納稅服務(wù)體驗官活動方案_第1頁
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文檔簡介

納稅效勞體驗官活動方案一、活動背景納稅效勞體驗官活動旨在提高納稅人對稅務(wù)部門效勞質(zhì)量的了解和評價，并通過優(yōu)化效勞流程和提升效勞水平，提高納稅人對稅務(wù)部門的滿意度。活動旨在建立起納稅人和稅務(wù)部門之間的互動渠道，為雙方提供更加高效和便捷的納稅效勞。二、活動目標(biāo)1.提高納稅人對稅務(wù)部門的滿意度，增強納稅人對稅收工作的信心和支持。2.收集納稅人對稅務(wù)部門效勞質(zhì)量的意見和建議，為稅務(wù)部門改良效勞提供參考。3.強化納稅人與稅務(wù)部門的溝通和交流，促進良好的合作關(guān)系。三、活動內(nèi)容2.培訓(xùn)和評選：對通過初步篩選的納稅效勞體驗官進行培訓(xùn)，包括有關(guān)稅務(wù)政策和納稅效勞流程的介紹等。培訓(xùn)結(jié)束后，對納稅效勞體驗官進行答題評估，通過表現(xiàn)優(yōu)異的參與者進行評選。3.體驗納稅效勞流程：納稅效勞體驗官將被安排在稅務(wù)部門的柜臺排隊、辦理稅務(wù)業(yè)務(wù)等過程中進行親身體驗，并記錄所遇到的問題、感受和建議。4.納稅效勞評價測評活動：納稅效勞體驗官將填寫納稅效勞滿意度調(diào)查問卷，對稅務(wù)部門的效勞質(zhì)量進行評價，并提供改良建議。問卷可包含效勞態(tài)度、辦理時長、辦理流程等方面的評估指標(biāo)，以便于整體評價納稅效勞質(zhì)量。四、活動推進1.提前準(zhǔn)備：確定活動方案和時間表，編制招募宣傳材料，籌備培訓(xùn)材料等。2.招募納稅效勞體驗官：通過官方渠道發(fā)布招募公告，并設(shè)置報名通道。3.培訓(xùn)和評選：對報名參與活動的納稅效勞體驗官進行初步篩選，選定適宜者參加培訓(xùn)和評選環(huán)節(jié)。4.體驗納稅效勞流程：安排納稅效勞體驗官在稅務(wù)部門進行模擬體驗，記錄問題和感受。5.納稅效勞評價測評活動：組織納稅效勞體驗官填寫評價問卷，并對結(jié)果進行數(shù)據(jù)統(tǒng)計和分析。6.資源共享和宣傳推廣：將納稅效勞體驗官的體驗和建議進行整理和發(fā)布，與廣闊納稅人及社會公眾分享。五、活動成果評估通過納稅效勞體驗官的參與和反應(yīng)，稅務(wù)部門可以對效勞質(zhì)量進行深入了解和評估，并進一步掌握納稅人對納稅效勞的需求和期待。通過采納和改良納稅效勞體驗官的建議，稅務(wù)部門可以提升效勞質(zhì)量，增強納稅人對稅務(wù)部門的信心和支持。活動結(jié)束后，稅務(wù)部門應(yīng)公布整體評估結(jié)果，向廣闊納稅人匯報改良成果。六、考前須知1.活動過程中，必須確保納稅人個人信息的平安和保密。2.活動必須公正、公平、公開，確保評選結(jié)果的

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