跨境電商營銷

跨境電商營銷認知項目目一項目1跨境電商營銷認知.pptx項目2跨境電商市場調研.pptx項目3跨境電商市場分析.pptx項目4搜索引擎營銷.pptx項目5社會化媒體營銷.pptx項目6視頻營銷.pptx項目7電子郵件營銷.pptx項目8跨境電商營銷策劃.pptx全套可編輯PPT課件目錄contents1.1認識跨境電子商務1.2

熟悉營銷理論1.3

了解跨境電子商務營銷近年來，隨著全球貿易增速整體放緩，跨境電商異軍突起，改變了傳統商品交易的組織方式，成為跨境貿易領域中極具競爭力的新業態、新引擎。任務一主要帶領大家認識跨境電子商務。1.1認識跨境電子商務跨境電子商務（Cross-BorderElectronicCommerce）是指分屬不同關境的交易主體，通過電子商務平臺達成交易、進行支付結算，并通過跨境物流送達商品、完成交易的一種國際商業活動?？缇畴娮由虅?，一般簡稱跨境電商，作為推動經濟一體化、貿易全球化的技術基礎，具有非常重要的戰略意義?？缇畴娮由虅詹粌H沖破了國家間的障礙，使國際貿易走向無國界貿易，同時它也正在引起世界經濟貿易的巨大變革。對企業來說，跨境電子商務構建的開放、多維、立體的多邊經貿合作模式，極大地拓寬了進入國際市場的路徑，大大促進了多邊資源的優化配置與企業間的互利共贏；對于消費者來說，跨境電子商務使他們非常容易地獲取其他國家的信息并買到物美價廉的商品。1.1.1跨境電子商務的定義1.1.2跨境電子商務的特點A全球性B無形性C匿名性D及時性E無紙化F快速演進1.1.3我國跨境電商的發展現狀圖1-1：2020-2022年跨境電商進出口總體情況1.1.3我國跨境電商的發展現狀圖1-2：2017-2022年我國跨境電商進出口結構1.1.3我國跨境電商的發展現狀圖1-3：2017-2022年中國跨境電商交易模式結構目錄contents1.1認識跨境電子商務1.2

熟悉營銷理論1.3

了解跨境電子商務營銷1.市場營銷美國市場營銷協會給“市場營銷”下的定義是：市場營銷是在創造、溝通、傳播和交換產品中，為顧客、客戶、合作伙伴以及整個社會帶來價值的一系列活動、過程和體系。2.網絡營銷網絡營銷是一種以互聯網為媒介和平臺，以全新的方式、方法和理念實施市場營銷活動，使交易參與者（企業、團體、組織和個人）之間的交易活動更有效地實現新型市場營銷方式。網絡營銷貫穿于企業開展網上經營的整個過程，從信息發布、信息收集到開展以網上交易為主的電子商務階段，網絡營銷一直都是一項重要的內容。1.2.1市場營銷和網絡營銷的概念4P營銷理論1960年，美國密歇根州立大學的杰羅姆·麥卡錫教授在其《基礎營銷》一書中將“營銷要素”一般的概括為4類，即產品（Product）、價格（Price）、渠道（Place）、促銷（Promotion）。4P營銷理論被歸結為四個基本策略的組合，由于這四個詞的英文字頭都是P，再加上策略（Strategy），所以簡稱為“4P’s”。4C營銷理論隨著市場競爭日趨激烈，媒介傳播速度越來越快，4Ps理論越來越受到挑戰。1990年，美國學者羅伯特·勞特朋（RobertLauterborn）教授在其《4P退休4C登場》（NewMarketingLitany:FourPsPassé:C-WordsTakeOver）專文中提出了與傳統營銷的4P相對應的4Cs營銷理論。4C營銷理論以消費者需求為導向，重新設定了市場營銷組合的四個基本要素：Customer（顧客）、Cost（成本）、Convenience（便利）和Communication（溝通）。1.2.2營銷理論4R營銷理論顧客戰略為核心的4C理論在時代的發展之下，也顯現了其局限性。4R營銷理論是以關系營銷為核心，注重企業和客戶關系的長期互動，重在建立顧客忠誠的一種理論，包含了關聯（Relevancy）、反應（Reaction）、關系（Relationship）、和報酬（Reward）四個要素。它既從廠商的利益出發又兼顧消費者的需求，是一個更為實際、有效的營銷制勝術。1.2.2營銷理論1.2.3我國網絡營銷的發展歷程1997年之前1997—2000年2001—2010年2010年至今傳奇階段萌芽階段應用和發展階段社交移動化階段網絡營銷傳奇企業應用網絡網上零售開始企業廣泛應用電子商務快速發展電子商務平臺出現企業網站建設搜索引擎營銷網絡廣告發展網絡介質涌現Web2.0營銷社會化媒體移動營銷崛起社會關系資源用戶價值營銷我國網絡營銷的發展歷程目錄contents1.1認識跨境電子商務1.2

熟悉營銷理論1.3

了解跨境電子商務營銷1.3.1跨境電商營銷的定義

目前，對于跨境電子商務網絡營銷沒有一個準確和統一的定義，但是可以依據網絡營銷的定義進行理解。網絡營銷是一種以互聯網為媒介和平臺，以全新的方式、方法和理念實施市場營銷活動，使交易參與者（企業、團體、組織和個人）之間的交易活動更有效地實現的新型市場營銷方式。而跨境網絡營銷的交易主體是屬于不同關境的，物流運輸也是跨境完成的。1.3.2跨境電商營銷的手段搜索引擎營銷電子郵件營銷社區論壇軟文營銷網絡廣告營銷內容營銷視頻營銷本章小結

本項目主要介紹了跨境電子商務的定義、特點和發展現狀，主要的營銷理論，以及跨境電商營銷的定義和手段等內容。在跨境電子商務已成規模的情況下，引流成為關鍵?？缇畴娚虪I銷是以消費者的需求與行為為導向，能起到行為調查、信息傳遞、信息反饋、產品銷售和品牌宣傳的作用。因此，跨境電商企業要理性制定營銷方案，才能在風云變幻的跨境電商市場中立于不敗之地。

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跨境電商市場調研項目二目錄contents2.1

認識跨境電商營銷環境2.2

分析目標市場的電子商務應用程度2.3

跨境電商市場調研的主要內容2.4

跨境電商市場調研的方法和步驟2.1

認識跨境電商營銷環境美洲市場1.美國消費者的生活習慣類別生活習慣飲食美國人的飲食比較簡單，他們不會因為飲食占用自己大量的時間，注重營養而不是口味，食品種類相對較少住房美國人的房子基本都是自己設計和裝修的，提倡個性化，通常愿意把廚房和臥室設計得很寬敞衣著裝扮美國人更喜歡寬松舒適的衣服，所以美國人的穿衣風格并不是時尚感十足，而是偏向于休閑風格電子通信美國人很喜歡通過電話、短信與朋友和家人分享自己的心情，他們對手機非常依賴，特別是在社交網絡發達的今天，更增加了對手機的依賴。美國的手機特別便宜，通話費也不高運動戶外運動和戶外是美國人非?？粗氐膬煞N生活方式，他們愿意花大量的金錢去做運動和戶外活動。當美國的聯邦假日來臨的時候，海灘、健身房、旅游山區會有很多人文娛生活美國每年都有很多明星演唱會、大型體育比賽及大制作電影。很多美國人愿意把這些活動作為生活放松的主要方式，他們也愿意購買一些周邊產品留作紀念寵物很多美國人會養寵物，并且會把寵物當作家人來看待。美國家庭每年會把可觀的費用花在給寵物看病、購買寵物食品、營養品和日常用品上2.1認識跨境電商營銷環境美洲市場2.美國的主要節假日節日時間新年1月1日馬丁·路德·金紀念日1月的第3個星期一總統日（華盛頓誕辰日）2月的第3個星期一陣亡將士紀念日5月的最后一個星期一獨立日7月4日勞動節9月的第1個星期一哥倫布日10月的第2個星期一老兵節11月11日感恩節11月的第4個星期四黑色星期五11月的第4個星期五圣誕節12月25日xme2.1認識跨境電商營銷環境歐洲市場1.英國消費者的生活習慣英國人的見面禮是握手禮，戴著帽子的男士在與英國人握手時，最好先摘下帽子再向對方示敬。非工作時間即為“私人時間”，一般不進行公事活動，在就餐時談及公事更是犯大忌而使人生厭。日常生活絕對按事先安排的日程進行，時間觀念極強。在社交方面，超過80%的英國網絡用戶是社交媒體活躍用戶，Facebook是最受歡迎的社交平臺。英國人平時十分寵愛動物，其中貓和狗都受喜愛。英國人忌諱的數字主要是“13”與“星期五”，當二者恰巧碰在一起時，不少英國人都會產生大難臨頭之感。對“666”，他們也十分忌諱。在色彩方面，英國人偏愛藍色、紅色與白色，他們反感墨綠色。2.1認識跨境電商營銷環境歐洲市場2.英國的主要節假日節日日期是否為公休日元旦節1月1日是蘇格蘭彭斯之夜1月25日否復活節3月21日至4月中旬間的一個星期日是受難日3月21日至4月中旬，復活節前的星期五是復活節星期一3月21日至4月中旬，復活節后的星期一是北愛爾蘭圣帕特里克節3月17日否勞動節5月1日是春季公休日5月最后一個星期一是女王誕辰日6月第二個星期六否威爾士戲劇節8月的第一周否夏季公休日8月最后一個星期一是英格蘭?？怂怪?篝火節11月5日否圣誕節12月25日是節禮日12月26日是2.1認識跨境電商營銷環境亞洲市場印度消費者的生活習慣印度男性外出流行穿獵裝。老百姓很少穿襪子，多數人即使在寒冷的冬季也是穿涼鞋，有時穿皮鞋也不穿襪子。印度的民族正式服裝類似于中山裝，小豎領，一排扣子很醒目。由于印度曾長期作為英國的殖民地，因此西服很流行，穿印度民族正式服裝的反而不如穿西服的多。印度女性服裝色彩艷麗，傳統服裝主要有莎麗和旁遮普服。莎麗有各種質料，有純棉、化纖、真絲等，顏色五彩繽紛，圖案千變萬化。除莎麗外，印度女性最愛穿的是另一種民族服裝，叫“旁遮普服”。在印度，咖喱并不是僅僅用來做咖喱飯的。構成咖喱粉的調料有20多種，從豆湯、素菜到肉、魚等都要使用金黃色的郁金花等幾種調料。沒有類似醬、醬油的東西，香辣料也起著調味的作用。2.1認識跨境電商營銷環境“一帶一路”沿線國家1.俄羅斯消費者的生活習慣在俄羅斯，女士對裙子情有獨鐘，俄羅斯婦女有一年四季穿裙子的傳統，皮裝是俄羅斯人在冬季御寒的主要服飾。俄羅斯人以面食為主，他們很愛吃用黑麥烤制的黑面包，肉類以牛肉為主。除此之外，還有羊肉、豬肉、牛奶、蔬菜、黃油、奶酪等。俄羅斯人用餐的特點是肉、奶量多，蔬菜量少。俄羅斯是一個注重禮節的民族，在日常生活和待人接物上都保持著該民族特有的傳統禮節。親吻是俄羅斯的一種傳統禮節。在隆重的場合，為表示尊重和友好，一般擁抱和親吻，吻對方的臉頰3次，順序是先左后右再左。有時男士彎腰親吻女士的右手背，表示尊重；在迎接貴賓之時，俄羅斯人通常會向對方獻上“面包”和“鹽”。這是給予對方的一種極高的禮遇，來賓必須對其欣然笑納。2.1認識跨境電商營銷環境“一帶一路”沿線國家2.俄羅斯的主要節日節日日期新年/元旦1月1日—10日圣誕節俄歷1月7日洗禮節1月19日謝肉節2月底—3月初俄羅斯勝利日5月9日情人節2月14日/7月8日目錄contents2.1

認識跨境電商營銷環境2.2

分析目標市場的電子商務應用程度2.3

跨境電商市場調研的主要內容2.4

跨境電商市場調研的方法和步驟2.2分析目標市場的電子商務應用程度美國市場1.電子商務發展情況美國是全球電子商務發展最早的國家，其應用領域和規模都領先于其他國家，在全球所有的電子交易額中，目前有40%都發生在美國。作為電子商務運動的倡導者和推動者，美國的電子商務還在不斷地創新和擴大規模，影響著全球電子商務市場。美國是全球擁有大型電子商務平臺最多的國家，同時用戶活躍度也是全球最高的。2.2分析目標市場的電子商務應用程度美國市場2.主要電商平臺美國消費者購買一般產品時，首選的網站是亞馬遜，其次是eBay和沃爾瑪。SimilarWeb的研究覆蓋了PC端和移動端的流量，數據顯示有58%的電子商務流量來自移動端，其中W和W的移動端電子商務流量最大，分別是64%和81%。2.2分析目標市場的電子商務應用程度英國市場1.電子商務發展情況英國的電子商務市場成熟而復雜，不僅投資回報有潛力，而且在英國境內設立公司也是相對容易的，因此英國在很多人眼中是一個開設線上商店的絕佳地點。2017年英國手機端電子商務銷售額達到164.2億英鎊，占電子商務零售總額的46.5%。2017年英國手機端電子商務銷售額增長66%，是英國整體電子商務18%增長率的3倍多。隨著英國消費者越來越習慣用移動設備購物，預計未來四年內，移動電子商務將呈兩位數增長。據eMarketer預計。到2021年，英國移動電子商務銷售額將達585億英鎊，占據電子商務總銷售額的51.7%。2.2分析目標市場的電子商務應用程度英國市場2.主要電商平臺流量排名前十的電子商務平臺排名前十的服裝零售電子商務2.2分析目標市場的電子商務應用程度英國市場2.主要電商平臺排名前十的電子消費品零售電子商務2.2分析目標市場的電子商務應用程度印度市場1.電子商務發展情況印度是全球增長速度最快的電子商務市場之一，預計到2026年，該電子商務市場的市值將達到2

000億美元。2015年印度電子商務市場的總值為197億美元，而2017年則達到了385億美元，創下歷史新高。據eMarketer預計，到2022年，網購者所占印度人口的比例將增長到41.6%。在互聯網網民的增長潛力上，印度后勁十足。eBay印度PaytmSnapdeal亞馬遜印度FlipkartShopclues2.2分析目標市場的電子商務應用程度印度市場2.主要電商平臺2.2分析目標市場的電子商務應用程度俄羅斯市場1.電子商務發展情況俄羅斯擁有歐洲最多的在線人口數量，1.47億人口中，互聯網滲透率超過70%，被譽為跨境電子商務潛力最大的市場，且牢牢占據了中國跨境電子商務交易的頭把交椅，是一個潛在的全球電子商務市場，其中電子商務銷售對象的74%生活在城鎮，26%在農村。在男女比例上，俄羅斯網購的女性比男性多。俄羅斯電子商務企業協會的數據顯示，俄羅斯2016年的電子商務營收比2015年增長了21%，達160億美元，2017年達200億美元。2.2分析目標市場的電子商務應用程度俄羅斯主要的電子商務平臺有三類：俄羅斯國內B2C網站、跨境網站、比價平臺。俄羅斯國內B2C網站前5名分別是：ULmart、Mvideo、Dns-shop、Wildberries、Ozon。ULmart是俄羅斯最大的在線零售商，成立于2008年。ULmart被稱為俄羅斯版“京東”，它在大中城市建設大型自提中心，解決了物流問題，用戶口碑較高。俄羅斯的跨境網站主要是AliExpress和eBay兩個平臺。俄羅斯買家一般把這兩個網站區分為中國產品和歐美產品的跨境首選網站。eBay在俄羅斯的本地化進程較早，2012年就在俄羅斯設置辦公區，負責當地市場的營銷、商業合作等，并于2014年下半年起開始正式招募俄羅斯本地商家入駐eBay平臺。俄羅斯市場2.主要電商平臺目錄contents2.1

認識跨境電商營銷環境2.2

分析目標市場的電子商務應用程度2.3

跨境電商市場調研的主要內容2.4

跨境電商市場調研的方法和步驟2.3.1跨境電商市場調研的含義2.3跨境電商市場調研的主要內容

對于跨境電商市場調研，學界尚沒有明確的定義，此處將其暫且歸納為：在跨境網絡營銷中，利用IT（InformationTechnology，信息科技和產業）技術平臺有系統、有計劃、有組織地收集、調研、記錄、整理、分析與產品、勞務有關的市場數據信息，客觀地測定、評價現在市場和潛在市場，獲取競爭對手的資料，摸清目標市場的經驗環境，為經營者細分市場、識別消費者需求和確定營銷目標提供相對準確的決策依據?？蓹z驗性和可控性1234

及時性與共享性便捷性與經濟性無時空和地域限制5客觀性與可靠性2.3跨境電商市場調研的主要內容2.3.2跨境電商市場調研的特點2.3.3跨境電商市場調研的重要性2.3跨境電商市場調研的主要內容1．改進產品和服務質量，提高客戶滿意度2．留住老客戶，吸引新客戶3．為管理人員做出正確決策提供幫助4．為開拓新市場助力2.3.4跨境電商市場調研的主要內容2.3跨境電商市場調研的主要內容（1）廣告投放效果（2）促銷效果（3）定價策略效果對營運情況的調研對市場客觀環境的調研（1）現存的市場規模（2）潛在的市場規模（3）購買者的背景特征（4）購買者為什么及如何使用產品和服務（5）購買者的品牌忠誠度對消費者的調研（1）對產品的調研（2）對競爭對手的調研對產品及競爭對手的調研目錄contents2.1

認識跨境電商營銷環境2.2

分析目標市場的電子商務應用程度2.3

跨境電商市場調研的主要內容2.4

跨境電商市場調研的方法和步驟2.4.1跨境電商市場調研的方法2.4跨境電商市場調研的方法和步驟（1）專題討論法（2）在線問卷法直接調研法（1）利用搜索引擎查找資料（2）訪問相關的網站收集資料（3）利用相關的網上數據庫查找資料間接調研法2.4.2跨境電商市場調研的步驟2.4跨境電商市場調研的方法和步驟步驟1確定調研的問題與目標步驟2制訂調研計劃步驟3收集信息步驟4分析信息步驟

5提交報告本章小結本項目主要介紹了跨境電商營銷環境，了解了目標市場電子商務應用程度，認識了跨境網絡調研的含義、特點及重要性，分析了跨境網絡調研的內容、方法和步驟?？缇尘W絡調研具有便捷性、經濟性、互動性等特點，能夠有目的地收集、分析有關信息，尤其是消費者需求、購買動機及相關的市場情況，從而提出解決問題的相關建議，為后期實施跨境電商營銷活動打下堅實的基礎。

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跨境電商市場分析項目三目錄contents3.1

分析跨境電商消費者3.2

跨境電商市場細分3.3

定位跨境電商目標市場3.1

分析跨境電商消費者3.1.1跨境電商消費者的類型理智型消費者時尚型消費者

體驗型消費者

尋價型消費者

瀏覽型消費者

3.1分析跨境電商消費者3.1.2跨境電商消費者的需求特點差異性個性化理智性娛樂性交叉性層次性超前性和可誘導性價格導向性3.1分析跨境電商消費者3.1.3影響跨境電商消費者的因素環境因素（1）網民人均收入（2）網民數量（3）網民整體學歷（4）網民人均周上網時間個人因素（1）年齡（2）性別（3）職業（4）受教育程度與經濟收入（5）生活方式（6）個性企業因素（1）支付（2）配送（3）營銷策略（4）網站設計（5）客戶服務3.1分析跨境電商消費者3.1.4各國消費者的消費特點及支付方式美國英國印度俄羅斯目錄contents3.1

分析跨境電商消費者3.2

跨境電商市場細分3.3

定位跨境電商目標市場3.2跨境電商市場細分3.2.1跨境電商市場細分的必要性企業面對著消費者千差萬別的需求，由于人力、物力及財力的限制，不可能生產各種不同的產品來滿足所有消費者的不同需求，也不可能生產各種產品來滿足消費者的所有需求。為了提高企業的經濟效益，有必要細分市場?？缇尘W絡消費者的需求差異是跨境網絡市場細分的內在依據。只要存在兩個以上的消費者，便可根據其需求、習慣和購買行為等的不同，進行市場細分。況且在市場競爭中，一個企業不可能在營銷全過程中都占絕對優勢。為了進行有效的競爭，企業必須評價、選擇并集中力量用于能發揮自己相對優勢的市場。這便是市場細分的外在強制，即它的必要性。3.2跨境電商市場細分3.2.2跨境電商市場細分的依據4大核心變量01地理變量02人口變量04行為變量心理變量033.2跨境電商市場細分3.2.3跨境電商市場細分的方法1．完全無細分2．完全細分3．按一個影響需求因素細分4．按兩個以上影響需求因素細分3.2跨境電商市場細分3.2.4跨境電商市場細分的步驟步驟1識別市場細分目標步驟2市場細分變量篩選組合步驟3預測市場潛力步驟4預測細分市場占有率步驟

5選擇特定細分市場目錄contents3.1

分析跨境電商消費者3.2

跨境電商市場細分3.3

定位跨境電商目標市場3.3定位跨境電商目標市場3.3.1選擇跨境電商目標市場的模式市場專門化1234密集單一市場有選擇的專門化產品專門化5完全市場覆蓋3.3定位跨境電商目標市場3.3.2跨境電商目標市場的營銷戰略集中性營銷策略集中性營銷策略則是集中力量進入一個或少數幾個細分市場，實行專業化的生產和銷售，力求在一個或幾個子市場占有較大份額，適合于資源力量有限的中小企業。差異性營銷策略差異性營銷策略是將整體市場劃分為若干細分市場，針對每一細分市場制訂一套獨立的營銷方案。無差異營銷策略無差異營銷策略是指企業將產品的整個市場視為一個目標市場，用單一的營銷策略開拓市場，即用一種產品和一套營銷方案吸引盡可能多的購買者。3.3定位跨境電商目標市場3.3.3跨境電商目標市場的定位內容網站類型定位客戶服務定位服務半徑定位3.3定位跨境電商目標市場3.3.4跨境電商目標市場的定位策略“針鋒相對式”定位或“迎頭”定位“填空補缺式”定位心理定位“另辟蹊徑式”定位或“避強”定位本章小結本項目主要介紹了如何分析跨境電商消費者、細分跨境電商市場、定位跨境電商目標市場等內容。分析跨境電商消費者是進行跨境電商市場細分和定位的提前和基礎，跨境電商企業在互聯網技術應用形成的全球網絡市場條件下，通過信息的搜集與分析了解消費者需求，按照一定的標準進行跨境電商市場細分，在細分的基礎上定位目標市場，從而能夠順利地開展跨境電商營銷活動。

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搜索引擎營銷項目四目錄contents4.1認識搜索引擎營銷的內涵與特點4.2

搜索引擎關鍵詞廣告4.3

搜索引擎優化4.4

分析搜索引擎營銷方案搜索引擎（SearchEngine）是指根據一定的策略、運用特定的計算機程序從互聯網上搜集信息，在對信息進行組織和處理后，為用戶提供檢索服務，將用戶檢索相關的信息展示給用戶的系統。4.1.1搜索引擎的定義4.1.2搜索引擎的工作原理1、搜索信息形成快照2、整理信息建立索引3、接受查詢搜索排序4.1.3搜索引擎營銷的定義搜索引擎營銷（SearchEngineMarketing，SEM）是目前應用最廣泛、時效性最強的一種網絡營銷推廣方式。它利用搜索引擎的特點，根據用戶使用搜索引擎檢索信息的機會，配合一系列技術和策略，將更多的企業信息呈現給目標客戶，從而使其盈利的一種網絡營銷方式。4.1.3搜索引擎營銷的定義搜索引擎選擇技巧4.1.4搜索引擎營銷的特點1、以企業網站為基礎2、以信息為導向3、以用戶為主導4、實現高程度的定位5、以網站訪問量的增加為效果4.1.5搜索引擎營銷的推廣手段1、關鍵詞競價排名推廣2、搜索引擎優化3、網站聯盟廣告推廣目錄contents4.1認識搜索引擎營銷的內涵與特點4.2

搜索引擎關鍵詞廣告4.3

搜索引擎優化4.4

分析搜索引擎營銷方案4.2.1關鍵詞廣告的原理

關鍵詞廣告的原理是：當用戶利用某一關鍵詞進行檢索，在檢索結果頁面會出現與該關鍵詞相關的廣告內容。由于關鍵詞廣告具有較高的定位，因此，其效果比一般網絡廣告形式要好，其表現形式主要有以下幾種。1、固定排名2、競價排名4.2.2關鍵詞競價排名的廣告流程

需要注意的是，廣告實際支付額并不等于廣告競價額。具體公式為：實際支付額=后一名廣告排名值÷自身質量評分+0.01（美元）。4.2.3GoogleAdwords投放1、GoogleAdWords注冊2、選擇廣告系列類型搜索網絡廣告展示廣告網絡廣告購物廣告視頻廣告通用應用廣告4.2.3GoogleAdwords投放3、選擇廣告系列設置填寫名稱及選擇投放網絡設置位置和語言設置出價設置預算金額填寫廣告投放時間填寫附加信息4、設置廣告組4.2.3GoogleAdwords投放5、制作廣告制作文字廣告設置關鍵字插入功能6、管理和優化廣告廣告賬戶數據監控查看廣告效果查看關鍵字效果目錄contents4.1認識搜索引擎營銷的內涵與特點4.2

搜索引擎關鍵詞廣告4.3

搜索引擎優化4.4

分析搜索引擎營銷方案4.3.1搜索引擎優化的原理

搜索引擎優化（SearchEngineOptimization，SEO）是根據搜索引擎對網頁的檢索特點，讓網站建設各項基本要素適合搜索引擎的檢索原則并使之對用戶更友好，從而盡可能多地獲得搜索引擎的收錄，并在搜索引擎的自然檢索結果中排名靠前，最終達到網站推廣及品牌建設的目標。4.3.2搜索引擎優化的特點SEO優點1234成本較低不用擔心無效點擊穩定性強精準度高5所有搜索引擎通用4.3.2搜索引擎優化的特點SEO缺點123見效較慢排名的不確定性排名位置在競價排名之后4.3.3搜索引擎優化的策略關鍵字優化標簽參數優化網站層次結構優化網站內容優化圖片優化鏈接優化目錄contents4.1認識搜索引擎營銷的內涵與特點4.2

搜索引擎關鍵詞廣告4.3

搜索引擎優化4.4

分析搜索引擎營銷方案4.4.1搜索引擎的選擇DX.com流量渠道DX.com被收錄與返鏈情況4.4.2關鍵字選擇DX.com流量概覽DX.com自然搜索流量和付費搜索流量4.4.3競爭對手分析分析競爭對手流量從三方面出發：流量來源、產品變量因素、市場反饋。首先分析競爭對手的主要流量來源點，并且以時間周期錯開市場的價格競爭，同時大量投入垂直流量端口來彌補競爭對手帶來的損失。其次，競爭產品周邊產品的市場份額也能帶來非?？捎^的轉化，因為競爭對手已經做了很好的鋪墊。通過市場的反饋做出相對應的下一步策略。4.4.4優化著陸頁面4.4.5站外流量引入社交媒體流量來源分析顧客推薦流量來源項目小結本項目主要介紹了搜索引擎營銷的定義、特點和手段，關鍵詞競價排名廣告的實施過程，搜索引擎優化等內容。不論是在網站推廣方面，還是對產品促銷作用方面，以及在產品品牌建設方面，搜索引擎營銷都發揮了不可磨滅的作用，是跨境網絡營銷最有效的工具之一。另外，搜索引擎作為網站優化的檢測工具，對搜索引擎檢索的結果進行分析，是研究網站搜索引擎優化狀況的有效方法之一。

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社會化媒體營銷項目五目錄contents5.1認識社會化媒體營銷的內涵5.2Facebook營銷5.3Pinterest營銷5.4Linkedin營銷社會化媒體營銷是利用社會化網絡，例如在線社區、博客、百科或者其他互聯網協作平臺和媒體來傳播和發布資訊，從而形成的營銷、銷售、公共關系處理和客戶關系服務維護及開拓的一種方式。5.1.1社會化媒體營銷的定義5.1.2社交平臺的選擇FacebookLinkedinTwitterTumblrPinterestVK1．做軟文口碑營銷2．把握愿意互動的客戶3．定期進行客戶梳理4

．導入和維護老客戶5

．重視售后服務5.1.3社會化媒體營銷策略目錄contents5.1認識社會化媒體營銷的內涵5.2Facebook營銷5.3Pinterest營銷5.4Linkedin營銷填寫注冊信息添加好友完善個人基本信息添加愛好信息創建公共主頁5.2.1Facebook注冊5.2.2Facebook推廣技巧1．豐富頁面應用2．增加粉絲3．運用病毒式營銷4

．利用企業現有網絡5.2.3Facebook廣告1．新建廣告系列2．設置廣告賬戶3．創建廣告組4

．制作廣告目錄contents5.1認識社會化媒體營銷的內涵5.2Facebook營銷5.3Pinterest營銷5.4Linkedin營銷5.3.1Pinterest注冊1.填寫注冊信息2.選擇語言和國家3.選擇興趣領域4.添加插件5.完善個人信息5.3.2Pinterest推廣技巧1.找到用戶感興趣的主題做主題頁面2.利用網絡紅人進行廣泛傳播3.結合強關系的社交平臺4.注重精細化發展5.3.3Pinterest廣告1.設置地理位置2.新建廣告系列3.創建廣告組4.添加Pin廣告5.填寫賬戶和支付信息目錄contents5.1認識社會化媒體營銷的內涵5.2Facebook營銷5.3Pinterest營銷5.4Linkedin營銷5.4.1Linkedin注冊1.填寫注冊信息2.添加地區3.填寫職業信息4.綁定郵箱5.添加好友6.完善職業檔案5.4.2Linkedin營銷策略1.構建有價值的關系網2.貢獻有價值的小組討論3.專注小團體，切忌遍地撒網4.利用LinkedIn推廣功能5.4.3Linkedin廣告1.創建公司主頁2.創建廣告系列3.創建廣告4.利用LinkedIn推廣功能5.設置出價和投放時間6.填寫支付信息項目小結本項目主要介紹了社會化媒體營銷的定義和策略，海外主要的社交平臺及其注冊流程、推廣技巧、廣告的投放流程和技巧等內容。在互聯網時代，社交平臺掌握了用戶大量的信息，能夠幫助跨境電子商務企業精準地定位目標客戶。社會化媒體營銷是跨境網絡營銷最有效的工具之一，它使得資訊傳達更為及時，商家也可以更直觀地看到廣告傳播效果，進而創造更高的投資回報率。

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視頻營銷項目六目錄contents6.1認識視頻營銷的內涵與特點6.2YouTube視頻營銷6.3TikTok短視頻營銷6.4

直播營銷視頻營銷是指主要基于視頻網站為核心的網絡平臺，以內容為核心、創意為導向，利用精細策劃的視頻內容實現產品營銷與品牌傳播的目的；是“視頻”和“互聯網”結合，具備二者的優點；具有視頻短片的優點如感染力強、形式內容多樣、創意新穎等，又有互聯網營銷的優勢如互動性、主動傳播性、傳播速度快、成本低廉等。視頻包含產品視頻、品牌視頻、企業宣傳片、微電影等多種形式。視頻營銷歸根到底是營銷活動，因此成功的視頻營銷不僅僅要有高水準的視頻制作更要發掘營銷內容的亮點。6.1.1視頻營銷的定義6.1.2視頻營銷的特點A靈活性強B成本低廉C針對目標明確D互動性強E感官性強6.1.3視頻營銷平臺選擇技巧Youtube是全球最大視頻網站，第二大搜索平臺以及第三大訪問網站，視頻日播放量超過50億，早期公司位于美國加利福尼亞州的圣布魯諾。注冊于2005年2月15日，由美國華裔陳士駿等人創立，讓用戶下載、觀看及分享影片或短片。6.1.3視頻營銷平臺選擇技巧Facebook&Instagram平臺月活躍人數超過20億，社交性強，用戶粘度高，并且引入了強大的視頻功能，比如360度視頻，VR和AR技術等，為商家展示品牌故事提供了強大的工具。視頻作為Facebook和ins受歡迎的媒體方式，已成社交營銷常用工具之一。6.1.3視頻營銷平臺選擇技巧Vimeo是全球第二大視頻平臺，與YouTube相比，Vimeo的用戶群體相對較少，月瀏覽量僅有7.15億，但是平臺的強大功能成為內容創作者的首選之一。Vimeo是一個高清視頻播客網站，它達到了真正的高清視頻標準。6.1.3視頻營銷平臺選擇技巧Vine是Twitter旗下的視頻分享移動應用，目前是全球發展最快的數字媒體內容網站之一，根據數據顯示，Vine每個月都會有超過1億次的視頻觀看量和8000個視頻分享量，對于視頻營銷而言，是一個很好的平臺。6.1.3視頻營銷平臺選擇技巧TikTok是字節跳動旗下短視頻社交平臺，于2017年5月上線。TikTok曾多次登上美國、印度、德國、法國、日本、印尼和俄羅斯等地AppStore或GooglePlay總榜的首位。目前在全球150多個國家擁有30億+的下載量和15億+的月活用戶，覆蓋75種語言。目錄contents6.1認識視頻營銷的內涵與特點6.2YouTube視頻營銷6.3TikTok短視頻營銷6.4

直播營銷6.2.1YouTube頻道運營1、品牌頻道6.2.1YouTube頻道運營2、視頻內容品牌故事產品展示創意活動6.2.1YouTube頻道運營3、縮略圖和視頻標題6.2.1YouTube頻道運營3、縮略圖和視頻標題6.2.1YouTube頻道運營4、視頻說明6.2.2YouTube視頻廣告的類型6.2.3YouTube視頻營銷策略456使用社會證明優化視頻加入號召性用語123了解受眾打造品牌明確視頻主題目錄contents6.1認識視頻營銷的內涵與特點6.2YouTube視頻營銷6.3TikTok短視頻營銷6.4

直播營銷6.3.1短視頻營銷的特點A內容精煉B制作簡單C互動性強D傳播速度快E目標精準F數據清晰6.3.2境外短視頻營銷平臺1.TikTokTikTok是字節跳動旗下的短視頻社交平臺，是抖音的國際版，于2017年5月上線，在不到一年的時間里收購了美國兩家短視頻AppMusical.ly和Flipagram。2.InstagramReelsInstagramReels是Instagram新推出的短視頻社交平臺。通過Instagram應用程序首頁底部的Reels圖標以及Explore探索頁面，可以找到Reels頁面。InstagramReels是垂直格式的短視頻，最長可達60秒，可包括多個視頻片段、濾鏡、標題、互動背景、貼紙和特效等。3.YouTubeShortsYouTubeShorts是YouTube將其長視頻平臺轉變為包含短視頻內容的平臺的最新嘗試。YouTube于2020年9月首次開始對其進行測試，現在已經可供全球用戶使用。4.TrillerTriller成立于2015年，總部位于美國洛杉磯，是一款AI技術驅動的音樂視頻應用，也是TikTokMusicalTheater功能的競爭對手，號稱普通人也可以輕松制作專業級別的視頻，具有媒體、音樂和社交三大屬性。6.3.3TikTok短視頻營銷策略1.打造多賬號矩陣營銷2.充分運用購物車工具3.利用企業創意中心功能4.利用TikTokLive直播功能目錄contents6.1認識視頻營銷的內涵與特點6.2YouTube視頻營銷6.3TikTok短視頻營銷6.4

直播營銷6.4.1直播營銷的優勢1、實時互動性拉近雙方距離2、真實體驗感提升成交率3、低成本帶來高回報6.4.2直播營銷活動的基本流程1.定目標：明確直播營銷要實現的目標2.寫方案：將抽象思路具體化3.做宣傳：做好直播宣傳規劃4.備硬件：籌備直播活動硬件支持5.開直播：直播營銷活動的執行6.再傳播：二次傳播，放大直播效果7.做復盤：直播后經驗總結6.4.3直播腳本的撰寫1.整場直播活動腳本設計6.4.3直播腳本的撰寫2.直播中單品直播腳本設計項目小結本項目主要介紹了視頻營銷的內涵和特點，國外主流視頻網站YouTube和TikTok視頻營銷的應用和策略，以及直播營銷等內容。對跨境賣家來說，越來越多元化的跨境平臺、不斷攀升的內容關聯性，將視頻內容與推廣有機融合在了一起，也催生了多維度的記憶，在這一背景下，視頻營銷就顯示出了其獨有的優勢。

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電子郵件營銷項目七目錄contents7.1認識電子郵件營銷的內涵7.2

了解電子郵件營銷的策略7.3

電子郵件營銷的應用7.4

分析電子郵件營銷案例電子郵件營銷（E-mailDirectMarketing，電子郵件營銷）是在用戶事先許可的前提下，通過電子郵件的方式向目標用戶傳遞有價值信息的一種網絡營銷手段。企業可以通過EDM建立同目標客戶的溝通渠道，向其直接傳達相關信息，用來促進銷售。EDM有多種用途，可以發送電子廣告、產品信息、銷售信息、市場調查、市場推廣活動信息等。7.1.1電子郵件營銷的定義7.1.2電子郵件營銷的優勢123將信息提供給愿意接受的客戶與客戶建立更緊密的在線關系成本低4易于測試、跟蹤和評價7.1.2電子郵件營銷的常用術語1、發件人行收件箱顯示的發件人打開郵件顯示的發件人lookfantastic@ChemistWarehouseinfo@.auebayebay@order-update@order-update@JOYCErsvp@7.1.2電子郵件營銷的常用術語2、主題行發件人主題行lookfantasticJOYCEINTRODUCESKINGANDINVITESYOUTOTHELATESTFALL/WINTER2018TRENDPRESENTATIONBYALVINGOH（AD）ChemistWarehouseOpenIt：SpecialGoodsforYouebayChooseYourExclusiveJeansorder-update@YourAorderof“CleDePeauTranslucent...”hasbeenplacedJOYCESUPERSEPTEMBER—TimeIsAlmostUp！OrderNow7.1.2電子郵件營銷的常用術語3、打開率：打開率統計的是多少收件人打開了電子郵件信息、圖片或者點擊了鏈接4、退信：退信指的是沒有到達其目的地，被退回給發件人的電子郵件，分為硬退信和軟退信兩種5、退出或退訂：退出或退訂指的是客戶請求將其從電子郵件列表中刪除6、確認：確認是指客戶通過在確認方框主動打鉤來選擇接收電子郵件或促銷信息7、雙向確認或明確許可：用戶初始注冊后，會收到一封確認電子郵件，用戶必須回復（如單擊“回復”按鈕或點擊電子郵件中包含的URL），你才可以將其添加到電子郵件列表目錄contents7.1認識電子郵件營銷的內涵7.2

了解電子郵件營銷的策略7.3

電子郵件營銷的應用7.4

分析電子郵件營銷案例許可營銷的原理很簡單，企業在推廣產品或服務前，事先需征得客戶的“許可”，然后再通過電子郵件的方式向客戶發送產品或服務信息。許可電子郵件營銷的主要方法是通過郵件列表、新聞郵件、電子刊物等形式，向目標用戶提供有價值的信息，同時附帶一定數量的商業廣告。7.2.1電子郵件營銷的許可原理7.2.2建立郵件列表的方式現有客戶網站訪問者廣告朋友推薦租用email地址列表直接回應郵件會員組織7.2.3電子郵件營銷三大準則1、奪人眼球的標題7.2.3電子郵件營銷三大準則2、細分使轉化率最大化3、時間定向使營銷效果最大化季節性周期目錄contents7.1認識電子郵件營銷的內涵7.2

了解電子郵件營銷的策略7.3

電子郵件營銷的應用7.4

分析電子郵件營銷案例由于風俗文化、消費習慣、經濟發展水平等方面的不同，不同國家和地區的客戶對營銷信息的偏好也存在區別?？缇畴娮由虅掌髽I需要在對目標市場的文化、風俗和節日、特殊喜好、消費習性等了解清楚后，再參照用戶的歷史消費行為，去制訂電子郵件內容及營銷策略。7.3.1定義目標人群在進行電子郵件營銷活動的時候，可以有多種方法來獲得許可的電子郵件列表，你可以從一些名單供應商那里購買名單，這些公司會根據你對目標人群的人口特征要求編制相應的名單；也可以從一些與目標市場相關的公司或出版商那里租用一份名單。7.3.2選擇并確定電子郵件列表7.3.3設計宣傳材料1、制作電子郵件HTML與文本標題“發件人”欄文本與圖像品牌行動號召7.3.3設計宣傳材料2、制作引導頁面7.3.3設計宣傳材料3、開展電子郵件營銷活動所謂開展電子郵件營銷活動，就是將你的電子郵件宣傳材料發送給未來的客戶。如果你購買了一份名單，名單供應商會將目標人群的電子郵箱地址發送給你，然后由你自己來開展實際的電子郵件營銷活動。7.3.4測試電子郵件活動1234確定測試人群測試發送時間表測試預算測試電子郵件宣傳材料目錄contents7.1認識電子郵件營銷的內涵7.2

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電子郵件營銷的應用7.4

分析電子郵件營銷案例7.4.1Jollychic案例1234案例背景實施效果現狀分析解決方案7.4.1Jollychic案例7.4.2Tidebuy案例1234案例背景實施效果現狀分析解決方案7.4.2Tidebuy案例項目小結本項目主要介紹了電子郵件營銷的定義、優勢和常用術語，電子郵件營銷的策略及實施電子郵件營銷活動的步驟等內容。電子郵件營銷是利用電子郵件與受眾客戶進行商業交流的一種直銷方式，同時也廣泛地應用于跨境電商營銷領域。由于電子郵件是點對點的傳播，所以它可以實現非常有針對性的、高精準的傳播。電子郵件營銷可以說是跨境電商營銷手段中最古老的一種方式。

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跨境電商營銷策劃項目八目錄contents8.1策劃跨境電商品牌營銷方案8.2策劃跨境電商產品營銷方案8.3策劃跨境電商活動營銷方案

當品牌文化被市場認可并接受后，品牌才產生其市場價值，也才能體現其強大的附加價值。根據現代營銷學之父科特勒在《市場營銷學》中的定義：品牌是銷售者向購買者長期提供的一組特定的特點、利益和服務。8.1.1品牌的定義8.1.2品牌營銷

品牌營銷簡單地講就是把企業的產品特定形象通過某種手段深刻地印入消費者的心中。品牌營銷是指企業利用消費者對產品的需求，然后用產品的質量、文化及獨特性的宣傳來創造一個牌子在用戶心中的價值認可，最終形成品牌效益的營銷策略和過程。從跨境電子商務的角度來看，一個成功的品牌至少包含兩方面。第一，具有較高的品牌溢價能力。一個沒有品牌溢價能力的產品，無法帶來較高的利潤，以彌補在研發、管理、營銷方面的投入。第二，對渠道的控制能力。由于亞馬遜平臺是以產品為主導而非以店鋪為主導，加上平臺定位的關系，所以其目前是最合適做品牌的企業。8.1.3跨境電子商務品牌8.1.4策劃跨境電商品牌營銷方案

跨境電子商務企業品牌營銷策劃的第一個步驟就是要收集與企業的品牌營銷策劃有關的各種信息資料。這些信息資料將成為進行系統分析與設計的重要依據，它們包括：宏觀經濟形勢、政策與法律環境、目標市場特性、消費者需求特點、市場需求走向、市場競爭狀況和企業自身的特點等。8.1.4策劃跨境電商品牌營銷方案

1．平臺選擇熟悉主流的幾大跨境電子商務平臺的特點及運營規則，針對產品的特點，選擇合適的平臺進行銷售。主流跨境電子商務平臺有亞馬遜、eBay、Wish、速賣通等。8.1.4策劃跨境電商品牌營銷方案3．競爭分析8.1.4策劃跨境電商品牌營銷方案3．品牌塑造ABCD個性化定制、有針對性的內容抓住客戶在移動設備上購物的“關鍵決策點”注重視