護(hù)理管理學(xué)習(xí)題以及答案

第一章：緒論（練習(xí)題答案）

【練習(xí)題】

一、單選題:

答題說(shuō)明：在每小題后的4個(gè)備選答案中，選出一個(gè)正確答案，并將其代碼填在題干的括號(hào)內(nèi)。

c1、組織職能的主要內(nèi)容包括（）

A、支配與總結(jié)、人員配備、規(guī)劃與變動(dòng)、授權(quán)B、結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、支配與總結(jié)、規(guī)劃與變動(dòng)、授權(quán)

C、結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、人員配備、規(guī)劃與變動(dòng)、授權(quán)D、結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、人員配備、支配與總結(jié)、授權(quán)

c2,領(lǐng)導(dǎo)工作是一種行為活動(dòng)，領(lǐng)導(dǎo)工作勝利的關(guān)鍵在于（）

A、精打細(xì)算、擅長(zhǎng)溝通、擅長(zhǎng)激勵(lì)B、擅長(zhǎng)溝通、擅長(zhǎng)激勵(lì)、擅長(zhǎng)用人

C、精打細(xì)算、擅長(zhǎng)激勵(lì)、擅長(zhǎng)用人D、擅長(zhǎng)溝通、精打細(xì)算、擅長(zhǎng)用人

A3、人員管理職能包含以下幾個(gè)方面（)

A,選人、評(píng)人、育人、留人B、樹(shù)人、評(píng)人、育人、留人

C、選人、樹(shù)人、育人、留人D、選人、評(píng)人、樹(shù)人、留人

A4、限制就是以支配為標(biāo)準(zhǔn)，由管理者對(duì)被管理者的行為和活動(dòng)實(shí)施管理的過(guò)程，其內(nèi)容包含（)

A、協(xié)調(diào)、監(jiān)督、分析反饋、調(diào)整B、檢查、協(xié)調(diào)、分析反饋、調(diào)整

C、檢杳、監(jiān)督、協(xié)調(diào)、調(diào)整D、檢查、監(jiān)督、分析反饋、調(diào)整

D5、實(shí)施護(hù)理管理常用的方法有（)

A、自主管理方法、經(jīng)濟(jì)方法、教化方法、數(shù)量分析方法B、行政方法、自主管理方法、教化方法、數(shù)量分析方法

C、行政方法、經(jīng)濟(jì)方法、自主管理方法、數(shù)量分析方法D、行政方法、經(jīng)濟(jì)方法、教化方法、數(shù)量分析方法

B6、管理的職能包括（)

A、支配、組織、人事、指揮、限制B、支配、組織、人事、領(lǐng)導(dǎo)、限制

C、支配、支配、人事、領(lǐng)導(dǎo)、限制D、策劃、組織、人事、領(lǐng)導(dǎo)、限制

D7、管理對(duì)象是組織所擁有的資源，包括的內(nèi)容有（）

A、財(cái)、物、信息、空間和時(shí)間B、人、財(cái)、物、信息、時(shí)間

C、人、財(cái)物、資料、空間、時(shí)間D、人、財(cái)、物、信息、空間、時(shí)間

A8、體現(xiàn)科學(xué)管理的基本特征是（）

A、制度化、程序化、數(shù)量化、人性化B、規(guī)范化、程序化、數(shù)量化、人性化

C,制度化、程序化、數(shù)量化、規(guī)范化D、制度化、程序化、規(guī)范化、人性化

B9、護(hù)理管理者的任務(wù)是（)

A、促進(jìn)護(hù)理科研、建立評(píng)估體系、實(shí)施成本核算、探尋管理規(guī)律

B、完善服務(wù)內(nèi)容、建市評(píng)估體系、實(shí)施成本核算、探尋管理規(guī)律

C、完善服務(wù)內(nèi)容、促進(jìn)護(hù)理科研、實(shí)施成本核算、探尋管理規(guī)律

D、完善服務(wù)內(nèi)容、建立評(píng)估體系、促進(jìn)護(hù)理科研、探尋管理規(guī)律

C10、行政管理學(xué)者明茲伯格（Mintzberg）把護(hù)士長(zhǎng)的工作特性歸納為三大類型，即“三元”角色模式。他認(rèn)為護(hù)士長(zhǎng)主

要擔(dān)當(dāng)（)

A、決策、詢問(wèn)、護(hù)理探討B(tài)、人際關(guān)系、決策、護(hù)理探討

C、人際關(guān)系、詢問(wèn)、決策D、護(hù)理管理、沖突處理、護(hù)理探討

B11、田力是某醫(yī)院護(hù)理部主任，你認(rèn)為下面哪一項(xiàng)與她的領(lǐng)導(dǎo)職能無(wú)關(guān)？（)

A、向下屬傳達(dá)她對(duì)護(hù)理管理工作目標(biāo)的相識(shí)B、與醫(yī)療器械商談判以期達(dá)成一項(xiàng)護(hù)理用品購(gòu)貨協(xié)議

C、召集各科護(hù)士長(zhǎng)探討和協(xié)調(diào)評(píng)估工作的落實(shí)狀況D、籌備護(hù)理技術(shù)競(jìng)賽活動(dòng)

D12、護(hù)理管理人員與一般護(hù)士的根本區(qū)分在于（）

A、須要與他人協(xié)作完成科室工作B,須要從事具體的技術(shù)操作

C、須要對(duì)自己的工作成果負(fù)責(zé)D、須要協(xié)調(diào)他人的努力以實(shí)現(xiàn)科室目標(biāo)

二、多選題:

答題說(shuō)明：在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中，選擇2?5個(gè)符合題目耍求的答案，并將其代碼填寫(xiě)在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、

多選或未選均無(wú)分。

ABCDE1、管理的職能與管理者的職能是統(tǒng)一的，包括（）

A、支配B、組織C、領(lǐng)導(dǎo)D、人事E、限制

ABCDE2、管理對(duì)象是指管理過(guò)程中管理者所作用的對(duì)象，除了人以外還包括（）

A、財(cái)力資源B、物力資源C,信息資源D、時(shí)間資源E、空間貨源

ABD3、行政管理方法有以下特點(diǎn)（）

A、時(shí)效性強(qiáng)，見(jiàn)效快B、只能在行政權(quán)力所能夠管轄的范圍內(nèi)起作用C、是同等的

D、以聽(tīng)從為原則，不能討價(jià)還價(jià)E、簡(jiǎn)潔推廣普及

ABC4、經(jīng)濟(jì)方法是以人們的物質(zhì)利益的須要為基礎(chǔ)，依據(jù)客觀經(jīng)濟(jì)規(guī)律的要求，運(yùn)用各種物質(zhì)利益手段來(lái)執(zhí)行管理職

能，經(jīng)濟(jì)方法的特點(diǎn)是（）

A、利益性B、交換性C、關(guān)聯(lián)性D、精確性E、客觀性

CDE5,數(shù)量分析方法是建立在現(xiàn)代系統(tǒng)論、信息論、限制論等科學(xué)基礎(chǔ)上的決策方法。具有的特點(diǎn)包括（）

A、是一個(gè)數(shù)學(xué)模型B、不簡(jiǎn)潔推廣普及C、不受人為因素的影響

D,具有較強(qiáng)的客觀性E、以提高管理的科學(xué)性

ABDE6、有效的目標(biāo)應(yīng)滿足以下條件（）

A、是具體的B、是可實(shí)現(xiàn)的C、是崇高的D、是可衡量的E、已形成文本

ABC7、明確宗旨目標(biāo)，實(shí)行目標(biāo)責(zé)任制管理，對(duì)員工的意義是（）

A、能夠明確自己的崗位責(zé)任B、對(duì)行動(dòng)支配有打算，對(duì)自己的工作充溢信念

C、有利于激發(fā)自我實(shí)現(xiàn)意識(shí)，為職業(yè)發(fā)展做規(guī)劃

D、能夠剛好對(duì)下級(jí)賜予指導(dǎo)和提出改進(jìn)看法.確定新的奮斗目標(biāo)

E、能夠剛好向上級(jí)匯報(bào)工作

ACDE8、明確宗旨目標(biāo)，實(shí)行目標(biāo)責(zé)任制管理，對(duì)管理者的意義是（）

A、可以確保心中有數(shù)，能夠剛好地制定工作支配B、能夠剛好進(jìn)行成本核算，并剛好向上級(jí)匯報(bào)工作

C、放手讓下級(jí)做事，可以培育人才，調(diào)動(dòng)人的主動(dòng)性

D、能夠精確地考核員工的績(jī)效，客觀分析員工績(jī)效與效果之間的差距

E,能夠剛好對(duì)下級(jí)蜴予指導(dǎo)和提出改進(jìn)看法.確定新的奮斗目標(biāo)

BCDE9、護(hù)理管理者的主要任務(wù)是（）

A、剛好向上級(jí)匯報(bào)工作B、加強(qiáng)護(hù)理人員管理C、加強(qiáng)監(jiān)控和護(hù)理質(zhì)量管理

D、做好協(xié)調(diào)工作E、做好基層護(hù)理管理人才的培育

ABCDE10、護(hù)理管理者應(yīng)具備的基本素養(yǎng)包括（）

A、身體素養(yǎng)B、思想素養(yǎng)C、學(xué)問(wèn)素養(yǎng)D、實(shí)力素養(yǎng)E、心理素養(yǎng)

三、是非題：

答題說(shuō)明：請(qǐng)?jiān)诒硎稣_的句子前面的括號(hào)內(nèi)用J表示，錯(cuò)誤的用X表示。

（，）1、假如沒(méi)有支配，醫(yī)院和護(hù)理管理活動(dòng)就會(huì)陷入盲目狀態(tài)。

（X）2、領(lǐng)導(dǎo)就是管理者帶領(lǐng)全體成員執(zhí)行組織支配的過(guò)程.

（X）3、限制就是管理者對(duì)被管理者的行為、活動(dòng)的檢查、監(jiān)督、調(diào)整等管理活動(dòng)。

（，）4、支配是限制的前提，限制是實(shí)現(xiàn)支配的手段。

（J）5、行政管理方法只能在行政權(quán)力所管轄的范圍內(nèi)起作用。

（X）6、程序化管理有助于管理限制，但不能防止權(quán)力濫用。

（V）7、管理的數(shù)量化是指在管理中普遍運(yùn)用量化指標(biāo)，并以此對(duì)員工工作進(jìn)行考核和獎(jiǎng)懲的管理方法。

（X）8、有了科學(xué)的護(hù)理管理就能為患者供應(yīng)高水平的護(hù)理服務(wù)。

（X）9、護(hù)理管理是以提高護(hù)理工作效率為主要目的的活動(dòng)過(guò)程。

（X）10、護(hù)理部是醫(yī)院管理中的職能部門(mén)，在護(hù)理部主任的領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)組織和執(zhí)行醫(yī)院護(hù)理管理工作。

四、填空題：

1、管理的對(duì)象是組織所擁有的資源，包括A、財(cái)、物、信忠、至回、蛔六個(gè)方面。

2、支配是為實(shí)現(xiàn)組織既定目標(biāo)或?qū)?lái)行動(dòng)方案做出選擇和支配的工作過(guò)程。

3、護(hù)理管理職能的主要內(nèi)容包括醫(yī)院護(hù)理管理的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、人員配備、護(hù)理管理的規(guī)劃與變動(dòng)、護(hù)理管理授權(quán)等。

4、關(guān)系和時(shí)間是組織管理行為的核心。

5、領(lǐng)導(dǎo)工作勝利的關(guān)鍵在于選好、用好人才，創(chuàng)建和保持一個(gè)良好的工作環(huán)境。

6、在組織管理資源對(duì)象中，A力資源是最重要的管理對(duì)象，是最為重要的資源。

7、經(jīng)濟(jì)管理方法主要是利用人們對(duì)經(jīng)濟(jì)物質(zhì)利益的追求來(lái)引導(dǎo)被管理者的。

8、行政管理方法事實(shí)上是一種以確定的交換為前提的。管理者運(yùn)用確定的酰勞手段影響被管理者去完成所擔(dān)當(dāng)?shù)娜蝿?wù)。

9、目前我國(guó)醫(yī)院護(hù)理管理均已實(shí)行護(hù)理部主任、科護(hù)士長(zhǎng)、護(hù)士長(zhǎng)三級(jí)管理管理體系。

10、高層護(hù)理管理者主要須要科學(xué)決策實(shí)力，中層護(hù)理管理者主要須要較強(qiáng)的交往協(xié)調(diào)實(shí)力，而基層護(hù)理管理者則偏

重于拉龍方面的實(shí)力。

五、名詞說(shuō)明：

1、管理：管理就是管理者通過(guò)支配、組織、人事、領(lǐng)導(dǎo)、限制等各項(xiàng)職能工作，合理有效地利用組織資源，讓被管理者

與自己共同去實(shí)現(xiàn)組織管理目標(biāo)的過(guò)程。

2、支配：支配是為實(shí)現(xiàn)組織管理既定目標(biāo)而對(duì)將來(lái)行動(dòng)方案做出選擇和支配的工作過(guò)程。

3、組織：組織一是指組織形態(tài)；二是指組織工作，主要是其次層含義，即對(duì)人員角色支配和任務(wù)安排，主要內(nèi)容包括組

織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、人員配備、組織規(guī)劃與變動(dòng)、組織授權(quán)等。

4、領(lǐng)導(dǎo)：領(lǐng)導(dǎo)是指導(dǎo)和督促組織成員去完成任務(wù)的一項(xiàng)管理職能。領(lǐng)導(dǎo)就是管理者帶領(lǐng)和指揮組織的全體成員同心同德

地執(zhí)行組織支配，實(shí)現(xiàn)組織的口標(biāo)的活動(dòng)過(guò)程。

5、人事或人員配備：是指管理者依據(jù)組織內(nèi)部的人力資源供求狀況，所進(jìn)行的人力資源聘請(qǐng)和選拔，培訓(xùn)與發(fā)展，支配、

預(yù)料和限制。配置與保障，工作分析與設(shè)計(jì)，考評(píng)與激勵(lì)等一系列活動(dòng)或過(guò)程。

6、限制：為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，以支配為標(biāo)準(zhǔn)，由管理者對(duì)被管理者的行為、活動(dòng)的檢查、監(jiān)督、調(diào)整等管理過(guò)程。

7、護(hù)士合理配置：關(guān)于護(hù)士合理配置口前還沒(méi)有統(tǒng)一的文字定義。專家認(rèn)為護(hù)士合理配置主要與護(hù)理環(huán)境和要素有關(guān)，

這些要素包括擁有適量的護(hù)土，以滿足患者在不憐憫境下的困難需求。

8、角色的概念：“角色”是社會(huì)學(xué)、社會(huì)心理學(xué)中的特地術(shù)語(yǔ)，是描述一個(gè)人在某位置或狀況下被他人期望的行為總和。

“角色”也可以是社會(huì)結(jié)構(gòu)中或社會(huì)制度中的一個(gè)特定位置，每一個(gè)位置都有其特定的權(quán)利和義務(wù)。一個(gè)

人常擔(dān)負(fù)有多種角色，一種角色也可以由很多不同的社會(huì)個(gè)體來(lái)?yè)?dān)當(dāng)。

9、循證護(hù)理：以臨床護(hù)理實(shí)踐為探討依據(jù)，依據(jù)臨床探討結(jié)果證據(jù)，做出護(hù)理支配；實(shí)施護(hù)理支配，最終將科學(xué)證據(jù)與

臨床學(xué)問(wèn)和閱歷有機(jī)的結(jié)合起來(lái)，參照病人的愿望，在某特定領(lǐng)域做出符合病人需求的護(hù)理實(shí)踐。

10、全方位管理模式：全方位管理模式(overalleverycontrolandclear)簡(jiǎn)稱OEC管理模式，是指全方位對(duì)每個(gè)人

每一天所做的每件事情進(jìn)行限制和清理，其本質(zhì)就是把醫(yī)院的核心目標(biāo)量化到人，把每?個(gè)細(xì)小的

目標(biāo)責(zé)任落實(shí)到每位護(hù)土，需建立一整套科學(xué)化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化的質(zhì)量管理體系。

六、簡(jiǎn)答題

1、何謂管理？

答：所謂管理，就是管理者通過(guò)支配、組織、人事、領(lǐng)導(dǎo)、限制等各項(xiàng)職能工作，合理而有效地利用和協(xié)調(diào)組織所擁有的

資源要素，讓被管理者與自己共同去實(shí)現(xiàn)組織口標(biāo)的過(guò)程。

2、科學(xué)管理的基本特征是什么？

答：(D管理的制度化：使人人都在制度的約束下工作，事事都有制度的規(guī)范。

(2)管理的程序化：指對(duì)擬完成的工作制定周密的程序，并且嚴(yán)格依據(jù)程序進(jìn)行操作的管理模式。

(3)管理的數(shù)量化：指在管理中普遍運(yùn)用量化指標(biāo)。使員工能精確把握對(duì)工作的要求與標(biāo)準(zhǔn)，管理者能精確的評(píng)價(jià)員

工的貢獻(xiàn)。

(4)管理的人性化：在管理制度、管理方法、管理過(guò)程等方面都力求符合人性的要求，體現(xiàn)以人為中心，敬重人性，

有助于人的發(fā)展。

3、程序化管理的重要作用？

答：通過(guò)制定科學(xué)的程序，嚴(yán)格執(zhí)行程序，保證每個(gè)環(huán)節(jié)的工作質(zhì)量。從而保證預(yù)期的工作結(jié)果。

4、如何體現(xiàn)管理的人性化？

答：管理的人性化，就是在管理制度、管理方法、管理過(guò)程等全部管理活動(dòng)中都力求符合人性的要求。

5、有效的目標(biāo)應(yīng)滿足的哪些條件？

答：有效的目標(biāo)應(yīng)滿足的條件：一是具體性，二是可實(shí)現(xiàn)性，三是可衡量性，四是己形成文本，五是內(nèi)容簡(jiǎn)潔明白，全體

有關(guān)人員都能明白。

七、論述題：

1、試分析管理二重性的基本內(nèi)容。

答：管理具有二重性，一是自然屬性，二是社會(huì)屬性。

管理的自然屬性，是指管理過(guò)程對(duì)人、財(cái)、物、時(shí)間、空間、信息等資源進(jìn)行組合、協(xié)調(diào)和利用中，包含著很多客觀

的、不因社會(huì)制度和社會(huì)文化的不同而變更的規(guī)律和特性。管理的這種不因生產(chǎn)關(guān)系、社會(huì)文化的

變更而變更，只與生產(chǎn)力發(fā)展水平相關(guān)的屬性，就是其自然屬性。

管理的社會(huì)屬性，是指因?yàn)槿松嬖诖_定的生產(chǎn)關(guān)系條件下和確定的社會(huì)文化和政治、經(jīng)濟(jì)制度中，必定要受到生產(chǎn)

關(guān)系的制約和社會(huì)文化、政治、經(jīng)濟(jì)制度影響的特性。不同的生產(chǎn)關(guān)系、不同的社會(huì)文化和經(jīng)濟(jì)制

度都會(huì)使管理思想、管理目的以及管理的方式方法呈現(xiàn)出確定的差別，從而使管理具有特殊性和特

性，這就是管理的社會(huì)屬性。

管理的自然屬性為我們學(xué)習(xí)、借鑒發(fā)達(dá)國(guó)家管理閱歷供應(yīng)了理論依據(jù)，使我們可以大膽地引進(jìn)國(guó)外成熟的管理閱歷，

以便快速提高我國(guó)的管理水平。

而管理的社會(huì)屬性則告知我們，決不能全盤(pán)照搬國(guó)外做法，必需考慮國(guó)情，建立有中國(guó)特色的管理模式。

2、要求管理者和員工明確宗旨目標(biāo)，對(duì)于實(shí)行目標(biāo)責(zé)任制管理有什么意義？

答：對(duì)員工：第一，能夠明確自己的崗位責(zé)任，對(duì)行動(dòng)支配有打算，對(duì)自己的工作充溢信念。

其次，有利于激發(fā)員工我實(shí)現(xiàn)意識(shí)，在護(hù)理管理過(guò)程有參與感，為職業(yè)發(fā)展做全面規(guī)劃。

對(duì)管理者來(lái)說(shuō)：第一，可以確保心中有數(shù)，并預(yù)先知道下級(jí)要做的事情。能夠剛好地制定工作支配進(jìn)度支配，放手讓

下級(jí)做某些事情，培育人才，調(diào)動(dòng)人的主動(dòng)性。

其次，能夠精確地考核員上的績(jī)效，客觀地分析員工績(jī)效以及目標(biāo)和效果之間的差距，便于剛好

總結(jié)匯報(bào)工作，對(duì)下級(jí)蜴予指導(dǎo)和提出改進(jìn)看法，確定新的目標(biāo)。

其次章：管理理論和原理（練習(xí)題答案）

【練習(xí)題】

一、單選題：

答題說(shuō)明：在每小題后的4個(gè)備選答案中，選出一個(gè)正確答案，并將其代碼填在題干的括號(hào)內(nèi)。

C1、下列哪項(xiàng)屬于法約爾管理過(guò)程理論的主要內(nèi)容（）

A、管理須要有穩(wěn)定的行政組織體系B、工作應(yīng)流程化、標(biāo)準(zhǔn)化

C、管理過(guò)程要遵循14項(xiàng)管理原則D、實(shí)行刺激性酬勞制度

C2、下列哪項(xiàng)反映現(xiàn)代管理的系統(tǒng)原理（）

A、管理活動(dòng)中以做好人的工作為根本B、管理活動(dòng)中重視處理人際關(guān)系

C、管理活動(dòng)要把握全局、總體規(guī)劃D、管理活動(dòng)要留意講求實(shí)效

C3、護(hù)理部依據(jù)護(hù)理專業(yè)的發(fā)展變更剛好調(diào)整工作模式，遵循的管理原理是（）

A、系統(tǒng)原理B、人本原理C、動(dòng)態(tài)原理D、效益原理

A4、下列哪項(xiàng)描述是管理的動(dòng)態(tài)原理的內(nèi)容（）

A、管理過(guò)程要適應(yīng)各種變更B、管理過(guò)程有統(tǒng)一的整體目標(biāo)

C、管理的各要素間相互聯(lián)系D、管理中有系統(tǒng)分析的方法和觀點(diǎn)

D5、韋伯（M.Weber）的行政組織理論的主要內(nèi)容是（）

A、企業(yè)的活動(dòng)可分為六項(xiàng)B、管理活動(dòng)中要遵循14項(xiàng)原則

C、管理分工原則D、組織活動(dòng)必需依據(jù)理性原則進(jìn)行

D6、與現(xiàn)代管理人本原理相對(duì)應(yīng)的原則是（）

A、整分合原則B、價(jià)值原則C,彈性原則D,能級(jí)原則

A7、首次強(qiáng)調(diào)管理中人的因素的理論是（）

A、人際關(guān)系學(xué)說(shuō)B,人的基本須要層次論C、管理過(guò)程理論D、群體行為理論

C8、依據(jù)法約爾的管理過(guò)程理論，處于企業(yè)經(jīng)營(yíng)核心地位的活動(dòng)是（)

A、技術(shù)活動(dòng)B、商業(yè)活動(dòng)C、管理活動(dòng)D、財(cái)務(wù)活動(dòng)

C9、首次提出“在正式組織中存在著非正式組織”觀點(diǎn)的是（）

A、泰勒的科學(xué)管理理論B、法約爾的管理過(guò)程理論

C、梅奧的人際關(guān)系學(xué)說(shuō)D、馬斯洛的人類須要層次理論

A10、機(jī)構(gòu)的整體功效大于各組成部分功效的疊加反映了系統(tǒng)特性的（）

A、整體性B、相關(guān)性C、層次性D、目的性

C11、醫(yī)院機(jī)構(gòu)要分成有上下等級(jí)關(guān)系的部門(mén)層級(jí)，反映了系統(tǒng)特性的（）

A、整體性B、相關(guān)性C、層次性D、目的性

A12、泰勒科學(xué)管理理論重點(diǎn)探討的內(nèi)容是（）

A、生產(chǎn)中工人的勞動(dòng)效率B、一般管理原理和管理效率

C、志向的行政組織理論D、生產(chǎn)過(guò)程中的人際關(guān)系

B13、法約爾的管理過(guò)程論著重探討（)

A、生產(chǎn)中工人的勞動(dòng)效率B、生產(chǎn)過(guò)程中的人際關(guān)系

C、志向的行政組織理論D、一般管理原理和管理效率

C14、韋伯的行政組織理論著重探討（)

A、生產(chǎn)中工人的勞動(dòng)效率B、一般管理原理和管理效率

C、志向的行政組織理論D、生產(chǎn)過(guò)程中的人際關(guān)系

D15、梅奧的人際關(guān)系學(xué)說(shuō)著重探討（)

A、生產(chǎn)中工人的勞動(dòng)效率B、一般管理原理和管理效率

C、志向的行政組織理論D、生產(chǎn)過(guò)程中的工人的勞動(dòng)士氣

C16、馬斯洛的人類須要層次理論著重探討（）

A、生產(chǎn)過(guò)程中工人的勞動(dòng)效率B、一般管理原理和高層管理效率

C、人的須要、動(dòng)機(jī)和行為D、生產(chǎn)過(guò)程中的工人的勞動(dòng)士氣

C17、馬斯洛的層次須要論強(qiáng)調(diào)激勵(lì)的中心問(wèn)題是（：）

A、分析人的動(dòng)機(jī)B、視察人的行為C、滿足人的須要D、改造和修正人的行為

D18、下列哪項(xiàng)屬于雙因素理論中的保健因素（）

A、工作成就感B、工作責(zé)任心C、學(xué)習(xí)提高的機(jī)會(huì)D、組織管理制度

D19、下列哪項(xiàng)屬于雙因素理論中激勵(lì)因素（）

A、員工的福利待遇B、工作環(huán)境條件C,人際關(guān)系D、工作成果得到認(rèn)可

B20、嘉獎(jiǎng)護(hù)士的優(yōu)質(zhì)服務(wù)行為使其更加提高服務(wù)質(zhì)量依據(jù)的理論是（）

A、人類須要層次論B、雙因素理論C、成就須要論D、強(qiáng)化理論

二、多選題：

答題說(shuō)明：在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中，選擇2?5個(gè)符合題目要求的答案，并將其代碼填寫(xiě)在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、

多選或未選均無(wú)分。

ABE1、科學(xué)管理階段的代表理論有()

A、科學(xué)管理理論B、管理過(guò)程理論C、人類須要層次理論

D、人際關(guān)系學(xué)說(shuō)E、行政組織理論

ABCDE2、行為科學(xué)理論階段的代表理論有()

A、人際關(guān)系學(xué)說(shuō)B、人類須要層次理論C,人性管理理論D、群體行為理論E、領(lǐng)導(dǎo)行為理論

ABCD3、現(xiàn)代管理理論的基本原理包括()

A、系統(tǒng)原理B、人本原理C、動(dòng)態(tài)原理D、效益原理E、效率原理

AC4、與系統(tǒng)原理相對(duì)應(yīng)的原則是()

A、整分合原則B、能級(jí)原則C、反饋原則D、行為激勵(lì)原則E、參與管理原則

B5、與人本原理相對(duì)應(yīng)的原則是()

A、整分合原則B、能級(jí)原則C、行為激勵(lì)原則D、參與管理原則E、彈性原則

AD6、與動(dòng)態(tài)原理相對(duì)應(yīng)的原則是()

A、彈性原則B、反饋原則C、能級(jí)原則D^隨機(jī)制宜原則E、行為激勵(lì)原則

ABC7、現(xiàn)代管理整分合原則的含義是()

A、整體規(guī)劃B、明確分工C、有效綜合D、分級(jí)管理E、剛好反饋

ABCD8、泰勒科學(xué)管理理論的主要內(nèi)容有()

A、制定科學(xué)系統(tǒng)的工作方法以完成任務(wù)B、運(yùn)用刺激性差別計(jì)件工資制度增加產(chǎn)量

C、細(xì)心選擇工人及對(duì)工人進(jìn)行特地培訓(xùn)D、培育工人和管理者的合作以協(xié)調(diào)集體活動(dòng)

E、生產(chǎn)效率取決于員工的主動(dòng)性

ABC9、法約爾管理過(guò)程理論的主要內(nèi)容有()

A、企業(yè)的經(jīng)營(yíng)有六種基本活動(dòng)B、管理活動(dòng)是企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的核心

C、勝利的管理應(yīng)遵循14項(xiàng)原則D、正式組織內(nèi)部存在著非正式組織E、人的須要激發(fā)人的行為動(dòng)機(jī)

ABCD10、梅奧人際關(guān)系學(xué)說(shuō)的主要內(nèi)容是()

A、人是社會(huì)人，受社會(huì)、心理因素的影響B(tài)、生產(chǎn)效率取決于員工的主動(dòng)性

C、正式組織中存在著非止式組織D、有效領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)提高員工的滿足感

E、志向的行政組織是最合理的管理手段

答題說(shuō)明：請(qǐng)?jiān)诒硎稣_的句子前面的括號(hào)內(nèi)用J表示，錯(cuò)誤的用X表示。

(V)1,泰羅的科學(xué)管理論主要探討如何提高生產(chǎn)效率。

(X)2、法約爾的管理過(guò)程理論著重探討行政組織理論。

(X)3、依據(jù)雙因素理論，調(diào)動(dòng)人主動(dòng)性應(yīng)以強(qiáng)化保健因素為主。

(X)4、依據(jù)雙因素理論，改善勞動(dòng)條件可以使人受到激勵(lì)。

(J)5、Y理論認(rèn)為人性是和善的。

(X)6、組織唯一的目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)的最大化。

(X)7、管理是一種理性組織行為，不涉及倫理道德的內(nèi)容。

(J)8、人際關(guān)系學(xué)派探討的重點(diǎn)在于人與人之間的關(guān)系。

(X)9、梅奧的人際關(guān)系學(xué)說(shuō)強(qiáng)調(diào)人是經(jīng)濟(jì)人。

(X)10、自從人類有了集體活動(dòng)，就有了管理的科學(xué).

四、填空題：

1、管理思想和理論的形成和發(fā)展大致可分為古典管理理論階段、行為科學(xué)理論階段、現(xiàn)代管理理論幾個(gè)階段。

2、現(xiàn)代管理的基本原理包括系統(tǒng)原理、人本原理、動(dòng)態(tài)原理和效益原理。

3、系統(tǒng)具有整體性、層次性、相關(guān)性、具有特定的功能、環(huán)境適應(yīng)性、目的性和動(dòng)態(tài)平衡性的特性。

4,雙因素理論以為保健因素是防止職工產(chǎn)生不滿心情的因素。激勵(lì)因素是使職工得到工作滿足的因素。

5、業(yè)務(wù)流程再造理論的指導(dǎo)思想是顧客至上、以人為本和徹底改造.

6、人際關(guān)系學(xué)說(shuō)是由?等人為代表，通過(guò)霍泰試驗(yàn)而創(chuàng)建的。

7、“ERG”理論認(rèn)為人的須要有三種：生在的須要、相互關(guān)系的須要和成長(zhǎng)發(fā)展的須要。

8、與系統(tǒng)原理相對(duì)應(yīng)的原則是整分合原則和反饋原則。

9、與人本原理相對(duì)應(yīng)的原則是能級(jí)原則和動(dòng)力原則。

10、與動(dòng)態(tài)原理相對(duì)應(yīng)的原則是彈性原則和隨機(jī)制官原則。

五、名詞說(shuō)明：

1、學(xué)習(xí)型組織：指通過(guò)充溢于整個(gè)組織的學(xué)習(xí)氣氛而建立起來(lái)的一種符合人性的、有機(jī)的、扁平的組織。

2、企業(yè)再造：是針對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)流程的基本問(wèn)題進(jìn)行反思，并對(duì)它進(jìn)行徹底的重新設(shè)計(jì)，以及在成本、質(zhì)量、服務(wù)和速度

等當(dāng)前衡量企業(yè)業(yè)績(jī)的重要尺度上取得實(shí)質(zhì)性的改善。

3、管理原理：對(duì)管理工作的本質(zhì)及其基本規(guī)律的科學(xué)分析和概括。

4、系統(tǒng)：指由若干相互聯(lián)系、相互作用的要素組成的，在確定的環(huán)境中具有特定功能的有機(jī)整體。

5、?：指把宇宙間的物質(zhì)和能量經(jīng)過(guò)衰變而達(dá)到的最終狀態(tài)。

六、簡(jiǎn)答題：

1、韋伯的組織管理思想是什么？

答：韋伯的組織管理思想：(1)提出了理性化的基本原則和觀念。

(2)管理組織必需依據(jù)科層制設(shè)立。

(3)依據(jù)法理性認(rèn)同原則進(jìn)行組織的權(quán)利管理。

(4)管理遵循對(duì)事不對(duì)人的原則。

(5)行政官員由委任產(chǎn)生，領(lǐng)取固定薪會(huì)，其升遷由上級(jí)確定。

2、團(tuán)隊(duì)的五個(gè)基本要素是什么？

答：團(tuán)隊(duì)的五個(gè)基本要素是：(1)人數(shù)不多。一般在2?25人之間，多數(shù)團(tuán)隊(duì)的人數(shù)達(dá)不到10人。

(2)互補(bǔ)的技能。

(3)共同的目的和業(yè)績(jī)目標(biāo)。

(4)共同的方法。

(5)相互擔(dān)當(dāng)責(zé)任。

3、行為科學(xué)管理理論的特點(diǎn)是什么？

答：行為科學(xué)管理理論的特點(diǎn)是：強(qiáng)調(diào)對(duì)人性的全面關(guān)注；

重視非正式組織；

主見(jiàn)在管理方式上由監(jiān)督制裁轉(zhuǎn)向人性激發(fā)，由專斷轉(zhuǎn)向民主。

4、簡(jiǎn)述學(xué)習(xí)型組織的特征。

答：學(xué)習(xí)型組織的特征：(D組織成員擁有一個(gè)共同愿望。

(2)組織有多個(gè)創(chuàng)建性團(tuán)體組成。

(3)擅長(zhǎng)不斷學(xué)習(xí)。

(4)“地方為主”的扁平式結(jié)構(gòu)。

(5)自主管理。

(6)組織邊界將被重新界定。

(7)員工家庭與事業(yè)的平衡。

(8)領(lǐng)導(dǎo)者的新角色為設(shè)計(jì)帥、仆人和老師。

5、“ERG”理論認(rèn)為人的須要有幾種？

答：“ERG”理論認(rèn)為人的須要有：生存的須要、相互關(guān)系的須要和成長(zhǎng)發(fā)展的須要。

七、論述題：

1、泰勒創(chuàng)立的是什么類型的工作場(chǎng)所？

答：(1)效率至上：科學(xué)管理的中心問(wèn)題是提高勞動(dòng)生產(chǎn)率。

泰勒對(duì)工人工作的工時(shí)和動(dòng)作進(jìn)行具體的分析，

科學(xué)制定工作定額，以謀求最高的工作效率。

(2)選擇一流的人員：依據(jù)工作的要求，選擇最適合該項(xiàng)工作的一流人員，

實(shí)現(xiàn)工作人員的實(shí)力與所從事的工作最佳適配，并依據(jù)崗位要求培訓(xùn)人員。

(3)實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化管理：在科學(xué)分析的基礎(chǔ)上確定有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，使工作人員駕馭標(biāo)準(zhǔn)化的操作方法，運(yùn)用標(biāo)準(zhǔn)化的工具、機(jī)

器和材料，并且使工作環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)化，提高勞動(dòng)生產(chǎn)率。

(4)實(shí)行嘉獎(jiǎng)性的酬勞制度：依據(jù)對(duì)工時(shí)和動(dòng)作的分析制定科學(xué)的定額標(biāo)準(zhǔn)，依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)用刺激性的酬勞制度”差別工

資制”。

(5)勞資雙方共同協(xié)作：在勞動(dòng)過(guò)程中.雇主關(guān)切的是成本的降低，而工人關(guān)切的是提高工資。

泰勒認(rèn)為，勞資雙方必需變相互指責(zé)、懷疑、對(duì)抗為互信任任，共同為高勞動(dòng)生產(chǎn)率而努

力，從而使雙方受益。

(6)實(shí)行支配職能與執(zhí)行職能的分別：支配部門(mén)在科學(xué)探討的基礎(chǔ)上制定支配工作，并對(duì)工人發(fā)布吩咐、進(jìn)行限制；工

人則特地從事執(zhí)行職能，而且必需依據(jù)支配規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。

(7)實(shí)行“職能工長(zhǎng)制”：泰勒認(rèn)為，職能工長(zhǎng)應(yīng)具有9種素養(yǎng)，為了使工長(zhǎng)職能有效的發(fā)揮，就要使每個(gè)工長(zhǎng)只擔(dān)當(dāng)

一種管理的職能，管理人員職能明確，簡(jiǎn)潔提高效率。

(8)提出例外原則：即高級(jí)管理人員把例行事務(wù)授權(quán)給下級(jí)管理人員，自己只處理例外事務(wù)。這種例外原則，至今仍是

管理中極為重要的原則之一。

2、管理學(xué)的發(fā)展有哪些特點(diǎn)？

答：從管理學(xué)三個(gè)階段理論的描述來(lái)看，管理學(xué)的發(fā)展具有如下特點(diǎn)：

(1)管理學(xué)的發(fā)展是從對(duì)管理中經(jīng)濟(jì)人、機(jī)械人的設(shè)定到對(duì)管理中社會(huì)人的設(shè)定的過(guò)程。

正是對(duì)于管理過(guò)程中人性看法的這種變更，使得管理學(xué)逐步趨向全面、完整和精確。

同時(shí)。引起了管理方法和技術(shù)的重要變革.

(2)管理學(xué)的發(fā)展是從管理過(guò)程的單個(gè)因素、單個(gè)過(guò)程、單個(gè)側(cè)面的探討到全面系統(tǒng)探討的過(guò)程。

從別人的行為的探討擴(kuò)展到對(duì)組織、制度和規(guī)范的探討，從對(duì)正式組織的探討擴(kuò)展到對(duì)非正式組織的探討，從對(duì)

管理的物資因素的探討擴(kuò)展到對(duì)管理的文化的探討，從對(duì)單個(gè)因素的探討擴(kuò)展帶對(duì)系統(tǒng)的探討，表明白管理學(xué)探

討呈現(xiàn)綜合性和系統(tǒng)規(guī)范性的特點(diǎn)。

(3)管理學(xué)的發(fā)展是從以定性分析為主到定性與定量分析結(jié)合的過(guò)程。

早期的管理學(xué)主要是管理閱歷的總結(jié)和歸納，以定性分析為特征。

現(xiàn)代管埋學(xué)借助數(shù)學(xué)、計(jì)算機(jī)和運(yùn)籌學(xué)等自然科學(xué)方法，形成了管理分析的模型和方法。

管理實(shí)踐的閱歷表明，定性分析和定量分析各有特長(zhǎng)，也各有缺陷，

因此，管理學(xué)的發(fā)展呈現(xiàn)了兩種方法的結(jié)合，各顯其長(zhǎng)的特點(diǎn)。

(4)管理學(xué)的發(fā)展是從學(xué)派分化到兼容并包，相互借鑒，汲取融合的過(guò)程。

在管理學(xué)的發(fā)展中，學(xué)派的不斷產(chǎn)生和分化，使得管理學(xué)呈現(xiàn)生氣勃勃的發(fā)展勢(shì)頭。

現(xiàn)代管理學(xué)則呈現(xiàn)學(xué)派不斷分化和不斷融合兩種趨勢(shì)并存的狀況，這種狀況必定使得管理學(xué)的探討更加深化和完

善。

第三章：支配(練習(xí)題答案)

【練習(xí)題】

一、單選題：

答題說(shuō)明：在每小題后的4個(gè)備選答案中，選出一個(gè)正確答案，并將其代碼填在題干的括號(hào)內(nèi)。

A1、為了有效利用時(shí)間，管理者應(yīng)做哪些事情()

A、A類工作B、B類工作C、C類工作D、授權(quán)的工作

C2、在宗旨、任務(wù)的指導(dǎo)下，組織活動(dòng)要達(dá)到的最終可測(cè)量的成果是()

A..宗旨B、目的C、目標(biāo)D、策略

D3、組織為達(dá)到目的而制定的一種限定活動(dòng)范圍的支配稱為（）

A、宗旨B、目的C、目標(biāo)D、政策

B4、用數(shù)字表示預(yù)期效果的一種數(shù)字化支配稱為（）

A、宗旨B、預(yù)算C、目標(biāo)D、策略

D5、依據(jù)具體狀況是否實(shí)行某種特定行為所做出的規(guī)定是（）

A、宗旨B、預(yù)算C、目標(biāo)D、策略

C6、支配的特征不包括（）

A、目的性B、綱領(lǐng)性C、組織性D、效率性

A7、管理者在做支配時(shí)須要回答的問(wèn)題是（）

A、5W1HB、4W1HC,3W1HD、2W1H

C8、管理職能中最基本的職能是（）

A、人員管理B、限制C、支配D、領(lǐng)導(dǎo)

A9、下列哪項(xiàng)不是目標(biāo)的作用（）

A、主體作用B、激勵(lì)作用C、協(xié)調(diào)作用D、推動(dòng)作用

C10、目標(biāo)管理的創(chuàng)始者是（）

A、泰羅B、法約爾C、彼德?德路克D、韋伯

D11、從生理學(xué)角度講，人們最佳的工作年齡是（）

A、20~30歲B、20~40歲C、25?30歲D、25?50歲

D12、管理者的最佳工作年齡是（）

A、25~30歲B、30~40歲C、25~35歲D、35?55歲

C13、目標(biāo)管理的第一個(gè)階段是（）

A、組織實(shí)施B、檢查評(píng)價(jià)C、制定目標(biāo)體系D、實(shí)施獎(jiǎng)懲

D14、依據(jù)ABC時(shí)間管理法，A類工作應(yīng)占工作時(shí)數(shù)的（）％。

A、20%?30%B、30%?40%C、50%?60%D、60%?80%

C15、評(píng)估資源可歸納為SWOT,具中“0”是指（)

A、組織內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)B、組織內(nèi)部劣勢(shì)C、組織外部機(jī)遇D、組織外部威逼

D16、時(shí)間管理最重要的意義是（）

A、有效利用時(shí)間B、激勵(lì)員工的事業(yè)心C.有利于管理D、提高工作效率

D17、管理者對(duì)A類工作的管理要點(diǎn)是（）

A、授權(quán)B、請(qǐng)別人做C、明天做D,親自去做

D18、中期支配的年限是（）

A、3個(gè)月B、6個(gè)月C、1年D、3?5年

B19、擇優(yōu)是支配工作的（）問(wèn)題

A、重要B、核心C、不重要D、關(guān)鍵

C20、組織長(zhǎng)期支配一般由（）制定

A、中層管理者B、被管理者C、高層管理者D、基層管理者

二、多選題：

答題說(shuō)明：在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中，選擇2?5個(gè)符合題目要求的答案，并將其代碼填寫(xiě)在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、

多選或未選均無(wú)分。

ABC1,廣義上的支配是指（）

A、制定支配B,實(shí)施支配C、檢查支配D、選定支配E、分析支配

ABCE2、支配在護(hù)理管理中的意義是（）

A、有利于實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)B、有利于應(yīng)對(duì)突發(fā)事務(wù)C、有利于合理運(yùn)用資源

D、有利于組織工作E、有利于提高護(hù)理質(zhì)量

ABCDE3、支配的形式包括（）

A,宗旨B、目的C、任務(wù)D、目標(biāo)E、預(yù)算

ABC4、在支配的步驟、評(píng)估資源中內(nèi)部條件包括（）

A、人力B、物質(zhì)C、經(jīng)費(fèi)【）、法令E、設(shè)備

BCD5、在支配步驟中選定方案的條件是（）

A、低產(chǎn)出B、高產(chǎn)出低投入C、有可行性D、滿足度高E、高投入

ABCDE6、確定目標(biāo)應(yīng)滿足的條件是（）

A、陳述方式正確B、強(qiáng)調(diào)時(shí)間概念C、明確約束條件

D、目標(biāo)相宜E、目標(biāo)可以測(cè)量或評(píng)價(jià)

ABCDE7、目標(biāo)管理的特點(diǎn)包括（）

A、參與管理B、自我管理C、自我評(píng)價(jià)D,整體性管理E、目標(biāo)特定性

ABCD8、目標(biāo)管理的局限性包括（）

A、目標(biāo)制定有困難B、限制管理者實(shí)力發(fā)揮C、費(fèi)時(shí)、費(fèi)勁

D,缺乏敏捷性E、實(shí)現(xiàn)自主管理

BC9、目標(biāo)管理的優(yōu)點(diǎn)包括（）

A、費(fèi)時(shí)、費(fèi)勁B、調(diào)動(dòng)各級(jí)人員的主動(dòng)性C、提高管理效率

D、增加敏捷性E、充分發(fā)揮管理者的實(shí)力

AB10、時(shí)間的本質(zhì)是（）

A、客觀性B、方向性C、可存儲(chǔ)性D、普遍性E、原則性

AB11、C類工作的主要特征是（）

A、無(wú)關(guān)緊要B、不迫切C、后果影響大D、后果影響不大E、一般迫切

ABD12、管理者對(duì)下列哪些事項(xiàng)可以說(shuō)“不”（）

A、不符合個(gè)人專業(yè)的事項(xiàng)B、非自己力所能及的事項(xiàng)C、自己感愛(ài)好的事項(xiàng)

D、費(fèi)時(shí)間的事項(xiàng)E、有益于自己工作的事項(xiàng)

ABCD13、支配工作的基本特征是（）

A、目的性B、綱領(lǐng)性C、普遍性D、效率性E、任務(wù)性

CD14、依據(jù)作用的時(shí)間分類，支配可分為（）

A、指導(dǎo)性支配B、宗旨C、長(zhǎng)期支配D、中期支配E、戰(zhàn)略性支配

AB15、依據(jù)規(guī)模分類，支配可分為（）

A、戰(zhàn)略性支配B、戰(zhàn)術(shù)性支配C、指令性支配D、指導(dǎo)性支配E、5年支配

AE16、依據(jù)支配的約束程度，支配可分為（）

A、指導(dǎo)性支配B、戰(zhàn)略性支配C、戰(zhàn)術(shù)性支配D、長(zhǎng)期支配E、指令性支配

ABE17、組織制定政策的作用包括（）

A、為成員指出行動(dòng)方向B、保證成員活動(dòng)協(xié)調(diào)一樣C、有利于進(jìn)行管理

D、提高組織管理效率E、樹(shù)立和維護(hù)組織尊嚴(yán)

ABCDE18、擬定被選方案時(shí)管理者應(yīng)考慮（）

A、方案與組織目標(biāo)的相關(guān)程度B、可預(yù)料的投入與效益之比C、公眾的接受程度

D、下屬的接受程度E、時(shí)間相關(guān)因素

ABC19、目標(biāo)的性質(zhì)包括（）

A、層次性B、網(wǎng)絡(luò)性C、多樣性D、推動(dòng)性E、標(biāo)準(zhǔn)性

ABCDE20、ABC時(shí)間管理法的核心是（）

A.抓住主要問(wèn)題B、解決主要沖突C、保證重點(diǎn)工作D、兼顧全面E、提高工作效率

三、是非題：

答題說(shuō)明：請(qǐng)?jiān)诒硎稣_的句子前面的括號(hào)內(nèi)用J表示，錯(cuò)誤的用X表示。

（X）1、狹義上的支配是指制定支配、實(shí)施支配、檢查和評(píng)價(jià)支配。

(x)2、廣義上的支配是指制定支配的活動(dòng)過(guò)程。

(J)3、戰(zhàn)略性支配是指制定整個(gè)組織的目標(biāo)和發(fā)展方向的支配。

(X)4、組織制定的政策是指導(dǎo)性支配。

(，)5、指導(dǎo)性支配只規(guī)定完成任務(wù)的方向、目標(biāo)及指標(biāo)，對(duì)完成任務(wù)的方法不做硬性規(guī)定。

(，)6、目標(biāo)管理可明確各級(jí)人員的職責(zé)和任務(wù)。

(X)7、目標(biāo)管理不利于限制。

(，)8、目標(biāo)管理易滋長(zhǎng)本位主義。

(X)9、管理者對(duì)待A類工作時(shí)的管理要點(diǎn)是授權(quán)。

(V)10,無(wú)關(guān)緊要的工作對(duì)于管理者來(lái)說(shuō)屬于C類工作。

(X)11、B類、C類工作的管理要點(diǎn)是現(xiàn)在就做。

(X)12、管理者確定要學(xué)會(huì)說(shuō)“不”，并且說(shuō)明為什么“不二

(V)13,管理者保持心理健康可提高管理工作效率。

(X)14、當(dāng)C類工作比較多時(shí)，管理者應(yīng)投入更多的時(shí)間處理該類工作。

(V)15,對(duì)于B類工作，管理者可以干脆授權(quán)。

(X)16、既然時(shí)間客觀存在，時(shí)間就可以儲(chǔ)存。

(7)17,時(shí)間管理的重要意義是提高工作效率。

(X)18、由于存在費(fèi)時(shí)費(fèi)勁，所以不宜運(yùn)用目標(biāo)管理方法。

(V)19,目標(biāo)管理的主要優(yōu)點(diǎn)是調(diào)動(dòng)各級(jí)人員的主動(dòng)性。

(V)20,目標(biāo)管理強(qiáng)調(diào)管理者和被管理者共同參與管理。

四、填空題：

1、按支配的規(guī)模劃分，支配可分為戰(zhàn)略性支配、戰(zhàn)術(shù)性支配?

2、按支配的約束程度劃分，支配可分為指令性支配、指導(dǎo)性支配o

3、目標(biāo)管理是以組織實(shí)施和檢查評(píng)價(jià)為基礎(chǔ)形成的一套以目標(biāo)為中心的管理方法。

4、目標(biāo)管理過(guò)程分為制定目標(biāo)體系、方向性和無(wú)存儲(chǔ)性三個(gè)階段。

5、時(shí)間的特征包括客觀性、方向性和無(wú)儲(chǔ)存性。

6、支配工作的核心問(wèn)題是通過(guò)方案擇優(yōu)實(shí)現(xiàn)目標(biāo).

7、支黑是管理職能中最基本的職能。

8、制定支配實(shí)質(zhì)上是抉策過(guò)程。

9、長(zhǎng)期支配一般由高層管理者制定。

10、長(zhǎng)期支配指時(shí)間＞5年的支配。

11、短期支配一般由基層管理者制定，具有戰(zhàn)術(shù)性特點(diǎn)。

12、對(duì)組織具有戰(zhàn)略性、綱領(lǐng)性指導(dǎo)意義的支配稱為廷期支配。

13、宗旨是組織或系統(tǒng)對(duì)其值件和價(jià)值觀的表述。

14、目標(biāo)管理是由彼德?德魯克提出的。

15、目標(biāo)的性質(zhì)是層次性、網(wǎng)絡(luò)性和多樣性。

16、目標(biāo)管理分為制定目標(biāo)體系、組織實(shí)施和檢查評(píng)價(jià)三個(gè)階段。

17、管理者對(duì)C類工作的管理要點(diǎn)是提起。

18、管理者奢侈時(shí)間的緣由包括主觀緣由和客觀緣管。

19、管理者處理C類工作的時(shí)間安排應(yīng)占工作時(shí)數(shù)的。o

20、時(shí)間的本質(zhì)是一種有價(jià)值的無(wú)形資源.

五、名詞說(shuō)明：

1、支配：為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而對(duì)將來(lái)的行動(dòng)進(jìn)行設(shè)計(jì)的活動(dòng)過(guò)程。

2,目標(biāo)：在任務(wù)的指導(dǎo)下，整個(gè)組織活動(dòng)要達(dá)到的最終的、可測(cè)量的具體成果。

3、政策：組織為達(dá)到目標(biāo)而制定的一種限定活動(dòng)范圍的支配。

4、目標(biāo)管理：由組織中的管理者和被管理者共同參與目標(biāo)制定，在工作中由員工實(shí)行自我限制并努力完成工作目標(biāo)的管

理方法。

5、時(shí)間管理：指在同樣的時(shí)間消耗狀況下，為提高時(shí)間的利用率和有效率而進(jìn)行的一系列管理活動(dòng)。

6、策略：為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而實(shí)行的對(duì)策，是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的指導(dǎo)和行動(dòng)方針。

六、簡(jiǎn)答題：

1、簡(jiǎn)述支配在護(hù)理管理中的作用和意義。

答：支配在護(hù)理管理中的作用和意義有：(1)有利于實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。

(2)有利于應(yīng)對(duì)突發(fā)事務(wù)。

(3)有利于合理運(yùn)用資源。

(4)有利于限制工作。

(5)有利于提高護(hù)理質(zhì)量。

2,簡(jiǎn)述支配的步驟。

答：支配的步驟大致可分為：分析形勢(shì)，確定目標(biāo)，評(píng)估資源，擬定可選方案，比較方案，選定方案，

制定協(xié)助支配，支配預(yù)算。

3,簡(jiǎn)述目標(biāo)的作用。

答：目標(biāo)的作用有：(D主導(dǎo)作用。

(2)激勵(lì)作用。

(3)協(xié)調(diào)作用。

(4)推動(dòng)作用。

(5)標(biāo)準(zhǔn)作用。

4、簡(jiǎn)述目標(biāo)應(yīng)滿足的條件。

答：目標(biāo)應(yīng)滿足的條件有：(1)目標(biāo)的陳述方式正確。

(2)強(qiáng)調(diào)時(shí)間概念。

(3)明確約束條件。

(4)目標(biāo)必需能夠落實(shí)。

(5)目標(biāo)必需可以測(cè)量或評(píng)價(jià)。

5、簡(jiǎn)述目標(biāo)管理的特點(diǎn)。

答：目標(biāo)管理的特點(diǎn)有：(1)管理者和被管理者共同參與管理工作。

(2)強(qiáng)調(diào)自主管理。

(3)強(qiáng)調(diào)自我評(píng)價(jià)。

(4)強(qiáng)調(diào)整體性管理。

(5)具有目標(biāo)特定性。

6、簡(jiǎn)述目標(biāo)管理的優(yōu)點(diǎn)。

答：目標(biāo)管理的優(yōu)點(diǎn)有：(1)明確各級(jí)人員的職責(zé)和任務(wù)。

(2)調(diào)動(dòng)各級(jí)人員的主動(dòng)性。

(3)提高各階層工作效率。

(4)提高管理效率。

(5)提高生產(chǎn)力。

(6)啟發(fā)員工自覺(jué)性。

(7)目標(biāo)管理有利于限制。

七、論述題：

1、舉例說(shuō)明目標(biāo)管理方法的實(shí)施結(jié)果。(結(jié)合實(shí)際綜合教材相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行分析闡述)

2,說(shuō)明管理者為什么要用60%-8(?工作時(shí)間去完成占工作量20M30%的A類工作。

依據(jù)重要的少數(shù)與次要的多數(shù)原埋，20M30%的工作量雖是少數(shù)，但是很重要，其工作內(nèi)容與實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)有很大的影

響，需用大