目錄摘要及關鍵詞 緒論1.1研究目的隨著我國科學管理技術和經濟的迅速發展，國內就業制度改革和社會節奏的加快，21世紀的人才競爭已在很大程度上決定了企業競爭，并將成為企業的首要主題和核心內容。現今社會，人力資源已成為企業重要的戰略資源，企業之間的生產資源競爭已逐漸側重于人力競爭。在現階段，幾乎所有公司都在尋找保留競爭性人力資源的方法，因此穩定的員工團隊是企業發展的堅實基礎。員工流失率若在合理范圍將會促進企業的發展，如果員工流失率太高，它將會對企業的發展產生不良的影響。本文研究的目的是解決AD企業員工流失的問題，通過收集和研究國內外一些優秀的理論，以及各種優秀論文的一些理論，并結合AD企業的實際情況，找出了該企業管理員工流失問題的不足，并提出了針對AD企業適合的方法與對策。1.2研究意義企業競爭是人力資源競爭的主要表現，人力資源是企業的關鍵且重要的核心資源，企業人力資源管理的重要指標主要體現在企業人員的流失率上。企業員工的流失對企業的運營管理來說是一把雙刃劍，合理的員工流動可促進公司的新陳代謝并滿足社會發展的需求，不合理的員工流動會導致在短時間內的工作效率下降，甚至對企業形象產生一定影響，使企業的長期發展極為不利。通過問卷調查和訪談，并結合相關理論成果，分析AD企業員工流失的原因，為AD企業提供參考和借鑒，幫助企業改善管理方式，提高了員工的穩定與忠誠度，使企業加強對員工流失的應對，能最大限度地減少員工流失所帶來的危害。1.3國內外研究現狀1.3.1國內研究現狀根據中國特色社會主義市場經濟，在借鑒國外先進理論的基礎上，學者們從企業類型、地區等多種因素來探討員工流失問題，形成了更貼近中國企業員工流失的理論：高永惠(2013)指出改善企業留人，選人，用人管理策略，提高專業能力和做好員工流失預警，幫助HR團隊組織內部的影響力,使當前的人力資源管理水平能更好的被企業了解。董正(2018)提出建議小微企業要以戰略為導向，以制度為保障，以共同發展為目標，以企業文化為紐帶，加強對人員流動管理。徐思林(2018)認為要想在市場經濟競爭中具有競爭力，中小企業員工的能力和素質就要提升成為高素質人員。員工的知識和技能提升是中小企業持續進步的作用，企業的核心是員工，將企業發展目標與員工的發展相結合，可以減少企業員工的流失率，從而實現中小企業的發展管理目標。杜瑩瑩(2018)認為實現有效激勵就是使其激勵制度完善。讓其在物質和精神層面上提高建設水平，增加員工薪酬和待遇保障，完善企業的激勵機制，健全員工培訓體系，加強企業文化建設，它能夠提高員工的歸屬感，有效的減少員工流失的手段。1.3.2國外研究現狀在西方國家，許多不同學者對員工流失問題進行了充分的研究，并逐步拓展到其他領域，積累了大量經驗，并獲得了較為完整的理論體系：MichaelWhitmire(2017)認為員工離職時，員工往往就會帶走原公司一些重要的和“公司技術”或“客戶資源”，請走公司團隊的其他成員來重建公司，使其新公司的倒閉時間可以延遲。DouglasRWholey(2017)認為強調了安全和質量氣氛在降低離職率中的重要性團隊是氛圍對離職率的影響，工作滿意度的主要中介是聯系離職率與團隊氛圍。ArfatAhmad(2018)認為員工對工作內外部因素的主觀評估，可以幫助形成員工對工作和組織的心理態度。員工對工作環境和工作內容的更好評估，能否帶來對組織的責任感和承諾,從而減少他們與組織成員的不和諧感。1.4研究方法本文采用了以下幾種主要的研究方法：1.4.1文獻資料法通過查找閱讀圖書館、中國知網、以及維普期刊等數據庫，對人力資源管理、企業文化和學術期刊文章進行大量收集和廣泛的閱讀和分析，并結合實際工作最后的結論是否符合最好的方法來解決這個問題，為本文寫作提供了理論基礎。1.4.2問卷調查法針對AD企業員工流失的問題制作相對應的問卷調查表，在進行問卷調查，對結果進行統計，分析造成員工流失的原因。1.4.2訪談法在全面了解企業情況的基礎上，能夠坐下來面對面了解AD企業員工流失的原因，從而為員工流失問題提出對策。2AD企業的相關介紹1988年，AD企業前身為“陜西省建設工程技術經濟服務”應運而生，它屬于陜西省經委計劃。今年是我國首次引入國外監理作為一個新興技術行業的第一年，應邀參加2000年全國質量體系認證交流會議，并介紹了專題經驗；并于在2001年被國家方圓委評為“先進單位優秀質量認證”。后來我們為了提高響應國家經濟政策的要求，進行了脫鉤改制，將公司名稱在同年改名為陜西AD工程咨詢監理有限責任公司。進而公司在同年更名為陜西AD工程咨詢監理有限責任公司，原因是國家政策要求脫鉤改制。該公司目前擁有市政公用工程監理甲級資質，房屋建筑工程監理的甲級資質，造價工程咨詢甲級資質，化工石油工程監理乙級資質，工程咨詢甲級發展和改革委員會，專業協會的信用咨詢資格，人防工程建設監理乙級資質，工程招標代理，招標代理中心的投資，政府采購代理資格，并取得IS09001:2008認證、職業健康安全管理體系的認證、質量管理體系環境管理體系認證標準。公司這么多年成立以來，一直充分體現了現代企業“三個一”的特點：建立了一套功能齊全、操作簡便和效率很高的組織機構。在公司總部下會設有五個部門，一房一中心（工程部、綜合辦公室、財務部、咨詢造價部、運營部、招標代理部、工程BIM技術咨詢中心）；一組規則可循、易于操作和實施有效的規定，培養了一支具有深厚的專業知識，豐富的實踐經驗和訓練有素的專業團隊。公司現在與許多種類例如專業技術人員366人，80%以上研究具有中高級技術職稱，其中一個國家進行注冊監理工程師46人、陜西省監理工程師295人、國家通過注冊人防監理工程師31人、國家對于注冊咨詢工程師12人、國家可以注冊造價工程師12人、國家需要注冊一級建造師9人、招標師6人。主要涉及到專業建筑施工（包括建筑結構，給排水，強電，弱電，供暖，通風，空調等），市政，公路，水利水電，化工，石油，人防，電力，工業管道及設備，信息網絡，園林綠化，等等。當公司遇到行業困境和外部發展形勢時，為了不斷提升企業的綜合競爭力。公司就會重新評估形勢，它提出了“創建建設，工程全過程咨詢服務供應商”的企業愿景，使其在競爭中尋求發展，在挑戰中尋求機遇。將以項目前可行性咨詢作為指導，以BIM技術咨詢、工程監理、造價咨詢為主要重點，將項目深度開發并擴展到全過程，力爭打造具有區域競爭力的大型項目，獨特且領先的工程咨詢集團公司。公司一直以來都有一套屬于自己的經營理念，并讓全體員工發展始終對其遵循“誠信經營，客戶滿意，優質服務，以員工為中心”的經營活動理念，一直以來我們堅持“以客戶為中心，為他們提供一個專業技術可靠且優質的服務從而進行創造價值”的服務宗旨，在工作學習態度采取“認真、踏實、踏實、熱情”的態度，并且對每一項工作任務要認真對待。在這個新時代、新起點，我們愿與您攜手并進、共創輝煌！3AD企業員工流失現狀在AD企業成立之初，AD企業的員工并不多。因為公司剛剛起步，所以每個員工都充滿了熱情和工作熱情。因此，現階段基本沒有員工流失。但是，隨著公司的不斷發展壯大，AD企業的全體員工逐漸的由少變多，隨之員工流失率也逐漸增加，比例遠遠超過正常水平。特別是在2019年，由于新冠肺炎疫情原因員工流失率達到了高峰。對于AD企業而言，合理的員工流動可以讓企業內部人員的結構得到優化。就社會而言，員工流動能夠讓人力資源的合理配置和充分利用得到實現。但是，由于種種原因，許多企業目前員工流失率異常高，嚴重限制了企業的發展。換工作的大多數員工沒有向任何人打招呼，而是隨意地離開，想象一下，AD企業很難再沒有準備的情況下在短時間內找到合適的人來替換他們。因此，一些高層人士開玩笑說：該企業現在就像是一所培訓學校，一邊不斷招募人才，一邊又不斷地缺人，走人。3.1男性員工較女性的員工流失嚴重調查統計，男性占76%，女性占24%，造成這種差異的主要原因是，AD企業是建筑行業，相對其他行業比較勞累艱苦，因此男性比例相對高于女性。隨著社會的不斷發展，生活水平的提高和物價的上漲，不管是男性還是女性都逐漸的開始承擔經濟壓力，尤其是男性，所以男性會想追求高薪的工作，而女性更想追求穩定的工作，所以男性員工比女性員工更容易流失。3.2年輕的員工較年長的員工流失嚴重調查統計，年輕的員工相對年長的員工較多，由此可見，在選擇離職時年輕員工傾向于尋找新的工作并辭職，年長的員工需要比年輕員工考慮的更多。年輕的員工分布較多，年級較輕的員工自身適應能力強，一般沒有家庭壓力，不會因為家庭原因而必須在企業，尋求新工作的概率較大，則容易會辭職。而年級較大的員工需要考慮的會比年輕的員工相對多些。3.3一年到三年之間的員工流失嚴重一年以內的大多數都是應屆畢業生，對工作模糊，不清楚自己想要什么，對公司沒有多大了解，一般都會選擇通過時間來檢驗這份工作是否適合自己，所以相對離職人數較少。離職人數最多的是一年到三年之間的員工，此階段的員工基本了解了公司的一些情況，會根據自身的情況對未來的規劃進行選擇。而三年到五年之間的員工也不能松懈，此階段的員工多為公司的中堅力量，如果辭職的人很多，公司將會難以消受。而五年以上為公司的老員工，對企業有一定的忠誠和感情，職位上也大多滿意，所以辭職的會相對低于一年到三年和三年到五年之間的員工。4AD企業員工流失的原因為了能更詳細且深入的了解AD企業員工流失的原因，在企業允許的情況下進行問卷調查和訪談，如附錄1和附錄2，從獲得的結果來看，AD企業員工流失的主要原因如下：4.1薪酬待遇不理想經過調查發現，薪酬已成為影響員工離職的主要原因，AD企業大多數員工當遇到覺得薪酬待遇不理想，無法照顧到自己的生活，他們將不會繼續留在企業中。因此，員工對薪酬普遍重視，當員工面對同樣的勞動力得到的薪酬相對較低或內部存在不平等現象時，員工將對企業不滿。不合理的薪酬制度影響了優秀員工的積極性，導致工作潛能得不到激發，使員工對工作充滿怨恨，從而產生離職的想法。4.2工作環境不理想AD企業工作場所昏暗嘈雜，空氣環境不好，讓員工感到厭倦，并產生不好的情緒，缺少必要的辦公工具，而導致工作任務耽擱，影響正常工作的完成。平時員工之間和員工與老板之間缺乏聯系，一個因為任務而組織的團隊，由于員工之間和員工與老板之間缺乏溝通，最終導致彼此抱怨而導致任務進行不順利。在這樣的環境下長期工作，會讓員工的情緒會感到沮喪，在沒有給他們疏導的情況下，他們將會充滿抱怨，并且對分配的工作充滿抵觸情緒，最終導致離職。4.3員工晉升空間小員工在積極努力的工作時，通常會看中他在企業中是否有工作的發展前景，一旦發現企業無法為他們提供良好的工作發展前景，他們就會考慮是否要繼續工作。AD企業缺乏靈活的晉升機制，如果員工總是處于固定的崗位上，沒有機會從低處升至高處，員工在不斷地付出，但是很難實現自己的目標，積極性也將會降低，他們不會感到自我價值體現和能力的提升，從而對他們的未來感到困惑，這導致離開的想法。4.4激勵制度不健全在企業的發展道路上，AD企業以人為本的激勵制度沒有真正的得到實施，當員工有不成熟的建議和想法時，并不會認真傾聽并詳細記錄，事情多起來不可避免地會忘記，員工沒有任何答復就會感到自己沒有被重視，心中難免會有不滿。當員工提出好的建議時，AD企業并沒有公開表揚和給予獎勵，忽略了員工的歸屬需要和成就追求，下次員工有好的建議就將不會在提出建議。長久以來，員工的熱情會下降，沒有心思好好工作，甚至會產生負面情緒，并最終選擇離開。5減少AD企業員工流失的對策通過以上調查分析可以看出，AD企業員工之所以出現大量的離職潮，主要原因在于企業的薪酬體系設置不夠合理、晉升發展空間小、工作環境不理想等，以下將從幾個方面來分析應如何解決上述問題。5.1保證薪酬機制公平薪酬發放要有科學，讓員工能公平競爭。薪酬的高低可以反映企業是否對員工的工作表現滿意，良好的薪酬機制可以有效降低離職率。合理的薪酬制度可以極大地激發員工的積極性，從而改善工作績效，并以物質、金錢和假期等形式獎勵表現更好的員工以確保付出多的員工，能獲得更多的薪酬。AD企業可以在經濟情況允許的條件下，可借鑒市場薪酬水平，使其員工的薪酬水平相對提高，讓員工在與其他企業對比薪酬中能獲得滿足感，從而降低離職率并吸引優秀員工。5.2改善工作環境工作環境干凈整潔，能讓員工整天心情愉悅，減少負面情緒，增加工作積極性，最大程度發揮自己的潛能。AD企業可以采取以下措施：第一，衛生和清潔也是企業的門面，良好的衛生習慣可以吸引客戶，并有助于提高企業外觀的形象，從而增加企業與客戶之間的合作機會。每個部門劃分衛生區域，并改善衛生狀況。第二，增加資金并改善員工所需的辦公設備。第三，AD企業可以提供音頻設備，每天利用十分鐘，在工作時聽歌，營造輕松的氛圍，使員工快樂地工作，并提高工作熱情。增加一些團隊中的活動，使員工與員工之間及員工和老板之間溝通增加交流，這樣工作起來就不會因為彼此之間的關系生疏而缺乏溝通而導致工作任務耽擱，完成工作任務就會更加順利。5.3拓展晉升發展空間對晉升發展機制設計優化，使各種人才脫穎而出從而增強員工在公司的工作動力，并愿意繼續留在公司。第一，應掌握晉升原則，企業不能使用“有能力的人”的旗幟來重用和提升一些有才能的員工，這樣做不可避免地對員工造成不利的影響，從而降低他們的熱情。第二，員工的職業生涯使其拓展，能更清楚確定員工的最佳職業奮斗目標，并為此做出最為有效的安排，員工就可以不用在為自己的現狀和未來感到糾結迷茫，讓員工真正感受到自己在企業已經實現了自己的理想，就會安心的工作，則員工流失率就會降低。第三，機會要均等，既然要使員工每個都有晉升空間，那就要實行公開招聘和公平競爭。將員工放在同一起跑線上進行評估，并為各種人員提供公平的競爭機會。5.4建立完善激勵制度第一，激勵制度一定要采用公平原則，嚴格按照監督并激勵制度的實施，并需要長期執行。第二，根據企業自身情況制定并實施差別激勵的原則，由于每個員工的類型和特點都不同，所以企業要根據每個人的類型以及特點的不同，并且還要考慮到個人差異，企業應該根據這些特點，定制一套屬于自己的員工激勵制度。例如，員工年齡的差異，以及接受高等教育和低學歷之間的差異。第三，增加精神獎勵，提高物質獎勵自然皆大歡喜，但也要根據AD企業的實際情況量力而行，精神獎勵同樣也能夠起到很好的效果，人是情感動物，例如一句簡單的祝福和幾句關心的問候等都會讓員工從心里感覺到溫暖，便會常常收獲員工的忠誠，并甘愿為你工作。記住每個員工的生日，當到員工的生日時，您可以送一些生日禮物和幾句祝福問候語，召集公司員工一起辦一次簡單的生日派對，都會給員工帶來溫暖，每逢節日，組織一些有意思的團建或企業員工一起吃個飯。對下屬提出的建議，應該要面帶微笑且仔細聽完，并一一記錄起來，當您對員工有些不成熟的意見，請你也要認真聽完并耐心回答，這樣員工會覺得有被尊重。員工給予好的建議與構想時，要公開表揚，給予獎金，這樣下次有好的建議時，員工會積極參與給予建議。6結論本文主要結合國外學者的研究成果以及各種優秀論文的一些理論，并結合AD公司的實際情況，找出該企業員工流失的原因和自身的不足，對AD企業管理員工流失的原因進行學習與研究，提出了對AD企業適合的方法與對策。對于發展中的企業，在發展過程中或多或少會突出一些問題，例如薪酬、工作環境、晉升空間、激勵制度、內部管理問題等。最重要的是，企業的管理者應更加重視這些問題并直面問題，采取好的方法來制定合適企業的策略，而不是回避問題，應該采納良好的建議加以有效的實施，提高員工對公司的滿意度，降低員工流失率，希望這些措施可以幫助AD企業解決員工流失率高的問題。本文仍然存在一些不足：第一，由于調查樣本數量不足和研究涉及的因素，可能會對最終研究結果產生影響。第二，在問卷設計和問題安排存在許多缺陷。許多理論研究結果已被用作參考，但尚未確認問卷的合理性。此次研究的結果僅供參考。第三，本文針對一些影響企業員工流失的客觀因素進行分析。參考文獻：[1]梁峰.M公司員工流失問題及對策研究[D].北方工業大學,2017.[2]周敢.X公司員工流失問題研究[D].南京大學,2017.[3]任慧.A公司人員流失問題研究[D].內蒙古大學,2017.[4]白軼.G公司人員流失及對策研究[D].蘭州交通大學,2017.[5]馬欣懿.HX公司人員流失問題分析與對策研究[D].西南交通大學,2016.[6]許乃勻.K公司員工流失問題研究[D].北京交通大學,2016.[7]葛洪雨.HX集團人員流失及對策研究[D].蘭州交通大學,2016.[8]李元爽.安徽省M酒店員工流失現象探索與對策研究[D].安徽大學,2016.[9]史玥.ZXG公司人才流失成因及對策研究[D].大連海事大學,2016.[10]劉鑫.FX集團員工流失案例研究[D].大連理工大學,2015.[11]李楠.F公司員工流失的問題及對策研究[D].大連理工大學,2015.[12]朱亞亭.JH公司員工流失控制體系研究[D].云南大學,2015.[13]王琳.M公司員工流失原因及對策研究[D].遼寧工程技術大學,2015.[14]劉海艷.LA企業員工流失問題研究[D].湖北大學,2015.[15]姜秋香.A公司人員流失案例研究[D].大連理工大學,2015.[16]李濤.企業員工流失的管理途徑研究[J].東方企業文化,2015致謝：經過一番努力，我終于順利完成我的畢業論文，盡管我的論文還不是很成熟，還有很多的不足，但是我可以自豪的說，本文的每一段文字，都有我的勞動。這次論文的經歷會是使我終身受益，我覺得撰寫論文是一件要用心去做的事情，是真正自己學習和研究的過程。希望這次的經歷能讓我在以后學習中激勵我繼續進步。這篇論文的順利完成離不開指導老師的指導和大力的支持，并且不厭其煩的審閱，給出修改意見。同時，我要感謝她在我的學習和生活上給予的幫助和關心，以及她傳遞給我的豐富知識和思想。感謝在場的各位評審專家，感謝你們對我論文的審核和建議，向你們致以誠摯的謝意！最后我還要感謝培養我長大含辛茹苦的父母，謝謝你們。附錄1：員工流失問卷調查您好!打擾你幾分鐘幫我填寫一個有關員工流失的調查問卷。該問卷調查的主要目的是為了進一步了解人員流失傾向性因素，分析當前貴公司員工流失的現狀及原因，并對其提出對策以促進企業的可持續發展，為企業挽留人才提供參考。本問卷為純學術性內容，無需采用真實姓名，可根據你的真實想法和情況進行填寫。除此之外，我們不會泄露您的任何隱私信息，請你放心填寫問卷。再次感謝您的支持與配合。1．您的性別：A男□B女□2．您的年齡：A20歲以下□B20-30歲□C30-40歲□D40-50歲□3．您在所在公司任職時長A3個月以內□B3月-6月□C6月-12月□D1年以上□4.您的婚姻狀況：A已婚□