第一章貨品采購采購進貨流程1、對品種及供應商進行初步洽談。2、確定進貨品種及供應商。3、向供貨商索取相關資質文件，轉交質管部審核。4、協助質管部對供應商的業務員進行合法資格的審查。5、采購合同簽訂。（1）確定采購進貨明細，包括進貨品種及數量，采購計劃報出后的到貨時間；（2）確定相應的優惠政策；（3）確認結款方式及帶票與否；①帶票月結②帶票現款③帶票實銷實結（財務打款轉賬的及時性）6、做出計劃，通知發貨并跟進到貨情況。采購已經上報的計劃需保存，留做入庫依據。二、采購進貨分類1、常規商品進貨保證日常銷售采購的商品，對于這類商品的采購流程規范如下：低于庫存下限品種的收集途徑：采購部自查門店斷貨品種報采購配送中心斷貨報采購部采購品種的篩選，結合日常門店總銷售量，進行采購貨品的確定。采購人員通過電話聯系或者其他方式直接與廠家訂貨。采購過程中如遇特殊情況需通知門店斷貨原因。2、新品采購新品采購包括：替代品采購、顧客訂購品種采購及常規新品采購三大類。（1）替代品的采購，功效類似、比現有銷售商品有優勢的商品采購。替換商品產生的原因如下：①格過高，貨比三家，處于劣勢。②廠家新品替代老化品種。③毛利低，市場淘汰。（2）顧客訂購品種的采購，顧客必須在門店交訂金，采購部專門為其采購的品種。①采購確定到貨時間，超過約定時間導致門店不能銷售的由采購負責。（特殊情況除外）②這類商品采購數量極少，專訂專銷，采購做好登記，到貨入庫后及時送至訂貨門店。③這類商品不得退貨，到貨后兩個月內未售出由店長負責（3）常規新品的引進，是為滿足公司發展的需要引進的新品。①結合本公司實際情況，對現有品類進行規劃，確定新品引進。②門店部及采購部每周一次對當地市場進行了解。第二章到貨入庫跟進一、落實到貨情況1、查當日到貨入庫記錄（1）核對到貨的準確性，指所到品種與采購計劃的一致性。若廠家發了未計劃貨品，退單處理。（2）核對到貨入庫正確性，包括廠家、帶票與否及結款方式等；（3）倉儲部收到貨后嚴格按照要求驗收，差異必須在到貨的第二個工作日內準確上報采購部。2、審核當日入庫人員登記的：新品本、漲價本及效期本。（1）查看到貨新品，跟進新品到貨情況。（2）查詢進銷存；（3）臨時促銷；要求廠商提前做好方案，與門店部負責人溝通。（4）配合廠家統一調整商品零售價；①廠家必須提供統一的調價函②下發通知由門店部具體落實后反饋價格，再進行調整。（5）效期及不動銷退換貨跟進退貨及維修一、公司統一要求效期、質量問題的退貨1、退貨通知內容。①通知退貨的對象（門店、門店經理和開單退貨）；②退貨商品明細；③商品有批號效期的限制④退貨時間段；2、通知途徑。①騰訊通；②手機短信的方式（騰訊通斷網時）。3、退貨要求：①退貨通知統一由采購部在每個周二、周四十二點前下發到有關部門。②采購部在發退貨通知時，門店必須在規定的時間內嚴格按照退貨要求完成退貨；④退貨打單員收到退貨后，在供應商要求的退貨時間內完成，并反饋采購部。二、門店及倉庫自查，發現效期及質量問題的商品，上報采購部，采購部確認可以處理的，整理下發退貨通知。三、配送中心驗收時拒收商品退貨1、破損，批號效期不明商品退貨：2、資質不全，不合格商品退貨；3、近效期商品退貨，效期已超過半的商品拒絕收貨；四、返修商品處理1、門店發現有質量問題及顧客返回的商品，先報采購部確認處理方式；2、門店憑采購部提供的處理方