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文檔簡介

知識點認知和管理客戶家庭風險保險步驟一認知家庭面臨的風險2一、認知風險風險一般是指某種事件發生的不確定性。從概率論的角度來理解，若事件發生的概率是1或0，就不存在風險；若概率在（0，1）之間，表明事件發生存在不確定性，即存在風險。在保險理論中，風險具有特定的含義，即表示損失發生的不確定性。步驟一認知家庭面臨的風險3一、認知風險風險的構成要素：風險因素——促使某一特定風險事故發生的原因或條件。風險事故——造成人身傷害或財產損失的偶發事件，是造成損失的直接原因。損失——非故意的、非預期的、非計劃的經濟價值的減少。

圖1

風險三要素之間的關系【做一做】分析以下事件中的風險三要素：一場臺風將房屋的窗戶玻璃刮到地上摔碎了。解：風險因素：臺風風險事故：房屋的窗戶玻璃破碎損失：家庭財物損毀（家庭財產價值減少）4步驟一認知家庭面臨的風險5二、家庭面臨的風險01人身風險生命風險、健康風險02財產風險家庭財物損失（房屋、室內財產、汽車等）03責任風險侵權責任、違約責任步驟二管理家庭面臨的風險6一、家庭風險管理目標損失前目標經濟合理目標減輕擔憂，提升安全狀況目標個人和家庭責任目標合法性目標步驟二管理家庭面臨的風險7一、家庭風險管理目標損失后目標減少風險危害提供損失補償保證收入穩定防止家庭破裂促進后續發展步驟二管理家庭面臨的風險8二、家庭風險管理方法控制型預防抑制避免財務型自留轉移步驟二管理家庭面臨的風險三、家庭風險管理程序圖2風險管理流程圖9步驟二管理家庭面臨的風險三、家庭風險管理程序風險識別：（1）分析個人和家庭的日常狀況；（2）分析人、物和活動中所存在的風險因素，判斷發生風險損失的可能性；（3）分析所面臨的風險可能造成的損失及其形態，如人身傷亡、財產損失、收入中斷和民事責任等。10步驟二管理家庭面臨的風險三、家庭風險管理程序風險評估：（1）風險評估的分析指標主要有三個，即損失概率、損失程度及損失的變異性。（2）在此基礎上，做出是否需要處理、優先處理哪些風險的判斷11步驟二管理家庭面臨的風險三、家庭風險管理程序選擇風險管理技術：

風險處理手段的選擇是一種綜合性的科學決策，往往是將幾種手段組合起來，以最小的成本獲得最大的安全保障。家庭的自保能力有限，所以在采用了一些控制型的手段之后，選擇一份合適的保險也是非常必要的。

12步驟二管理家庭面臨的風險三、家庭風險管理程序管理

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