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文檔簡介

打車軟件協議1.引言本文檔旨在明確打車軟件的使用規則及責任分擔，保護用戶和司機的合法權益。用戶在使用打車軟件前，需要仔細閱讀并同意本協議。2.定義打車軟件：指提供在線預約出行服務的移動應用軟件，包括但不限于滴滴、優步等。用戶：指使用打車軟件進行出行預約并支付相應費用的個人或機構。司機：指通過打車軟件接受乘客預約并提供出行服務的個人或機構。司機評分：根據用戶對司機服務的評價，以1-5星表示的打分系統。3.用戶權利與責任用戶有權根據個人需要使用打車軟件進行出行預約，并享受安全、快捷的交通服務。用戶應提供真實、準確的個人信息，并保證在使用打車軟件過程中信息的及時更新與完整性。用戶應遵守交通法規，遵守司機的合理請求，不得擾亂車內秩序或從事違法、違規行為。用戶對司機的服務進行評價時，應客觀、公正，不得惡意評價。4.司機權利與責任司機有權依據實際情況接受或拒絕用戶的預約請求，以確保交通服務的質量和效率。司機應提供安全、舒適的交通服務，并主動協助用戶妥善保管遺失物品等問題。司機應遵守交通法規，維護車輛的良好狀態和行駛安全，確保乘客的人身安全。司機在接受用戶的預約后，應按照約定時間和地點準時到達，不得私自取消預約。5.價格與支付打車軟件的價格包括起步價、里程費、時長費等，價格應在軟件顯示清晰明確。用戶使用打車軟件支付費用時，可以選擇在線支付或現金支付（具體以軟件支持的方式為準）。用戶攜帶的寵物、行李、跨行李架等可能會導致額外費用，具體費用以軟件顯示為準。6.隱私保護打車軟件應對用戶個人信息進行保密，不得泄露、篡改、出售用戶個人信息。打車軟件應采取必要的技術措施，確保用戶個人信息的安全性。用戶個人信息僅用于提供交通服務，不得用于其他商業目的。7.糾紛解決用戶和司機在使用打車軟件過程中發生糾紛時，應優先通過協商、溝通解決。若協商無果，用戶和司機可以向軟件提供方進行申訴，并提供相關證據材料。打車軟件提供方應積極調查處理用戶和司機的申訴，并向其雙方作出公正的裁決。8.協議修訂和終止本協議的修訂應經用戶和打車軟件提供方的雙方同意，并在打車軟件平臺進行公示。用戶和司機有權隨時終止本協議，終止后將不再享受打車軟件提供的相關服務。9.免責聲明因用戶自身原因導致的交通事故或問題，打車軟件提供方不承擔責任。因不可抗力等不可預見的因素導致的服務中斷或延誤，打車軟件提供方不承擔責任。以上為打車軟件協議的主要內容，用戶和

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