主講人：職場素養培訓WORKPLACELITERACY職場素養和高效能習慣職場培訓系列目錄CONTENTSCompanyintroduction正確職業觀念01Companyintroduction擺正職業心態02Companyintroduction養成高效習慣03正確職業觀念PART01職業化技能是勝任公司各崗位共同需要掌握的通用知識和技能，包括行業知識、網絡知識、系統操作、管理規范等。職業化素養是指員工擁有一種職業化的職場道德、職業意識以及職業心態。職業化規范的作用是讓我們從角色認知、價值觀等方面完成從自由人到社會人、職業人的轉化過程。職業化素養職業化規范職業化技能正確職業觀念冰山以上“冰山以上部分”：包括知識、技能，是外在表現，主要通過培訓與自我學習來改變和發展。冰山以下“冰山以下部分”：包括社會角色、自我形象、特質和動機，是人內在的、難以測量的部分正確職業觀念做你喜歡做的事業，并且肯努力做好，能在工作中感受覺到快樂。就算你的所做沒被領導發現，可你內心感覺充實而有收獲。生活與工作中經常會遇到各種困擾，各種不如意，都需要我們持積極心態去面對，才能妥善處理好這些事情，心情才能舒暢。正確職業觀念擺正職業心態PART02是在購買我們的勞動服務我們的工作本質上是商品，而企業則是顧客我們要努力增加自身的利用價值職場心態就是指在工作的時候對事物發展的反應和理解表現出不同的思想狀態和觀點。世間萬事萬物，你可用兩種觀念去看它擺正職業心態世上沒有所謂的“完美”。如果你想與和諧交往，那么你就應該有一個大度的心胸，這樣你的朋友才會多。如果你想工作開心順利，你也要有一顆能包容的心態，意識到企業有不完美的地方是正常的，我們要能包容這些缺點。如果你想與和諧交往，那么你就應該有一個大度的心胸，這樣你的朋友才會多擺正職業心態公平是大家永恒的追求目標，既然大家一直在追求公平，就說明這個世界上很多事情是不公平的。這個世界上，大到國家，小到個人，到處都有不公平的事情存在。“不公平”是一個永遠存在的客觀事實，“公平”只會相對地存在，而沒有絕對的“公平”。從長遠來看，公平是存在的。但我們不可能任何時候、任何地點、任何事情都強求絕對公平擺正職業心態所以，要想使自己收獲更多，只有付出更多。不要對得失斤斤計較，不要指望今天付出了明天就得到回報。如果你以一種狹隘的心態去面對生活，只會使你的生活更加不幸。擺正職業心態每個人都想有所作為，可有的人一遇到不順心的事情時，又在抱怨周圍的條件不好，很少去想，自己做的夠不夠好?世界上并沒有完全理想的環境讓你隨心所欲無論你面對什么樣的老板、什么樣的企業都應該表現出你的勤奮、你的努力和你的才智從你可以做的事情做起擺正職業心態養成高效習慣PART03個人、家庭、團隊和組織在做任何事情時，均先擬出愿景和目標，并據此塑造未來。許多人的自我觀念來自別人的看法認知和思維，他們讓環境和社會評價來決定自己的命運。操之在我的人設計自己的人生藍本，并用來引導自己的未來。養成高效習慣提供持久的動力，衡量工作進展的尺度，分清輕重緩急，專注于結果而非工作本身，因為我們不知道，究竟什么對我們最重要，所以每件事好像都很重要。所以我們不得不每件事都做每件事都做讓我們非常忙碌因為每件事好像都很重要有些人看到我們每件事都做養成高效習慣因為我們不知道，究竟什么對我們最重要，所以每件事好像都很重要。因為每件事好像都很重要，所以我們不得不每件事都做。有些人看到我們每件事都做養成高效習慣身體語言代替語言各種動作溝通目的你說什么不是最重要的，重要是你如何說，即語氣和肢體動作肢體語言又稱身體語言，是指經由身體的各種動作，從而代替語言藉以達到表情達意的溝通目的。諸如鼓掌表示興奮，頓足代表生氣，搓手表示焦慮，垂頭代表沮喪，攤手表示無奈，捶胸代表痛苦。養成高效習慣綜合統效綜合統效就是整體大于部分之和，也就是說各個部分之間的關系也是整體的一個組成部分，而且是最具激發、分配、整合和激勵作用的部分。加以了解如果一位具有相當聰明才智的人跟我意見不同，那么對方的主張必定有我尚未體會的奧妙