理小區(qū)內(nèi)的車輛停放和通行；其他與物業(yè)服務(wù)相關(guān)的工作。2.2服務(wù)時間工作日：每周一至周五的8:30至17:30；公共假日：根據(jù)政府公布的節(jié)假日安排。2.3服務(wù)質(zhì)量及時響應(yīng)業(yè)主的服務(wù)需求和投訴，并在48小時內(nèi)做出回復(fù)或處理；保持公共區(qū)域的清潔和整潔；管理小區(qū)內(nèi)的安全設(shè)備和系統(tǒng)始終處于正常工作狀態(tài)；定期組織社區(qū)活動，促進(jìn)鄰里關(guān)系的和諧；嚴(yán)格管理小區(qū)內(nèi)的車輛停車和通行規(guī)定，確保交通秩序。3.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.1設(shè)施維護(hù)、維修和保養(yǎng)對房屋外墻、屋頂、地下管道等主要設(shè)施進(jìn)行定期巡檢，確保設(shè)施的正常運(yùn)行；及時處理業(yè)主報修的設(shè)施問題，確保設(shè)施故障在合理時間內(nèi)得到修復(fù)；定期維護(hù)設(shè)施設(shè)備，并制定維保計劃，確保設(shè)施的長期可靠使用。3.2公共區(qū)域清潔衛(wèi)生工作定期進(jìn)行公共區(qū)域的清掃、擦拭和垃圾清理，以保持公共區(qū)域的整潔；對公共廁所、樓梯間等常用區(qū)域進(jìn)行定時清潔和消毒，確保衛(wèi)生環(huán)境；定期對垃圾桶進(jìn)行清理和更換。3.3安全設(shè)備和系統(tǒng)維護(hù)定期巡檢并維護(hù)小區(qū)內(nèi)的監(jiān)控設(shè)備、門禁系統(tǒng)等安全設(shè)備，確保其正常運(yùn)行；對小區(qū)內(nèi)的消防設(shè)備進(jìn)行定期檢查和維護(hù)，確保其可靠性；及時處理安全設(shè)備和系統(tǒng)的故障，并確保其在最短時間內(nèi)得到修復(fù)。3.4社區(qū)活動組織和協(xié)調(diào)結(jié)合節(jié)假日和重要紀(jì)念日等，定期組織豐富多彩的社區(qū)活動；組織鄰里聯(lián)誼、文化演出、運(yùn)動會等活動，促進(jìn)業(yè)主之間的交流與合作；及時收集業(yè)主對社區(qū)活動的建議和意見，不斷改進(jìn)活動內(nèi)容和形式。3.5車輛停放和通行管理制定并公布小區(qū)內(nèi)車輛停放和通行的相關(guān)規(guī)定，包括停車位分配、臨時停車、路權(quán)分配等；定期巡邏和監(jiān)管小區(qū)內(nèi)的車輛停放和通行情況，維護(hù)交通秩序；及時處理違規(guī)停放、交通事故等問題，并按照規(guī)定追究相應(yīng)責(zé)任。4.免責(zé)條款物業(yè)公司在盡力提供服務(wù)的前提下，對不可抗力因素（如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭等）導(dǎo)致的服務(wù)中斷或延遲不承擔(dān)責(zé)任；物業(yè)公司不承擔(dān)業(yè)主因個人行為或使用物業(yè)設(shè)施造成的人身傷害或財產(chǎn)損失的責(zé)任。5.合同期限與解除本合同自雙方簽署之日起生效，有效期為三年；若任一方違反合同約定，經(jīng)書面通知后仍未改正，則對方有權(quán)提前解除合同。請雙方仔細(xì)閱讀并理解合同內(nèi)容，對合同的解釋和履行有任何爭議時，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決。本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。甲方（業(yè)主）：簽名：_________________日期：_________