第第頁大學生快遞公司寒假實習報告書(大學生快遞實訓報告)高校生快遞公司寒假實習報告書

為了更好的了解社會，響應“高校生寒假社會實踐”的號召，也為了給個人今后進展奠定堅實的基礎。我參與了班級組織的“高校生寒假社會實踐”活動。現在活動已經圓滿結束，在此我做一個總結，作為高校暑假的社會的實踐報告。

在活動之初，為了能夠增加此項活動的“含金量”。我們組為活動訂立了“自己組織，自己安排，自己招生，自己工作”的基本宗旨。其中，這里的“自己”事實上指的是一個群體：即全部參加到我組織的這項活動中來的和我具有同等學歷的伙伴們。在為期8天的活動中，我們在易郵通快遞公司體驗了有關快遞分類、掃描、包裝及派發的相關工作。

易郵通快遞遞公司是全國性快遞公司，我所實習的地點是北京市朝陽門清點站?？旒譃槭占团杉?，收件是指快捷其他站點發到本站點的快件，派件是指本站點的速派員在本站點的服務區域范圍內收到的要發到其他地區的快件。在參與活動這段期間我主要負責的是快遞收件和掃描工作，在工作中我需要將大碟大碟的面單按公司名稱分類，一貫按著計算器算出7月份各大公司的快遞費用總和，與電腦上的數據進行核對，確保正確。這是一件很費心的工作，由于面單上的數據人工輸入過程，在按公司名稱整理面單的過程，用計算器算出費用總和的過程都有可能出錯，有的數據反復計算卻會得出不同的結果，所以會比較勞神勞力。

通過這次的寒假社會實踐，我獲得了很大的收獲，我將其總結為如下幾點：

第一，與人的溝通很重要

與別人的溝通在平常學習和工作中起很重要的作用，特別在一些特定的工作中，溝通是不可少的。在剛剛接觸一樣事物時，只有通過與別人充分的溝通，說明自己的不解，在與別人的溝通中增長自己的見識并認識工作的原理。與別人的溝通要講技巧，遵時守時，相互尊敬，相互協作，相互理解。

作為客服人員，最常做的事情就是通過電話與別人進行溝通，有時是將別人給自己說的信息精確無誤地傳遞給另外一個人，在傳遞信息的過程中，關鍵處說的不清楚時就會影響工作，導致效率低下。在接電話，打電話時說明身份，讓客戶知道你是做什么的，報上公司的名字，自己的名字可以省略。

第二，處變不驚，淡定，事有輕重緩急

處變不驚的應對力，擁有承受打擊的技能心情的自我掌控及調整技能是一個優秀客服不可少的品質。有些客戶認為花了錢買的服務很不值，發覺服務很不周到，就會在電話中對客服大發不滿，客服只能忍耐，不能與客戶發生口舌之爭?？头熳R公司的運作原理，能對各種問題進行分析解決，不推脫，不推諉，不耽擱?？头墓ぷ鞅容^繁瑣，所以要分清輕重緩急，提高辦公效率。

第三，學習無處不在，在實戰中發覺自身存在的技能缺陷，有意識地自學

在工作的過程中，我也發覺自身存在的技能的缺失。在別人眼里，高校生是很難得的，處事技能要比別人強，其實不見得，處事技能是于基于實打實的閱歷。在課堂里所學的知識不肯定在工作崗位上都能用上，并且在工作崗位上所需要的技能不肯定都能在課堂里學得。在同一個崗位上工作一樣長的員工所收獲的東西有可能不同，在崗位上有意識地自學，增長自身的知識儲備的這一過程是最珍貴的。

在此次實習中，我常常聽說各種各種的地名，省內省外的都有，有地級市，縣級市，或是本縣的各個城鎮，由于我長期不在老家，對縣內的各個城鎮的地理位置不熟識，當別人問我，能否派送某鎮某村，我不能立刻答上來。在平常在工作比較閑的時候，多看看地圖，看后才發覺自己對家鄉是有多么不了解。第四，工作中感受艱辛，每行每業都不簡單，平常更要多多諒解

公司的業務員總是頂著大太陽去跑業務，客服人員的繁瑣地工作中時時有可能受氣，由于在任何環節都有可能出錯，有的客戶很好說話，很諒解，但有些客戶有意找茬……經過這次實習我更是認識到工作的艱辛，生活中彼此諒解，感同身受會在不經意間產生影響。

第五，發覺知識的重要，珍惜學習的機會

現在的大多數人的工作都離不開計算機，電腦在人的生活中的地位不言而喻。新的信息不斷涌現，要理解新的信息，就要具備跟專業的知識。另外，一個不具備電腦打字技能的人無法擔負此類工作……信息在更新，頭腦也需要更新，因此要珍惜學習的機會。而且這種學習的機會不僅僅在高校課堂里。

這此的實踐活動是非常具有意義和價值的。在生活和學習中，我經常感到虛度了珍貴的光陰，我們組織并參加這樣的活動是對自己的一個熬煉，正如條例中所說的“生活在嚴格教育體系下的我們，對于社會、責任、實踐，甚至對于酬勞是怎樣得來的，還一物不知……發起這項活動。既貢獻了自己身上的一份余熱，也提高了自己的人生閱歷。”其次，通過活動我們也很好的實踐了“高校生職業生涯教育”中提倡的激發高校生自我實現的需要，培育積極上進的人生觀;促進高校生樹立明確的職業目標和職業抱負以及加強高校生在就業中的核心競爭力的號召。為我們今后的進展提供了很大的援助。在活動中我再次認可了老師的教育，

即人的職業進展是一個持續的進展過程，高校生就業預備絕不僅僅是最末半年或一年才需面對和投入的任務，而應當是貫穿在我們生活過程中的一件大事。通過組織和參加“愛心輔導”活動，我個人對于社會的理解以及就業的估量有了更多的認識，而在組織管理技能上更是得到了很大的進步。盡管不是真正的就業，但是體驗到了一種在學校里和課堂上無法體驗到的帶有肯定壓力的就業氛圍，給自己為人生進展而做出的預備提供了援助。暑假即將結束，參與與“寒假社會實踐”活動使我的暑假生活變得充盈而有意義。它讓我初步領悟到一個人不管學歷有多高，技能有多強，在表達自我價值的社會活動中都離不開“扎實、勤奮、虛心”這樣的立身之本。

：快遞公司物流實習報告范文20*