第年度工作計劃總結（35篇）

年度工作計劃總結（通用35篇）

年度工作計劃總結篇1

20__經逐漸離我們遠去，這一年里銷售部按照集團領導的指示，充實了隊伍，深層挖掘客戶群等等，在各個方面都得到了顯著提高，對于即將到來的某某年，做如下計劃：

一、帶領本公司共同努力超額完成公司下達的各項任務。

二、加強基礎管理，強化量化考核指標。

1、對各項工作均事先予以量化，獎罰分明，使一切均有章可循，有章可查，分季度考核結合年終考核，業績的好壞直接與獎金掛鉤，做到獎罰分明。

2、堅決杜絕老好人思想，加大跟蹤力度，強化監督職能，及時記錄，適時引導，定期檢查，避免一陣風。做到善始善終，杜絕某蛇尾現象發生。

三、對各項工作分工明確，各區域市場掛牌承包。

1、改變少數人硬性分派的做法，使員工共同參與制定相應的實施方案，擇優選用。

2、明確各自的責、權、利，定期考核與年終考核相結合，并與同期收入、年終獎金相結合，對成績優異者給予獎勵，不能按計劃完成的與同比例的收入，每下降一個百分點，減少同期收入。

四、建立市場網絡，規范客戶管理，加大市場開發力度。

1、理順整頓治理現有資源，對客戶、市場按升值潛力分為a、b、c三類市場，對潛力大、上升強勁的市場予以重點開發、維護、宣傳。

2、對一些需更換客戶的網絡先培養其他替換客戶，經一段時間的扶持，不與公司發展相匹配的客戶，則予以更換。

3、除傳統的農資、供銷、農業局的網絡開發、維護外，同時重點開發糧油、郵政等農化網絡。

4、強化駐點服務開發工作，依據市場情況分設一個辦事處，強化市場的開發服務功能。

5、網絡的建設要以終端建設為基礎，掌握市場已有資源，促使市場占有率提升。

6、春節前應重點對魯西北市場的開發與推廣，改變公司春季淡的被動局面。

7、對市場各級客戶均分類建檔，并定期跟蹤監督，及時調整，增加回訪客戶頻率，增加相互了解，解決實際的困難，增加客戶赤誠度。

五、強化溝通機制，加速市場信息的收集與轉化。

1、收集真實的市場信息，建立檔案制度，重點對各區域的種植結構、用肥習慣及其他品牌的優勢、宣傳方案等對比找出差距，找出如何整改的信息方案。

2、制訂定期的溝通機制，并建立有效的獎罰制度。

3、多與終端客戶聯系，了解一線資料。

六、加強學習，搞好團隊建設。

1、除主動參與公司的各種培訓外，重點要加強事后的總結與運用。

2、每次出發人員回來，要及時召集相關內咳嗽憊餐分享市場成功經驗，分析總結遇到的疑難問題，共同探討，相互促進，共同進步。

3、主動與業務人員溝通交流，變聽匯報式交流為主動談話式交流，對發現問題應及時解決，從中發現人員的長處與缺點，以便合理安排工作，為其搭建合理的舞臺，充分發揮個人的才能，加強團隊的凝聚力。

七、強化服務認識，提高服務質量。

1、成立業務投訴電話，對由于業務人員自身問題造成的業務投訴，視情節予以一定的處分，并及時解決客戶的投訴，增加其贊譽度。

2、結合駐點服務工作的開展，整合自身市場的信息及技術資源優勢，幫助客戶理順、完善開發新的營銷方案與實施及二級網絡的建設。

3、對重點市場做到電視有影，廣播有聲，報紙有形，學者參與不遺余力的宣傳公司產品，提升品牌形象。

4、取消專車制度為市場專車制，對業務車輛統一調度，形成地面范圍化宣傳，配合學者及當地經銷商服務于終端客戶，增加其贊譽度。

八、加大新客戶，新產品的開發力度.

1、全年出發不低于240天。

2、世界不變的是在變，只有不斷的推陳出新才能跟上市場發展的需求只有不斷開發新客戶才能更加完善銷售網絡，提高市場占有率，并制定最低客戶數量，少則罰，多則獎。

3、通過細致的調研及時開發適銷對路的新產品，并實行誰開發誰受益的獎勵機制.獎勵業務人員的參與性與時效性。

年度工作計劃總結篇2

一、指導思想

二、增強團干隊伍建設，增強組織的凝聚力和戰斗力

1、辦事要有章可循，講原則，要規范操作，講程序，講立場。

2、建立比較健全的工作協作機制，明確分工，加強合作，提高工作效率。

3、實行責任制，加強責任心和敬業精神，全面提高工作能力。

4、積極配合街道團委工作，及時、高效率地完成上級分配下來的任務。

三、加強團員隊伍建設，進一步提高團員隊伍整體素質

1、做好新團員的發展工作。嚴格把好發展新團員的關口，成熟一個，發展一個，寧缺勿濫。

2、加強理論學習。開展自學、互動、交流，不斷提高自身素質，為完成街道團委工作打下堅實的基礎。組織團員青年學習黨的基本理論和路線、方針、政策，學習團的基本知識和科學文化知識，開展道德、法制、公民意識、團員意識等教育活動，引導團員青年樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀。

3、牢牢把握思想教育作為工作的重點不放松，加強和改進團員的思想政治素質，促使團員向組織集體靠攏，教育團員以本支部的團結奮發向上為榮，增強本支部的集體主義。

4、培養團員民主意識。樹立先進典型，扎實做好“推優”工作，把握團員的政治熱情引到導積極要求進步，早日加入到黨組織中來。

5、積極做好團員的思想工作，掌握團員的思想動態。和每位團員作一次深刻的談話，展開批評與自我批評。加強團員的政治思想修養，使團干規范有序地開展工作。

6、穩定團員青年思想，開展有益的團支部文化活動為手段，培養他們刻苦學習、銳意進取的精神，積極引導廣大團員青年為國家富強、民族振興和社區發展而刻苦學習。

四、開展豐富多彩意義深遠團組織生活

1、在紀念“五四”青年節中，開展弘揚志愿者精神，開展為民服務活動。

2、開展幫困結對，通過有計劃地、規范地組織開展豐富多彩的幫困活動，讓團員青年學會關心他人、尊敬他人、并提高自己的活動組織能力和活動參與能力，全面提高社區團員青少年的綜合素質。

3、充分利用黨團活動時間，對團員青年進行科學精神、人文精神的教育，培養團員青少年的共產主義理想和社會主義信念。

年度工作計劃總結篇3

忙碌的20__年即將過去，年年歲歲花相似，歲歲年年人不同，在忙碌的工作中不覺得到了年末，回首自己這一年來的工作,看到了成績也發現了不足,現自己今年來的工作總結如下:

一、工作情況

20__年是生產任務繁重繁忙的一年,在過去的一年,我積極投身到工作中，服從領導上級的安排和要求，虛心向同事學習業務技能;加強與地面人員配合與語言交流，熟悉各工序流程對操作要求的區別，準時安全地完成各項生產任務，努力做好自己的本職工作。

對于我們分廠行車司機來說，工作任務繁重枯燥,而且所擔負的責任重大,安全生產就是生命;安全是企業的最大效益;安全是家庭、個人幸福的基礎。過去的一年里，我嚴格執行崗位安全操作規程。嚴格執行上崗前的安全檢查;在使用行車前，先進行例行檢查、發現裝置和零件不正常時，必須在使用前排除，開車前必須鳴鈴或報警。操作中行車吊物接近人時，亦應給以斷續鈴聲提示。操作時精神飽滿精力集中。工作中做到“十不吊”在行車保養方面，認真進行保養清潔，使行車性能保持最佳狀態，積極參加安全學習。確保了全年安全行車無事故。

今年分廠進行了團支部改選，我有幸擔任支部宣傳委員，在分廠領導的大力支持領導下，支部書記帶領下，我們支部委員和廣大青年團員團結一心，積極努力對于團支部存在的各種問題，進行了深入的了解、分析找出問題進行解決。對于宣傳方面，我認真完成上級交予的各種宣傳任務，并積極主動采集各種新聞人物素材，進行宣傳寫作，使自己的文采有了一定提高。

二、存在的不足

盡管經過學習努力，我的技術水平和工作能力較以往提高了不少，但還存在一些不足。

1、在工作中還是存在對工序生產的不熟悉，工作技能也有待加強。

2、對于自己身學習修養方面有待提高，對于學習不夠積極主動。

3、在支部的工作中，對于工作不熟悉，工作中不夠靈活主動。

三、來年工作計劃

20__年，伴隨著東電三年發展規劃的深入推進和建設最具國際競爭力的發電設備企業步伐的加快，東電將迎來生產經營新的高峰，分廠的生產任務也將更加繁重?，F將對于明年的工作計劃如下:

1、加強本職工作，技能學習使自己本職工作能力得進一步提高于加強。

2、樹立終身學習的觀念，加強自身文化素質學習，不斷提高自身素質。

3、工作中做到積極主動，團結同事，結合不同的工作環境及個人脾氣、性格做好一線工作配合，使各種人際關系更加融洽和諧。

4、在支部宣傳工作中，努力熟悉學習宣傳特點、寫作技巧、方法等，提高自己文筆水平，為明年支部宣傳工作中貢獻出自己的力量。

路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索，在來年中，我將加強自主管理的意識，勇于開拓創新，加強理論和業務學習，不斷提高業務技術水平。也將會遇到很多困難，我相信，在領導關心培養下、同事的幫助下、自己的努力下，我將不斷提升自己的工作技能水平和個人文化素質，為企業建設作應有的貢獻。

年度工作計劃總結篇4

一、銷售工作具體量化任務

1、制定出月工作計劃和周工作計劃、及每日的工作量。每一天至少打30個電話，每周至少拜訪20位客戶，促使潛在客戶從量變到質變。上午重點電話回訪和預約客戶，午時時間長可安排拜訪客戶。研究地廣人多，交通涌堵，預約時選擇客戶在相同或接近的地點。

2、見客戶之前要多了解客戶的主營業務和潛在需求，先了解決策人的個人愛好，準備一些有對方感興趣的話題，并為客戶供給針對性的解決方案。

3、從招標網或其他渠道多搜集些項目信息供工程商投標參考，并為工程商出謀劃策，配合工程商技術和商務上的項目運作。

4、做好每一天的工作記錄，以備遺忘重要事項，并標注重要未辦理事項。

5、填寫項目跟蹤表，根據項目進度：前期設計、投標、深化設計、備貨執行、驗收等跟進，并完成各階段工作。

6、前期設計的項目重點跟進，至少一周回訪一次客戶，必要時配合工程商做業主的工作，其他階段跟蹤的項目至少二周回訪一次。工程商投標日期及項目進展重要日期需謹記，并及時跟進和回訪。

7、前期設計階段主動爭取參與項目繪圖和方案設計，為工程商解決本專業的設計工作。

8、投標過程中，提前兩天整理好相應的商務文件，快遞或送到工程商手上，以防止有任何遺漏和錯誤。

9、投標結束，及時回訪客戶，詢問投標結果。中標后主動要求深化設計，幫工程商承擔全部或部份設計工作，準備施工所需圖紙(設備安裝圖及管線圖)。

10、爭取早日與工程商簽訂供貨合同，并收取預付款，提前安排備貨，以最快的供應時間響應工程商的需求，爭取早日回款。

11、貨到現場，等工程安裝完設備，申請技術部安排調試人員到現場調試。

12、提前準備驗收文檔，驗收完成后及時收款，保證良好的資金周轉率。

二、對銷售工作的認識

1、市場分析，根據市場容量和個人本事，客觀、科學的制定出銷售任務。暫訂年任務：銷售額100萬元。

2、適時作出工作計劃，制定出月計劃和周計劃。并定期與業務相關人員會議溝通，確保各專業負責人及時跟進。

3、注重績效管理，對績效計劃、績效執行、績效評估進行全程的關注與跟蹤。

4、目標市場定位，區分大客戶與一般客戶，分別對待，加強對大客戶的溝通與合作，用相同的時間贏取的市場份額。

5、不斷學習行業新知識，新產品，為客戶帶來實用的資訊，更好為客戶服務。并結識弱電各行業各檔次的優秀產品供給商，以備工程商需要時能及時作好項目配合，并能夠和同行分享行業人脈和項目信息，到達多贏。

6、先友后單，與客戶發展良好的友誼，處處為客戶著想，把客戶當成自我的好朋友，到達思想和情感上的交融。

7、對客戶不能有隱瞞和欺騙，答應客戶的要及時兌現，講誠信不僅僅是經商之本，也是為人之本。

8、努力堅持和諧的同事關系，善待同事，確保各部門在項目實施中各項職能的順利執行。

三、銷售與生活兼顧，歡樂地工作

1、定期組織同行舉辦沙龍會，增進彼此友誼，更好的交流。

客戶、同行間雖然存在競爭，可也需要同行間互相學習和交流，本人也曾參加過類似的聚會，也詢問過客戶，都很愿意參加這樣的聚會，所以本人認為不存在矛盾，并且同行間除了工作還能夠享受生活，讓沙龍成為生活的一部份，讓工作在更歡樂的環境下進行。

2、對于老客戶和固定客戶，經常堅持聯系，在時間和條件允許時，送一些小禮物或宴請客戶，當然宴請不是目的，重在溝通，能夠增進彼此的感情，更好的交流。

3、利用下班時間和周末參加一些學習班，學習更多營銷和管理知識，不斷嘗試理論和實踐的結合，上網查本行業的資訊和產品，不斷提高自我的本事。

年度工作計劃總結篇5

一、指導思想

本學年的小學語文教研工作將以市教育局和教科院的工作思路為準繩，緊緊圍繞提高小學語文教學質量這一核心任務，以科學發展觀為指導，以服務、研究與指導為基本方針，以積極主動地服務于基層教師的工作姿態，深入實際，努力探索各種新的教研方式，豐富小學語文教研文化，進一步提升我市小學語文教研品位，為有效提高小學語文教師專業水平，促進我市基礎教育的和諧發展，提供更加扎實有力的專業支持。

二、工作思路

1.一個目標&&

提升小學語文教研品位，開辟小學語文教研工作的新局面。

2.二項任務&&

(1)加強小學語文學科教研基地建設，構建城鄉小學語文教研聯誼體系。

(2)處理好“常態”與“精品”的關系，既抓語文常態課堂教學，又抓“三精工程”，推出“精品教師”、“精品課堂”、“精品學校”。

3.三個推進&&

(1)推進古詩韻律操活動，倡導“誦讀經典，文化健身”的書香校園文化新風。

(2)推進維客網絡教研，建設仙桃市小學語文網絡教研平臺和網絡教研團隊。

(3)推進小學低中高、小學與初中語文教學銜接，構建“九年一貫制”語文平衡發展體系。

4.四項重點&&

(1)重視語文“雙基”訓練研究;(2)重視閱讀與作文教學與評價研究;(3)重視語文常態課堂教學研究;(4)重視省級兩項課題的研究。

三、工作措施

(一)教學研究工作

1.語文網絡教研活動。鑒于目前我市的網站眾多，教師的價值取向多元的現象，本學年，我室對語文網絡教研工作將分兩個層面推進：其一是，把仙桃教科研網視作一個基本的網絡教研平臺;其二是，以湖北網研中心或者維客網絡為平臺，建立專門的語文管理和研究團隊，由認同并熱心參與的志愿者組成，開展深層次的語文教科研活動。__年秋季學期的網研活動將繼續開展“我的語文生活”的討論，同時建設維客網絡平臺與團隊，啟動其它相關內容的討論。

2.開展“優化小語常態教學”的研究。孤立的課堂教學研討活動與提升教學質量并無內在的必然聯系。決定語文教學質量的，是教師們平時每天在無人觀察的情況下所上的常規課，而不是以活動形式開展的公開課。如何提高常規課的教學質量是提高教學質量的重要抓手。本學年，我室將改變以往多年的傳統教研方式，教研活動不再以一堂堂孤立的課堂教學的觀摩、展示、研討等形式進行，在小學教學系統常態優化的基礎上，來觀照語文課堂教學的任務、功能和應有的形態。重點是研究和構建小學語文教學目標與達成體系，開展的各年級教材課文訓練點研究，尤其是抓好農村小學語文常態教學的研究。

3.在開展“常態課”研究的同時，打造一批“精品課”，讓語文教學走過浮躁，走出困惑，跳出誤區，走向理性和成熟，使語文課堂杜絕形式主義傾向，回歸語文本色，呈現出清新樸實的面貌。

4.開展語文拓展閱讀研究工作。課外的拓展閱讀在提高學生語文能力上有十分重要的作用，但這方面的研究還比較薄弱?，F在的一些配套閱讀大都是從內容上拓展，本學年在小語目標體系研究和構建的基礎上，開展拓展型閱讀的研究工作。

5.開展推進小學低中高、小學與初中語文教學銜接的研究，構建“九年一貫制”語文平衡發展體系。構建“小學雙基訓練體系”，強化語文基礎知識建構和基本技能的訓練。

6.繼續抓好省級兩項實驗課題的研究活動。本學年要開展2至3次研究活動，總結階段成果，參加省級評估。

(二)教學指導與服務工作

1.開展蹲點深度教研工作。以學科教研基地為主要陣地，針對部分農村小學因各種原因導致的教學質量不理想的現實。本學年將在雙向選擇的基礎上，采取“跟學校，跟教師，跟課堂”的辦法，確定2至3所城鄉小學為試點，確定4至6位城鄉老師為對象，確定重點研究以“學生主體言語發展”為本的教學策略，探索提高小學語文教學質量的有效途徑。

2.學科帶頭人和特級教師帶徒工作。結合小學語文教研工作，在我市部分農村學校進行蹲點深度調研暨學科帶頭人和特級教師帶徒活動，重點研究各年段的語文課堂教學應有形態。

3.培養精品教師和青年教師工作。本學年擬在去年學科帶頭人評比的基礎上，推出5至8名全市小學語文精品教師，并要求這些教師有精品博客、精品文章、精品課堂和精品學生，開展精品教師匯報展示活動。同時，對近幾年畢業有較大潛力的年青教師進行調查了解，通過學校推薦，開展說課、上課、評課等活動，確定2至3人作為重點培養對象，為下一步的全省教壇新秀比武做做備。

4.教學技能、教學論文、案例等指導服務工作。本學年，將開展小學語文教師書寫技能比賽活動，為提高教師的書寫能力搭建平臺。同時，將對“我的語文生活”網研文章進行評比，選擇一部分較有質量的文章匯編成冊，并開展演講活動。

5.學校寫課程落實工作。督促學校繼續開設好寫課程(尤其是毛筆課程)，落實寫課教學，形成全市小學重視寫的大氣候，提高學生的書寫水平，培養學生良好的書寫素養。

6.書香校園的建設工作。以古詩韻律操活動為契機，開展全市古詩韻律操比賽，興起“誦讀經典，文化健身”的書香校園文化新風。

7.教學質量評價工作。本學年繼續探索小學語文學科的教學質量評價方案，結合省級課題研究對小學語文的教學評價進行調研，組織部分骨干教師做好小學畢業班考試的研究和命題工作。

(三)教研文化建設工作

1.教研組長培訓。制定《學校語文教研組長培訓方案》，開展小學語文教研組長的培訓活動。結合教研組長培訓工作，加強教研組教研活動有效性的研究，組織教研組長開展理論學習、教學實踐、課題研究等活動，提高學校教研活動的質量。做好規范教研組的評比工作。自此基礎上開展校本研修現有形態的調查研究。

2.教研不能僅僅局限于幾次活動，教研應該有自己的文化體系。為此，本學年我們將繼續在教研文化方面進行一定的探索和實踐，進一步完善“以更新觀念為先導，以行動研究為依托，以教研基地為平臺，以總結升華為里程碑”的教研文化機制。

四、活動安排

(__年秋季學期，依據實際情況，活動可能有些相關調整，以具體通知為準。請于每周一關注仙桃教科研網小語欄。)

1.全學期常抓不懈的主要活動。

(1)“我的語文生活”網研活動。

(2)小學語文常態教學的研究活動。

(3)古詩韻律操常態落實活動。

(4)青年教師、精品教師發現與培養活動。

(5)寫與小學生拓展閱讀活動。

(6)小學語文教學深度視導活動。

2.各月重點活動。

八月：制定學年教研工作計劃。

九月：學校語文教研組長培訓暨學科基地與城鄉學校聯誼活動;語文常態教學專題研究活動。

十月：小學、初中教學銜接暨語文“雙基”訓練教學研究活動;全國及省小語優質課比賽觀摩活動。

十一月：古詩韻律操比賽。

十二月：青年講壇“我的語文生活”。

年度工作計劃總結篇6

一、指導思想

以黨的__屆五中全會精神為指導，堅持以科學發展、富民強市為主題，以預防重特大道路交通事故為第一要務，以增強人民群眾交通安全感和滿意度為目標，以牢固樹立執法為民思想為核心，以科技強警和信息化建設為支撐，以隊伍正規化建設為保證，緊緊抓住社會矛盾化解、社會管理創新、公正廉潔執法“三項重點工作”，不斷推進公安信息化、執法規范化、和諧警民關系“三項建設”，著力提高實戰打擊能力、預防管控能力、排堵通暢能力、應急處突能力、優化服務能力。以新的思路、新的理念、新的舉措、新的作為、新的業績努力實現公安交管工作新跨越，以昂揚向上的資態和卓有成效的工作實績全力營造安全暢通、和諧穩定、文明有序的道路交通環境。

二、工作目標

__年全縣道路交通管理工作總體要求是創新特色、打造品牌、營造亮點，爭創一流，單項工作求跨越、重點工作求突破、整體工作提檔次。要達到的目標是：(一)道路交通保持平穩態勢，重特大交通事故得到有效遏制，不發生惡性特大交通事故，萬車死亡率低于全市水平，交通死亡事故逃逸案件偵破率達%以上;(二)管控措施扎實有效，道路交通暢通有序，不發生長時間、大規模、區域性交通擁堵;(三)“三項建設”不斷深化，信息化建設強勢推進，規范化執法明顯提升，警民關系進一步和諧，各項重大工作任務全面落實;(四)應急處突能力不斷提高，特勤警衛任務圓滿完成;(五)隊伍建設不斷加強，警務管理進一步規范，杜絕發生嚴重影響公安交警形象的違法違紀問題，杜絕因管理和執法不當引發的群體性事件和輿情危機?？h委、縣政府和上級公安機關的認同度、社會認知度和人民群眾的滿意度切實增強。

三、任務措施

堅持“警力跟進警情，執法力求規范，服務順應民生，管理緊扣警務”的原則，圍繞全年總體目標，__年公安交管工作任務概括為：把握兩個重心、力促四個突破、建立六項機制。

(一)把握兩個重心：一是牢牢把握隊伍正規化建設這個重心，精心打造學習型、創新性、服務型、廉潔型警隊。大隊將__年確定為交警作風建設年，全隊要通過扎實深入開展“發揚傳統、堅定信念、執法為民”主題教育實踐活動，下茬立勢解決在理想信念、宗旨意識、執法執勤、為民服務、作風紀律等方面存在的突出問題。要以“忠誠、為民、公正、奉獻”為核心價值，凝聚力量、鼓舞斗志、引領隊伍。要堅定理想信念，把政治建警的要求落到實處。要增強實戰本領，把教育訓練落到實處。要激發生機活力，把科學管理落到實處。要整肅紀律作風，把廉潔從警落到實處。要把和諧警營建設作為新時期建警之要、帶警之道，積極營造心平氣順、率先力行、和睦共事的領導班子，全力構建榮辱與共、風清氣正、愛崗敬業、干事創業的民警隊伍，大力弘揚特別能戰斗、特別能吃苦的交警精神。領導班子要著力練就領導藝術、指揮調度、宏觀調控的本領;科室民警要提升作風硬、有素質、會指導、能協調的能力;車管、事故等窗口崗位民警要鍛造快節湊、高效率、守規程、講正氣的作風;一線執勤民警要堅持每日一練、每周一學、每月一考活動，切實提高事故處理，應急處突、排堵保暢、搶險救災、特勤警衛等的演練，不斷提高善戰能力。要狠抓民警日常行為規范和作風養成，進一步規范指揮動作、規范執法行為、規范舉止言行，努力做到警務管理像部隊一樣嚴格，學習氛圍像學校一樣濃厚，民警間關系像家庭一樣和睦。與此同時，全體民警要按照文化育警的要求，不斷加強法律法規、政治理論、科學文化、人文經濟等系統學習，大隊領導班子及科所隊長學習筆記萬以上，每位民警學習筆記不得少于萬，堅持集體學習與個人自學相結合，不斷充實完善自我，切實提高維護社會穩定水平、打擊違法犯罪水平、事故預防水平、道路管控水平和服務群眾水平。要建立問責律警制度，針對民警在日常工作學習、生活中可能存在違反各種制度、規定和工作紀律的苗頭性行為，及時懲戒警示，防患未然，以“零容忍”的鐵腕嚴整警風警紀，確保交警隊伍健康發展。二是牢牢把握道路安暢這個重心，確保道路交通平穩態勢。要緊緊抓住事故預防這一要務，以安全聯席會議制度，進一步健全社會化事故預防工作機制和源頭預防、查糾預防、基礎預防、科技預防等管控措施。國、省道重點預防人以上特大事故，縣鄉道路和低等級公路重點預防“冷門”事故。全面推行交通事故民事賠償人民調解制度，年底前建立人民調解工作室，調解案件比例達到%以上。不斷健全社會救助基金機構，確保受害人得到救助。要進一步深化“平安暢通縣”和示范公路創建活動，嚴歷懲處嚴重交通違法行為，實行精細化目標管控，確保嚴重道路交通違法行為得到有效遏制。年內開展三次有規模、有聲勢、有目標、有重點的“雷霆”系列整治行動，對那些影響道路交通暢通安全的超員、超速、無證駕駛、酒后駕駛、無牌無證行駛、摩托車、三輪車、低速載貨汽車非法營運載客，出租車、客運車、工程車、不按規定行駛經營以及機動車亂停亂放、亂鳴喇叭、不系安全帶、行人橫穿馬路等違法行為進行強力整治。要認真落實領導包片、中隊包線、民警包段的工作責任制，及時掌握路況路情，因情施策，大膽探索，不斷創新管理模式，促使交通管理更加科學嚴密、實用有效。要大力推進交通管理服務站建設，不斷延伸管理觸角，努力促使交通管理網絡化、系統化、社會化。

(二)力促四個突破：一是車駕管工作要有新突破。以等級化評定為載體，加快素質型、規范型、服務型、廉潔型、高效型車管所建設，廣泛深入的開展人民滿意車管所評選活動，不斷延伸車管業務，嘗試在中隊設立車駕管業務，盡可能解決群眾報戶辦證難的問題。積極推行流動車管所服務，為群眾提供更加便捷的優質服務。要爭取推行告知服務，對機動車臨近檢驗、報廢和駕駛人換證等提前告知，提醒群眾按期辦理相關業務。要嚴格執行考試工作紀律，規范考試程序，完善考試流程，確保駕駛人考試質量，盡力解決好群眾反映強烈的突出問題。要進一步完善機動車登記、駕駛人管理系統信息應用功能，進一步完善場地駕駛技能考試系統，切實加強機動車登記、檢驗工作的監督管理，實行摩托車“帶牌銷售”，提高機動車注冊登記率、檢驗率和報廢率。二是信息化建設要有新突破。堅持以信息化引領公安交管工作現代化，加快實現由傳統警務向現代警務轉型。要以信息化高端應用為突破口，加快科技強警步伐。以信息化綜合應用為載體，牽引警務機制改革。以信息化基礎應用為支撐，大力推進警務工作網絡化，以信息化執法應用為抓手，推進執法規范化建設。要不斷完善信息平臺、車輛和駕駛人管理、交通違法處理、交通事故處理、劇毒化學品運輸等信息系統功能，全面提高信息化在交通管理中的應用水平。一線民警實行“警務通”執法，減少執法環節，確保及時有效。要盡力爭取多方支持，加快電子監控系統，建設和公路卡口建設，強力使其在查緝布控，糾違治亂中發揮應有作用。要利用先進的交通控制系統，監控系統，定期分析路況流量，增強道路管理的針對性和有效性。要進一步完善互聯網服務平臺，加快公安交管信息與社會信息的交換共享，積極有效的向社會提供交通違法告知、車駕管服務項目、工作流程、收費標準。要積極探索網上預約服務，為群眾提供便捷服務。要狠抓現代科技技能的學習掌握，歲以上民警必須掌握微機基本技能，歲以下民警必須熟練應用微機開展本職工作。三是執法規范化建設要有新突破。要廣泛深入的開展社會主義法治理念教育、執法為民教育、職業道德教育、紀律作風教育和廉潔從警教育，確保執法效果和社會效果的統一，要不斷規范執法用語、執法動作、執法態度、執法文書和執法程序，健全執法制度，堅持執法質量考評和每月案卷評查，積極推行攝像、錄音等執法音像記錄和電子文檔，使執法更具有權威性和保障力。四是優警強警要有新突破。要積極回應廣大公安交通民警的所需、所想、所盼、所求，促使民警身心均衡發展。要進一步凈化優化執法環境，堅決依法嚴厲打擊襲警、辱警等不良事件，要理直氣壯的為民警撐腰壯膽、排除干擾、解除憂患。要想盡一切辦法為民警提拔任用、職級待遇、生活工作、住房辦公等創造條件。要舍得投資，為民警裝備必須的交通工具、警械器材和防護設備。要靈活把握政策，搞好民警福利待遇，為交管工作注入活力，增添后勁。

(三)建立六項機制：一是建立月講評工作機制。按照“十先百優”創評活動的總體部署，全隊每月進行一次講評，通過現場觀摩會、經驗交流會、工作匯報會、對策研討會以及明察暗訪等形式，總結工作得失，分析交通形勢，研究管理對策，部署交管任務。二是建立聯合考核機制。依據實際情況，制定科學、合理、操作性強的考核辦法，半年、年底抽調各科所隊長及骨干進行聯合考評，增強考核工作的透明度。三是建立督導包干機制，繼續實行大隊領導分包科室責任制，在加強日常聯系的同時，凡所包轄區發生重大交通事故或重大擁堵，要在第一時間趕赴現場協調指揮。四是建立基層鍛練和“熱點”崗位輪換交流機制。為鍛練機關民警，解決一線警力不足的實際問題，大隊抽調歲以下年輕民警下派進行鍛練，體驗下情，積累實戰經驗。熱點崗位滿3年以上的民警分期輪換交流，盤活警力資源。五是建立交叉檢查機制。重大專項行動，由大隊統一指揮，實行分包片區交叉檢查，相互學習，取長補短，共同促進。六是建立新聞機制。及時通報公安交管工作和隊伍建設情況，發布交通動態，宣傳交安法規，教育鼓舞群眾。

四、工作要求

(一)__年公安交管工作迎來新一輪機遇和挑戰，全力做好公安交管工作具有特別重要的政治意義和現實意義。對此，廣大民警務必保持清醒頭腦，堅決貫徹和執行好縣委、縣政府、縣局黨委和市支隊的重大部署和決策，做到不折不扣，令行禁止;堅決樹立爭先恐后，勇創一流的決心和信心，嚴格崗位目標管理，強化交管措施，誓奪優秀警隊;堅決執行各項警令禁令，視形象為生命，全力塑造公安交警新形象;堅決關注民生，以人民滿意為標準，不斷拓寬為民、利民、幫民的服務舉措，爭取人民群眾的最高獎賞。

(二)各科室要結合實際制定切實的工作方案，明確任務、落實責任，突出抓好群眾反映強烈的熱點、難點問題，要以牢牢把握隊伍建設為重點，規范執法為生命線，安全暢通為要務，提高全民交通意識為主題，建立交通管理長效機制為主攻方向，多策并舉、狠抓落實，努力實現事故少、秩序好、黨委政府放心、人民群眾滿意的目標。

(三)全隊繼續實行崗位目標量化考核，對涉及公安交管各個業務全部量化細化，嚴格考核考評。全面落實崗位目標責任制，繼續開展“創佳評差”競賽活動，獎優罰劣，推動各項公安交管工作全面發展。

(四)全隊要高度統一、步調一致、聽從指揮、令行禁止，要強化履職力，提高執行力，求真務實、開拓創新，奮力奪取公安交管工作全面勝利。

年度工作計劃總結篇7

結合本社區實際情況，制定如下__年的如下工作計劃：

一、工作思路

加強團員青年整體素質教育，引導他們為社會改革發展貢獻自己的力量;積極向黨組織推薦優秀青年，并配合黨組織培養入黨積極分子;繼續深入開展創建青年文明號活動，大力推進青年志愿者行動，促進團的各項工作順利開展。

二、加強組織建設

1、堅持黨建帶團建，加強團組織建設，認真探索共青團工作內容、手段、組織建設，理論研究的創新，開展好各項工作。

2、在青年團員中繼續開展形勢教育、國情教育，樹立正確的人生觀、世界觀、價值觀，積極倡導時代新風，教育引導我們的團員們愛國、愛家鄉、愛社區，通過一系列的活動，讓青年團員們了解社區發、開拓務實，努力使共青團工作有創新、出特點、上臺階。

三、工作任務

1、加強團員青年整體素質教育。組織廣大團員青年緊跟形勢學習政治，了解國際國內政治動向，增強永遠跟著黨走的信心和決心，引導優秀團員青年向黨組織靠攏。

2、深入開展社區實踐，深化青年志愿者隊伍在社區的實踐活動，發揚“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿者精神，廣泛開展扶貧幫困、綠色環保、社區服務、助老助殘的志愿者服務，開展豐富多彩健康向上的社區文化活動，力爭活動形式、內容方面創新。開展獻愛心活動，組織團員青年對社區內五保戶各困難戶進行慰問。

3、開展學習雷鋒活動，準備組織團員青年搞兩次大掃除，對社區內衛生死角進行清掃，清洗“牛皮癬”，清除花壇內的朵草。

4、認真完成上級臨時布置的各項工作任務。

團支部是共青團工作和活動的最基本單位，是團的最基層一級組織，是同廣大團員青年有著最直接、最廣泛的聯系，社區團支部一定會發揮青年在社區精神文明建設中的主力軍作用，圍繞社區服務、社區文化、社區管理，以改革的精神切實加強自身建設，積極組織團活動，努力為社區的建設與管理作出貢獻。

年度工作計劃總結篇8

一、市場營銷戰略及其基本類型

1、市場營銷戰略的概念

&&是為了實現其經營目標，對于企業在較長時期內市場營銷發展的總體設想和規劃。

2、市場營銷戰略的主要內容

l企業的宗旨、目標(經營方向)

l企業的戰略業務組合(經營結構)

l企業的增長途徑(增長點)

3、營銷戰略的基本類型

l成本領先戰略

l差異化戰略

l集中化戰略

二、營銷戰略的制定

1、確定企業宗旨

&&應以市場為導向來確定。

2、確定企業目標

&&應遵循科學性與現實性、關鍵性與數量化、層次化、協調性、靈活性的原則。

3、企業的戰略業務組合計劃

l戰略業務單位的特征

l對現有戰略業務單位的分析與評估

波士頓矩陣、通用矩陣

4、企業的增長戰略

(1)密集型發展戰略

市場滲透、市場開發、產品開發

(2)一體化發展戰略

后向一體化、前向一體化、水平一體化

(3)多元化發展戰略

同心多元化、水平多元化、綜合多元化

三、編制市場營銷計劃

1、編制步驟與內容(索尼克臺式音響實例)

計劃提要(對擬制定的計劃的概要說明)

l營銷現狀(市場、產品、競爭、銷售及環境狀況)

l機會與問題分析(機會、威脅、優勢、劣勢及問題)

l確定營銷目標(銷售量、市場份額、利潤等)

l確定營銷策略(實現目標擬采取的營銷手段、途徑)

l制定行動方案(行動的內容、時間、費用、主體)

l編制預算(預測計劃實施后的財務收益情況)

l檢查與控制(說明如何監控計劃的實施)

2、編制營銷計劃的方法

l分派法(至上而下制定計劃)

l累積法(由下至上制定計劃)

四、市場營銷戰略計劃的實施

1、戰略計劃實施中存在的問題及原因

l計劃脫離實際

l長期目標與短期目標相矛盾

l因循守舊的情況

l缺乏明確具體的實施方案

2、市場營銷戰略計劃的實施過程

l制定行動方案(行動的內容、時間、費用、主體)

l建立組織機構(明確職、責、權、利)

l設計決策與報酬制度(激勵機制)

l建立企業文化和管理風格(價值、理念)

l協調實施系統內各要素間的關系

年度工作計劃總結篇9

回顧一年以來我們的工作，可以說，我們一直做的很好!之前很多次的努力，在今天看來也是值得的。希望一年勝似一年，為此，我們將以前好的方面堅持做下去，對于存在的不足，我們有深省的認識并加以改進，并在來年重點做好以下幾個方面的工作：

一、培養員工的觀察能力，提供個性化服務，創服務品牌隨著行業發展，飯店業的經營理念與服務理念在不斷更新，僅僅讓顧客滿意是不夠的，還需讓客人難忘。這就要求在規范服務的基礎上，提供個性化服務。酒店服務講究“想客人之所想，急客人之所急”。服務人員要注意觀察，揣摸客人的心理，在客人尚未說出要求時，即以最快的速度提供服務，就向我們常說的“剛想睡覺，就送來一個枕頭”。試想顧客對這樣的服務是不是難忘?部門將重點培訓員工如何根據客人的生活習慣，來提供個性化服務。在日常工作中通過鼓勵培養、系統規范和培訓獎勵等，使這成為員工的自覺行動，從整體上促進服務質量的提高。

1.鼓勵培養：對于工作中有優秀表現和受到客人表揚的服務員，部門會將他們列為骨干進行培養，使其服務意識和服務質量更上一層樓，立足本崗位，爭創一流服務。

2.：部門管理人員在日常工作中加強現場管理，從一線服務中發現個性化服務的典型事例，進行，歸納入檔。

3.系統規范：將整理的典型事例進行推廣，在實踐中不斷補充完善，從而形成系統化、規范化的資料，并做為衡量服務質量的一個標準，使模糊管理向量化管理過渡。

4.培訓獎勵：整理好的資料可以做為培訓教材，讓新員工一開始就了解工作的要求及學習目標，使老員工通過對比找差距補不足，以此提高員工的認識。對于工作中表現突出的員工，部門以各種形式進行表彰獎勵，使員工能形成爭先進、比貢獻的良好氛圍。商業的核心在于創造產品，酒店的核心在于創造服務。日常服務中要求員工按照簡、便、快、捷、好的服務標準，提供“五心”服務。

簡：工作程序盡量簡化，工作指令盡可能簡單明了，意見反饋要做到簡明扼要。

便：要讓客人從進店到出店，處處感受到方便。

快：客人的需求要以最快的速度得到滿足。

捷：服務員的反應要敏捷，對客人的言談舉止能迅速地理解并作出應對，然后進行服務好：客人接受服務后要有“物”有所值的感受。物就是酒店產品即：服務。五心服務：為重點客人精心服務、為普通客人全心服務、為特殊客人貼心服務、為挑剔的客人耐心服務、為有困難的客人熱心服務。

二、外圍綠化環境整治，外圍綠化一直是由員工自行管理，由于缺乏技術和經驗，有些綠色植物養護的不太好，明年將聯系一家合適綠化公司，達成協議，解決這一問題。

三、減少服務環節，提高服務效率服務效率是服務的一個重要環節，很多投訴都是因為服務缺乏效率而引起?？腿颂岢龅娜魏我蠛头斩际窍Ｍ鼙M快幫助其解決，而不是被推來推去，因此推行“一站式”服務勢在必行。客人入住酒店以后，對各種服務電話均不清楚，雖然我們在電話上制作了一個小小的電話說明，但大多數客人都不會認真看，需要服務時都是拿起電話隨便撥一個電話號碼，而電話也總會被轉來轉去，如此很不方便客人，使客人對我們的服務滿意度大打折扣。我部將從減少服務環節來提高服務效率。

(一)成立賓客服務中心。目前總機和服務中心均是通過電話為客服務的兩個崗位，有很多客人需要服務都是將電話打到總機或其他分機上，總機或其他分機接到服務后再轉給服務中心，這樣很容易造成服務延緩或服務信息丟失，因為其他崗位根本不了解客人的需求，若手頭工作忙就會將服務指令延緩傳達或忘記傳達，給我們的服務帶來極大的不便，很容易遭到客人的投訴。只有接聽電話的人才了解客人焦慮的心情，清楚客人真正的需求，更清楚哪個服務最急于去辦，合理的去通知服務。為了減少服務環節方便客人，將總機和服務中心合并成立賓客服務中心，酒店所有的服務和查詢只需撥電話“0”，一切均可解決。

1.賓客服務中心的職能賓客服務中心也是酒店的信息中心，收集酒店所有的信息和外部對酒店有關的信息，并進行分揀、傳遞;統一接收服務信息，并準確傳遞服務指令，確保服務能及時提供。

2.賓客服務中心的工作內容

①接聽電話并提供服務。總機和服務中心合并以后，酒店所有的外線電話和服務均由賓客服務中心接轉，特殊情況時可親自為客人提供服務，如此一來不僅提高了服務效率，保證了服務的準確性，還減輕了樓層服務員的工作量。

②接受電話預定和查詢。前臺接待處目前有電話分機3部，據數據統計：8至10月接待處平均每天僅接聽的外線電話的話務量就可達20余起，加上內部打進的電話每天的話務量可達70余起，如此高的話務量使接待員根本無法全力去接待客人?？腿藦耐饷孚s到酒店辦理入住手續時均希望越快越好，但接待員接待客人時，往往要被電話打斷好幾次，使我們的服務無法保障。若賓客服務中心電腦與前臺聯網，所有的電話預定和電話查詢均可由賓客服務中心操作，不僅方便了客人，還給前臺接待員更多的時間去對客服務。

③及時更改房態確保房間出租。樓層領班查完房后可致電賓客服務中心進行電話更改房態，賓客服務中心接到通知后可立即更改房態，確保房間能及時出租。

④鑰匙的管理?？头克械蔫€匙均由賓客服務中心來保管、分發，并進行登記。

⑤失物處理。賓客服務中心負責整個酒店遺拾物的儲存保管與招領，并根據規定做出處理。

⑥對電話進行統計分析。賓客服務中心每月對所接的電話進行統計分析，分析我們的不足，更好的了解客人的需求，提高我們的服務水平。

(二)成立禮賓部目前行李處可給客人提供行李寄存、收送行李、簡單的委托代辦、信件發送等服務，但隨著社會的進步，行業的發展，客人的需求不但提高，這些服務已不能滿足客人的需求。酒店現已有一把金鑰匙，金鑰匙服務應該是服務的體現，但單憑金鑰匙一個人的力量很難發揮作用，因此成立禮賓部配合金鑰匙一起做好服務工作，滿足客人合理的需求。

1.禮賓部的工作職能成立禮賓部不僅可以提供一般的行李服務，而且可以滿足客人更多合理的需求，還可以提供店內查詢工作，可以減輕接待處的工作量，讓接待員能更好的接待客人。

2.禮賓部的工作內容①行李寄存。為店內所有的客人提供行李寄存服務，并妥善保管。②收送行李。為店內客人收送行李，并做好登記。③委托代辦。受理客人合理的需求，并迅速為客人辦理。④店內查詢。接受客人的查詢。

四、拓展前臺的散客市場，增加散客收入目前前臺接待員對前臺增銷這方面的操作基本上已熟練掌握，12年前臺增銷雖然取得了一定的成績，但離酒店的要求相差很遠，主要源于散客客源太單一?，F在的主要客源都是客人自己上門定房。怎樣爭取回頭客，以現有的客源帶來更多客人，是我們的重點工作。

(一)對于初次入住的客人要求誰接待誰負責。接待員在接待客人后要跟蹤服務到底，即自客人辦理入住手續開始，由誰負責接待的，那么客人住店期間就由誰負責跟蹤服務，其他員工配合做好服務工作。具體工作內容：

1.在給客人辦理入住手續時，接待員將自己的工號與工作電話留給客人，告訴客人若有什么需要可撥打電話，隨時可以為客人提供服務，若方便請客人留下名片。

2.客人到房間后，可致電房間征詢一下客人的意見對房間的安排是否滿意(視情況)，客人提出寶貴的意見。

3.客人住店期間，可將酒店的最新活動和地方的最新動態通知給客人，并邀請其參加。迎合客人合理的需求，為客人提供服務。

4.確定客人退房時間，安排行李員為客人下行李，客人在前臺結帳時，主動征求客人意見，請客人為我們提出寶貴的意見和建議，祝?？腿艘宦菲桨?。

5.客人退房第二天，根據客人名片上e-mail地址給客人發一個郵件，問候客人并感謝客人選擇我們酒店，客人下次光臨。

6.節日時給客人寄一張賀卡，送一聲真誠的祝福，邀請客人到我們酒店做客。

(二)對于回頭客到店，在接待客人時適時介紹酒店最新動態，推銷我們的特色產品，以最快捷的時間為客人辦理入住手續。通知服務中心，電梯間迎接客人，并可通知餐飲部給客人配送果盤。將客人入住的信息反饋給其他消費場所(如餐廳)，使客人到哪里，酒店員工都能用姓氏稱呼客人。節日時或酒店有最新活動時，給客人寄一張卡片，邀請客人到酒店做客。

行政前臺工作計劃1.在日常事物工作中，我將幾點：

(1)協助各了公文的登記、上報、下發等工作，并把原來整理的文件按類別整理好放入貼好標簽的文件夾內。

(2)了信件的收發工作。

(3)低值易耗品的分類整理工作.

(4)于各協助工作.

(5)辦公用品的管理工作。辦公用品領用登記，按需所發，不浪費，按時清點，以便能補充辦公用品，大家工作的需要。

(6)辦公室設備的和保養工作，

(7)協助節假日的排班、值班等工作，節假期間公司的安全保衛工作。

(8)、按時、高地交辦的其它工作。

在日常事物工作中，我遵循精、細、準的原則，精心，精細安排，細致工作，干標準活，站標準崗，辦公室的規章制度辦事。

2.在行政工作中，我將幾點

(1)各服務：與各之間信息員的聯絡與溝通，系統的、的傳遞信息，信息在公司內部的傳遞到位。

(2)員工服務：的將公司員工的信息向公司反饋，員工與溝通的橋梁。

(3)協助公司公司規章制度。

3.個人修養和能力，我將三點：

(1)參加公司安排的基礎性管理培訓，提升自身的專業工作技能。

(2)向和同事學習工作經驗和方法，提升自身素質。

(3)個人自主的學習來提升知識層次。

我深知：人的能力是有限的，人的發展機會是無限的?，F在是知識經濟的時代，很快地提升自已的個人能力，自已的，那么就社會淘汰。當然要提升，要的平臺，我公司我的平臺，我會把握這次機會，使工作和自身修養同步，自我的價值。

4.工作

(1)協助人力資源部工作

(2)的其它臨時性工作。

公司前臺工作崗位是瑣碎、繁雜的。我將情況分工、安排，崗位責任制，工作井然有序;還要性地工作，工作的新思路、新辦法和新經驗;工作性的，我注意辦事到位而不越位，服務而不決策，真正的參謀助手，上、下溝通的橋梁.

年度工作計劃總結篇10

一、在人事管理方面

1、就現在公司的人事部門來分析，引進先進經驗，推陳出新，建立一個更加合適的人力部門。

2、做好人力分配工作和計劃，針對各個部門來規劃。

3、注重工作分析，增強對于工作的內容和方法分析，做出恰當的設計和規劃，較為合理地設計出職位表。

4、規優化招聘流程，采取多種方式進行招聘(人才市場、本地主流報紙、行業報刊、校園招聘、人才招聘網、本公司網站、內部選拔及介紹);強調實用性，倡導多種員工挑選方法(篩選求職簡歷、專業筆試、結構性面試、半結構性面試、非結構化面試、心理測驗、無領導小組討論、角色扮演、文件筐作業、管理游戲)。

5、把績效考核作為重心，對績效計劃、績效監控與輔導、績效考核(目標管理法、平衡計分卡法、標桿超越法、KPI關鍵績效指標法)、績效反饋面談、績效改進(卓越績效標準、六西格瑪管理、ISO質量管理體系、標桿超越)、績效結果的運用(可應用于員工招聘、人員調配、獎金分配、員工培訓與開發、員工職業生涯規劃)進行全過程關注與跟蹤。

6、努力打造有競爭力的薪酬福利，根據本地社會發展、人才市場及同行業薪酬福利行情，結合公司具體情況，及時調整薪酬成本預算及控制。做好薪酬福利發放工作，及時為符合條件員工辦理社會保險。

7、將人力資源培訓與開發提至公司的戰略高度，高度重視培訓與開發的決策分析，注重培訓內容的實用化、本公司化，落實培訓與開發的組織管理。

8、努力經營和諧的員工關系，善待員工，規劃好員工在本企業的職業生涯發展。

9、公司兼職人員也要納入公司的整體人力資源管理體系。

二、辦公室及后勤保障方面

1、準備到鐵通公司市北分局開通800(400)免費電話[號碼800]，年前已經交過訂金300元(商客部曹巖經理代收)。

2、外協大廈物業管理，交電費、取郵件、咨詢物業管理事宜等。

3、協助王偉琴經理做好辦公室方面的工作。

4、確保電腦、打印復印一體機正常運行，注意日常操作。

5、為外出跑業務的市場拓展部各位經理搞好各類后勤保障(主要是協助王經理復印、傳真、電話、文檔輸入電腦、報銷、購物等)。

6、與王經理分工協作，打招商電話。

三、實際招商開發操作方面

1、學習招商資料，對3+2+3組合式營銷模式領會透徹;抓好例會學習，取長補短，向出業績的先進員工討教，及時領會掌握運用別人的先進經驗。

2、做好每天的工作日記，詳細記錄每天上市場情況

4、繼續回訪徐州六縣區酒水商，把年前限于時間關系沒有回訪的三個縣區：新沂市、豐縣、沛縣，回訪完畢。在回訪的同時，補充完善新的酒水商資料。

5、回訪完畢電話跟蹤，繼續上門洽談，做好成單、跟單工作。

四、銷售工作計劃制定的簡單步驟

一、市場分析。

銷售計劃制定的依據，便是過去一年市場形勢及市場現狀的分析。

二、營銷思路。

營銷思路是根據市場分析而做出的指導銷售計劃的“精神”綱領，是營銷工作的方向和“靈魂”，也是銷售部需要經常灌輸和貫徹的營銷操作理念。

三、銷售目標。

銷售目標是一切營銷工作的出發點和落腳點，因此，科學、合理的銷售目標制定也是年度銷售計劃的最重要和最核心的部分。

四、營銷策略。

營銷策略是營銷戰略的戰術分解，是順利實現企業銷售目標的有力保障。

五、團隊管理。

1、人員規劃，即根據年度銷售計劃，合理人員配置，制定了人員招聘和培養計劃。

2、團隊管理，明確提出打造團隊的口號。真正打造一支凝聚力、向心力、戰斗力、爆發力、威懾力較強的“鐵血團隊”。

六、費用預算。

年度工作計劃總結篇11

新的學期，新的起點，在大二下學期這個新的情況下我班團支部也要有一個根本的轉變，

市場營銷團支部工作計劃

?？偨Y過去，展望未來，在本學期我班團支部的工作計劃如下：

一、狠抓支部班子建設，提高支部成員能力

在前三個學期的支部工作當中，始終存在一些分工合作上面的問題，不能夠在日常的工作當中較好地明確自己的工作任務與職責。在這一學期當中，要進一步地讓支部成員明確自己的工作職責，以便更好地完成工作任務。

二、繼續搞好支部建設，爭創優秀團支部

在新學期的支部工作當中，首先要和宣傳委員、組織委員一起討論我支部的基本情況并從新制定本學期的團支部入團入黨情況表，方便日后工作，繼續地做好團員的管理和新一批入黨積極分子的培訓工作以及預備黨員的管理工作;在團組織生活方面，要爭取更大的創新與進步;在思想建設方面，要繼續宣傳和實踐__大精神，使同學們更積極地向黨組織靠攏，

計劃

《市場營銷團支部工作計劃》。爭取在以往的工作經驗與成績上，搞出自己支部的特色，為創建優秀團支部繼續努力奮斗。

三、積極配合班委，搞好班團工作

首先在每周的班委例會上就每周班上的學習、紀律、生活等各個方面出現的問題及時地找好解決實際問題的辦法，提高工作效率;每周組織一批同學進行一次政治學習，了解當前國家大事和時事政治;定期召開團支部會議，總結和布置工作，會議每月一次。

附：

新學期具體活動安排：

1、制定本學期團支部入團入黨情況表。

2、搞好每個月的團組織生活。

3、每周組織一批同學進行一次政治學習。

4、每個月召開一次團支部會議。

5、開通支部博客，做好宣傳工作。

6、評選學期優秀團小組。

年度工作計劃總結篇12

本人擔任學前班主任一職已經有年頭了，帶領學前2班也有半年，看著這群可愛的孩子，想想自己的孩子曾經在這里渡過，心里總是倍感親切，一心就想把他們帶好，使他們能順利地向小學過渡，并留下一段美好的童年時光。

一、上學期存在的不足。

1、孩子在喝水，以及天氣變化增減衣服方面，總是需要老師提醒、督促，自主能力較弱。

2、由于孩子年齡小，喜歡課后奔跑，自律能力較弱。

3、現在獨生子女居多，孩子的許多事情都由家長包辦，于是孩子在自理方面也欠缺。

二、本學期學前二班發展的定位及改進方法。

根據上學期學生存在的不足，本學期學前二班將打造一個“自主、自信、自律、自理”的班級風氣，使孩子“形成自主，增強自信，懂得自律，學會自理”，讓孩子在主動探求的狀態下快樂成長，為其一生健康發展奠定堅實的早期素質基礎。具體的計劃如下:

1、在一日的活動環節中優化設置，提高幼兒自主、自律意識和能力，推進了幼兒的自主學習意識。

2、根據幼兒年齡特點，認知規律，有組織、有目的地開展。“四個自”活動，讓“四個自”深入幼兒。培養幼兒“四個自”的品質，在日?；顒又胸灤八膫€自”的教育，其形式靈活多樣，在培養自主能力方面有，“頂大的帶頂小的”、“學做小學生”;在培養自信方面有，“棒!棒!棒!我最棒!”、“星期五購物日”、“優點大集合”;在培養自律能力方面有，“禮儀小明星”、“文明禮貌小明星”、“環保小天使”;在培養自理能力方面有，“穿衣秀”、“我是小幫手”、“巧巧手”等等。

3、繼續開展感恩教育。

我自己的孩子在凌昱老師的班上，孩子從一年級起每天都有一份特殊的作業，就是“每天為家人服務”，長期堅持后，孩子既能主動而又漂亮的完成，做為家長我真的是倍感欣慰，這正是學習感恩的有效的方法。在其的啟發下，我也安排“每天為家人服務”這一立體作業，并請家長把內容拍下，發至微信。在班里常常組織閱讀相關的故事、兒童讀物，同時也教育小朋友要尊敬師長，用良好的表現感恩老師，學會感恩同學，學會分享快樂，快樂分享。

以上便是我的工作計劃。金無足赤，人無完人，我將在班主任的工作上繼續努力，虛心向各位同事學習，勇于創新，及時總結經驗，精心打造經典的美舍學前班。

轉眼間我所帶的學前班已經進行第二學期，學生們已經開始向小學生活邁進。在這學期五個月左右的時間里，我作為學前班班主任將繼續抓好學生的德育工作，努力提高學生的思想品德以及學習能力。以下是我學前班班主任工作計劃：

一、班級基本情況

本班共有學前班兒童30人，其中男生16人，女生14人。年齡特征比較明顯,活潑好動.

1、幼兒常規時好時壞，良好的常規尚未形成。

2、幼兒的創造力，想象力還不夠，表現方法，手段單一。

3、幼兒傾聽習慣較差，特別是幼兒語言的完整性、邏輯性、連貫性還需加強。

4、個別幼兒內向，膽量小在自我保護較弱。

二、加強幼兒習慣養成教育，促進幼兒健康活潑地成長

⑴制定“好習慣從我做起”主題活動，給予孩子足夠的空間，讓孩子盡情發揮，暢所欲言，與老師共同制定出最適合的班級常規制度。

⑵師生定期共同推選出班級中衛生、學習、紀律等榜樣，讓孩子們在榜樣的作用下，不斷審視、不斷促進，逐步形成自我教育、自我管理。

⑶創設“豐收園”版塊，包括紅旗、笑臉、紅花等，本學期我們將通過利用這些獎章定期或隨時給有進步、表現突出的幼兒有針對性地添加星星，讓家長與孩子都能一目了然自己的不足與進步，讓孩子們在平等、愉悅的環境中你追我趕，奮勇爭先，讓每個孩子的個性得到充分的張揚，營造出班級積極向上的班風班貌。

三、工作要點

1.安排班級活動。根據學校德育工作安排，引導少年兒童開展各項實踐活動?；顒又耙贫ê糜媱?，明確活動要求，設計好活動并扎扎實實地組織實施，力求取得主題教育的最大效應。與學生一起確定好本學期各項活動的主題，組織和指導學生開展靈活多樣、富有情趣的課內外活動.

2.營造健康向上的班級氛圍。根據學生的年齡特點，努力營造平等、圍結、和諧、進取的班級氛圍。

3.指導培養小干部。班級小干部是班主任的左右手。要認真選拔小干部，同時要精心培養小干部。第一，幫助小干部樹立威信;第二，鼓勵小干部大膽工作，指點他們工作方法;第三，嚴格要求小干部在知識、能力上取得更大進步，在紀律上以身作則，力求從各方面給全班起到模范帶頭作用;第四，培養干部團結協作的精神，要能夠通過干部這個小集體建立正確、健全的輿論，帶動整個班集體開展批評與自我批評，形成集體的組織性、紀律性和進取心。通過觀察、與學生談心、聽取各方意見，建立起豐富的信息網絡，隨時掌握與調控特殊學生的心理健康狀況和思想行為動向。力爭和任科老師及家長對學生有一致的要求和態度，并時常同他們交換意見。特別要充分調動家長的積極性，取得共識，配合學校教育好孩子。

四、衛生保健工作

1、做好衛生消毒工作，防止傳染病流行。

2、對幼兒進行安全教育，掌握一些基本的安全常識，避免出現安全事故。

3、做好日常保健工作，保證幼兒健康成長，加強對個別體弱易病的幼兒的照顧。

五、工作措施

1、教師認真制訂好適合本學前班的班級工作計劃，并認真組織實施;

2、備好各學生基本情況花名冊，認真細致填寫充實;

3、細致了解學前班學生起居情況和在家生活情況，教育學生養成良好的學習習慣、生活習慣和衛生習慣;

4、經常聯系學生家庭，密切結合社會、家庭對學校進行“三結合”教育;

5、注重學生兒童在校文化教育，密切各科任教師的關系，形成良好的教育體系。

總之，在這個學期里，我們學前班的每一個成員都將共同努力，同心協力，一起把我們的班級工作搞好，為孩子創造一個良好的學習環境，為孩子入小學打下堅定的基礎!

年度工作計劃總結篇13

我作話務員的時間不長，跟許多老手相比，我是一個新手。但這并不能成為我可以比別人差的理由，相反，越是因為這樣，我就更要付出比別人更多的精力和時間來學習，從而跟上大家的步伐。在剛上平臺的時候，憑借著自己努力、刻苦、任勞任怨的工作態度，我除熟悉了語音平臺的操作和處理流程外，還更深一步地了解到設備的整個運作流程，讓我在工作時更能得心應手。

然而95598號作為一個群眾服務窗口，我作為一名普通的客戶服務代表，除了要懂得一些簡單的技術和專業知識外，更重要的是需要與客戶進行溝通、交流，解答客戶的咨詢和疑問。因此，我更需要具備的是掌握全面的業務知識和良好的服務、溝通技巧。在平時的工作中，對于新下發的各種新業務、新知識、新活動，我都認真學習，充分領會其精神，并且牢記;對于一些基礎業務知識，我經常會翻出來看看，做到溫故而知新，熟能生巧。如果說業務知識是做菜的原料的話，那么良好的服務、溝通技巧、就是技藝高超的廚師，只有具備高超的廚藝，才做讓原料展現出良好的品質和口味，服務也是同樣的道理。如果沒有良好的語言表達能力和溝通能力，知道的再多，掌握的再全面，也只能是茶壺里煮餃子&&肚子里有倒不了來。所以我積極參與組織的各種服務知識培訓，通過網上學習相關服務、溝通技巧，并將其運用到服務工作中去。

新系客服.誠信服務，海爾總裁張瑞敏有句名言：在同樣的條件下，服務得好可以贏得顧客或“創造”顧客;服務得不好可以失去或“消滅”顧客。誠信是一種資源，一種資本，是優質服務的靈魂。我作為客服中心的一名普通員工會更加的做到認真查找差距，同時學習、借鑒其他“滿意窗口”的先進經驗，取他人之所長補己之短，使在客服中心的我不斷茁壯成長。以“樹群眾滿意窗口號”為旗幟，“您的滿意，是我的追求”為行動口號，堅持貫徹“以群眾為中心，以市場為導向，以群眾滿意為目的，把優質服務工作做得有聲有色。自我管理、嚴格落實樹立服務大眾、奉獻社會的思想，為人民群眾辦實事、做好事;以客戶為中心，不斷提高服務質量;保證把“請”、“您好”、“請問有什么可以幫助你”、“請問辦什么業務”、“請稍候”、等十九個文明服務日常用語得以運用，嚴禁使用服務“禁語”;以微笑服務，給客戶留下親切、熱情、口氣柔和的好印象。同時，注重各項規章制度的貫徹落實，除抓好學習做到人人知曉熟記在心上，把重點放在落實上。內強素質，外塑形象，抓好業務技能培訓。為自己適應“服務大格局”的要求，堅持經常性地利用下班后時間組織業務知識學習，開展崗位大練兵活動，不斷提高自己業務技能水平。同時，做好對新同志的“傳、幫、帶”工作，力求大家共同進步。自身素質不斷提高的同時，也以大家優質的服務樹立了優秀的服務品牌。

在與來電人的開始幾分鐘交談中，我聚精會神傾聽來電人的信息，保持禮貌態度，提高工作質量。遇到投訴反饋意見，要清楚來電人的全部要求，準確理解來電人的意思，要抓住問題中心，盡可能避免多講無關緊要的事并做好相關記錄工作方便日后和用戶聯系，為正常的工作狀態保駕護航。還要做好事后的回訪工作，當用戶反映表示不滿意時，應悉心認真的用戶述說，盡可能的替用戶排除問題，作到急客戶之所急，想客戶之所想。

年度工作計劃總結篇14

一、指導思想

根據市教育局工作要求,本年度重點加強幼兒安全意識的防范,加強學校周邊環境的整治,加強師資隊伍穩定及業務水平的提高,溝通好學校與家長的關系,全方位保障幼兒健康成長。

二、主要工作目標

1、加強社區派出所與幼兒園的聯系,促進校園安全保衛工作走向正規化,強化保安、教師、員工的安全意識,加強幼兒良好行為培養及自我保護教育,提高幼兒園防范惡性事件的能力。

2、圍繞課程目標的建構與大朗鎮幼兒園良好行為習慣養成目標的落實,加強研討,強化幼兒一日生活管理,提高幼兒來園活動質量。

3、加強師資隊伍建設,引導全體教師敬業愛崗,勤奮工作,提高他們職業道德水平,樹立我園教師的良好形象。通過幼兒園課題研究計劃及各年齡段課程活動,提高教師教學研討水平,進一步明確辦園目標。

4、加強教師專業技能培訓、培養,促進教師素質的發展,使教師的專業水平有明顯地提高。分段開展課題現場交流、反思,并鼓勵教師多寫經驗總結,促進幼兒體智德美在原有基礎上的明顯發展。

5、廣泛聽取家長建議,努力探索家教指導的途徑與方法,增加親子活動的次數,豐富親子活動內容,不斷提高家長工作的質量,加強家園溝通。

6、有計劃地進行幼兒園環境創設,為幼兒提供良好的學習、生活條件,逐步提高幼兒園硬件設施的質量。

7、樹立正確的健康觀念,加強健康教育,做好保育與消毒工作,防止秋季流行病在校園流行,保障幼兒身體健康,安全快樂的成長。

8、參照鎮教育工作行事歷,積極配合教育辦做好相關工作。

三、主要措施

(一)加強師德建設,全面提高教師素質

1、利用每周的學習時間,學習相關法律知識,加強師德教育。加強對教師愛崗敬業的教育,當好幼兒的鏡子,用自己的一言一行、一舉一動去潛移默化幼兒,真正做到教師的言行舉止成為幼兒學習的良好榜樣,以關懷、尊重的態度與幼兒交往,全身心地投入幼教工作,有效的將新觀念轉化為教育行為。

2、鼓勵教師利用業余時間進修提高學歷,給知識充電,并對獲得畢業證的教師進行獎勵。建議教師經常翻閱《早期教育》、《幼兒教育》、《學前教育研究》等幼兒雜志,加強對園本課程的研究。鼓勵教師經常上教育網,不斷吸收新信息。

年度工作計劃總結篇15

一、品牌營銷工作計劃的主要思路

提高公司視覺識別系統(VI)應用的準確率，逐步建立品牌行為規范，初步構建品牌管理平臺;充分利用公司網站、宣傳畫冊、宣傳片、行業網站、協會、內刊等渠道，放大品牌形象，推進各下屬單位與公司品牌間的相互支撐;加強品牌內部滲透，適度強化品牌外部傳播。

品牌工作開展的關鍵點：

1、規范VI應用;

2、系統內的品牌融匯;

3、內外同步傳播。

二、具體工作

第一階段、提高公司視覺識別系統(VI)應用的準確率。

目標：公司內部具體工作人員熟知公司VI的使用要求，能夠規范使用企業VI，在實際工作中可以更注重公司與本單位品牌之間的融匯;一般員工能夠知曉公司視覺識別系統的基本內容和意義。擴大視覺識別系統的應用范圍，提高外部對公司品牌的認知。

1、修訂完善公司VI手冊

對目前公司VI手冊中不適用的內容進行修訂和補充。

2、組織應用培訓

組織各下屬單位的VI應用培訓，通過公司OA系統進行公司LOGO、標準色等基本應用元素進行全員宣貫。

3、擬定VI應用制度，明確使用要求，形成VI應用指導和檢查的標準。

4、檢查、規范VI應用效果

開展VI應用檢查和整改，重點檢查以公司VI為主要標識的證件、名片、信函、傳真、手提袋、禮品、前臺設計、車輛標識等物品的使用，指導公司下屬單位規范VI應用。

第二階段、放大品牌形象，推進各下屬單位與公司品牌間的相互支撐，提高社會認知度。

目標：通過固化的視覺資料，不斷加深市場對公司及各產業品牌的認知，放大品牌形象。通過做好各下屬單位與公司間的宣傳關系，促進目標市場了解產業與公司間關系，有利于在市場推介上合并公司資源，提高市場競爭力。

品牌宣傳名稱、物品及資料的必要統一

(1)統一各下屬單位外部品牌簡稱及宣傳口號，并嚴格要求各單位在外部宣傳的全部資料中均應出現本單位宣傳口號。

品牌的簡稱及宣傳口號已經在用的繼續使用，沒有形成的或需要修改的，由所在單位提出意見，公司統一討論通過，通過一個，使用一個。

(2)統一公司品牌標識物品的制作。以公司VI為主要應用元素的通用物品，如手提袋、信封、信紙、工作手冊、旗幟等，各單位根據需要提出制作申請，由公司統一制作，既可降低制作費用，又可避免印刷工藝導致的VI標準偏差等問題。

(3)統一各下屬單位宣傳畫冊公司簡介部分的結構，(固化公司應用于各下屬單位的簡介內容)。

(4)統一各下屬單位在外宣資料中企業文化部分的設計圖片與文字應用。

完善公司網站管理，兼顧各下屬單位二級網站的建設。強調各下屬單位網站建設工作的審批、與公司域名的關聯，網站結構的關聯。

第三階段、加強品牌內部滲透，適度強化品牌外部傳播。

內部品牌滲透以培訓為主，OA系統為宣貫平臺，設立品牌與文化版塊，重點介紹公司視覺識別系統的基本內容和意義，提煉公司管理故事，品牌與文化結合，促使員工將公司品牌的融于實際工作。

年度工作計劃總結篇16

一、推進團組織隊伍建設。做好團支部換屆工作，提前做好相關的換屆選舉、候選人推薦，做好傳、幫、帶工作，確保團支部工作順利交接。著力加強團干部的隊伍建設，積極開展主題團日活動，組織團干部積極參加直屬機關團委組織的團干部培訓班，提高團干部的履職能力。

二、積極組稿參加直屬機關團委組織的__年度“讀書;實踐;成才”讀書心得和優秀論文活動。按照建民主任對青年同志提出的“多讀書，讀好書，提修養，多奉獻”要求，邀請監事會局領導為青年同志推薦書目，號召青年撰寫讀書心得，積極參加直屬機關團委組織的讀書活動，并結合業務工作組織召開讀書心得座談會。

三、結合“五四”，召開青年座談會。通過黨總支和監事會局領導與青年同志的座談，搭建思想交流平臺，引導青年同志認清形勢、堅定信心。

四、繼續在監事會青年范圍內推動“根在基層”調研實踐活動。將其與團支部主題團日活動相結合，力圖把“走進央企博物館”主題活動系列化、品牌化，引導青年通過深入基層、了解基層的實踐中不斷學習、不斷增長才干。__年度擬組織一到兩次赴不同行業的中央企業進行參觀、調研。

五、舉辦新入職公務員見面交