書名：電子商務物流管理ISBN：978-7-111-43161-9作者：汪永華出版社：機械工業出版社本書配有電子課件電子商務物流管理高職高專ppt課件模塊二：

電子商務物流效勞細那么籌劃電子商務物流管理高職高專ppt課件電子商務物流效勞細那么籌劃一、電子商務物流配送模式二、電子商務物流效勞細那么技能目標：會為不同電子商務企業籌劃物流配送模式；會為不同電子商務企業籌劃物流效勞細那么方案。電子商務物流管理高職高專ppt課件一、電子商務物流配送模式自建物流模式第三方物流模式兩種典型模式電子商務與普通商務活動共用一套物流系統第三方物流企業建立電子商務系統其他電子商務物流管理高職高專ppt課件一、電子商務物流配送模式1、自建物流模式始于亞馬遜國內物流業不能真正滿足電子商務的物流需求電商企業擁有豐富的資金支持自建物流已經成為大型電商爭相競技的場所電子商務物流管理高職高專ppt課件一、電子商務物流配送模式1、自建物流模式2004年，亞馬遜收購卓越，沿襲美國亞馬遜自建物流的模式，投入大量的資金構建倉儲和物流配送系統。卓越亞馬遜擁有自己的配送隊伍，但當業務量較大時，會與第三方物流公司合作。卓越

亞馬遜以自建為主體物流體系，輔以第三方物流模式電子商務物流管理高職高專ppt課件一、電子商務物流配送模式1、自建物流模式京東商城于2023年開始自建物流體系。2023年京東70%的業務量是通過自建物流完成的。2023年，京東投資2000萬元成立“上海圓邁快遞公司〞。2023年，京東籌建“亞洲一號〞工程。據推測，京東將為其他中小電子商務公司提供物流效勞京東商城原以第三方物流合作為主，企業開展壯大對物流提出更高要求，故快速展開自建物流。電子商務物流管理高職高專ppt課件一、電子商務物流配送模式1、自建物流模式2023年初，當當網宣布，將著手牽頭組建一個由當當網控股的配送效勞公司，將打造獨立的物流開放平臺，為電子商務企業提供商品儲存、分揀、包裝及全國1200多個城市的貨到付款〔COD〕效勞。組建物流開放平臺更具延展性和可持續性。當當網搭建電商物流開放平臺電子商務物流管理高職高專ppt課件一、電子商務物流配送模式1、自建物流模式提升電商競爭力增加物流環節的附加值退貨與回款的便捷優勢前期投入大短期內無法發揮作用專業化的物流能力培養尚需時日弊端電子商務物流管理高職高專ppt課件一、電子商務物流配送模式2、第三方物流模式將物流外包給第三方物流公司符合供給鏈的理論物流通常不是大多數的電子商務企業的核心業務把資源集中在自身的核心競爭力業務上，以獲取最大的投資回報電子商務物流管理高職高專ppt課件一、電子商務物流配送模式2、第三方物流模式案例一：汽車配件快遞后竟也被摔碎案例二：無處不在的暴力分撿一、電子商務物流配送模式2、第三方物流模式第三方物流公司由于承接多家的業務，在產品的配送中，配送人員可能無法完全保障效勞的質量，造成包裹延遲遞送、配送人員態度不佳等問題的投訴，這可能會增加電商企業的客服本錢，而且還可能影響電商企業的品牌形象。一、電子商務物流配送模式2、第三方物流模式不需要投入大量資金物流成本相對較低物流的專業性較強優勢電商對物流的控制較弱信息溝通欠通暢服務質量難以保證弊端一、電子商務物流配送模式3、電子商務與普通商務活動共用一套物流系統優點：本錢低、運作容易、風險小缺點：由于在商品品種、顧客分布、對時間的要求存在較大差異，傳統物流系統無法滿足電子商務高效率的要求利用原有的物流資源，承擔電子商務的物流業務一、電子商務物流配送模式4、第三方物流企業建立電子商務系統利用現有的物流和信息網絡資源，使兩個領域的業務經營都做到專業化，實現公司資源的最大利用。物流效勞與信息效勞領域不同，需要專門的經營管理技術，第三方物流公司涉足電子商務的銷售和信息效勞領域要慎重。電子商務物流效勞細那么籌劃一、電子商務物流配送模式二、電子商務物流效勞細那么技能目標：會為不同電子商務企業籌劃物流配送模式；會為不同電子商務企業籌劃物流效勞細那么方案。二、電子商務物流效勞細那么1、電子商務物流效勞細那么概述電子商務企業的物流效勞細那么就是向客戶做出電子商務物流效勞的承諾，以及客戶在貨物送達時的本卷須知等。案例：當當網的物流效勞細那么二、電子商務物流效勞細那么1、電子商務物流效勞細那么概述二、電子商務物流效勞細那么2、電子商務物流效勞細那么構成要素配送方式的選擇電子商務物流區域效勞細那么電子商務物流配送時限管理細那么電子商務物流配送費用明細設計商品驗貨簽收本卷須知…二、電子商務物流效勞細那么2、電子商務物流效勞細那么構成要素配送方式的選擇電子商務效勞商盡可能多的為客戶提供配送方式，一方面，增加了客戶的自主選擇權，另一方面，也為自身增加了市場覆蓋范圍和增強了效勞能力。二、電子商務物流效勞細那么2、電子商務物流效勞細那么構成要素電子商務物流區域效勞細那么電子商務物流區域效勞細那么一般包括效勞區域、限制效勞區域以及相應的效勞條款等。二、電子商務物流效勞細那么2、電子商務物流效勞細那么構成要素電子商務物流配送時限管理細那么依據電子商務企業自身的配送能力，以及相關合作物流配送企業的配送能力，向客戶承諾的物流配送送達的時間。配送送達的時間與客戶自選的配送方式、客戶所處區域以及可接受的配送費用等相關。二、電子商務物流效勞細那么2、電子商務物流效勞細那么構成要素電子商務物流配送費用明細設計依據客戶所處區域、配送距離、商品種類、商品重量、商品尺寸等信息設計電子商務企業物流配送費用明細表。二、電子商務物流效勞細那么2、電子商務物流效勞細那么構成要素商品驗貨簽收本卷須知是對客戶的善意提醒，提醒客戶簽收的根本標準、簽收時的商品檢驗、拒收標準等內容。電子商務物流效勞細那么籌劃實訓工程撰寫電子商務企業物流效勞細那么實訓目的：了解電子商務企業的物流效勞細那么的具體內容；學會撰寫電子商務