2023年銀行部門經(jīng)理年末工作總結(jié)（通用5篇）銀行部門經(jīng)理年末工作總結(jié)1

做銀行保險(xiǎn)客戶經(jīng)理以來的兩個(gè)多月里，經(jīng)驗(yàn)了許很多多的事情，其中的困難坎坷艱辛和心酸，或許是這輩子感受最深刻的，最難得遺忘的！

第一個(gè)月里要過幾道關(guān)，通過關(guān)系找到銀行負(fù)責(zé)人進(jìn)入網(wǎng)點(diǎn)，建立好與網(wǎng)點(diǎn)工作人員之間的關(guān)系，快速進(jìn)入角色熟識銀行的每項(xiàng)業(yè)務(wù)，熱忱接待周到服務(wù)每位客戶，不遺余力介紹公司的理財(cái)產(chǎn)品，幫助引導(dǎo)客戶怎樣才能盡可能的把自己的收益提高增加翻倍。可以說這道關(guān)是不難的，終歸這是為客戶服務(wù)，是為他們好。

最難的是網(wǎng)點(diǎn)關(guān)系維持，每個(gè)人的性格愛好都是不一樣的，心理活動也是難以捉摸的，隨時(shí)都會發(fā)生改變，今日可能你們關(guān)系很近乎很熱絡(luò)，等過了一夜或許就面目全非了，因?yàn)檫@是個(gè)競爭非常激烈的社會，一個(gè)銀行網(wǎng)點(diǎn)里進(jìn)駐了七八家保險(xiǎn)公司的客戶經(jīng)理，自然競爭的激烈度就可想而知了。

說真的，以前在單位辦公室里工作，上班下班工作學(xué)習(xí)休閑是很規(guī)律的，也是很安靜沒有什么競爭的，只要作好本分工作就OK了，現(xiàn)在可就大不一樣了，一切都是要從頭學(xué)起，不但要駕馭好產(chǎn)品的要點(diǎn)亮點(diǎn)，講解給客戶聽，還要維護(hù)好與銀行人員的關(guān)系，還要懂得銀行的業(yè)務(wù)學(xué)問，不斷給自己充電吸取新能量，看報(bào)紙看電視隨時(shí)隨地學(xué)習(xí)新的學(xué)問來豐富自己的腦袋。否則就影響業(yè)績。

其次個(gè)月里，有了好的基礎(chǔ)就可以很好的開展業(yè)務(wù)了，但是隨時(shí)會發(fā)生一些意想不到的事情，比如以前其他同業(yè)公司作業(yè)務(wù)時(shí)沒有講解透產(chǎn)品，以至于后續(xù)售后服務(wù)跟不上，在銀行大堂里哭，吵，罵，鬧，引起一些不必要的騷動鬧事，搞的我們這些后來的客戶經(jīng)理們工作難以開展，客戶總以為自己上當(dāng)受騙了，不理解為什么銀行保險(xiǎn)要合作？要說也不能怪客戶們不講道理，大吵大鬧哭天抹地，的確是某些公司售后服務(wù)環(huán)節(jié)出現(xiàn)了問題，讓客戶心里沒有了底，實(shí)實(shí)在在的幾萬元存在了銀行搞理財(cái)產(chǎn)品，卻無緣無故地?fù)p失了一半，誰的心里能好受呢？

將心比心，換了是自己也是不好受的，所以在介紹產(chǎn)品時(shí)肯定要實(shí)話實(shí)說的告之與客戶，有利必定有弊也會有風(fēng)險(xiǎn)，心態(tài)好能夠承受風(fēng)險(xiǎn)的可以幫助他們辦理，不情愿接受不能承受壓力的就不要牽強(qiáng)。抱著隨時(shí)為客戶著想的工作看法工作，真的感覺就不一樣了，后果也更不一樣，我就是這樣做的，不僅幫助他們理財(cái)，也和他們交上了摯友，這樣的事情又何樂而不為呢？

實(shí)在踏實(shí)的做事，工作自然就輕松了很多，業(yè)績也就隨之而來了，感覺好，一切困難委屈都被拋到了腦袋后面，呵呵，心態(tài)好吧我，大家肯定要向我學(xué)習(xí)哦。

銀行部門經(jīng)理年末工作總結(jié)2

20xx年2月我從西崗分理處調(diào)至棲霞山支行從事客戶經(jīng)理崗們工作，靜心回顧這一年的工作生活，我感覺收獲頗豐，現(xiàn)將這一年的學(xué)習(xí)工作狀況總結(jié)如下：

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)、提高素養(yǎng)

我今年二月份從西崗分理處調(diào)到棲霞山支行從事客戶經(jīng)理工作，以前對資產(chǎn)業(yè)務(wù)接觸比較少，并且各項(xiàng)業(yè)務(wù)改變比較多，這就須要我靜下心來重新學(xué)習(xí)信貸業(yè)務(wù)學(xué)問，在我到崗理清思路后，我自覺加強(qiáng)各種金融產(chǎn)品的理論學(xué)問學(xué)習(xí)，提高自己對我行金融產(chǎn)品的理解，并在較短時(shí)間內(nèi)熟識信貸業(yè)務(wù)，在領(lǐng)導(dǎo)和師傅們的幫助下，很快就上手了。我想只有自己對業(yè)務(wù)駕馭透徹后才能更好的為客戶供應(yīng)服務(wù)。

作為一名客戶經(jīng)理，我深刻體會和感受到該崗位的職責(zé)，客戶經(jīng)理是我行資產(chǎn)業(yè)務(wù)對公眾服務(wù)的一張名片，是客戶與我行聯(lián)系的樞紐，怎樣更好地服務(wù)好客戶是我要學(xué)習(xí)和進(jìn)步的地方，一方面要熟識自己行里的業(yè)務(wù)產(chǎn)品，明白自己能夠給客戶帶來什么，另一方面，要明白客戶需求什么，尤其是后一方面，明白了客戶的需求，才能去有的放矢的服務(wù)客戶。

在加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的同時(shí)，我還主動仔細(xì)學(xué)習(xí)政治理論，提高自身政治素養(yǎng)。作為一名中國民主建國會會員，我時(shí)時(shí)刻刻嚴(yán)格要求自己，作為參政黨成員，我主動擁護(hù)黨的領(lǐng)導(dǎo)，并主動參加建言獻(xiàn)策，努力學(xué)習(xí)黨的先進(jìn)性文件，仔細(xì)踐行黨的群眾路途。

二、腳踏實(shí)地、勤奮工作

作為一名客戶經(jīng)理，我勤勤懇懇，任勞任怨。我的工作主要是銀行資產(chǎn)業(yè)務(wù)，為單位創(chuàng)建效益的同時(shí)還要時(shí)刻把握業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，不能因?yàn)樽约旱氖韬鼋o銀行帶來損失，這就要求我做事要細(xì)心，視察要細(xì)致，調(diào)查要屬實(shí)，報(bào)告要仔細(xì)，分析要專業(yè)，在維護(hù)好存量客戶的同時(shí)要努力挖掘新的客戶，并以專業(yè)的業(yè)務(wù)處理實(shí)力來滿意客戶的需求，在優(yōu)先獲得營業(yè)利潤的同時(shí)實(shí)現(xiàn)個(gè)人合規(guī)工作，保證信貸資金的平安。

三、存在不足

對挖掘現(xiàn)有客戶資源，客戶好中選優(yōu)，提高客戶數(shù)量和質(zhì)量，提升客戶對我行更大的貢獻(xiàn)度和忠誠度還有待加強(qiáng)。我還須要進(jìn)一步克服年輕氣躁，做到腳踏實(shí)地，提高工作主動性，多干少說，在實(shí)踐中完善提高自己。

在新的一年，我將再接再厲，更加注意對新的.規(guī)章、新的業(yè)務(wù)、新的學(xué)問的學(xué)習(xí)專研，改進(jìn)工作方式方法，主動努力工作，增加服務(wù)意識，爭取在各個(gè)方面取得進(jìn)步，成為一名優(yōu)秀客戶經(jīng)理。

銀行部門經(jīng)理年末工作總結(jié)3

一、作為一名對公客戶經(jīng)理，不僅要加強(qiáng)學(xué)習(xí)好20xx年的信貸政策。

重點(diǎn)駕馭招行“總體信貸策落，客戶與業(yè)務(wù)信貸政策，行業(yè)聚焦”等信貸政策部分，更要在此基礎(chǔ)之上，做好我行政策傳達(dá)與企業(yè)選擇分類營銷等工作，充分發(fā)揮客戶經(jīng)理應(yīng)盡的職責(zé)。

1、努力提升業(yè)務(wù)技能水平，強(qiáng)化自身風(fēng)險(xiǎn)管理意識。從支行成立至今，遇見如國內(nèi)保理、開發(fā)貸款等以前沒有實(shí)際操作過的業(yè)務(wù)，為了能夠更好的拓展客戶，在分行收信部門領(lǐng)導(dǎo)的支持幫助下，自己很快了解并熟悉了該業(yè)務(wù)的操作模式，風(fēng)險(xiǎn)的把握也進(jìn)一步得到了提升；另外，為了加強(qiáng)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能，半年內(nèi)先后4次參與了分行舉辦的技能培訓(xùn)。

2﹑加強(qiáng)客戶營銷，做好客戶考察、授信上報(bào)、維護(hù)等工作。由于20xx年總體從緊的銀行政策，在實(shí)現(xiàn)市場營銷與風(fēng)險(xiǎn)管理和諧的基礎(chǔ)支行，深化探討行業(yè)發(fā)展趨勢，有針對性的做好目標(biāo)客戶營銷。半年期間，曾參加昆明蘇化生物科技有限公司﹑云南崎峰機(jī)電設(shè)備有限公司﹑滇能電力燃料有限公司﹑云南城投等公司業(yè)務(wù)的開展工作。

二、加強(qiáng)客戶營銷，增加客戶群體。

自己的擔(dān)子很重，而自己的技能、營銷實(shí)力和閱歷與其客戶經(jīng)理業(yè)績都有肯定的距離，所以總不敢掉以輕心，總在學(xué)習(xí)總結(jié)，怎樣才可以更好的做好銀行工作，不斷學(xué)習(xí)、不斷積累，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，在組織管理實(shí)力、綜合分析實(shí)力、協(xié)調(diào)辦事實(shí)力等方面，經(jīng)過半年的熬煉有了肯定的提高，保證了本崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行，能夠以正確的看法對待各項(xiàng)工作任務(wù)，酷愛本職工作，仔細(xì)努力貫徹到實(shí)際工作中去。主動提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素養(yǎng)，爭取工作的主動性，具備較強(qiáng)的專業(yè)心，責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。

三、存在的問題和今后努力方向。

我雖然能敬業(yè)愛崗、主動地開展工作，取得了一些成果，但也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：

第一，業(yè)績技能水平還不夠嫻熟，有些很好的客戶資源，原本能夠很好的合作，但自己卻不能很好的有針對性的為客戶制定業(yè)務(wù)方案。

其次，現(xiàn)有的客戶資源，沒有能夠很好的深挖細(xì)刨，針對客戶貿(mào)易鏈各環(huán)節(jié)綻開營銷工作；對于自己有目標(biāo)的客戶群體也始終沒有找到合適的介入機(jī)會。

第三，有些工作做的不夠過細(xì)，一些工作協(xié)調(diào)不是非常到位。下半年已經(jīng)步入，針對以上突出的問題，我將爭取最大努力做到以下幾點(diǎn)：

第一，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提升技能，只有具備完善的業(yè)務(wù)技能水平，開展業(yè)務(wù)才可以得心應(yīng)手，游刃有余。

其次，在做好本職工作的同時(shí)，主動營銷，更新觀念，爭取以良好的心態(tài)和責(zé)任心，做出較好的業(yè)績回報(bào)招行。

第三，細(xì)微環(huán)節(jié)確定成敗，今后我將努力完善工作細(xì)微環(huán)節(jié)，增加部門﹑同事﹑銀企之間等合作意識，加強(qiáng)團(tuán)結(jié)，不斷改進(jìn)，力爭做好銀行工作。

銀行部門經(jīng)理年末工作總結(jié)4

在銀行工作的這一年，我主動的去做好工作，作為客戶經(jīng)理，也是盡責(zé)的去為客戶而服務(wù)，同時(shí)也是協(xié)作同事們完成部門的一個(gè)工作，大家也是團(tuán)結(jié)起來完成了一些工作，一年過去自己也是有了一些閱歷的.積累以及發(fā)覺了自身的一些問題，要去改進(jìn)，在此也是就自己客戶經(jīng)理過去的工作來總結(jié)下。

為了維護(hù)好客戶，我也是主動的去做好聯(lián)系，同時(shí)也是清晰自己這份服務(wù)的工作也是要去滿意客戶的一個(gè)需求，同時(shí)也是自己對于本職位的工作要有了解，清晰銀行最新的一些狀況以及政策，只有如此客戶才能更好的了解一些狀況來作出確定，而自己作為客戶經(jīng)理在服務(wù)之中也是主動的去做好，我明白工作任務(wù)上并不是那么的簡單完成，須要的是自己耐性細(xì)心的做事情，同時(shí)也是要對客戶看法上要好，服務(wù)上要做到位。當(dāng)然也是明白工作并不是那么簡單做好，也是每一天我都是會去規(guī)劃好一天要做什么事情，又是那些比較重要的要提前的去做好，而一些不是那么重要的可以放到后面去，同時(shí)對于客戶的一些需求我也是盡力的去做到位，得到他們的確定，一年工作下來也是收獲到許多的確定。

除了做好了工作，我也是主動的去學(xué)習(xí)，去提升自己，疫情期間無法到銀行來工作的那半個(gè)月我也是主動的去學(xué)習(xí)一些東西，去對一年的工作做好安排，雖然之前也是做過，但是自己也是去完善去看到自身的一些問題，要如何的去改善才行的，而我也是在這段日子雖然在家，但是我也是看了一些書籍，并和同事們一起探討了一些工作的狀況，對于以前的問題去找到解決的方法，并相識到自身的一些方面去改進(jìn)了，當(dāng)然一年的工作下來，照舊還是會有一些新的問題發(fā)生，而這也是自己以前沒有看到的，可以說隨著閱歷的積累，我也是更能看到以前工作中粗糙或者還可以優(yōu)化的方面，這也是一種成長，讓我更加的明白要多去反思做過的一個(gè)工作，去讓自己有提升，作為客戶經(jīng)理我也是主動的協(xié)作其他的同事來完成銀行其他的一些工作，沒有松懈，也是讓自己有了更多的接觸工作機(jī)會。

時(shí)間雖然過得很快，但也是過得充溢，對于來年我也是有自己的工作安排，同時(shí)也是會去接著的來把客戶經(jīng)理工作給做好，讓客戶滿足。

銀行部門經(jīng)理年末工作總結(jié)5

進(jìn)入銀行多年，我得到了銀行的提拔，成為了客戶經(jīng)理，駕馭重要崗位，我也始終都在努力匹配上這個(gè)崗位，仔細(xì)管理和工作，經(jīng)過了一年的乘風(fēng)破浪，已經(jīng)小有成就，但將來還很長，我會堅(jiān)持究竟。

對于工作我不局限于過去，已經(jīng)知道了如何提高自己的成果，清晰明白作為一個(gè)客戶經(jīng)理須要如何去做，既然是經(jīng)理，手下就有一票人，他們會受到我的影響和管理我的成果就是取決于他們，終歸我已經(jīng)不再是一個(gè)小兵了，已經(jīng)成為了一個(gè)指揮者，下棋人，不能事事都自己親身上陣，更多的是培育更多的優(yōu)秀人才，提拔有才能的人，去做好工作，統(tǒng)一戰(zhàn)線，找準(zhǔn)工作方向，擴(kuò)大戰(zhàn)果的作用，當(dāng)然要做好須要全體人員協(xié)作。

為了主動的調(diào)動起我手上的人員，我給每一個(gè)人都定目標(biāo)，每個(gè)月月底進(jìn)行檢查，對于優(yōu)秀者，我會主動的去激勵(lì)，給他們更多的機(jī)會，對于成果差的我就會單獨(dú)談話，了解狀況假如是實(shí)力不足，那就找時(shí)間培訓(xùn)，提高他們的實(shí)力，假如是懶就敦促他們工作，并且賜予肯定的懲處，讓他們長記性，假如是不想干當(dāng)然會盡早的把他們剔除出去，避開污染其他員工的思想，對于部門的管理就須要多方面考慮，做多方面打算，不能容忍任何破壞集體，破壞組織的個(gè)人和行為存在，讓我的部門人員都猶如一個(gè)個(gè)優(yōu)秀的熱。

培育員工野狼的性格，在工作中假如，太過柔弱，退縮只會奢侈大好機(jī)會和局面，我要求我的員工必需要做到這樣，嚴(yán)格遵守我們公司的制度，同時(shí)能夠主動奮戰(zhàn)，看到獵物敢于爭搶，而不是退縮，看到客戶敢于主動去溝通，不受挫折的打擊，一次失敗，那就兩次，兩次失敗就三次，總要讓我們的員工有狼一樣的嗅覺，狼一樣的明銳，可以伺機(jī)而動，不畏懼任何苦難，敢于拼搏和進(jìn)攻，做一個(gè)有競爭力的集體。

找尋更多的優(yōu)質(zhì)客戶，這是我的任務(wù)，我會在工作中會在一些記錄里面篩選好客戶，然后會交給手下的人去做好去完成這份工作，努力把工作做好而不是令我悲觀，當(dāng)然對于這