補貨及揀貨作業

2023/12/222主要內容訂單處理補貨作業揀選作業2023/12/223

訂單處理——接單作業〔一〕訂單處理的含義及內容1、含義從接到客戶訂單開始到著手準備揀貨之間的作業階段，稱為訂單處理。2、內容包括訂單確認、存貨查詢、單據處理等內容。訂單處理分為人工和計算機兩種方式。人工處理有彈性，但只適合少量的訂單。2023/12/224〔二〕訂單處理的步驟步驟1、接受訂單接單作業為訂單處理的第一步。〔1〕傳統訂貨方式包括業務員跑單接單、郵寄訂單、客戶自行取貨、口頭訂貨、廠商巡查隔天送貨、廠商鋪貨、訂貨等。〔2〕電子訂貨方式依靠計算機網絡，借助計算機處理功能，代替傳統人工書寫、輸入、傳統的訂貨方式。它將訂貨信息轉為計算機網絡能識別的電子信息，并通過網絡傳送，故被稱為電子訂貨系統。2023/12/225接受訂單的流程門店根據需求提出補貨計劃總部匯總信息生產補貨訂單訂單信息傳配送中心接受訂單分配庫存配送中心審核訂單信息是否符合規定退回訂單、要求客戶修改否是2023/12/226步驟2、訂單內容確認〔1〕貨物品種、數量、日期確實認〔2〕交易形態確認〔3〕訂貨價格確認〔4〕加工包裝確認〔5〕訂單號碼〔6〕建立和維護客戶檔案訂單形態分為〔P71)：一般的交易訂單現銷式訂單間接交易訂單合約式交易訂單寄庫式交易訂單7確認交貨的貨品名稱、數量和日期確認用戶信譽確認交易形式確認交易價格確認加工包裝方式接受訂貨設定訂單號碼建立用戶檔案存貨查詢存貨足夠或可用代替品允許過期交貨？重新調整？重新分配存貨？刪除訂單上缺乏的訂貨或取消整張訂單過期交貨采購計算揀貨標準時間安排發貨時間及揀選程序訂單資料處理的輸出〔揀貨、送貨、缺貨〕揀貨是否否否是是2023/12/228步驟3.存貨查詢及訂單分配庫存

〔一〕存貨查詢目的：確認是否能滿足客戶需求。〔二〕分配存貨指如何作有效的匯總分類、調撥庫存，以便后續的配送作業能有效進行。分為：單一分配、批次分配批次劃分原則按接單時序、按配送區域路徑、按流通加工需求、按車輛需求〔三〕分配后存貨缺乏的異動處理列表10-692023/12/2210補貨作業補貨作業是指當配送區域的配送物品發生短缺時，從物品保管區向配送作業區補充物品的物流活動。補貨作業的目的是保證揀貨區有貨可揀，是保證充足貨源的根底。補貨通常是以托盤為單位，從貨物保管區將貨品移到揀貨區的作業過程。2023/12/2211補貨時機1、批次補貨2、定時補貨3、隨機補貨2023/12/2212檢查揀貨區存貨用戶訂貨補貨結束打印補貨標簽選擇補貨方式把托盤由保管區運到揀貨區——搬運將新托盤歸位補貨上架補貨流程

存貨區貨品是否充足補貨方式：整箱補貨拆零補貨2023/12/2213補貨方式1.由存儲貨架區與流動式貨架組成的存貨、揀貨、補貨系統2.貨架的上層作為儲存區，下層為揀貨區，由上而下補貨的系統3.自動補貨：自動化立體倉庫根據補貨指令，自動完成取貨、送貨作業。2023/12/22143．補貨時機補貨方式的應用電腦指示旋轉貨架補貨示意圖由自動倉庫送出商品掃描商品及容器條碼，將商品裝入相應的容器旋轉貨架補貨輸送機由自動倉庫將商品送至旋轉貨架進行補貨

2023/12/22154．補貨方式的應用直接補貨商品入庫將商品放入標示好入庫標簽的儲存桶送至補貨線搬到動管揀體貨區暫存保管區商品入庫時即發行標簽一日只發行一次標簽隔天貼標簽

補貨方式的應用2023/12/22164．補貨方式的應用揀貨區采取復合制的補貨方式空托盤牙膏肥皂牙膏肥皂牙膏肥皂高層貨架空托盤動管揀貨區補貨第二保管區第一保管區英國BOOTS公司采取這種復合制補貨方式

補貨方式的應用2023/12/2217補貨本卷須知取貨本卷須知核對取貨位、貨品代碼，名稱發現包裝損壞，內裝不符、數量不對，應及時反響給信息員處理維護好周轉區的貨品按規定動作開箱輕拿輕放，取貨完成后整理貨位上的貨品作業標準及時、準確補貨上架本卷須知從周轉區的取貨品時核對取貨位、貨品代碼，名稱；一種貨品對應一個揀貨位盡量全部補到揀貨位上把貨品整齊放到揀貨位上其它本卷須知主動補貨及時查詢，及時補充結束后清潔衛生作業標準及時、準確2023/12/2218第三節揀選作業2023/12/2219揀選作業揀選作業是依據顧客的訂貨要求或配送中心的送貨方案，盡可能迅速、準確地將商品從其路徑或其他區域揀取出來，并按一定的方式進行分類、集中，等待配裝送貨的作業過程。在配送作業的各環節中，揀選作業是非常重要的一環，它是整個配送中心作業系統的核心。在配送中心搬運本錢中，揀選作業搬運本錢約占90％；企業勞動密集型配送中心，與揀選作業直接相關的人力占50％，揀選作業時間占整個配送中心作業時間的30％一40％。因此，合理規劃與管理揀選作業，對配送中心作業效率具有決定性的影響。2023/12/2220

簡單含義:根據客戶訂貨單所規定的商品品名、數量和儲存倉位，將商品從貨垛或貨架上取出，并分放在指定貨位，完成用戶的配貨要求的活動。2023/12/2221

揀選作業的根本過程

1．揀貨信息的產生揀貨作業必須在揀貨信息的指導下才能完成。揀貨信息來源于顧客的訂單或配送中心的送貨單。在國外，大多數配送中心一般先將訂單等原始揀貨信息經過處理后，轉換成“揀貨單〞或電子揀貨信號，指導揀貨人員或自動揀取設備進行揀貨作業，以提高作業效率和作業準確性。2．行走和搬運揀貨人員可以步行或搭乘運載工具到達貨物儲存的位置，也可以由自動儲存揀選系統完成。2023/12/22223．揀取無論是人工還是機械揀取貨物，首先必須確認被揀貨物的品名、規格、數量等內容是否與揀貨信息傳遞的指示一致。這種確認既可以通過人工目視讀取信息，也可以利用無線傳輸終端機讀取條碼進行比照，后一種方式往往可以大幅度降低揀貨的錯誤率。揀貨信息被確認后，揀取的過程可以由人工或自動化設備完成。通常小體積、少批量、搬運重量在人力范圍內且出貨頻率不是特別高時，可以采取人工方式揀取；體積大、重量大的貨物可以利用升降叉車等搬運機械輔助作業；出貨頻率很高的可以采用自動分棟系統。4．分類與集中配送中心在收到多個客戶的訂單后，可以形成批量揀取，然后再根據不同的客戶或送貨路線分類集中。2023/12/2223揀選作業實施手段人工分揀：分揀效率低，本錢低。機械分揀：采用鏈條式輸送機、傳送帶、輥道輸送機等自動分揀：計算機自動化控制，本錢高2023/12/2224揀選作業方式分類2023/12/22252023/12/2226272023/12/22282023/12/22292023/12/22302023/12/22312023/12/22322023/12/22332023/12/22342023/12/22352023/12/22362023/12/2237揀貨作業的設施

2023/12/22382023/12/22392023/12/2240揀選作業方法摘果法：讓揀貨搬運巡回于儲存場所，按某要貨單位的訂單挑選出每一種商品，巡回完畢也完成了一次配送作業，將配齊的商品放置到發貨場所指定的貨位，然后再進行下一個要貨單位的配貨。2023/12/2241優點：(1)作業方法單純。(2)訂單處理前置時間短。(3)導入容易且彈件大。(4)作業人員責任明確，派工容易、公平。(5)揀貨后不必再進行揀選作業，適用于大批量、少品種訂單處理。缺點(1)商品品種數多時，揀貨行走路線過長，揀取效率降低。

(2)揀取區域大時，搬運系統設計困難。(3)少量、多批次揀取時．會造成揀貨路徑重復費時，效率降低。2023/12/2242播種法將每批訂貨單上的同種商品各自累加起來，從儲存倉位上取出，集中搬運到理貨場，然后將每一個要貨單位所需的數量取出，分放到該要貨單位商品暫存待運貨位處，直到配貨完畢。2023/12/2243優點：(1)適合訂單數量龐大的系統。(2)可以縮短揀取時的行人搬運距離．增加單位時間的揀取量。(3)越要求少量、多批次的配送，批量揀取就越有效。缺點：對訂單的到來無法作出及時的反響，必須等訂單到達一定數量時才做一次處理，因此，會有停滯的時間產生。2023/12/2244摘取方式與播種方式比較商品種類每種數量摘取式播種式時間誤差率時間誤差率

多多1003.2%651.1%少1001.5%850.4%少多1002.3%960.1%少1000.3%1120.1%2023/12/2245四種不同的揀貨方式人工摘取式揀貨CAPS電子標簽揀貨系統摘取式DPS揀貨播種式DAS揀貨人工播種式揀貨2023/12/2246人工摘取式揀貨流程領取揀貨單選擇揀貨設備憑單揀貨在揀貨單上做標記簽字確認貨送復核區交單卷尺，磅秤，托盤，手推車等2023/12/2247摘取式DPS揀貨貼框取框核對電子標簽顯示信息與物流框信息CAPS摘取貨物搬運貨品指待出貨區核對儲位貨品是否充足信息是否一致報信息員處理補貨或開差異單給信息員否否是是48播種式DAS揀貨匯總訂單取總量按貨品種類揀選貨品總數播種數據導入電子標簽系統CAPS播種數量充足與否通知補貨并由信息員打差異單集貨否是搬運至出貨區播種數據導出繼續揀貨另一種貨品49人工播種式揀貨匯總訂單取總量分別揀選貨品搬運至出貨區唱單數量充足與否通知補貨并由信息員打差異單否是按各分訂單分貨搬運至復核區2023/12/2250管理技能DPS揀貨的使用方法開始揀貨，后每排貨架前端的電子標簽顯示客戶和門店號，揀貨員按下貨架“開始〞，電子標簽顯示物流箱號。揀貨員在輸送帶上去取物流箱，核對信息后，如一致，則根據貨位上電子標簽顯示的數量揀貨，并按下完成。當負責區域所有貨位的電子標簽都顯示---時，表示客戶此段貨品已揀選完成，繼續下一段。當電子標簽顯示“END〞時，標明該客戶所有貨品揀貨完畢。蓋好物流箱放回輸送帶上。DPS揀貨的操作要點注意物流箱上只要當天的標簽。注意揀貨員要嚴格按照“先揀貨，后按完成按鈕〞來操作。揀貨員還必須仔細看清貨位、數量，防止錯揀、多揀、少揀注意揀貨員假設發現數量缺乏時，應及時通知信息員打差異單，然后空按“完成〞按鈕。放置貨品時，嚴格按照上重下輕原則按電子標簽要力量適中保護電子標簽，嚴禁拍打，踩踏，要保持清潔。2023/12/2251管理技能DAS揀貨的使用方法信息員匯總一定時期的訂單，生成揀貨單，揀貨員持揀貨單到指定貨位揀選貨品核對電子標簽與客戶的物流框是否一致，如不一致，交由信息員處理揀貨員利用RF終端設備掃描剛揀選出來的貨品條碼，電子標簽顯示客戶的需求數量揀貨員依據電子標簽顯示的數據，揀選對應數量的貨品到物流狂，并按完成按鈕電子標簽導出播種數據，揀貨員將貨品運至待出貨區揀貨員繼續用RF掃描貨品條碼，繼續對另一種貨品，當電子標簽都顯示---時，表示客戶此段貨品已揀選完成，繼續下一段。當電子標簽顯示“END〞時，標明該客戶所有貨品揀貨完畢。蓋好物流箱放回輸送帶上。2023/12/2252管理技能DAS揀貨的操作要點：一個揀貨員一次只能進行一種貨品多家客戶的揀選導入播種信息時的RF操作與驗貨的RF操作根本相同播種式揀貨操作方法和動作要領與摘取式根本相同DAS揀貨的幾個操作技巧：訂單分批：定時窗口〔固定時間揀貨〕，時間窗口〔特殊情況下，暫開窗口〕，定量方式〔固定數量,FIFO先進先出原則〕)，智能系統〔計算機系統自動進行分批處理〕分貨處理技巧：人工目視處理和自動分類機〔按客戶或配送路線進行分類〕2023/12/2253揀取作業的時間計算及出貨日期的排定1、揀取作業時間的計算〔1〕先計算每一件〔箱〕的揀取標準時間。〔2〕計算每一品項的時間。〔3〕匯總訂單上的所有品項的揀取時間。2、出貨日程對于分配好存貨的訂單，根據客戶的要求，揀取標準時間及內部工作負荷來確定出貨時間和揀貨順序。2023/12/225454

一、自動揀選設備的概念

自動揀選設備是指受自動控制的一套機械揀選裝置，它由接受揀選指令的控制裝置、把到達揀選位置的貨物取出的搬送裝置、在揀選位置把貨物分送的分支裝置和在揀選位置存放貨物的暫存裝置等組成。自動化揀選設備2023/12/225555

橫向式分選機太薄、容易轉動、易碎的物品，