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文檔簡介

銀行應急預案員工分工表一、引言本文檔用于指導銀行應急預案的制定和員工分工，旨在保障銀行在緊急情況下的順利運營和應對突發事件。銀行應急預案的制定和員工分工是保障銀行能夠快速有效應對各類緊急情況的重要環節。二、應急預案分工1.應急指揮組組長：負責組織、協調、指導并監督整個應急預案的執行，并與相關部門和單位保持良好的溝通和協作；副組長：協助組長工作，幫助組長解決各類突發事件中的困難和問題；記錄員：負責記錄應急指揮組會議的議程、討論內容及結果，并做好文件的存檔工作；信息員：負責搜集、整理和發布相關應急信息，包括內部和外部信息的收集和分發。2.人員安全組防守部門：負責建立和實施安全防范措施，包括門禁管理、人員安全檢查、監控設備的運行和維護；疏散組：負責在緊急情況下組織員工和客戶的疏散工作，并與應急指揮組保持緊密聯系；應急事件處理組：負責處理各類突發事件，包括火災、搶劫、暴力沖突等，保障員工和客戶的人身安全；急救組：負責提供急救服務，在緊急情況下對傷病員進行緊急救治，并與急救醫院保持聯系。3.信息技術組網絡運維組：負責銀行信息系統和網絡設備的日常運維和故障排除，保障信息系統的正常運行；數據備份和恢復組：負責定期對銀行重要數據進行備份，并能夠在緊急情況下快速恢復數據；安全防護組：負責設置和維護網絡防火墻、入侵檢測系統等安全設備，保障信息系統的安全；應急通訊組：負責應急通訊系統的建立和維護，包括應急電話、對講機等設備的管理和使用。4.客戶服務組業務咨詢組：負責向客戶提供咨詢服務和業務支持，在緊急情況下及時回應客戶的需求；窗口服務組：負責現金業務的辦理和窗口服務，在緊急情況下維持正常的柜面運營；備付金管理組：負責備付金的管理和準備，包括維護備付金賬戶和處理備付金變動；異常賬戶處理組：負責處理異常賬戶和風險事件，包括涉及洗錢、詐騙等違規行為的調查和處理。三、總結本文檔詳細介紹了銀行應急預案的員工分工，包括應急指揮組、人員安全組、信息技術組和客戶服務組等四個主要組別。通過明確各個組別的職責和分工，可以保障銀行在緊急情況下的高效運行和保障員工和客戶的安全

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