家政效勞網(wǎng)絡平臺可行性分析2023年2月4日一、市場分析電子商務的開展狀況隨著我國互聯(lián)網(wǎng)的深入開展和各行業(yè)信息化建設的推進，電子商務今年繼續(xù)保持著高速增長。據(jù)中國電子商務研究中心數(shù)據(jù)顯示，中國電子商務市場交易額2023上半年已達2.95萬億，同比增長31%，年底有望超過6萬億，其中B2B電子商務交易額到達2.6萬億，同比增長26.8%，中小企業(yè)成為電子商務市場開展的最大推動力，國內(nèi)使用電子商務平臺的中小企業(yè)用戶規(guī)模2023上半年已經(jīng)突破1500萬家。2、家政效勞電子商務開展趨勢目前家政行業(yè)在電子商務中的應用相比其他行業(yè)的應用普及率還比擬低，全國家政效勞企業(yè)約有50萬家，70%沒有自己網(wǎng)站，90%以上網(wǎng)站沒規(guī)劃好；其中40%沒有做過網(wǎng)絡宣傳，但隨著家政市場的主力消費群越來越年輕化，尤以年輕家庭為主，這些雇主不愿意跑家政市場找保姆，他們獲取信息的主要渠道就是互聯(lián)網(wǎng)，用鼠標解決問題已經(jīng)成為這代人的共性，家政企業(yè)開始加大網(wǎng)絡營銷力度成為一種必然趨勢。但也會產(chǎn)生一些問題，首先，大局部的家政公司對網(wǎng)絡營銷的認知度不高，網(wǎng)絡營銷能力有限，無法發(fā)揮出應有的營銷作用；其次，消費者并不想查找多個網(wǎng)站費力去進行信息挑選，這樣的供求矛盾需要更加專業(yè)的行業(yè)平臺幫助他們解決問題。雖然目前經(jīng)營家政行業(yè)平臺的企業(yè)不少，如：51家政、好幫家、保姆大本營，但都普遍存在模式同質化比擬嚴重，缺乏用戶體驗，缺乏效勞與宣傳力度不夠等問題，無法真正意義上幫助家政企業(yè)解決問題，未來市場雖然能夠允許多家共存，但效勞體驗全面信息更豐富的行業(yè)網(wǎng)站絕對只有少數(shù)1-3家。二、網(wǎng)站運營網(wǎng)站定位家政信息搜索引擎〔面向消費者〕+家政信息化云應用效勞〔面向家政企業(yè)〕整合平臺，為家政行業(yè)提供管理，營銷，效勞整套解決方案；家政信息搜索引擎，通過搜索技術把互聯(lián)網(wǎng)上家政網(wǎng)站的局部信息{如公司信息，員工信息}自動抓取過來，使網(wǎng)站平臺能在最短時間內(nèi)獲取比擬全面的免費商家資源與受眾消費群，再通過網(wǎng)絡推廣，一方面吸引更多的消費群體進來，一方面開展會員商家，樹立平臺品牌形象與知名度，方案2年內(nèi)成為家政行業(yè)知名平臺；家政云應用效勞，開發(fā)云家政ERP管理系統(tǒng)與我們網(wǎng)站商鋪整合起來〔系統(tǒng)信息與網(wǎng)站商鋪信息同步〕，以產(chǎn)品打包形式〔取名“商通寶〞〕提供給家政企業(yè)使用〔注：據(jù)了解大多數(shù)家政企業(yè)沒有管理系統(tǒng)〕；家政勞務培訓云應用，對現(xiàn)有ERP系統(tǒng)技術升級，與各地勞務輸出機構〔遵循由易到難原那么，前期政府機構暫不考慮〕進行系統(tǒng)對接，家政企業(yè)通過ERP系統(tǒng)實現(xiàn)勞務招聘與培訓員工的需求，降低家政企業(yè)運作本錢；家政支付云應用，隨著家政市場逐步走向標準化，未來有可能實現(xiàn)家政效勞在線交易，開發(fā)第三方支付系統(tǒng)整合到ERP系統(tǒng)中即可實現(xiàn)，使用預存扣費模式，按照交易額收取不等效勞費；實現(xiàn)方式信息搜索標準化，為保證搜錄信息完整有效性，采取以下方式：一制定搜索數(shù)據(jù)標準；通過設定搜索條件把互聯(lián)網(wǎng)上符合搜索條件家政網(wǎng)站信息自動抓取進來，網(wǎng)站不符合標準或者沒有網(wǎng)站提供獨立網(wǎng)站商鋪；二，手動抓取，合作商家網(wǎng)站對接，或者找尋比擬完善的家政網(wǎng)站進行信息抓??；云家政ERP開發(fā)，根據(jù)家政公司實際運作流程開發(fā)，實現(xiàn)數(shù)據(jù)完全按邏輯集成、提供業(yè)務流程模型、原始數(shù)據(jù)出口統(tǒng)一，數(shù)據(jù)充共享，并能快速響應查詢。這不僅能幫助家政公司優(yōu)化業(yè)務流程，完善資料管理，同時可以完善公司的管理模式，使公司內(nèi)部責權分工明確，具體主要功能包括：系統(tǒng)權限管理、個性化設置，人力資源管理、根本資料管理、工作人員管理、客戶管理、經(jīng)營業(yè)務管理、營銷中心，結算中心、統(tǒng)計中心、預警提醒、系統(tǒng)維護、營銷平臺整合，實現(xiàn)ERP管理軟件與我們營銷網(wǎng)站平臺整合；家政商家通過ERP系統(tǒng)實現(xiàn)在線自主營銷：包括在線充值，供給信息管理，商鋪管理，平臺推廣系統(tǒng)，勞務招聘系統(tǒng)，訂單信息查看，客戶視頻交流，客戶關系管理，等，幫助家政提高營銷能力。多樣化的效勞產(chǎn)品：家政企業(yè)根據(jù)實際需求選擇適合自己的產(chǎn)品，主要包括網(wǎng)站鏈接，網(wǎng)站商鋪，家政ERP軟件，家政ERP軟件+商鋪，家政ERP軟件+網(wǎng)站〔自有網(wǎng)站對接〕等。網(wǎng)站運營模式分析網(wǎng)站平臺運營模式為做專業(yè)的家政信息搜索平臺引擎，網(wǎng)站主旨一方面是解決用戶在選擇各種家政效勞遇到的種種問題，能夠為用戶提供選擇決策、更快找到性價比高的家政效勞。通過搜索將家政網(wǎng)站效勞信息聚集起來，為消費者“一站式〞信息檢索，查看，比照，訂購效勞，另一方面為家政行業(yè)提供管理，營銷，效勞整套解決方案；其具體優(yōu)勢為：家政搜索平臺模式，目前暫時沒有競爭對手；通過技術創(chuàng)新大量簡化了線下操作，有效降低運營本錢通過搜索技術迅速獲得市場資源，提高網(wǎng)站流量，做為家政產(chǎn)品信息整合平臺，給用戶最全面的選擇空間，增強客戶粘度幫助家政商務網(wǎng)站提高網(wǎng)站流量與轉化率；家政軟件云應用，降低家政企業(yè)管理本錢，實現(xiàn)標準管理；這種新型的運營模式就目前國內(nèi)電子商務領域來說還處于起步階段，但效果比擬顯著，國內(nèi)專業(yè)旅游搜索平臺“去哪兒〞在短短3年時間對攜程老牌旅游電商產(chǎn)生了強烈的市場沖擊，多個月在人均覆蓋上超越攜程排名第一，2023年上線的購物搜索平臺“一淘網(wǎng)〞與“一找網(wǎng)〞開展勢頭也非常強勁，而家政行業(yè)目前還沒有專業(yè)的搜索平臺，對于我們來說是時機也存在著風險；云軟件，信息搜索抓取技術的研發(fā)與應用能力，是否在家政行業(yè)能夠得以成功實現(xiàn)，體驗效果如何；〔關鍵所在〕市場培育問題，需要有更多家政公司建立網(wǎng)站參加進來，網(wǎng)站信息量更加豐富標準；培養(yǎng)客戶消費習慣，雖然這種模式逐步被消費者認可，但要成為一種消費習慣還需要和其他的搜索平臺共同來“培養(yǎng)“，需要付出一些時間與代價；網(wǎng)站盈利模式作為專業(yè)家政行業(yè)產(chǎn)品垂直搜索平臺，相比其他搜索平臺，我們提供的信息更加精確，對于家政供給商來講，不但可以節(jié)省推廣本錢，還能起到更好的推廣效果，我們主要盈利方式有以下方面：點擊付費模式，按照實際用戶IP點擊次數(shù)計算費用，包括產(chǎn)品固定點擊付費與競價點擊付費，當用戶點擊某一個商家鏈接時，我們收取該商家一定費用，前期按0.1元起收費，具體計費標準根據(jù)網(wǎng)站運營狀況而定；〔預存扣費〕站內(nèi)廣告，站內(nèi)廣告一般分為：圖片廣告，網(wǎng)站內(nèi)容廣告，文字鏈接，按照產(chǎn)品分類設定相應的廣告投放位置與廣告價位。效勞費，沒有網(wǎng)站的會員商鋪提供專業(yè)的400平臺，潛在客戶通過直接聯(lián)系商家，發(fā)生實際通話時收取相應效勞費用，往往客戶主動聯(lián)系需求成功率都是很高的，相比收取效勞傭金，形式更簡單，本錢要低得多；特約商家，對于有些小型家政公司還沒有自己營銷平臺，通過加盟我們特約商家，我們提供信息平臺管理系統(tǒng)，并免費幫助其營銷推廣；家政軟件，向商家推薦家政云ERP管理營銷平臺〔軟件+商鋪〕，幫助其更好的管理推廣自己企業(yè)，從而更深層次提高商家粘度，以一年免費使用培育消費市場，方案一年后開始收費；家政勞務效勞費，家政商家通過ERP系統(tǒng)在線了解勞務機構的人力資源情況，并在線訂購家政勞務人員，勞務輸出可以按照具體人數(shù)比例相應收取不等效勞費〔系統(tǒng)預存扣費〕；家政培訓，商家通過ERP系統(tǒng)在線發(fā)布培訓需求方案。我們安排培訓師進行培訓，按人數(shù)收費〔政府勞動部門資金補貼〕。效勞信息家政應用網(wǎng)站需求拓撲與流程說明效勞信息家政應用保姆月嫂鐘點工家政招聘我要提問推薦欄目網(wǎng)站首頁廣告推薦位分為推薦商戶，推薦產(chǎn)品，招聘信息效勞信息全站關鍵詞綜合搜索綜合搜索網(wǎng)站導航家政應用保姆月嫂鐘點工家政招聘我要提問推薦欄目網(wǎng)站首頁廣告推薦位分為推薦商戶，推薦產(chǎn)品，招聘信息效勞信息全站關鍵詞綜合搜索綜合搜索網(wǎng)站導航家政應用網(wǎng)站前臺網(wǎng)站前臺按區(qū)域，工種，價格，等通用條件分類搜索按區(qū)域，工種，價格，等通用條件分類搜索條件搜索到的有關具體信息比照查看分類查詢條件搜索到的有關具體信息比照查看分類查詢信息查看信息查看三種形式〔網(wǎng)站對接，網(wǎng)站商鋪，ERP軟件〕三種形式〔網(wǎng)站對接，網(wǎng)站商鋪，ERP軟件〕訂購效勞訂購效勞商家點評，交流貼吧，家政視頻，家政動態(tài)商家點評，交流貼吧，家政視頻，家政動態(tài)各分類板塊推廣鏈接，文字鏈接，圖片鏈接互動社區(qū)各分類板塊推廣鏈接，文字鏈接，圖片鏈接互動社區(qū)分類廣告分類廣告搜索系統(tǒng)管理搜索系統(tǒng)管理商戶系統(tǒng)管理商戶系統(tǒng)管理廣告管理系統(tǒng)網(wǎng)站后臺廣告管理系統(tǒng)網(wǎng)站后臺網(wǎng)站設置管理網(wǎng)站設置管理ERP管理系統(tǒng)ERP管理系統(tǒng)網(wǎng)站整體結構按體驗習慣進行設計,保證設計美觀，結構清晰,操作便捷；網(wǎng)站應用操作流程否否/是用戶家政平臺注冊會員搜索家政信息填寫訂單訂單生成查看效勞信息用戶訂單處理反應會員中心商家網(wǎng)站頁面評價打分訂單信息是否網(wǎng)站系統(tǒng)構架及功能描述互聯(lián)網(wǎng)抓取系統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)抓取系統(tǒng)網(wǎng)站前端信息在線引擎存儲系統(tǒng)網(wǎng)站前端信息在線引擎存儲系統(tǒng)商家離線處理商家離線處理線上效勞線上效勞分布式計算平臺分布式計算平臺全站數(shù)據(jù)庫全站數(shù)據(jù)庫用用戶網(wǎng)站整體信息來源有2個方面：互聯(lián)網(wǎng)和外部家政商家。其中，篩選符合條件互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)通過crawl的方式獲得，而后者那么通過feed的方式提供；抓取系統(tǒng)的功能包括：網(wǎng)頁抓取、抓取調(diào)度、域名解析、死鏈檢測、JavaScript執(zhí)行等；離線處理系統(tǒng)是一個功能眾多、可靈活定制的Pipeline，其主要功能有：網(wǎng)頁編碼識別與轉換、網(wǎng)頁解析與內(nèi)容抽取、家政相關站點發(fā)現(xiàn)、列表頁識別、網(wǎng)頁分類與消重、鏈接提取與合并、關鍵詞提取、眾多網(wǎng)頁靜態(tài)feature的提?。淮鎯ο到y(tǒng)負責存儲抓取系統(tǒng)和離線處理系統(tǒng)的產(chǎn)出，同時向這兩個系統(tǒng)提供高性能、大容量的存取效勞。通常采用Hadoop+Hbase的體系結構，將網(wǎng)頁、鏈接、圖片進行了分類存放；在線引擎負責對網(wǎng)站前端搜索請求返回查詢結果，生成索引的數(shù)據(jù)來自存儲系統(tǒng)；網(wǎng)站內(nèi)容可享性高,不同版塊信息都具有相關性的鏈接,提高所有信息共享與使用效果；網(wǎng)站運營目標和推廣方案運營目標第一年主要工作重點：網(wǎng)站功能體驗優(yōu)化，ERP整合，，商家拓展，推廣籌劃實施，網(wǎng)站數(shù)據(jù)分析調(diào)整，通過推廣帶來流量，通過效勞穩(wěn)定流量，目標：網(wǎng)站收錄20萬條家政產(chǎn)品信息，網(wǎng)站日均IP訪問量20000；商家開展1000家，有效會員量到達20000人。第二年主要工作重點：商家，勞務供給商開拓，市場推廣與流量轉化，ERP軟件升級與市場開拓上，從網(wǎng)上信息營銷企業(yè)逐步向為家政企業(yè)提供信息化整合云應用方向開展，目標；網(wǎng)站收錄80萬條家政產(chǎn)品信息，日均IP訪問量50000；軟件商家開展10000家，有效會員量到達800000人，成為家政網(wǎng)絡效勞平臺第一品牌。第三年主要工作重點：勞務供給商拓展，建立家政培訓基地，網(wǎng)上遠程培訓網(wǎng)絡系統(tǒng)等，目標：網(wǎng)站收錄200萬條家政產(chǎn)品信息，日均IP訪問量100000；軟件商家開展50000家，有效會員量到達3000000人，2、推廣方案1〕網(wǎng)絡推廣搜索引擎推廣，在百度，GOOGLE上做關鍵詞競價推廣，品牌欄目推廣，廣告聯(lián)盟推廣；行業(yè)平臺推廣，在58同城，口碑網(wǎng)，趕集網(wǎng)分類信息網(wǎng)站家政版塊做圖片廣告，在區(qū)域性門戶或者行業(yè)性網(wǎng)站如房產(chǎn)，母嬰做圖片文字鏈接推廣；多媒體推廣，與網(wǎng)絡媒體.行業(yè)媒體合作，制定媒體推廣方案，例如：軟文推廣，新聞采訪，與騰訊合作，籌劃“最美保姆〞活動推廣，與網(wǎng)絡公關機構合作進行話題炒作；網(wǎng)絡社區(qū)推廣，通過博客，論壇，QQ群社區(qū)進行免費網(wǎng)絡播送宣傳；病毒式推廣，前期免費或者低價格向商家消費者提供使用軟件應用，例如：家政ERP管理軟件，無線家政應用平臺等站內(nèi)營銷效勞營銷，一切以用戶體驗為出發(fā)點，不斷完善有特色，有個性的智能化線上效勞體系，從運營每個細節(jié)上挖掘效勞潛力，通過效勞打造口碑效應。會員制營銷，制定站內(nèi)會員管理實施方法，為用戶提供差異化效勞，提高會員應用的寬度，增加客戶粘度；制定營銷會員推廣制度，通過利益返現(xiàn)模式，使每一個會員成為你的營銷推廣業(yè)務員，提高網(wǎng)站宣傳推廣力度；網(wǎng)站優(yōu)化，網(wǎng)站SEO，SEM，EDM營銷效果分析與持續(xù)優(yōu)化，包括：代碼關鍵詞優(yōu)化：標簽優(yōu)化：鏈接優(yōu)化：頁面優(yōu)化等方面，提高網(wǎng)站頁面流量質量與轉化率；線下營銷團隊營銷，組建線下運營團隊，制定完善的各部門管理制度，績效考核制度，崗位職責及部門工作流程，通過加強運營團隊的管理水平與工作執(zhí)行能力，提高網(wǎng)站整體運營水平與業(yè)務轉化率〔把網(wǎng)站流量轉化為銷量〕；部門培訓建立完善平臺培訓考核體系，針對各部門實際需求定期或者不定期進行多形式針對性培訓，籌劃組織各種技能考核大賽，提高員工的學習積極性，打造智慧型的運營團隊；信息化管理，利用OA管理系統(tǒng)，提高工作效益，降低運營本錢。銷售，銷售團隊通過營銷方式，點對點進行平臺廣告業(yè)務銷售；市場合作，與政府機關，家政行業(yè)進行多層次的合作，例如籌劃舉辦家政效勞展會，交流會等方式，利用政府，行業(yè)資源擴大品牌知名度；拓展供給鏈市場，利用平臺影響力與供給商建立良好的合作關系，協(xié)助商家進行線下管理工作，例如：為中小型家政公司提供培訓效勞，家政人力輸出入效勞，區(qū)域行業(yè)雜志等；媒體廣告推廣，主要以新聞媒體推廣，小區(qū)廣告推廣，電臺互動推廣，短信群發(fā)推廣。四、組織架構和人員配備1、組織架構騰云世紀效勞管理騰云世紀效勞管理市場部市場籌劃市場推廣客戶效勞培訓管理銷售部市場部市場籌劃市場推廣客戶效勞培訓管理銷售部行政部技術部業(yè)務銷售業(yè)務開拓業(yè)務跟進業(yè)務銷售業(yè)務開拓業(yè)務跟進網(wǎng)站開發(fā)工程研發(fā)技術支持網(wǎng)站維護人資管理財務管理行政后勤法務等 2、人員配備第1年第2年第3年待遇部門和職位人數(shù)人數(shù)人數(shù)職位描述1、技術部開發(fā)工程師612200.8搜索，軟件，數(shù)據(jù)庫，網(wǎng)站開發(fā)，界面工程師1220.6網(wǎng)站美工，VI平面廣告小計714222、市場部市場籌劃0130.7市場分析，推廣市場培訓0120.5市場培訓，銷售培訓客服專員2680.3客戶效勞與管理、編輯家政培訓師04100.5家政人員培訓，考核小計212233、銷售部銷售工程師1030500.3網(wǎng)站業(yè)務銷售與跟進小計1030504、行政部行政人事2230.8會計/出納1220.5/0.3小計345合計2260100五、投資和運營費用測算1、投資預算假設：網(wǎng)站運營籌備期為6個月；包括人員招聘，網(wǎng)站建設，辦公設備購置。1〕籌備期房租人工房租：1000*70*6=42萬人工：60萬小計：102萬2〕設施投資A、場地裝修：1000元/平米計算，1000平米投資100萬；B、辦公設備：人均5000元計算，5000*22=11萬C、呼叫中心：使用托管型呼叫中心，按客服座席收費，計入運營本錢。D、軟件開發(fā)：辦公OA系統(tǒng)，家政ERP軟件開發(fā)，300萬小計：411萬3〕其他：50萬4〕流動資金：700萬投資合計：1263萬2、網(wǎng)站運營相關費用1〕人員配備本錢〔萬元〕第一年第二年第三年職位名稱人數(shù)人工/年人數(shù)人工/年人數(shù)人工/年開發(fā)工程師60.8*13*6=62.4120.8*13*12=124.8200.8*13*20=208界面工程師10.6*13*1=7.820.6*13*2=15.620.6*13*2=15.6市場籌劃0010.7*13*1=9.130.7*13*3=27.3市場培訓0010.5*13*1=6.520.5*13*2=13客服專員20.35*13*2=9.160.35*13*6=27.380.35*13*8=36.4家政培訓師0040.6*13*4=31.2100.6*13*10=78行政人事20.8*2*13=20.820.8*2*13=20.830.8*3*13=31.2財務10.5*1*13=6.510.5*1*13=6.510.5*1*13=6.5出納010.3*1*13=3.910.3*1*13=3.9合計12106.630245.750419.92〕銷售費用第一年第二年第三年職位名稱人數(shù)人工/年人數(shù)人工/年人數(shù)人工/年銷售工程師100.3*13*10=39300.3*13*30=117500.3*13*50=195銷售人員工資〔萬元〕網(wǎng)站推廣費用預算〔萬元〕第一年第二年第三年季度123412341234IP量萬0.20.61233.64.2567.5910網(wǎng)絡推廣70%90%80%70%60%50%40%30%30%25%20%15%線下推廣30%5%10%10%15%10%20%5%0000直接來源05%10%20%25%40%50%65%70%75%80%85%季度預算803030501507080200400150100350年預算2005001000注：制定每個季度推廣流量指標任務，在技術部協(xié)作制定推廣策略與實施方案銷售費用 銷售提成：按照收入10%計算提成 銷售費用〔差旅、招待等〕：按照收入1%計算提成3、管理費用A、房租：7萬/月7*12=84萬/年B、網(wǎng)絡帶寬費用：平均按照15萬/年C、機房設備租用費用:平均按照5萬/年D、費用：第一年18萬，第二年，108萬第三年180萬E、其他管理費用：按照收入1%計算提成4、財務費用資金為自有資金，財務費用為0六，網(wǎng)站效益分析.網(wǎng)站營效益分析報表(萬元)營業(yè)期第一年第二年第三年網(wǎng)站運營收入信息點擊費用/年10,000*0.1*30*12=3630,000*0.2*30*12=21650,000*0.2*30*12=360網(wǎng)站廣告/年0.8*12=9.62*12=245*12=60特約商家/年1000*0.05=504,000*0.05=20010,000*0.05=500效勞費用/年300*2*1*30*12=21.6800*2*1*30*12=57.61000*2*1*30*12=72軟件效勞費/年一年免費10,000*0.08=80035,000*0.08=2800家政培訓/年03,000*0.02=6020,000*0.02=400勞務效勞費用/年050000*0.0005=25200000*0.001=200年度銷售收入合計117.21382.64392網(wǎng)站運營本錢人工本錢/年145.6362.7614.9四保一金/年(10%)145.6*10%=14.56362.7*10%=36.27614.9*10%=61.49推廣費用/年2005001000業(yè)務提成(10*)117.2*10%=11.721382.6*10%=138.264392*10%=439.2費用0.2*10*12=180.3*30*12=1080.3*50*12=180網(wǎng)絡帶寬費用151515銷售，其他管理費用〔2%〕117.2*2%=2.3441382.6*2%=27.652439