1雷電專業氣象服務規范本文件規定了雷電專業氣象服務機構、服務項目、服務要求和服務質量管理。本文件適用于雷電專業氣象服務的提供和管理。2規范性引用文件下列文件中的內容通過文中的規范性引用而構成本文件必不可少的條款。其中，注日期的引用文件，僅該日期對應的版本適用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適用于本文件。QX/T262-2015雷電臨近預警技術指南3術語和定義QX/T262-2015界定的以及下列術語和定義適用于本文件。3.1雷電活動發生在大氣中、具有時空相關性的一系列放電現象。[來源：QX/T262-2015,2.1]3.2雷電臨近預警綜合利用閃電監測、天氣雷達、大氣電場、衛星和其他資料（探空資料及數值模式產品）等不同類型的氣象資料，對未來0h～2h內雷電活動的發生時間、區域及發生概率作出估計和警告。[來源：QX/T262-2015,2.3]3.3關注區雷電專業氣象服務覆蓋區域。4服務機構4.1應配備覆蓋關注區的設備，包括大氣電場儀、閃電定位儀、天氣雷達等探測設備。4.2應配備雷電專業氣象系統，具備提供雷電多源探測數據和發布預報預警信息等功能。4.3應配置雷電專業氣象服務專業、專職人員。5服務項目雷電專業氣象服務項目應包括但不限于：a)雷電實況數據提供。2b)雷電短時和短期預報。c)雷電臨近預警。d)雷電過程報告。e)雷電專業氣象服務問詢。6服務要求6.1接洽溝通6.1.1根據用戶需求確定服務點經緯度。6.1.2根據服務點劃定關注區，關注區半徑一般宜為60km。6.1.3制定雷電專業氣象服務方案，確定雷電數據質量要求、服務頻次、預報預警準確率等內容。6.1.4根據服務方案簽訂服務協議，明確服務內容、服務期限、地點和方式等。6.2氣象數據收集6.2.1采集天氣雷達、大氣電場儀、閃電定位儀的探測數據以及風、雨等氣象要素數據。6.2.2氣象數據采集應保證一致性和及時性。6.3雷電實況數據提供雷電實況數據包括地閃監測數據、天氣雷達數據、大氣電場數據等。按表1要求提供。示例可參考附錄A.1。表1雷電實況數據提供要求過程結束30min內6.4雷電短時和短期預報提供未來2h～24h內雷電發生的概率預報。按表2要求提供。示例可參考附錄A.2。表2雷電短時和短期預報要求6.5雷電臨近預警36.5.1根據未來0h～2h內雷電發生的概率，發生以下情況時提供分級預警服務。a）預計2h內可能發生雷電活動，或30km～60km內閃電定位儀監測到地閃時，發布黃色預警，并提醒用戶雷電可能發生，需重點關注。b）預計1h內可能發生雷電活動，或10km～30km內閃電定位儀監測到地閃時，發布橙色預警，并提醒用戶雷電發生概率較大，需注意防范。c）預計0.5h內可能發生雷電活動，或10km內閃電定位儀監測到地閃時，發布紅色預警,并提醒用戶雷電即將或已發生，立即采取措施。分級預警示例可參考附錄A.3。6.5.2當預警降級或預警結束時，發送降級或解除預警信息。6.6雷電過程報告6.6.1服務機構應按約定的內容、格式、頻次提供雷電過程報告。6.6.2雷電過程報告的內容包括但不限于關注區雷電活動的起始時間到終止時間范圍的地閃發生次數、強度、距離等天氣要素。6.6.3以文字、表格、圖形、數據或其組合形式呈現雷電過程報告，報告示例可參考附錄A.4。6.7雷電專業氣象服務問詢6.7.1應提供電話咨詢、網絡咨詢、現場接待等多渠道雷電專業氣象問詢服務。6.7.2提供的咨詢信息應真實可靠并及時更新。7服務質量管理7.1應采取問卷調查、電話回訪、座談等形式，就專業氣象服務的漏報率、空報率、預報準確率等方面開展服務對象滿意度測評，及時評價服務質量。7.2應提供服務熱線電話、網絡意見箱、移動應用平臺、微信公眾號等多種形式的溝通渠道，及時獲取服務質量信息和投訴信息。7.3應在5個工作日內將投訴處理情況告知投訴人。（資料性）雷電專業氣象服務產品示例A.1雷電實況示例雷電實況示例見圖A.1。圖A.1雷電實況示例圖（表示負地閃，表示正地閃）A.2雷電短時和短期預報示例雷電短時和短期預報示例見圖A.2。5圖A.2雷電短時和短期預報示例圖A.3雷電臨近預警示例雷電臨近預警示例見圖A.3。圖A.3雷電臨近預警示例圖A.4雷電過程報告示例受雷暴云團影響，今天本