第頁共頁便民效勞中心工作總結(五篇)便民效勞中心工作總結篇一便民效勞中心工作人員嚴格按制度辦事，秉公辦事，從不推諉。各村〔社區〕便民代辦點嚴格按制度要求，為群眾辦理日常事務。嚴格考勤制度，嚴格要求上班工作紀律。半年以來，縣紀委每個月的行政效能通報，我鎮便民中心未出現不開門，人員未到崗、上班時間做與工作無關的事等情況。便民效勞中心工作人員認真學習辦事流程和有關法律、法規知識，堅持首問責任制和限時辦結制，虛心聽取群眾意見，不斷完善有關制度，不斷改良工作方法，轉變工作作風，辦事質量和效率不斷進步。對因不理解情況、理解有誤而引起有情緒的群眾，工作人員積極做好解釋、協助辦理工作。半年來，便民效勞中心未發生一起工作人員與群眾爭吵，造成不良影響的情況。堅持以務實為民、便民高效為宗旨，以優化效勞為核心，方便快捷地滿足了群眾的需求。現共有計生、勞保、建管、民政4個窗口入駐。入駐部門集中辦公后，方便了群眾辦事，群眾非常滿意，反映良好。各辦事窗口工作人員都認真工作，熱情為老百姓效勞。半年來，民政窗口接待群眾咨詢23次，上報醫療救助26人，完成“量服”民生工程68人次，更新五保臺賬120余戶；建管窗口接待群眾咨詢辦理房產證及修房手續30余次，辦理房產證22戶；勞保窗口接待群眾咨詢120余人次，新辦理農村養老保險180余份，新農保認證2300余人次；方案生育窗口承受群眾咨詢70余次，辦理獨生子女父母榮耀證61人次、生育效勞證62人次，加蓋行政印章300件次，發放宣傳資料2000余份。每個窗口每月做好便民效勞管理評價系統，及時將統計信息輸入“中心”信息管理系統，認真對待和完成即辦件群眾，做到了辦結率、滿意度均達100%。半年來，每月縣目的考核我鎮便民效勞中心均為100分。窗口職能受限，有時一件事辦不徹底，從而影響辦事群眾的情緒。個別窗口因本辦公室工作需要，ab崗位人員均不在崗，造成窗口缺崗。一是加強中心隊伍建立。加強學習，堅守崗位，建立一支熱心為群眾效勞，讓群眾滿意的隊伍。二是做好宣傳工作。要通過多種形式宣傳，讓群眾認識到中心確實是好，確實便民。各窗口發放各部門的宣傳資料，讓群眾更理解相關政策。三是做好信息上報工作，完成信息任務。便民效勞中心工作總結篇二大河坎鎮便民效勞中心本著建立高效、便捷的效勞大廳為目的，實行“一廳式辦公，一站式效勞”，現設立12個效勞窗口〔民政社保3個窗口、人口計生2個窗口、城鄉建立1個窗口、經濟開展1個窗口、綜合效勞1個窗口、咨詢效勞1個窗口、戶證辦理2個窗口、機動窗口1個〕，有15名專職工作人員，將涉及廣闊群眾的46項行政審批事項和社會效勞事項全部集中到大廳辦理。1至10月共接待群眾77000余人次，辦理業務56300余件。敞開的柜臺式窗口、嚴格的掛牌制度、貼心的微笑效勞，使前來辦事的群眾，享受到了輕松舒適的環境。標準的人性化效勞、滿意的辦事效率，得到了社會各界和廣闊群眾的一致好評。如今一年來開展工作情況匯報如下：大河坎鎮便民效勞中心標準了管理，制訂了便民效勞中心運行方法、ab崗工作職責、便民效勞中心承諾制度、便民效勞中心首問負責制度、便民效勞中心限時辦結制度、便民效勞中心一次性告知制度、便民效勞中心工作人員十不準等十項制度，標準了便民效勞中心的工作流程，使管理工作有章可循。對違背便民效勞中心各項制度的工作人員嚴格處理，堅持用制度約束言行、用制度管人、用制度管事。每個窗口建立了辦事臺帳，對于需由上級部門審批的工程，加強銜接，做到提早介入，全程跟蹤效勞，及時為群眾解決辦事審批過程中的疑點難點問題。為實行政務公開，落實陽光作業，便民效勞中心梳理了所有業務的政策根據、申報條件、辦理程序、承諾時限，對每個窗口工作人員的都進展了公示，并印刷了便民效勞卡、政策宣傳單等供群眾查閱。大河坎鎮便民效勞中心在精細化管理上做文章，以人為本，熱情效勞。每月開展以“我把群眾當親人、我用微笑來效勞”為主題的“創優評星”評選活動，評選出三星級青年文明工作人員1人，二星級青年文明號2人，極大的進步了工作人員的積極性。邀請辦事群眾現身說法，列舉出辦事過程中遇到的種種困難和挫折，設身處地為群眾著想，由淺入深引導工作人員增強效勞意識，奉獻愛心和責任心。在窗口工作人員的思想中結實樹立了“一切為了辦事群眾”的效勞意識，每天工作人員上班的第一件事就是翻開為群眾準備的飲水機電，放置口杯、老花鏡、筆，從舉手投足一言一行的細微之處做起，用一杯熱茶，一聲問候減小隔膜拉近同生疏群眾的間隔。熱情效勞、微笑效勞、真情效勞已悄然融入日常工作之中，效勞態度、效勞質量明顯進步。通過設置群眾留言簿和效勞跟蹤登記臺帳，建立與顧客交流平臺，自覺承受了群眾監視，不斷完善窗口效勞。大河坎鎮便民效勞中心不斷解放思想，更新觀念，與時俱進，在管理效勞方面不斷創新。在便民措施上，安置了電子觸摸屏和效勞指南標志牌，采取圖文并茂、簡潔易懂的形式，對辦事程序、效勞標準、效勞承諾、投訴等內容進展公開。為使效勞事項全面覆蓋，彌補節假日群眾咨詢事件方便，大河坎鎮便民效勞中心申請注冊了政務效勞域名網，創立了大河坎鎮民情效勞平臺，自2024年3月正式對外使用以來，全鎮52家職能部門和社會效勞部門參加，處理辦結了1385項業務和訴求。該中心已形成了面向社會、面向群眾、多層次、全方位、高質量的管理效勞體系，受到了群眾的廣泛贊揚。村級便民效勞大廳建立扎實推進。今年以來，鎮便民效勞中心竭力推進便民效勞向下延伸和建立村便民效勞室的步伐。一是配置專業人員，深化村〔居〕提供計算機技術培訓。二是開展業務培訓。鎮便民效勞中心高度重視便民效勞人員和代辦員隊伍的知識更新、業務才能，經常深化到每個村〔居〕舉辦業務培訓次，1至10月共組織培訓16場次。三是加強標準化便民效勞室建立。到目前，全鎮16個村〔居〕已建成村標準化便民效勞室的有10個村〔居〕，并都已投入使用，10個村〔居〕的便民效勞大廳共接待群眾31000余人次，辦理和代辦業務00余件。〔一〕加強自身建立，進一步健全、完善各項管理制度，加強效能監視管理，加強對中心工作人員的考核制度的建立。進一步標準化建立鎮村便民效勞，使效勞更加科學合理。〔二〕開展各項培訓，進步工作人員的素質和工作才能。一是培訓工作人員要有強烈的宗旨意識和樂于奉獻的精神，真正把群眾利益放在第一位，踏踏實實為群眾辦事；二是要有純熟的業務技能，加強學習，進步素質，樹立良好的行政效勞形象。〔三〕加強村〔社區〕便民效勞代辦點的建立，使效勞到村組戶。進一步擴大村組代辦點的效勞范圍，盡量讓老百姓的事情在最基層得到解決，減少辦事本錢。〔四〕拓寬效勞領域。不斷拓寬效勞領域，在事關群眾的消費生活、經濟開展、農業科技等方面深化開展新的`效勞。在做好大廳窗口工作為中心的群眾提供好效勞的同時，拓寬效勞領域，豐富效勞形式，開展上門效勞，延伸效勞鏈條。便民效勞中心工作總結篇三xx年1—9月，便民效勞中心在上級部門的指導下，在街道黨工委、辦事處的領導下，圍繞效勞主線，效勞大局，以標準化效勞型機關建立即機關行政效能建立，提升中心效勞質量和效勞程度為目的，按照全區標準化效勞型政府建立要求狠抓人員管理，大力推進展政務便民效勞和基層信息政務公開平臺工作，確保了嚴要求高標準完成各項任務。現將工作情況匯報如下：按照龍效能辦〔xx〕1號和龍政務公創辦〔xx〕1號下達的目的任務，我們及時對照目的，狠抓分解與落實。截止9月30日，中心共受理行政審批及其他效勞事項22458件，其中：即辦件19632件，占87%，承諾件2826件，占13%，辦結件2826件，辦結率100%，法定期____結率100%；接待群眾咨詢18411人次；無、信件投訴，投訴率為0；基層公開綜合效勞平臺更新信息6834條，累計訪問量140195人次。嚴格落實“一門受理、一地辦結”形式，窗口標準化管理上程度，效勞質量投訴率為零；行政審批事項集中辦理零過失；入駐工程審批效勞事項承諾期內辦結率達100%；領導便民公開受理中心標準動作，群眾來電、來信辦結率達100%，滿意率達96%以上的要求，進一步強化中心隊伍建立與效勞管理，提升效勞實效，進步群眾滿意率。〔一〕加強中心隊伍建立，提升效勞質量。便民效勞中心是政府效勞社會、效勞群眾的第一“窗口”，是黨和政府聯絡群眾的橋梁和紐帶，是新形勢下進步執政才能建立的有效載體。便民效勞中心進一步加強了對進駐窗口人員的管理與業務培訓，杜絕了工作人員在工作時間空崗、溜崗和串崗現象，做到了文明用語，熱情主動，耐心細致的宣傳解釋，從未出現與辦事群眾爭吵的現象，進一步轉變了機關作風，進步了辦事效率，增強了政府行政效能建立，受到了廣闊群眾的一致好評。〔二〕加強村級便民效勞室標準化建立，打造便民務效勞圈。為了進一步為群眾提供便捷的效勞，全力打造“十五分鐘政務效勞圈”，大面街辦新建兩個便民效勞點——師大社區便民效勞室和陵川社區便民效勞室，現均已投入使用。師大社區、陵川社區便民大廳統一裝備窗口吊牌、工作座牌、公告欄等設施，標準設置效勞窗口，下沉46項行政審批便民效勞事項。師大社區便民效勞室主要效勞于興起的龍城1號、合能四季印象、萬卷山、師大現代花園等樓盤。陵川社區便民效勞室極大地方便了陵川轄區7000余群眾辦理各項事務。〔三〕加強“四原那么制”便民舉措，推行陽光政務。堅持便民利民原那么，以方便群眾辦事為目的，科學設置效勞事項和工作流程，實行“一個窗口受理、一次性告知、一條龍效勞”，為群眾提供優質、便捷的效勞。堅持公開透明原那么，實行“六公開”效勞，即通過效勞指南、辦事須知、網站等形式，公開效勞事項、辦事程序、申報材料、承諾時限、做到公開、透明，讓群眾知曉，并承受群眾監視。堅持務實高效原那么，一切從實際出發，簡化辦事程序，減少辦事環節，實行效勞承諾制和限時辦結制，實在進步辦事效率。堅持依法行政原那么，所有效勞事項，都嚴格按照法律法規辦理，建立健全規章制度，標準工作程序和辦事行為。〔四〕加強基層公開綜合效勞平臺建立，增強效勞才能。為管理好、維護好基層公開綜合效勞監管平臺，推進監管平臺標準化建立，全面提升監管平臺的效勞程度和才能，便民效勞中心通過定期召開例會、qq群、或者走訪村〔社區〕對街辦14個村〔社區〕的基層公開綜合效勞監管平臺工作逐一進展標準和督查，同時為每個村〔社區〕提供了網絡寬帶保障。4月16日，市效能辦、市紀委、市經信中心一行在區政務公開領導的陪同下，到大面街道龍安社區就基層公開綜合效勞監管平臺欄目改版進展意見征集。〔五〕深化貫徹落實“三項制度”，提升行政效能。按照市效能辦、區效能辦關于貫徹落實“三項制度”的要求，大面街道精心組織、周密部署，全力抓好“三項制度”落實工作。分管領導引導全體干部職工集中學，村〔社區〕利用工作例會培訓學，窗口人員以“三項制度”為主題交流學。充分運用xx市基層公開綜合效勞監管平臺、led顯示屏、qq群等載體，加大“三項制度”宣傳力度。同時針對存在的“門難進、臉難看、事難辦”等問題開展自查自糾活動；利用書記信箱、意見征集簿、xx市基層公開綜合效勞監管平臺等方式，多渠道搭建民意征集、問題查找平臺；對村〔社區〕“三項制度”落實情況進展定期督查、不定期抽查，對發現的問題進展問責并及時整改。各村〔社區〕在優化便民效勞室進步效勞質量和效能上有待加強。一是由于個別村〔社區〕代辦人員的工作主動性不夠強，對基層公開綜合效勞平臺建立內容更新不及時。二是信息維護還有待進一步加強，平臺信息內容和范圍不夠廣，特別是實用信息、區域特色信息展現得不夠。三是各村〔社區〕管理員不穩定，流動性較大。基層平臺管理員都是村〔社區〕臨時人員和一村一大兼任。〔一〕進一步加強中心隊伍建立。一是進步便民效勞中心工作人員的效勞意識和樂于奉獻精神，樹立窗口部門的對外形象，真正把群眾利益放在第一位，踏踏實實為群眾辦事；二是加強業務技能培訓，不斷進步業務技能，讓便民效勞中心工作人員到達“一專多能，一崗多責”的要求。三是進一步標準化效勞型機關建立即機關行政效能建立，提升中心效勞質量和效勞程度。〔二〕進一步加強基層平臺管理指導。一是要求管理員每月準時參加街道信息工作管理交流或工作培訓會，不斷增強代辦員的管理才能和效勞程度。二是要求管理員每周對信息網絡工作進展自查，街辦對村〔社區〕基層平臺工作情況進展檢查，定時進展通報評，增強工作責任心和緊迫感。三是要求各管理人員每天要進入網站，及時更新內容，進一步進步管理人員的效勞程度。〔三〕進一步加強迫度建立與工作督查。一是不斷完善和嚴格落實便民效勞及基層公開綜合效勞各項制度。二是加大便民效勞窗口及各村〔社區〕便民效勞室的標準化效勞的督查。三是強化制度的執行力，讓便民窗口和基層公開綜合效勞平臺最大限度地發揮作用，實現“一門受理，一地辦結”一窗式辦理，讓便民效勞真正起到便民的作用。便民效勞中心工作總結篇四虎鹿鎮黨委、鎮政府積極圍繞市委、市政府提出的“建立強市名城”的總體要求，認真學習貫徹十八大精神，認真開展黨的群眾道路教育理論活動，按照“美麗虎鹿、人文虎鹿、特色虎鹿”的開展思路，明確全鎮新農村建立各項指標，逐一細化分解任務，落實責任領導責任人，經過全鎮上下的共同努力，20xx年各項工作得到了穩步推進。1、著力抓好農業開展要開展，農業是根本，鎮黨委、鎮政府始終把農業作為全鎮重中之重工作來抓，致力于優化現代農業開展環境和農業根底建立。抓薄弱、明優勢、下功夫，助推全鎮農業經濟又好又快開展。一是加快現代農業開展。充分保障糧食消費功能區和現代農業園區建立，落實《糧食平安責任制》，完成市政府要求，糧食全年總產8080噸，播種面積25500畝。農產品質量平安有保障，完成市農業局要求抽簽200批次，均達標上報。完成市電大培訓80余人，市駕校培訓125人，鎮級舉辦培訓300余人次。二是完善農業根底建立。已上報黎明村、廈程里村、溪口、新周、群力、合力、燕山7個村農房改造工程，前期工作已開展，溪口、廈程里、新周、合力共計完成改造房13600平方米。抓好氣象防災減災標準化建立，已成功完成氣象防災減災標準示范村建立。貫徹落實四邊三化工作，做好我鎮綠化生態工作，完成年度平原綠化任務350畝，東山村新創xx市綠化示范村，蔡宅村、東山村創立為xx市綠化示范村。建立十條特色水果路，對各村莊間的十條連接道路的綠化采用果樹種植，共投入資金100萬元，種植品種有香泡、石榴、楊梅、金桔、枇杷等，欣賞性和實用性兼得。2、著力抓好美麗鄉村建立一是綜合推進環境整治。發動黨員干部、村民代表、群眾積極參與，重點對白溪江沿岸、公路沿線、村內水溝及池塘進展清理整治。截止到11月18日，全鎮共處理各類生活垃圾53204噸，建筑垃圾16024噸，清理水塘340個，臭水溝393條，清洗河道28020米。全面啟動全鎮生活垃圾搜集清運一體化處理，30個自然村納入垃圾集中清運范圍。建立農村環境衛生長效機制，開展養豬場污染專項整治工作，已完成四家養豬場的整治。鎮污水處理廠投資100余萬進展提升改造，完成生態池防滲和三角池防滲加固工程改造，已啟用。二是全力推進白溪江整治及中小河流整治工程。白溪江整治工程總投資2986萬元，新建〔加固〕堤防55公里，交通橋1座，排水箱涵2座，排水涵管6處。目前已完成總工程進度的90%，方案于20xx年12月底前完工。中小河流整治工程工程，總投資3000萬元，已于10月中旬進場施工，目前，東坑、黎明坑、白峰坑、上甲溪、西垣坑白溪村段等河段已陸續開工，爭取春節前完成50%的工程量。三是扎實推進農村土地綜合整治工作。按照市委市府“812”土地整治工程細化指標，遵循土地利用總體規劃確定的目的和用處，以土地整理、復墾、開發和城鄉建立用地增減掛鉤為平臺，推動田、水、路、林、村綜合整治，改善農村消費、生活條件。目前已完成溪口村農村土地復墾整治工程5畝。四是扎實推進農村生活污水整治工作。根據市委、市政府提出的今年實現行政村生活污水處理設施全覆蓋的工作目的，我鎮方案完成22個村的農村生活污水治理工作。目前，這22個村的設計、預算、審價等前期工作已全部完成，已完成招投標15個，正在招標公示2個，進場施工7個，方案春節前根本完工。另外，結合山區村特點，在塢葛村開展了生活污水凈化糟處理工藝試點工作。3、著力抓好農村公共效勞建立一是以蔡宅古街建立為重點，狠抓古民居保護與開發。為了做好蔡宅古村落保護利用工作，設立了鎮政府駐蔡宅工作站，扎實推進蔡宅工作順利進展。成功申報第三批中國傳統古村落。正在申報創立省級歷史文化名村。至今已完成古木長堤、新街改造、村口改造、電網改造、局部房屋回收和撤除、古街修復、菜市場搬遷、行堂維修等大小10余項工程。正在規劃和開展中的有一里九橋、內部老街改造、綠化、房屋降層等工程。二是加快農村文化設施建立建立。我鎮6個村建成了文化禮堂，通過開展一系列豐富多彩的活動，使文化禮堂成為弘揚社會核心價值體系的主陣地，成為村民文化娛樂活動的主舞臺。今年，各村文化禮堂舉辦的百姓講堂、道德講堂10余次，還舉辦了啟蒙禮儀、敬老禮儀、金婚典禮等特色活動，掀起倡文明禮儀的熱潮，并在中央電視臺朝聞天下欄目進展報道。在“去陋揚善”社會核心價值觀學習理論主題活動中，文化禮堂作為主戰場，發放建議書近萬份，搜集整理老故事、新故事、好故事，發動家庭曬家訓，推進農村培育社會核心價值觀的普遍形成。三是狠抓農村醫療保障工作。做好村級便民效勞平臺建立，經筆試面試招錄了各村村級代辦員，并組織業務培訓3次。開展企業勞動年檢80家，用人單位勞動用工和社會保險檢查催促企業與職工簽訂好勞動用工合同，維護用工雙方合法權益。認真做好農村醫療保險費收繳工作。全鎮18個行政村共完成參保人數20372人，收繳醫保費677615萬元，參保率977%，同比進步15%。四是效勞農村聯網公路建立。努力完成市里下達指標，完善農村公路設施建立，保障農民出行需求。全年已完成葛宅村上頂塢至嶺頂段公路硬化14km，完成新周至紅江村路面硬化工程08km。便民效勞中心工作總結篇五我縣是個典型的山區縣，人群聚集點較為分散，尤其是農民進城或是到鄉鎮辦事本錢較高，再加上原有的村級便民效勞中心因村級集體經濟較差、村干部待遇偏低、效勞內容較為單一等因素而未能發揮應有的作用。如今政府大力倡導建立鄉鎮、村級便民中心的新形式下，我縣也響應政府的號召，成立了“不向政府要資金、不增加農民群眾負擔、將盈利投入慈善事業、勇于承當社會責任”的公益性效勞機構—便民效勞中心，實現平臺共建、資共享、渠道公用、降低運營本錢、減輕