（九）其他事項1.安全生產成立安全生產領導小組，落實安全生產責任人，制定安全生產相關制度和應急預案。配備安全生產專員。供應商須對安全生產工作負主體責任。合同期內，供應商應與采購人簽署安全生產責任書，供應商按采購人要求對南站區域做好安全生產工作。本區域公共場所意外責任險由采購方負責購買，因安全生產事故引起的民事賠償責任由供應商負責。合同期間，如因供應商管理原因使管理區域內發生火災、水災，或各類設備設施事故，從而引起人員傷亡等安全生產事故或經濟損失的，由供應商根據法律法規和物業管理委托合同約定承擔應由乙方承擔的相應責任。所有場所內作業、施工均應符合安全與文明相關規定。供應商應與轄區內所有作業企業簽訂安全施工協議。同時履行現場監管義務，在現場作業區域安排有經驗的人員進行施工現場監管，對涉及電焊作業、高空作業、動火作業等進行專項審核，制定安全管控措施，并做好信息留底工作。供應商應核查現場作業專業人員持有與施工相關的專業證書，人證相符，對人員證書做好備案。現場作業人員勞防用品穿戴到位，做好人員安全交底工作。加強巡查，加強安全隱患排查，發現問題及時整改，徹底杜絕安全事故的發生。如發生安全事故及時上報，不得瞞報。辦公場所、停車場地和車輛必須按相關標準配備滅火器等消防設備，安全用水用電，定期組織消防安全演練，宣傳安全生產相關知識。加強交通安全知識教育，督促清掃各類工作人員遵守法律法規，注意自身和旅客安全。每季度至少召開一次安全會議，每月召開安全生產培訓。供應商必須成立應急消防隊，做好消防應急預案。相關人員按照消防相關規定掌握消防技能，熟練使用消防設備并及時與消控室聯動，定期組織針對本區域的消防演練。車輛須按時年檢，購買保險。積極落實行業相關文件精神，做好企業文化宣傳，積極參加行業重大活動等。中標單位應按甲方要求提供完備的相關（包括安全）臺賬資料的登記、管理制度，制作的各類臺賬要規范、真實、清晰、準確、隨時更新。每月根據采購人要求上交花名冊、工資清單、社保清單等；建立線下人員分配表（各路段各區域人員分配）。中標單位必須自覺接受、配合采購人有關工作指導及考核檢查，并自覺做好縣各項大型活動期間的環境保障和其它臨時性、突擊性工作（費用已包含在投標報價中）。中標單位應積極配合采購人及政府相關部門開展防疫工作；中標單位應采取有效措施，做好中標單位企業員工防疫工作，杜絕疫情發生。采購人就防疫情況有權對中標單位防疫工作進行監督。供應商應對服務區域內的重點難點情況進行了解并提供相對應的重點難點解決方案。供應商應加強對于人員的安全教育，為此應進行職業培訓、列舉安全保障措施、進行安全生產責任分配、告知安全事故善后措施及賠償方案等。供應商應編制應急預案，內容應包括物資準備、工作網絡、應急隊伍、工作措施等，確保大型活動、節慶假日、防臺防汛期間、雨雪冰凍極端天氣、創優評優和突擊檢查等特殊時期對城區道路保潔造成影響時能夠及時啟動預案、消除影響，確保道路環境整潔。應急物資應配備齊全，做到專人管理、定點存放、并保證質量合格、滿足使用要求。供應商需具有良好的企業形象，并努力完善自身質量保證制度，督檢制度和企業管理制度，同時建立較為完善的巡檢制度、檢查監督制度、違規處罰制度，落實好各類人事管理、人員考核、獎懲、日常管理及安全規程等詳細制度的制定工作。本項目范圍廣、規模大、人員要求高，因此在合同生效與項目實施前應充分考慮和協調、組織好項目人員、車輛等要素的交接問題，故供應商應在投標文件中制定相應的交接方案，科學地做好項目實施前的組織工作，避免交接過程中存在的風險。供應商應具有科學的疫情防控體系，建設常態化疫情防控體制機制，健全防控工作機制。1.智慧城管（1）供應商負責區域內智慧城管案件的處理處置，加強設施，綠化，保潔巡查處置力度，盡量減少被智慧城管拍照、曝光，減少領導督查案件數量。供應商需負責處理智慧城管平臺上案件，處理及時，不得超時或返工。（2）非執法類案件由供應商處理，供應商設置專人負責平臺案件，包括案件的承接，跟蹤，處理，回復，有爭議的情況提交采購人協調處理。（3）其他任何設施設備損壞，道路開挖施工等應及時上報。（4）涉及與本項目管理有關的投訴由供應商負責全程處理，滿意率必須超過90%。2.標識標牌（1）供應商應按采購人要求，在站區內設置各類提醒、提示、警示牌，如“節約用水”、“請勿踩踏”、“小心地滑”。費用涵蓋在“南站南、北廣場和周邊道路、公園、綠地設備設施維修服務”的包干費中。3.投入設備根據項目要求，供應商須配備滿足區域內相關作業的機具設備，要求不低于以下表格所列設備及數量。在簽訂合同20個工作日后由采購人對設備配備情況進行驗收。如未在簽訂合同20個工作日到位，采購人有權按每輛（每臺）每月扣2000元，連續3個月未到位后有權與中標單位解除合同。機具設備投入要求：序號設備名稱數量備注1電動巡邏車1輛面包車、后排可裝貨、保證24小時無限行。單獨用于本項目2汽油發電機1臺單獨用于本項目3汽油抽水泵4臺300m3/h（單獨用于本項目）4電動曲臂式升降機1臺安全荷載大于200KG，工作高度大于等于8米（單獨用于本項目）5可移動升降臺1臺用于南北廣場地下室、換乘大廳吊頂天花板維修。工作高度須大于等于8米，可供至少1人乘坐，確保出入地下室。6割草機2臺單獨用于本項目7灑水車1輛總重量≥8000千克（單獨用于本項目）8掃地車1輛總重量≥7300千克（單獨用于本項目）9路面養護車1輛總重量≥1890千克（單獨用于本項目清掃除雪除塵灑水）10高壓清洗機1臺單獨用于本項目11自動洗地機3臺單獨用于本項目12塵推車2臺單獨用于本項目13垃圾車1輛總重量≥1800千克（單獨用于本項目）14電動環衛車1輛單獨用于本項目15切割機1臺單獨用于本項目16藥物噴灑機2臺單獨用于本項目17電動掃地車6輛用于廣場地面（單獨用于本項目）18環衛保潔三輪車4輛單獨用于本項目19電動叉車1輛須配持有相應駕駛證的人員（單獨用于本項目）20手推掃雪車2臺抗雪防凍期間投入的應急保障（單獨用于本項目）21駕駛掃雪車1輛抗雪防凍期間投入的應急保障（單獨用于本項目）（十）考核1.考核分為綜合物業、釘子崗與停車場三項，每項各有考核細則，總分均為100分。考核費用占各項費用的比例均為10%。當月考核結束后，按照各項考核分數支付各項考核費用。2.具體考核細則以本標書中的考核細則為基礎。如供應商提供更高的標準，則按較高標準執行，具體考核條例將根據供應商投標文件中提供的各項服務方案增減。鐵路寧波站廣場和周邊道路保潔、綠化養護、設備設施維護及人員管理

考核評分標準-停車場清包考核細則序號項目考核內容考核標準分值1企業管理規范化制度1依據合同約定要求招聘工作人員，各工種人員全面到位，均簽訂勞動合同，確保依法用工。未做到，每發現一起扣2分。202開展崗前培訓，確保上崗人員均能滿足崗位技能要求，特殊崗位必須持證上崗。加強員工日常業務培訓和道德教育，切實提高員工的業務技能、職業道德和應變能力。培訓有記錄。未做到，每發現一起扣2分。3建立一套完善、全面的管理、考核、激勵制度、規范有效的管理辦法、作業規程和應急預案，確保管理和服務質量。未建立以上規章制度等，每發現一起扣2分。4定期開展各類預案的培訓，定期組織演練。未做到，每發現一起扣1分。5制定崗位職責，制作員工手冊，加強內部管理，實施考核獎懲，做到劣汰補員。未做到，每發現一起扣2分。6供應商應合理安排員工作時間，并將排班表以書面形式定期報采購人。未做到，每發現一起扣1分。7員工統一著裝，佩戴明顯標志，工作規范，言行文明，作風嚴謹，維護好形象。未做到，每發現一起扣1分。8項目負責人24小時開機待命，確保各類重大、突發事件能夠及時、有效地進行處理，做好國慶、春節等重要、特殊時期各項保障工作以及自然災害防范、抗災工作，全面維護好南站綜管辦名譽。未做到，每發現一起扣2分。9成立安全生產領導小組，落實安全生產責任人，制定安全生產相關制度和應急預案。配備安全生產專員。供應商須對安全生產工作負主體責任。按采購人要求對南站區域做好安全生產工作。未做到，每發現一起扣2分。10建立完善的檔案管理制度，各類資料齊全，分類正確，保存規范，查閱方便。未做到，每發現一起扣2分。11做好參觀接待等各類配合工作。未做到，每發現一起扣2分。12定期開展安全與消防自查，制度完整，臺賬內容詳實，各類安全應急預案完整，定期開展應急演練，做好臺賬備查。未做到，每發現一起扣3分。13各類裝備按招標文件中相關標準配置，各類人員均具有采購人要求的相關證書。未做到，每發現一起扣1分。14負責安保設備的日常清潔及必要的養護工作。未做到，每發現一起扣1分。15應制定詳細的安保方案并報備采購人審核。安保人員按指定的時間和路線每1小時巡查一次，并做相應記錄。未做到，每發現一起扣1分。16巡查中重點巡視一些異常情況，如發現問題應立即報告上級領導并在現場采取必要措施，隨時準備啟動相應的應急預案。未做到，每發現一起扣1分。17巡邏路線需每月定期已書面形式報備于采購人。未做到，每發現一起扣1分。18定期舉行治安、反恐防范、安全演練，明確崗位職責，提高應對突發治安事件的能力。未做到，每發現一起扣1分。19每個員工熟記指揮中心、消防、報警、救護及公司內部值班聯系電話，遇事第一時間通知相關部門（中心）。未做到，每發現一起扣1分。20每個員工熟悉站區各區域功能與情況，以便及時處理突發情況、為旅客服務。未做到，每發現一起扣1分。21若使用暑假工，臨時工等員工，須向采購人報備崗位、人數等信息，并在工作中以老帶新，確保熟悉業務。未做到，每發現一起扣1分。儀容儀表、工作紀律等遵守制度情況22按規定著裝上崗。自覺佩戴工號牌，工號牌應端正地佩戴在左胸上方，不得佩戴奇異、夸張、過大的飾品。未做到，每發現一起扣2分。2023男員工頭發保持整潔，不得留長發、大包頭、大鬢角、留胡須；所有人員不可濕發上崗。未做到，每發現一起扣1分。24堅持“優質服務、旅客至上”的服務宗旨，對旅客和他人，使用文明禮貌用語，稱呼得當，不準出言不遜和說臟話，不與群眾爭吵。每發現一起扣1分。25工作時間應在指定的工作區域范圍內活動，不能有串崗、脫崗及私自換班現象。未做到，每發現一起扣1分。26在崗時不得做與工作無關的事情，如看書、看報、聽廣播、玩手機、不得吃東西等。不準工作時間在崗位上接訪親友；未經允許不準進入專業設備房間。每發現一起扣1分。被旅客和群眾投訴的每起扣2分。27撿到旅客和他人的遺留錢或物等，必須及時上交領班、辦公室或服務中心，不得占為已有。每發現一起扣1分。28工作時間（含上班前用餐）不準喝酒，非因工作需要上班時間會客聊天或長時間打電話的。每發現一起扣2分。29注意言談舉止，嚴禁嬉笑打鬧，自覺維護招標人及車站形象。處理乘客事務時，使用禮貌規范用語，待人接物應熱情有禮，不得和乘客爭吵、打斗，做到罵不還口，打不還手。如占為己有，每發現一起扣1分。30不得使用“不知道，不是我管的”等生硬語句。如因態度不佳被旅客投訴查實或被輿情曝光的，每起扣1分。31工作時間要求保持良好的精神風貌，崗位上做到主動作為，不得出現精神萎靡、消極怠工的態度。按照科隊考核要求履行工作職責。每發現一起扣1分。32安全節約用水、用電，最后離開崗位的人員應負責關好門窗及相關電器的開關，杜絕長流水和長明燈。每發現一起扣2分。2停車場管理33南北停車場各設置2個便民服務柜，內附醫藥箱、充氣寶、汽車應急充電寶、工具箱（老虎鉗、錘子等）等。未做到，每發現一起扣1分。3034確保地下停車場的交通標識(收費二維碼、禁停、禁鳴、限速、限高、減速、導向等)完善、清晰；照明、應急設備等齊全，并保持正常使用。未做到，每發現一起扣1分。35按照停車場制度要求對車輛進行管理，確保車輛有序停放，消防通道中禁止停放車輛，保證消防通道的暢通，對不按規定停車的行為進行勸阻、糾正。未做到，每發現一起扣1分。36對停車場車輛道閘系統、車位引導修通、車庫內照明、消防設備設施配置情況進行巡視，上報異常情況。未做到，每發現一起扣1分。37停車場區域設專人24小時值班，車輛出入記錄規范、詳實。未做到，每發現一起扣1分。38制定相應的方案和措施來應對各種突發和擁堵、投訴事件，并制定完善停車場管理辦法。未做到，每發現一起扣1分。39規范做好道閘系統使用與維保工作，按標準和規定收取停車費，做好停車費統計、核對工作。未做到，每發現一起扣1分。40對網約車上客點的旅客進行管理、引導，制止旅客不文明行為。對網約車車輛出入、停放進行管理，避免出現擁堵、無序的情況。未做到，每發現一起扣1分。41制定科學合理的停車管理方案，做好日常車輛停放的引導工作，確保停車場區域內車輛無隨意停放、交通堵塞等問題。未做到，每發現一起扣1分。42做好安全生產工作，做好車輛自燃、大客流、交通事故、惡劣天氣等突發事件的預案，并每年演習。未做到，每發現一起扣1分。43做好停車場相關投訴的引導及處理，保證停車場平穩運行。未做到，每發現一起扣1分。44供應商須保障南北停車場及南廣場便道口道閘的正常運行。如無法正常運行，供應商須采取相應措施保障停車場車輛出入與收費正常。未做到，每發現一起扣1分。45保障南北停車場余位顯示、停車位指示燈正常運行，數據對應。每發現5車次或50元以上，扣0.5分46關于道閘系統、收費系統、平臺、出入口顯示屏、余位顯示、停車位指示等停車場系統的一切維修費用均由供應商承擔。不得出現未發現故障、2小時內維修未完成等現象。未做到，每發現一起扣1分。47因設備故障、管理不善等供應商原因造成停車費損失的。未做到，每發現一起扣2分。48每月發現10起停車費損失事件的，除賠償損失外將額外罰款1000元3工作禁令49不做“黃牛”，不為“黑車”、“黑旅館”等叫客拉客等。發現一次扣3分。2050撿到失物不按規定上交，私分私藏被查實的。發現一次扣3分。51發生吃、拿、卡、要等現象的。發現一次扣3分。52與旅客、群眾發生嚴重沖突，給隊伍整體形象造成嚴重后果的。發現一次扣3分。53假借職權，徇私舞弊，或以采購人名義在外從事與工作無關的事。發現一次扣3分。54備注：人員違反禁令者，一經發現，一律辭退，并視情追究相應的法律責任。4其他扣分項55因保潔、設施管理不到位被領導批評、督查通報、媒體曝光等產生不良影響的。每次扣3分。1056春運、創文迎檢、節假日、三防等特殊時期應急保障不力的。每次扣4分。57各類區域物業管理相關投訴由物業負責處理。未妥善處理2起及以上的每起扣1分58日常工作中不服從指揮，工作推諉的。每次扣1分。59海曙區城管局關于中心城區天一廣場、月湖盛園、和義大道、寧波站的考核通報中，或智慧城管等其他通報中，有關于停車場問題的。每發現一起扣2分。60違反招標采購文件中條款的。每發現一起扣1分。61本考核辦法相關事項整改不及時不到位的加倍扣分。5其他加分項62節假日、重大活動保障得力，經綜管辦認可的。經辦黨組討論，每次視情加1-5分。/63發現安全隱患處置得力，經綜管辦認可的。每起視情加1-3分。64提出的合理化建議被采納，經綜管辦認可的。每一項加1分。65因工作表現出色受到綜管辦通報表揚、媒體稱贊的。每一起加1分。66發生突發事件及時協助救援，經綜管辦認可的。每一起視情加1-3分。67服從管理，工作成效顯著，在事實為依據的前提下，經科隊認可提出并報分管領導同意每一起加1分。68智慧城管每月排名。前三名加2分。69海曙區城管局關于中心城區天一廣場、月湖盛園、和義大道、寧波站的考核通報。第一名加3分，第二名加1分。70安保工作得到省、市、區相關部門肯定并取得相關榮譽或通報表揚的。每一起加3分。71管理中能采取忍耐克制態度，做到罵不還口、打不還手，經綜管辦認可的。每一起加1分。總分100考核辦法（按月考核，總分為100分）考核分數月考核扣分處罰情況說明90-100扣分1分至10分（含），不處罰.80－89扣分11分至19分（含），每扣1分扣考核獎的4%。70－79扣分21分至29分（含），每扣1分扣考核獎的6%。60－69當月考核不合格。連續三個月，甲方有權無條件終止合同。備注：

1.物業費用每月一付。以每月物業費金額（除機動費用外）的10%作為考核費用，根據每月考核結果按月結算支付。機動費用按實結算。

2.考核細則每年由采購人調整。鐵路寧波站廣場和周邊道路保潔、綠化養護、設備設施維護及人員管理

考核評分標準-綜合物業考核細則序號項目考核內容考核標準分值1企業管理規范化制度1依據合同約定要求招聘工作人員，各工種崗位人員全面到位，均簽訂勞動合同，確保依法用工。未做到，每發現一崗扣2分。152開展崗前培訓，確保上崗人員均能滿足崗位技能要求，特殊崗位必須持證上崗。加強員工日常業務培訓和道德教育，切實提高員工的業務技能、職業道德和應變能力。培訓有記錄。未做到，每發現一起扣1分。3建立一套完善、全面的管理、考核、激勵制度、規范有效的管理辦法、作業規程和應急預案，確保管理和服務質量。未建立以上規章制度的，每發現一起扣1分。4定期開展各類預案的培訓，定期組織演練未做到，每發現一起扣1分。5供應商應合理安排員工作時間，并將排班表以書面形式定期報采購人。未做到，每發現一起扣1分。6制定崗位職責，制作員工手冊，加強內部管理，實施考核獎懲，做到劣汰補員。未做到，每發現一起扣1分。7員工統一著裝，佩戴明顯標志，工作規范，言行文明，作風嚴謹，維護好形象。未做到，每發現一起扣1分。8項目負責人24小時開機待命，確保各類重大、突發事件能夠及時、有效地進行處理，做好國慶、春節等重要、特殊時期各項保障工作以及自然災害防范、抗災工作，全面維護好南站綜管辦的形象。未做到，每發現一起扣2分。9建立完善的檔案管理制度，各類資料齊全，分類正確，保存規范，查閱方便。未做到，每發現一起扣2分。10做好參觀接待等各類配合工作。未做到，每發現一起扣2分。11成立安全生產領導小組，落實安全生產責任人，制定安全生產相關制度和應急預案。配備安全生產專員。供應商須對安全生產工作負主體責任。按采購人要求對南站區域做好安全生產工作。未做到，每發現一起扣1分。12定期開展安全與消防自查，制度完整，臺賬內容詳實，各類應急預案完整，定期開展應急演練，做好臺賬備查。未做到，每發現一起扣3分。13各類設備裝備按招標文件中相關標準配置。未做到，每發現一起扣2分。14定期舉行各類預案演習，明確崗位職責，提高應對突發治安事件的能力未做到，每發現一起扣1分。15每個員工熟記指揮中心、消防、報警、救護及公司內部值班聯系電話，遇事第一時間通知相關部門（中心）。未做到，每發現一起扣1分。工作紀律16按規定著裝上崗。未做到，每發現一起扣2分。1517自覺佩戴工號牌，工號牌應端正地佩戴在左胸上方。未做到，每發現一起扣1分。18不得佩戴奇異、夸張、過大的飾品。每發現一起扣1分。19男員工頭發保持整潔，不得留長發、大包頭、大鬢角、留胡須；所有人員不可濕發上崗。未做到，每發現一起扣1分。20堅持“優質服務、旅客至上”的服務宗旨，對旅客和他人，使用文明禮貌用語，稱呼得當，不準出言不遜和說臟話，不與群眾爭吵。每發現一起扣1分。被旅客和群眾投訴的每起扣2分。21工作時間應在指定的工作區域范圍內活動，不能有串崗、脫崗及私自換班現象。每發現一起扣1分。22在崗時不得做與工作無關的事情，如看書、看報、聽廣播、玩手機、不得吃東西等。不準工作時間在崗位上接訪親友；未經允許不準進入專業設備房間每發現一起扣2分。23撿到旅客和他人的遺留錢或物等，必須及時上交領班、辦公室或服務中心，不得占為已有。如占為己有，每發現一起扣1分。24工作時間（含上班前用餐）不準喝酒。未做到，每發現一起扣1分。25因非工作需要上班時間會客聊天或長時間打電話的。每發現一起扣1分。26注意言談舉止，嚴禁嬉笑打鬧，自覺維護招標人及車站形象。處理乘客事務時，使用禮貌規范用語，待人接物應熱情有禮，不得和乘客爭吵、打斗，做到罵不還口，打不還手未做到，每發現一起扣2分。27不得使用“不知道，不是我管的”等生硬語句。如因態度不佳被旅客投訴查實或被輿情曝光的，每起扣1分。28工作時間要求保持良好的精神風貌，崗位上做到主動作為，不得出現精神萎靡、消極怠工的態度。按照科隊考核要求履行工作職責。未做到，每發現一起扣1分。29若使用暑假工，臨時工等員工，須向采購人報備崗位、人數等信息，并在工作中以老帶新，確保熟悉業務。未做到，每發現一起扣1分。30安全節約用水、用電，最后離開崗位的人員應負責關好門窗及相關電器的開關，杜絕長流水和長明燈每發現一起扣1分。2清衛保潔晨間清掃作業31日常保潔，頭掃5-9月期間應在6時前完成,其它月份應在7時前完成,達到“五無(無煙蒂白色垃圾、無果皮紙屑、無雜物堆積、無積泥沙石、無積水污漬）”、“五凈(路面人行道干凈、樹穴干凈、側石干凈、排水口溝槽干凈、果殼箱周邊干凈）”標準。路面見本色。晨掃完成時間未達標的每100m扣l分；晨掃質量未達到五無五凈標準,視情每處扣0.5分,晨掃完成時間每延遲lO分鐘扣1分,依次類推。25動態保潔作業32其他時間為動態保潔時間,在動態保潔時間內,保潔責任街路(區域)內達到無垃圾廢棄物(包括廢棄物、紙屑、塑膜、瓜果皮核、煙蒂、磚塊泥沙石等各類明顯雜物)；無污水污漬。果殼箱、樹穴周邊及1米內地面保持整潔,無垃圾包等。動態保潔時間內每發現1處廢棄物15分鐘內未清掃扣0.5分,垃圾包扣1分/處,果殼箱、樹穴周邊l米內地面不潔的扣0.5分/處。33主次干道的人行道、步階、墻跟樹穴內無明顯雜草,墻跟、墻腳無污漬。無明顯積水、積泥、積灰。每發現一處扣1分,有明顯積水(雨天除外)、積泥、積灰每處扣1分/平方米。34雨、雪天等及時做好地面處理工作。未做到，每發現一起扣1分。352米以下城市家俱清洗頻次≥2次/月未做到，每發現一起扣1分。道路沖洗、清洗，人行道清洗,機械化清掃清洗、沖洗要求36道路按一級道路要求每日清洗,達到人行道見本色,無明顯污漬。未消除明顯污漬的2分/0.5平方米,未按要求進行清洗的5分/次,未見人行道本色的0.5分/處。37機械化清掃，要求道路每日機掃2次（無法實施機掃的除外）、灑水2次，路面見本色，無各類積灰、淤泥現象。機掃時，要求車速控制在10公里/小時，操作員按規范作業。節日等重大活動期間合理加強保潔范圍、提高保潔頻率，遇突發性道路污染，接通知后十分鐘內到達現場處理。定期開展機械車輛檢查，確保保潔車性能良好，無安全隱患。當溫度下降至3℃以下時，采用干掃模式，無需灑水車作業，以防結冰。未按要求實施清掃灑水的每減少1次/日扣2分/次,有積灰積泥現象扣1分/1平方米,未按規范作業的2分/車。38路面廢棄物按照招標文件中“路面廢棄物控制指標”執行未做到，每發現一起扣0.5分。39道路保潔產生的垃圾按垃圾分類規范處理。未做到，每發現一起扣1分。40道路保潔人員按要求穿反光衣，自覺遵守交通規則，垃圾車禁止逆向行駛、雙車并行、踏飛車、搶道行駛等違法違章行為。未做到，每發現一起扣1分。地下室等其他公共區域保潔41地下室早7點前完成早掃，將垃圾清運至地面垃圾周轉站，以后進行循環保潔。未做到，每發現一起扣1分。42保潔要求：

（1）通道、停車場等場所地面無雜物垃圾，保持干凈整潔。

（2）垃圾箱放置整齊，四周無散落垃圾，無堆積雜物，箱面干凈、整潔，垃圾袋裝化收集、處理、運送。

（3）不銹鋼、鋁合金質地的柱子、欄桿等，無污痕、無油垢。

（4）電梯、樓梯：電梯門框光亮無污跡；步行臺階無污水。

（5）墻面、臺面、座椅、柱子、消防箱、宣傳欄、指示牌等潔凈無污漬、無蜘蛛網。每小項未做到，每發現一起扣0.5分。43出租車繞行車道、網約車車道及其他重點區域應每晚沖洗，其他區域按實際需求沖洗，但頻率不少于1周1次未做到，每發現一起扣1分。果殼箱44果殼箱應及時清理做到無滿溢、無殘存垃圾和污水，每日至少清洗1次，清掏2次，同時垃圾量不得超過垃圾桶容積的2/3。保持箱體及周邊環境整潔，無污漬和積灰。果殼箱清理清洗后,應將垃圾容器復位并關閉箱門,垃圾收集容器應加套用垃圾袋,果殼箱無破損、陳舊現象,安裝牽固到位,無松動傾斜現象。未按要求實施養護作業每次扣2分,有污漬和積泥現象扣0.5分/只,未加套垃圾袋未復位和關閉箱門0.5分/只,有破損、陳舊、松動、傾斜現象1分/只。45垃圾桶定位放置，擺放整齊，設置點及周圍2-3米內應整潔，無散落、存留垃圾和污水。未做到，每發現一起扣1分。46垃圾收集清運保潔人員對垃圾收集點的垃圾一天收集保潔2次，垃圾應直接送至垃圾轉運站，做到垃圾不滿溢，車走地凈未做到，每發現一起扣1分。公廁保潔47廁所標志明顯、齊全、規范，廁所外設施設備以及公廁導向牌完好無損，發現損壞及時修復。零星小修在2小時內完成。每個公廁設置熏香，合理位置擺放綠植。未做到，每發現一起扣1分。48公廁配置專職保潔員，24小時實施全程保潔。保潔時在醒目位置放置提示牌，做到見臟就掃，見水就擦，便器用后就沖，管道不暢就通。未做到，每發現一起扣1分。49每天開展公廁消毒工作，并合理做好蚊蠅等消殺工作。未做到，每發現一起扣1分。50保潔作業完成，各類工具存放于指定區域、擺放整齊，不得隨意放置于其他區域。公廁內外都不得存在雜物堆放、搭建等現象。未做到，每發現一起扣1分。51要求公廁內基本無臭味、異味，無垃圾，無積灰，無污漬，無蜘蛛網，無積水，無亂張貼等現象，溝（槽）無堵塞，禁止出現垃圾滿溢、垃圾亂丟現象，整體干凈整潔，做好防滑防摔等安全防范措施。未做到，每發現一起扣1分。52做好公廁配套綠化的養管工作,(核定的公廁配套綠化設施)做到綠化生長良好,綠地內清潔。未做到，每發現一起扣1分。53及時做好化糞池清理工作。未做好，每發現一起扣1分。54地下廣場移動小便池的過濾網按時更換，及時清運，保持移動小便池干凈整潔。未做好，每發現一起扣1分。其他要求55加強日常作業質量管理，區域內整體每季度清洗一次，重點區域每月必須進行一次清洗，做好重大保障活動或節假日前重點區域的清洗工作。鐵路寧波站站房屋檐下區域、南北公交場站候車廳，日常保潔按照室內保潔標準進行，除清掃外還須進行拖擦清洗，保證無殘留污漬。供應商每月報送月度保潔、清洗計劃，報采購方備案。保潔、清洗計劃標準不得低于采購方的要求。未做好，每發現一起扣1分。56做好公園及綠化保潔工作。每天巡回保潔跡，目視地面干凈無垃圾雜物、污漬、積水、泥沙、煙蒂、痰等。休閑座椅無灰塵、污漬、積水。未做到，每發現一起扣0.5分。57水體水面打撈及時。無漂浮雜物。水質清澈無污物、無異味，保證觀賞魚、水生植物健康存活。駁岸須保障安全穩固、整齊美觀，無破損。噴泉、循環及動力設施完好無損。保障安全防護設施、安全警示齊全。未做到，每發現一起扣0.5分。58水下淤泥保證每年清淤一次。未做到，每發現一起扣1分。59排水溝每周1次清潔，目視干凈無雜草，雜物。未做到，每發現一起扣1分。60宣傳欄、警示牌、指示牌每天1次清潔，玻璃干凈無灰塵，框架干凈無污跡。表面無無廣告紙、無亂貼亂畫未做到，每發現一起扣1分。61開展除四害工作，并做好書面記錄工作。未按規定執行的，每發現一起扣1分；書面記錄不全，每發現一起扣1分。62按招標文件內要求做好各類保潔相關工作未做到，每發現一起扣1分。63南北公交廣場內的保潔，經采購人同意供應商必須按照交通部門與采購人協商價格接管，與招標區域內的保潔標準相同，納入相關考核范圍。未做好，每發現一起扣1分。喬灌木日常養護64正常情況下保持樹冠完整，主側枝分布勻稱和數量適宜，內膛不亂，通風透光生長態勢良好，無明顯病枯技、“三碰枝”，無明顯徒長枝。未做到，每發現一處扣0.5分。1065喬灌木缺株在合適季節內及時補種，保持原有設施量；確保成活率，無死株、缺株；新種樹木及時扶正，補種規格基本一致，株距統一，傾斜度不超過5度，胸徑5cm以上。喬木主干每年涂白一次。樹木支撐規范。未做到，每發現一處扣0.5分。66樹穴雜草清理及時，無積水，無雜物，無露土。未做到，每發現一處扣0.5分。67葉色健康、葉形正常，無明顯病害。未做到，每發現一處扣0.5分。68每月列具體養護計劃，要求嚴格按照計劃實施。未做到，扣一分。其他植物養護69綠籬、色塊整齊，高度控制得當，造型植物保持優美形態，生長旺盛，無殘缺，無死株無徒長枝，無雜草，無斷籬。未做到，每發現一處扣0.5分。70草花、盆花布置及時，開花率不低于90％以上，基本無殘花枯葉，花盆清潔端正、無破損。未做到，每發現一處扣0.5分。71草坪、地被植物生長茂盛顏色正常，草坪高度適宜，覆蓋率達到100％，草坪雜草控制1％內，無積水，無裸地。未做到，每發現一處扣1分。72植物施肥（原則上一年兩次）、澆水抗旱到位，根據樹木的生長特性對喬灌木等植物進行規范修剪。未做到，每發現一處扣1分。73植物病蟲害防治及時，常見病蟲害危害率控制1％以下，及時對喬木補種。未做到，每發現一處扣1分。74花壇護欄正常無破損殘缺，如有需在3個工作日完成維修工作。未做到，每發現一處扣0.5分。花木租擺75節假日及春運期間擺放花卉，需提前一個月先上報方案，經綜管辦同意后實施。節日花卉未按要求擺放到位的，每次扣3分。76地下一層常年綠化擺放，時間為全年365天，從綠化盆栽擺放工程完成之日起365天。盆栽綠植未按要求擺放，數量位置不一致，每次扣2分。77要求花卉及盆栽品種嚴格按招標文件中所列的品種和數量擺放。擺放期間所有花卉保持新鮮及完整，單個盆栽、大型花卉造型的外圍盆栽均需配備瓷盆。要求每周一次做好養護工作。一季度不少于一次回訪。如有損壞或枯萎現象應在24小時內免費更換或補齊。期滿負責做好現場清理工作。全年盆栽綠植未養護到位的，對損壞或枯萎的樹植未在24小時內更換或補齊的，每次扣2分。78如遇惡劣天氣致花卉綠化盆栽損毀或過季花卉無法續補等情況，需事先征求綜管辦的同意，才可在同類品種、同檔次花卉中予以更換。養護植物時應服從綜管辦指揮，注意安全，保持環境衛生，及時清除花盆的各種雜物，并在養護后及時清理溢出的水和花土。未做到，每發現一處扣1分。79編制年度、月度養護運行計劃和養護工作方案，包括各類養管措施、擬投入綠化養護設備的清單、質量安全保證、應急管理（抗旱、防汛、抗臺、抗寒、抗雪等）、重點技術措施等經甲方審定后安排日常養護工作。未做到，每發現一處扣1分。80按招標文件內要求做好各類綠化養護相關工作未做到，每發現一處扣1分。4設施設備養護日常管理81制定設備安全運行、定期巡回檢查、維護保養、運行記錄管理、維修檔案等管理制度，并嚴格執行。未做到，每發現一起扣1分。1582設備及機房實施標準化建設，環境整潔，制度上墻，無雜物、灰塵，無鼠、蟲害發生，機房環境符合設備要求。未做到，每發現一起扣1分。83配備所需專業技術人員，嚴格執行操作規程。未做到，每發現一起扣1分。84按甲方要求進行設備用房等各區域巡檢并上報巡檢記錄未做到，每發現一起扣1分。85設備良好，運行正常，無管理責任事故發生。發現事故，每發生一起扣3分。86與轄區內所有作業企業簽訂安全施工協議。同時履行現場監管義務，在現場作業區域安排有經驗的人員進行施工現場監管，對涉及電焊作業、高空作業、動火作業等進行專項審核，制定安全管控措施，并做好信息留底工作。未做到，每發現一起扣1分。87核查現場作業專業人員持有與施工相關的專業證書，人證相符，對人員證書做好備案。現場作業人員勞防用品穿戴到位，做好人員安全交底工作。未做到，每發現一起扣1分。88每季度至少召開一次安全會議，每月召開安全生產培訓。供應商必須成立應急消防隊，做好消防應急預案。相關人員按照消防相關規定掌握消防技能，熟練使用消防設備并及時與消控室聯動，定期組織針對本區域的消防演練。未做到，每發現一起扣1分。89熟悉各類國家、省、市、區規范與標準，按照規范與標準開展工作未做到，每發現一起扣1分。供配電系統90高、低壓配電房每天巡檢2次，各區域動力柜和配電箱每天巡檢1次，根據季節及用電設備負荷的變化開展調整用電比例，做好配電設備的運行巡檢記錄每發現一起扣1分。91對所有帶電和用電設備的安全進行檢查（含新增用電和配電設施設備），發現安全隱患及時報告采購人，并給出處理建議。查記錄，未做到，每發現一起扣1分。92高、低配電房工作正常，無異常。每發現一起扣1分。93按照采購人要求，對電量計費表計、水表和各個區域其他計量表進行每月抄表并核對，整理為電子文檔上報給采購人；按照采購人要求與外單位結算電費、水費；對外單位使用電量、水量進行審核，因供應商工作失誤造成的采購人損失由供應商負責賠償每發現一起扣1分。94制訂停電應急處理措施并嚴格執行。未制訂，扣1分。95高、低配電設施設備出現故障，接到報修后，維修人員10分鐘內到達現場維修。電力設施需保證有國家承認的資格證書的專業人員24小時在崗。未及時維修，每發現一起扣1分。給排水系統管理96水泵每天巡查并記錄，確保水泵、閥門、管道等工作正常，無跑冒滴漏現象。未做到，每發現一起扣1分。97排水系統暢通，排水系統設備運行正常。未做到，每發現一起扣1分。98發現窨井蓋缺損、破裂情況時，做好必要的圍護、警示提醒以及安全巡查工作，并及時聯系管理單位修復。未做到，每發現一起扣1分。99制定事故應急處理方案，發生事故，維修人員在規定時間內進行搶修，無大面積跑水、泛水以及長時間停水現象。未做到，每發現一起扣2分。電梯系統管理100電梯使用登記證、年檢合格證以及乘客守則等按規定張貼于轎廂內，確保張貼整潔無涂改。電梯按規定時間運行，安全設施齊全，通風、照明及附屬設施完好，轎廂、井道、機房保持清潔。未做到，每發現一起扣1分。101自動扶梯按時間運行，安全警示語及標志齊全。未做到，每發現一起扣1分。102電梯專業維保，合同完備，每月至少保養2次。維修、保養人員持證上崗。負責與維保單位的溝通與協調保障維修正常實施，不得以不接受價格而拒絕和拖延維修工作的正常實施。每年一次電梯年檢。未做到，每發現一起扣2分。103運行出現故障后，物業服務人員應在15分鐘內到達現場進行維護并通知電梯維修人員。運行出現險情后，應有應急處理措施。未做到，每發現一起扣3分。104每半年進行一次電梯故障應急演練。未做到，每少一起扣2分（每年6月、12月份查臺帳扣分）。消防系統管理105消防控制中心24小時值班，人員必須持證上崗，消防系統設施設備齊全、完好無損，可隨時起用。未做到，每發現一起扣2分。106制定突發火災應急方案，照明設施、引路標志完好，緊急疏散通道暢通。未做到，每發現一起扣2分。107消防管理人員掌握消防設施設備的使用方法。未做到，每發現一起扣1分。108109消防報警設施每周巡查1次、每年檢測1次有記錄（費用由甲方承擔），確保設備完好，可正常使用。未做到，每發現一起扣1分。110發生消防報警設備故障，要求及時修復。未做到，每發現一起扣1分。111物業對安全生產負主體責任，簽署物業安全責任書。消防每年由第三方檢測單位進行檢測，檢測結果無問題。發現問題而未及時發現上報，每發現一起扣1分。112對地下室集水井清理需遵守相關安全作業規范，對清理人員做好培訓，熟悉現場問題處置流程，作業現場需配備氣體檢測儀。未做到，每發現一起扣1分。113成立應急消防隊，每年進行兩次消防演習。未做到，每發現一起扣2分。其他公共設施管理114每天巡視公共部位，每月對涉及使用安全的部位進行一次檢查，杜絕安全隱患。未做到，每發現一起扣1分。115保持燈具完好，亮燈率在95%以上。未做到，每發現一起扣1分。116對排水管道進行檢查、清理、疏通（6-9月每月檢查1次），每半年徹底清理一次。臺風天氣等特殊時期做好全面檢查、清理工作。未做到，每發現一起扣1分。117每周1次巡查道路、路面、側石、井蓋等，發現損壞立即上報綜管辦，并督促施工單位整修到位，保持路面平整，側石平直無缺損。未做到，每發現一起扣1分。118對危險隱患部位設置安全防范警示標志，并在主要通道設置安全疏散指示和事故照明設施。每月檢查1次，保證標志清晰完整，設施運行正常。未做到，每發現一起扣1分。119建立落實維修服務承諾制，零修急修及時率100%，返修率不高于5%，有維修記錄。未做到，每發現一起扣1分。120遇有重大活動以及抗臺、抗雪等突發事件，必須及時組織力量做好清掃保潔等應急保障工作，按照城市管理保障應急機制要求，保證人員及時到達指定位置，并根據應急指令服從統一調配。未做到，每發現一起扣1分。121做好日常作業質量自查日記，按時報送工作報表（每月25日前上報），作業交接班必須在作業現場進行。作業人員配證上崗，作業期間穿反光安全服裝。未做到，每發現一起扣1分。122垃圾箱應定期保養保持整潔完好無缺失，保證垃圾桶圖案及垃圾桶整體干凈完好，垃圾分類標識清晰，符合寧波市規范。未做到，每發現一起扣1分。123倉庫按要求進行規范管理，做到分類整理禁止混放。每月加強對倉庫物資出入庫管理。設專人上報每月物資的出入庫情況。未做到，每發現一起扣1分。124建立應急備貨制，備貨內容為防汛防臺、抗雪防凍、抗旱、抗寒等物資及設備(詳見應急物資投入要求)。未做到，每發現一起扣1分。設備設施維修服務125需配備一名具有工程相關資質的專業技術人員專職負責鐵路寧波站區域內維修計劃的上報、維修方案的制定、維修服務的實施。未做到，每發現一起扣1分。126提前一個月上報維修計劃，方案需南站綜管辦確認方可實施。未做到，每發現一起扣1分。127不得轉包、分包。維修服務費用必須憑維修服務聯系單、維修照片、驗收單經審計按實結算。未做到，每發現一起扣1分。128對于服務區域內的所有設施設備損壞，一般情況當天維修解決；不能當天解決的，需要上報維修計劃并取得南站綜管辦同意后按時完成。未做到，每發現一起扣1分。129供應商做好節能減排工作，加強用電用水管理。建立能耗臺賬，每月報送能耗數據。不得有浪費水電現象。未做到，每發現一起扣1分。130所有金額按照采購人委托的第三方咨詢機構認定的價格實施，供應商負責與維保單位的溝通與協調保障維修正常實施，不得以不接受價格而拒絕和拖延維修和結算工作的正常實施。未做到，每發現一起扣2分。131配備施工維護需設置護欄，護欄長度20m，護欄上標有中標單位的標識及聯系電話。未做到，每發現一起扣1分。倉庫管理132對轄區內所有倉庫負有主管責任，對所有倉庫進行規范管理，做到安全、整齊、分類清楚、分區編號，便于盤存和領取。未做到，每發現一起扣1分。133對倉庫進行溫濕度、通風、照明、防蟲、防盜等檢查、按規范填寫檢查清單。未做到，每發現一起扣1分。134按國家、省、市、區相關規范對倉庫進行消防檢查，確保倉庫無安全隱患。未做到，每發現一起扣1分。135對應急物資進行定期檢查與維保，合理損耗補充、應對重大災害天氣的額外批量采購以及災后庫存的補充均由供應商按實上報，由采購人負責。未做到，每發現一起扣1分。136協助采購人整理、搬運物品，協調監督其他單位的倉庫規范使用。未做到，每發現一起扣1分。5工作禁令137不做“黃牛”，不為“黑車”、“黑旅館”等叫客拉客等；發現一次扣3分。10138撿到失物不按規定上交，私分私藏被查實的；發現一次扣3分。139發生吃、拿、卡、要等現象的；發現一次扣3分。140與旅客、群眾發生嚴重沖突，給隊伍整體形象造成嚴重后果的；發現一次扣3分。141假借職權，徇私舞弊，或以采購人名義在外從事與工作無關的事發現一次扣3分。142備注：人員違反禁令者，一經發現，一律辭退，并視情追究相應的法律責任。6其他扣分項143因保潔、設施管理不到位被領導批評、督查通報、媒體曝光等產生不良影響的。每次扣3分。10144春運、創文迎檢、節假日、三防等特殊時期應急保障不力的。每次扣3分。145加強對市政、綠化等設施設備的日常巡查和維修，加強道路清掃，減少市監測平臺和區智慧平臺巡查上報；對上報的非執法類案件及時處理并回復。物業需設置專人負責處理智慧城管上報的非執法類案件，處理及時，不得返工超時。根據綜管辦要求做好兜底工作。市監測平臺和區智慧平臺下傳綠化、保潔、屬綜管辦設施類案件，每次扣0.1分；案件超時，每次扣1分，返工每次扣1分。146全區域發現設備損壞，維修開挖應及時上報并做好安全防護措施。必須掌握常用設施保修電話，有明確產權單位的第一時間聯系上報并做好跟蹤工作。未上報，每次扣2分。147各類區域物業綜合管理相關投訴由物業負責處理。未妥善處理的超過10%扣1分。148未能按要求提供清衛保潔、綠化養護及設施設備維護方案的。缺少一個方案或未達到合同要求扣2分。149日常工作中不服從指揮，工作推諉的。每次扣1分。150未按招標要求配置相關人員、設施的，未按招標要求履行相關事項的。發現一起扣2分。151智慧城管每月排名。第四名（含）以后扣2分。152海曙區城管局關于中心城區天一廣場、月湖盛園、和義大道、寧波站的考核通報。第三名扣1分，第四名扣3分。153違反招標采購文件中條款的。每發現一起扣1分。154本考核辦法相關事項整改不及時不到位的加倍扣分。7其他加分項155節假日、重大活動保障得力，經綜管辦認可的。經辦黨組討論，每次視情加1-5分/156發現安全隱患處置得力，經綜管辦認可的。每起視情加1-3分。157提出的合理化建議被采納，經綜管辦認可的。每一項加1分。158因工作表現出色受到綜管辦通報表揚、媒體稱贊的。每一起加1分。159發生突發事件及時協助救援，經綜管辦認可的。每一起視情加1-3分。160服從管理，工作成效顯著，在事實為依據的前提下，經科隊認可提出并報分管領導同意。每一起加1分。161智慧城管每月排名。前三名加2分。162海曙區城管局關于中心城區天一廣場、月湖盛園、和義大道、寧波站的考核通報。第一名加3分，第二名加1分。163綠化養護工作得到市、區綠化部門肯定并取得相關榮譽或通報表揚的。每一起加3分。164管理中能采取忍耐克制態度，做到罵不還口、打不還手，經綜管辦認可的。每一起加0.5分。總分100考核辦法（按月考核，總分為100分）考核分數月考核扣分處罰情況說明91-100扣分超過1分至9分（含），不處罰.81－90扣分超過10分至19分（含），每扣1分扣考核獎的4%。71－80扣分超過20分至29分（含），每扣1分扣考核獎的6%。61－70當月考核不合格。連續三個月，甲方有權無條件終止合同。備注：

1.物業費用每月一付。以每月物業費金額（除機動費用外）的10%作為考核費用，根據每月考核結果按月結算支付。機動費用按實結算。

2.考核細則每年由采購人調整。鐵路寧波站廣場和周邊道路保潔、綠化養護、設備設施維護及人員管理

考核評分標準-釘子崗考核細則序號項目考核內容考核標準分值1企業管理規范化制度1依據合同約定要求招聘工作人員，各工種人員全面到位，均簽訂勞動合同，確保依法用工。未做到，每發現一起扣2分。302開展崗前培訓，確保上崗人員均能滿足崗位技能要求，特殊崗位必須持證上崗。加強員工日常業務培訓和道德教育，切實提高員工的業務技能、職業道德和應變能力。培訓有記錄。未做到，每發現一起扣2分。3建立一套完善、全面的管理、考核、激勵制度、規范有效的管理辦法、作業規程和應急預案，確保管理和服務質量。未做到，每發現一起扣2分。4定期開展各類預案的培訓，定期組織演練未做到，每發現一起扣1分。5制定崗位職責，制作員工手冊，加強內部管理，實施考核獎懲，做到劣汰補員。未做到，每發現一起扣2分。6供應商應合理安排員工作時間，并將排班表以書面形式定期報采購人。未做到，每發現一起扣1分。7員工統一著裝，佩戴明顯標志，工作規范，言行文明，作風嚴謹，維護好形象。未做到，每發現一起扣1分。8項目負責人24小時開機待命，確保各類重大、突發事件能夠及時、有效地進行處理，做好國慶、春節等重要、特殊時期各項保障工作以及自然災害防范、抗災工作，全面維護好南站綜管辦名譽。未做到，每發現一起扣2分。9建立完善的檔案管理制度，各類資料齊全，分類正確，保存規范，查閱方便。未做到，每發現一起扣2分。10做好參觀接待等各類配合工作。未做到，每發現一起扣2分。11成立安全生產領導小組，落實安全生產責任人，制定安全生產相關制度和應急預案。配備安全生產專員。供應商須對安全生產工作負主體責任。按采購人要求對南站區域做好安全生產工作。未做到，每發現一起扣2分。12定期開展安全與消防自查，制度完整，臺賬內容詳實，各類安全應急預案完整，定期開展應急演練，做好臺賬備查。未做到，每發現一起扣3分。13各類裝備按招標文件中相關標準配置，各類人員均具有采購人要求的相關證書。未做到，每發現一起扣1分。14負責安保設備的日常清潔及必要的養護工作。未做到，每發現一起扣1分。15應制定詳細的安保方案并報備采購人審核。安保人員按指定的時間和路線每1小時巡查一次，并做相應記錄。未做到，每發現一起扣1分。16巡邏路線需每月定期已書面形式報備于采購人未做到，每發現一起扣1分。17巡查中重點巡視一些異常情況，如發現問題應立即報告上級領導并在現場采取必要措施，隨時準備啟動相應的應急預案。未做到，每發現一起扣1分。18定期舉行治安、反恐防范、安全演練，明確崗位職責，提高應對突發治安事件的能力未做到，每發現一起扣1分。19每個員工熟記指揮中心、消防、報警、救護及公司內部值班聯系電話，遇事第一時間通知相關部門。未做到，每發現一起扣1分。20每個員工熟悉站區各區域功能與情況，以便及時處理突發情況、為旅客服務。未做到，每發現一起扣1分。21若使用暑假工，臨時工等員工，須向采購人報備崗位、人數等信息，并在工作中以老帶新，確保熟悉業務。未做到，每發現一起扣1分。22按規定著裝上崗。自覺佩戴工號牌，工號牌應端正地佩戴在左胸上方，不得佩戴奇異、夸張、過大的飾品。未做到，每發現一起扣1分。23男員工頭發保持整潔，不得留長發、大包頭、大鬢角、留胡須；所有人員不可濕發上崗。未做到，每發現一起扣1分。24堅持“優質服務、旅客至上”的服務宗旨，對旅客和他人，使用文明禮貌用語，稱呼得當，不準出言不遜和說臟話，不與群眾爭吵。每發現一起扣1分。被旅客和群眾投訴的每起扣2分。25工作時間應在指定的工作區域范圍內活動，不能有串崗、脫崗及私自換班現象。每發現一起扣1分。26在崗時不得做與工作無關的事情，如看書、看報、聽廣播、玩手機、不得吃東西等。不準工作時間在崗位上接訪親友；未經允許不準進入專業設備房間每發現一起扣2分。27撿到旅客和他人的遺留錢或物等，必須及時上交領班、辦公室或服務中心，不得占為已有。如占為己有，每發現一起扣1分。28工作時間（含上班前用餐）不準喝酒，非因工作需要上班時間會客聊天或長時間打電話的。每發現一起扣1分。29注意言談舉止，嚴禁嬉笑打鬧，自覺維護招標人及車站形象。處理乘客事務時，使用禮貌規范用語，待人接物應熱情有禮，不得和乘客爭吵、打斗，做到罵不還口，打不還手每發現一起扣2分。30不得使用“不知道，不是我管的”等生硬語句。如因態度不佳被旅客投訴查實或被輿情曝光的，每起扣1分。31工作時間要求保持良好的精神風貌，崗位上做到主動作為，不得出現精神萎靡、消極怠工的態度。按照科隊考核要求履行工作職責。每發現一起扣1分。32安全節約用水、用電，最后離開崗位的人員應負責關好門窗及相關電器的開關，杜絕長流水和長明燈每發現一起扣1分。2工作禁令33不做“黃牛”，不為“黑車”、“黑旅館”等叫客拉客等；發現一次扣3分。3034撿到失物不按規定上交，私分私藏被查實的；發現一次扣3分。35發生吃、拿、卡、要等現象的；發現一次扣3分。36與旅客、群眾發生嚴重沖突，給隊伍整體形象造成嚴重后果的；發現一次扣3分。37假借職權，徇私舞弊，或以采購人名義在外從事與工作無關的事發現一次扣3分。38備注：人員違反禁令者，一經發現，一律辭退，并視情追究相應的法律責任。3其他扣分項39因工作不到位被領導批評、督查通報、媒體曝光等產生不良影響的。每次扣3分。1040春運、創文迎檢、節假日、三防等特殊時期應急保障不力的。每次扣4分。41各類區域物業管理相關投訴由物業負責處理。未妥善處理2起及以上的每起扣1分42日常工作中不服從指揮，工作推諉的。每次扣1分。43智慧城管每月排名。第四名（含）以后扣2分。44海曙區城管局關于中心城區天一廣場、月湖盛園、和義大道、寧波站的考核通報。第三名扣1分，第四名扣3分。45違反招標采購文件中條款的。每發現一起扣1分。46本考核辦法相關事項整改不及時不到位的加倍扣分。4其他加分項47節假日、重大活動保障得力，經綜管辦認可的。經辦黨組討論，每次視情加1-5分。/48發現安全隱患處置得力，經綜管辦認可的。每起視情加1-3分。49提出的合理化建議被采納，經綜管辦認可的。每一項加1分。50因工作表現出色受到綜管辦通報表揚、媒體稱贊的。每一起加1分。51發生突發事件及時協助救援，經綜管辦認可的。每一起視情加1-3分。52服從管理，工作成效顯著，在事實為依據的前提下，經科隊認可提出并報分管領導同意。每一起加1分。53智慧城管每月排名。前三名加2分。54海曙區城管局關于中心城區天一廣場、月湖盛園、和義大道、寧波站的考核通報。第一名加3分，第二名加1分。55安保工作得到省、市、區相關部門肯定并取得相關榮譽或通報表揚的。每一起加3分。56管理中能采取忍耐克制態度，做到罵不還口、打不還手，經綜管辦認可的。每一起加1分。總分100考核辦法（按月考核，總分為100分）考核分數月考核扣分處罰情況說明91-100扣分1分至10分（含），不處罰.81－90扣分11分至19分（含），每扣1分扣考核獎的4%。71－80扣分21分至29分（含），每扣1分扣考核獎的6%。61－70當月考核不合格。連續三個月，甲方有權無條件終止合同。備注：

1.物業費用每月一付。以每月物業費金額（除機動費用外）的10%作為考核費用，根據每月考核結果按月結算支付。機動費用按實結算。

2.考核細則每年由采購人調整。第四章合同條款及格式（僅供參考）一般條款（雙方可參照此格式或根據具體情況自行編制）（僅供參考；本合同為合同樣稿，最終稿由甲乙雙方協商后確定）項目名稱：項目編號：甲方：（采購單位）住所地：聯系方式：乙方：（中標人）住所地：聯系方式：根據《中華人民共和國政府采購法》等有關法律法規精神，甲方經過采購方式確定乙方為項目服務的提供單位，雙方經協商達成以下條款：一、服務內容二、合同金額本合同金額為（大寫）：_____________元（￥_______________元）人民幣。注：以上合同總價包含甲方或甲方指定用戶能正常使用乙方提供服務所需的一切費用，其中人員基本工資不得低于寧波市勞動和社會保障局最新發布的寧波市最低勞動工資，福利補貼須按照寧波市相關規定執行，如后期寧波市最低勞動工資等有所增加，由中標人負責,中標金額不做調整。三、服務范圍1.合同服務范圍包括：。2.乙方應按采購文件規定的時間向甲方提供服務有關技術資料。3.在執行合同過程中發現任何漏項和短缺，在合同或附件清單并未列入，但該部分漏項或短缺是滿足合同服務性能所必須的，則均應由乙方負責免費將所漏項或短缺的技術服務在最短的合理時間內補齊。四、知識產權乙方應保證提供服務過程中不會侵犯任何第三方的知識產權和其他權益。如因此發生任何針對甲方的爭議、索賠、訴訟等，產生的一切法律責任與費用均由乙方承擔。。五、履約保證金（如有）1.在合同簽訂后個工作日內，乙方應向甲方支付合同總價1%的履約保證金，作為乙方認真履行合同條款的保證。2.乙方沒有履行本合同項下約定的責任和義務所需承擔的違約金、賠償金及其他費用，甲方有權直接從履約保證金中扣除，履約保證金中不足以扣除的，甲方有權從任何一筆貨款中扣除。剩余履約保證金（如有）自合同約定的質保期屆滿后個工作日內由甲方無息退還給乙方。六、轉包或分包1.本合同范圍的服務，應由乙方直接供應，不得轉讓他人供應；2.除非得到甲方的書面同意，乙方不得將本合同范圍的服務全部或部分分包給他人供應；3.如有轉讓和未經甲方同意的分包行為，甲方有權解除合同，沒收履約保證金并追究乙方的違約責任。七、服務質量保證期1.服務質量保證期年。（自驗收合格之日起計）八、合同履行時間、履行方式及履行地點1.履行時間：2.履行方式：3.履行地點：九、考核驗收：甲方有權根據項目特點對服務期內的服務實施情況進行考核，結合考核情況和服務效果進行驗收，具體詳見附件。十、款項支付1.經招標人考核合格后一季度支付一次費用2.實行國庫集中支付的單位：甲方應根據采購計劃確認的資金支付方式，按規定將款項支付給乙方。其中確認“財政直接支付方式”的,甲方應在規定期限內,向財政國庫支付機構提出申請支付令、辦理國庫支付手續;財政國庫支付機構應在規定時間內(不計入甲方付款期限),將貨款支付給乙方;確認“財政授權支付或單位自行支付方式”的,由甲方在規定限期內自行將貨款直接支付給乙方。3．甲方付款前,乙方應向甲方開具等額有效的增值稅專用發票,甲方未收到發票的,有權不予支付相應款項直至乙方提供合格發票,并不承擔延遲付款責任。發票認證通過是付款的必要前提之一。4.當采購數量與實際提供服務數量不一致時，乙方應根據實際提供服務數量，合同的最終結算金額按實際提供服務數量乘以成交單價進行計算。十一、稅費本合同執行中相關的一切稅費均由乙方負擔。十二、質量保證及后續服務1．乙方應按采購文件規定向甲方提供服務。2．乙方提供的服務成果在服務質量保證期內發生故障，乙方應負責免費提供后續服務。對達不到要求者，根據實際情況，經雙方協商，可按以下辦法處理：⑴重做：由乙方承擔所發生的全部費用。⑵貶值處理：由甲乙雙方合議定價。⑶解除合同。3．如在使用過程中發生問題，乙方在接到甲方通知后在△小時內到達甲方現場。4．在服務質量保證期內，乙方應對出現的質量及安全問題負責處理解決并承擔一切費用。十三、保密條款乙方對合同內容及履行合同過程中所獲悉的屬于甲方的且無法自公開渠道獲得的文件及資料,應負保密義務,非經甲方書面同意,不得擅自利用或對外發表或披露。違反前述約定的,乙方應向甲方支付違約金萬元;違約金不足以彌補甲方損失的,乙方還應負責賠償。保密期限自乙方接收或知悉甲方信息資料之日起至該信息資料公開之日或甲方書面解除乙方保密義務之日止。?十四、違約責任1．甲方無正當理由拒收接受服務的，甲方向乙方償付合同款項百分之五作為違約金。2．甲方無故逾期驗收和辦理款項支付手續的,甲方應按逾期付款總額每日萬分之五向乙方支付違約金。3．乙方未能如期提供服務的，每日向甲方支付合同款項的千分之六作為違約金。乙方超過約定日期10個工作日仍不能提供服務的，甲方可解除本合同。乙方因未能如期提供服務或因其他違約行為導致甲方解除合同的，乙方應向甲方支付合同總值2.5%的違約金，如造成甲方損失超過違約金的，超出部分由乙方繼續承擔賠償責任。十五、不可抗力事件處理在合同有效期內，任何一方因不可抗力事件導致不能履行合同，則合同履行期可延長，其延長期與不可抗力影響期相同。本條所述的“不可抗力”系指那些雙方不可預見、不可避免、不可克服的事件,但不包括雙方的違約或疏忽。這些事件包括但不限于:戰爭、嚴重火滅、洪水、臺風、地震、國家政策的重大變化,以及雙方商定的其他事件。2．不可抗力事件發生后，應立即通知對方，并寄送有關權威機構出具的證明。3．不可抗力事件延續120天以上，雙方應通過友好協商，確定是否繼續履行合同。十六、法律適用及爭議解決1.本合同訂立、解釋、履行及爭議解決，均適用中華人民共和國法律。2.雙方在執行合同中所發生的一切爭議，應通過協商解決。如協商不成，可向甲方所在地法院起訴。十七、合同生效及其它1．合同經雙方法定代表人或授權代表簽字并加蓋單位公章后生效。2．合同執行中涉及采購資金和采購內容修改或補充的，須經財政部門審批，并簽書面補充協議報政府采購監督管理部門備案，方可作為主合同不可分割的一部分。3．本合同未盡事宜，遵照《政府采購法》有關條文執行。4．本合同正本一式△份，具有同等法律效力，甲乙雙方各執△份；備案△份，(用途)。甲方：乙方：地址：地址：法定（授權）代表人：法定（授權）代表人：簽字日期：年月日簽字日期：年月日電話：電話：傳真：傳真：開戶銀行：開戶銀行：賬號：賬號：合同見證方：地址：法定（授權代表人）：第五章部分投標文件格式注：1.以下的投標文件格式為通用的格式，投標人在制作投標文件時應以“第二章投標人須知第14投標文件的組成內容”的要求為準，選擇相應的投標文件格式。2.對于給定格式的，必須按照給定的格式進行填報；沒有給定格式的，投標人可以自行設計。3、投標文件的資格技術文件、投標報價文件須分別編制并單獨裝訂成冊后,分別密封包裝。格式0注：請投標人使用此頁格式作為所編寫投標文件的封皮。海曙區政府采購項目投標文件資格文件/商務技術文件/報價文件招標項目名稱：招標項目編號：標項號：投標人名稱（蓋章）：在年月日時分之前不得開啟

資格文件格式1-1（1）供應商資格聲明函；（2）營業執照副本復印件；（3）公告中的特定條件。格式1-1（1）投標人資格聲明函寧波市海曙區公共資源交易中心：關于貴中心年月日發布項目（項目編號：）的邀請公告，本公司（企業）愿意參加投標，并聲明：1、本公司（企業）具備《中華人民共和國政府采購法》第二十二條資格條件，并已清楚磋商文件的要求及有關文件規定。1.1、具有獨立承擔民事責任的能力；1.2、具有良好的商業信譽和健全的財務會計制度；1.3、具有履行合同所必需的設備和專業技術能力；1.4、有依法繳納稅收和社會保障資金的良好記錄；1.5、參加政府采購活動前三年內，在經營活動中沒有重大違法記錄；1.6、法律、行政法規規定的其他條件。2、本公司（企業）的法定代表人或單位負責人與所參投的本采購項目的其他供應商的法定代表人或單位負責人不為同一人且與其他供應商之間不存在直接控股、管理關系。3、根據《中華人民共和國政府采購法實施條例》的規定，本公司（企業）如為本采購項目提供整體設計、規范編制或者項目管理、監理、檢測等服務的供應商，不得再參加該采購項目的其他采購活動。否則，由此所造成的損失、不良后果及法律責任，一律由我公司（企業）承擔。4、本公司（企業）具有履行合同所必需的設備和專業技術能力，且本公司（企業）參加政府采購活動前3年內在經營活動中沒有重大違法記錄。否則，由此所造成的損失、不良后果及法律責任，一律由我公司（企業）承擔。5、本公司（企業）于本項目公告發布之日起未被列入“信用中國”網站()“失信被執行人或稅收違法黑名單或政府采購嚴重違法失信行為”記錄名單；不處于中國政府采購網()“政府采購嚴重違法失信行為信息記錄”中的禁止參加政府采購活動期間。否則，由此所造成的損失、不良后果及法律責任，一律由我公司（企業）承擔。本次采購活動中，如有違法、違規、弄虛作假行為，所造成的損失、不良后果及法律責任，一律由我公司（企業）承擔。特此聲明！法定代表人或授權代表（簽名或印章）：供應商名稱（公章）：年月日注：聯合體投標的，可只由聯合體牽頭人簽章。（2）有效的企業法人營業執照（或事業法人登記證）、其他組織（個體工商戶）的營業執照或者民辦非企業單位登記證書復印件；投標供應商如果有名稱變更的，應提供由行政主管部門出具的變更證明文件。若以不具有獨立承擔民事責任能力的分支機構投標，須取得具有法人資格的總公司的授權書，并提供總公司營業執照副本復印件；注：聯合體投標的，聯合體各方均須提供。（3）公告中的特定條件（提供特定條件相關證明材料，格式自擬）格式1-2供應商自覺政府采購領域商業賄賂行為承諾書致：寧波市海曙區公共資源交易中心開展治理政府采購領域商業賄賂專項工作，是中央確定的治理商業賄賂六個重點領域之一，它既是完善市場經濟、構建社會主義和諧社會的客觀需要，又是從源頭上抑制腐敗的有力措施，意義重大、影響深遠。為深入貫徹落實中央和省委、省、市、區政府的有關部署及要求，進一步規范政府采購行為，營造公平競爭的政府采購市場環境，維護政府采購制度良好聲譽，在參與采購代理機構組織的政府采購活動中，我方莊重承諾：一、依法參與政府采購活動，遵紀守法，誠信經營，公平競爭。二、不向采購單位、采購代理機構和政府采購評審專家提供任何形式的商業賄賂；對索取或接受商業賄賂的單位和個人，及時向財政部門和紀檢監察機關舉報。三、不以提供虛假資質文件等形式參與政府采購活動，不以虛假材料謀取中標。四、不采取不正當手段詆毀、排擠其他供應商，與其他參與政府采購活動供應商保持良性的競爭關系。五、不與采購單位、采購代理機構和政府采購評審專家惡意串通，自覺維護政府采購公平競爭的市場秩序。六、不與其他供應商串通采取圍標、陪標等商業欺詐手段謀取中標，積極維護國家利益、社會公共利益和采購單位的合法權益。七、嚴格履行政府采購合同約定義務，不在政府采購合同執行過程中采取降低質量或標準、減少數量、拖延交付時間等方式損害采購單位的利益，并自覺承擔違約責任。八、自覺接受并積極配合財政部門和紀檢監察機關依法實施的監督檢查，如實反映情況，及時提供有關證明材料。供應商（并加蓋公章）：法定代表人或其授權委托人（簽字或加蓋名章）：簽署日期：年月日格式1-3法定代表人資格證明書單位名稱：企業類型（微型、小型、中型、大型）：地址：姓名：性別：年齡：職務：本人系<投標人名稱>的法定代表人。就參加你中心組織的招標編號為<項目編號>的<項目名稱>公開招標項目的投標報價，簽署上述項目的投標文件及合同的執行、完成和服務，簽署合同和處理與之有關的一切事務。特此證明。（※此處請粘貼法定代表人身份證復印件，需清晰反映身份證有效期限※）投標人名稱（并加蓋公章）：簽署日期：年月日★說明：法定代表人參加本招標項目投標的，僅須出具此證明書。格式1-4法定代表人授權委托書本授權書聲明：注冊于（注冊地點）的（投標人名稱）的（法定代表人姓名與職務）代表本公司授權（單位名稱）的（被授權人的姓名與職務）為本公司的合法代理人，就參加你中心組織的招標編號為（項目編號）的（項目名稱）公開招標項目的投標報價、簽訂合同以及合同的執行、完成和服務，以本公司名義處理一切與之有關的事務。本企業為企業（微型、小型、中型、大型）。本授權書于年月日生效，無轉委權，特此聲明。代理人：性別：年齡：。單位：部門：職務：。（※此處請粘貼法定代表人和被授權人身份證復印件，需清晰反映身份證有效期限※）投標人名稱（并加蓋公章）：法定代表人（簽字或加蓋名章）：簽署日期：年月日★說明：法定代表人的授權委托人參加本招標項目投標的，僅須出具此授權委托書（粘貼法定代表人和被授權人身份證復印件，需清晰反映身份證有效期限）。格式1-5商務/技術/服務條款偏離表招標項目名稱：招標項目編號：標項號：序號產品名稱數量招標文件的指標投標文件的指標偏離情況證明資料我們承諾本服務指標響應表的內容真實有效，無任何