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文檔簡介

交通局年春運工作方案為確保春運期間交通安全、平穩、有序，提高旅客出行舒適度，交通局特制定本年春運工作方案，現將有關事項通知如下：一、春運重點工作（一）保障供給1.確保鐵路、公路、水路等各項交通設施、設備、車輛等安全、有效運行。2.積極推進客運站場升級改造及相關設施設備升級改造，特別是為殘疾人群體提供更便捷的出行服務。3.實施“智慧春運”，加強動態調度管理，保障旅客出行需求。（二）營銷服務1.加強旅客出行信息服務，提供預訂、購票、咨詢等全程服務。2.打造網上購票平臺，優化購票渠道，提高旅客購票效率。3.提供符合春運期間消費能力的特色餐飲、住宿、旅游等消費服務。（三）安全保障1.接受相關部門的指導和督導，切實加強交通安全管理。2.加強旅客安全教育，提升旅客自我保護意識和安全意識。3.加強對交通安全知識的宣傳和普及，鼓勵社會各界積極參與交通安全宣傳和實踐活動。（四）信息統計1.加強對旅客出行信息統計和分析，及時反饋旅客需求和問題。2.做好對各個部門、單位、車站的統計信息分析工作，加強春運期間的信息溝通和協調。二、春運實施措施（一）火車站方面1.加強安全檢查和安保工作，嚴格落實門禁控制，防止違禁品和危險品進站。2.加強突發事件應急預案的制定和實施，提高應對突發事件的能力。3.加強對離退休職工、志愿者、暑期工等服務人員的培訓和管理，確保服務質量。4.運用“智慧春運”，加強對旅客出行情況的監測和調度，保證旅客出行順暢。（二）長途汽車站方面1.加強對長途客車的安全監管，確保車輛安全運行。2.按照公安部門要求，積極開展信息采集和身份核驗工作，減少不安全因素。3.加強等候區域的衛生清潔，提高旅客服務水平。4.加強“網上服務”推廣，提供購票、咨詢、實時信息提醒等多種服務。（三）水路方面1.堅持“安全、服務、信譽”宗旨，確保船舶安全運行。2.加強河道檢修和航道保障工作，確保航道暢通和安全。3.做好旅客候船區和船舶設施設備的維修和升級改造工作。（四）其他方面1.嚴格落實安全執勤措施，高度重視值班、巡邏、應急等工作，確保春運期間社會治安穩定。2.積極開展親情服務活動，提高旅客服務質量。3.溫情提示旅客，關注天氣變化，合理安排行程。4.定期召開春運期間的工作會議、協調會議、督導會議等，加強信息交流和協調工作。以上為本年春

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