對安徽省運會志愿者參與大型體育賽事的行為動機及激勵制度的研究

“志愿”一詞來自西方國家。20世紀初，在中國首次舉辦了一場志愿活動。隨著中國社會經濟的發展，志愿者逐漸成為不可或缺的社會角色。志愿者活躍在各種救援現場，志愿者也成為體育比賽的慣例。志愿者以不計入費用的形式為自己的時間和精力展示。他們的參與動機是什么？在建立激勵系統的同時，產生志愿者的動機，使其管理和等待。1調查問卷和回收率研究對象2012國際田徑鉆石聯賽上海站的志愿者(多數為上海體育學院的學生).研究方法選取50名志愿者進行問卷調查與訪談,在訪談中每個人都有一個固定的問題“你在志愿者工作中遇到了那些不愉快的事情”,旨在了解志愿者在工作受到挫折時的動機.問卷采用Farrell.J.M修正的《特別比賽項目志愿者動機量表》和職工作診斷量表.發放問卷50份,回收50份,其中有效問卷48份,有效回收率96%.2結果與分析2.1志愿者參與動機本文研究得出的主要動機分為五大類:理想型動機、回報型動機、學習型動機、交往型動機和盲目型動機.理想型動機是幫助別人自己也覺得很開心,自己可以參加一些與以往不一樣的活動,自己覺得很愉快,等等.回報型動機是社會需要我們,我們就要去完成,這是很有意義的事情,希望志愿者團隊更龐大.學習型動機是希望拓寬自己的視野,希望獲得更多的社會經驗.交往型動機是希望與不同的人一起工作,改善與周圍人的人際關系,與他人進行交流.盲目性動機是被別人拉過來的,沒有其他事情可以做,周圍人都是志愿者,等等.志愿者參與動機排序見表1.志愿者認為能夠與外界更好地交往是整個志愿行動中最重要的動機因素,在大型體育賽事中,由于志愿參與人員具有一定差異性,包括背景差異、行為習慣的不同,因此,在志愿者管理過程中應注意多方協調、多滿足志愿者在交往動機上的需求,才能夠使志愿者隊伍成為構建和諧社會的重要力量.前期大型體育賽事中的經驗告訴我們,得不到基本的保障或者在工作熱情上受到了打擊,被分配在了不喜歡的工作崗位上,等等,都使志愿者有過退出的行為及想法.2.2最希望的激勵作為一名志愿者出于自愿參與各種活動是必然,但是對獎勵性的報酬也表示有所期待,他們最希望得到的激勵是“希望組委會提供一定的伙食津貼”(M=4.05)以及“希望組委會提供一定的車費”(M=4.03)(見表2).這無疑對今后的志愿者管理工作提供了借鑒.2.3志愿者與志愿者的交流互動大型體育賽事尤其是奧運會這種世界矚目的項目,其志愿者服務水平已成為一個國家文明和社會風氣最有力的象征,更是衡量一屆奧運會舉辦的是否成功的一個重要指標.在早前的雅典奧運會中就對志愿者工作十分重視,認為志愿者也是這場大型賽事中不可或缺的一部分,對每名志愿者提供了幾百美金不等的報酬,更為志愿者提供了良好的培訓和工作環境,悉尼奧運會更將每名志愿者的名字刻在了柱子上,頒發了志愿者證書還發放了很多具有紀念意義的物品.這些舉動不僅激勵了志愿者的工作積極性更為志愿者隊伍今后的發展奠定了堅實的基礎,從點滴體現了人性化特征,更產生了有效的良性循環作用.我國北京奧運會的志愿者大多來自全國優秀的高校大學生,在精神面貌方面值得全世界表揚,而北京組委會也對志愿者提供了一定的經濟上的鼓勵.雖然志愿者是不要求任何物質回報的,但是不排斥在自愿的基礎上獲得一定的基本生活保障,這不僅不違背志愿者的初衷更不影響志愿者的存在價值.2012田徑鉆石聯賽上海站的志愿者大多為上海體育學院的學生,志愿者在志愿服務工作中的專業性很強,志愿者對田徑項目的了解使其在工作的過程中對比賽流程相當熟悉、對現場操控手到擒來、對運動員教練員甚至是新聞工作者的需求也能處理穩妥.在志愿者管理方面,管理人員盡可能滿足志愿者的意向,例如,有學生想一睹劉翔風采,管理者便安排志愿者在運動員通道或者是場內做清理等工作,讓其近距離接觸偶像,提高志愿者的工作積極性.由此可見,大型體育賽事的舉辦過程中需要一些專業人士擔當中流砥柱的角色,同時還需要志愿者熱愛自己的工作并且熱情對待.安徽省第14屆省運會將在安慶市舉辦,安慶是一座歷史悠久的文化古城且擁有安慶師范學院這所百年學府,安慶師范學院現有的體育學院擁有體育教育專業的學生700余人,田徑是體教學生大學一年級入學就必修的課程,因此,有著得天獨厚的優勢,即對比賽規則、比賽流程熟識,這無疑是省運會志愿者招募工作中不可或缺的一個部分.因此,志愿管理者應如何在調動社會積極性的同時激勵一批有專業知識的大學生加入志愿者隊伍便成為一項須待解決的工作.3結論和建議3.1.志愿者組織的社會化.根據我國大型體育賽事志愿者組織的實踐.大學生志愿者的志愿行為是大學生樹立正確價值觀的載體,對于弘揚社會良好風氣有著舉足輕重的作用,高校學生在不圖回報的情況下發揮自己的熱情與優勢,推動了人文關懷下人際關系的建立.我國大型體育賽事志愿者總體上來說社會參與比較少,單一的高校學生參與具有一定的局限性.志愿者組織如何在社會上宣揚互助協作的思想,做到“人人為我,我為人人”是志愿者可持續發展的重中之重.3.2規范志愿者使用行為(1)第十三屆省運會舉辦之前管理者應做好志愿者招募工作,由于參與人員背景多樣化、人員素質參差不齊,因此,各層面的協調是管理過程中的關鍵.所以建議以專業學生為主,社會熱心人士為輔,做到全民參與的同時確保萬無一失.(2)將管理工作落實到細節實處無非分為兩個方面:一是精神層面;二是適當的物質資源.在物質資源方面,安徽省省運會舉辦時可效仿2012田徑鉆石聯賽上海站組委會的做法,為志愿者安排統一的運動服裝與運動鞋,這些服裝在志愿者工作結束后仍然可以正常穿著;為志愿者登記信息,方便日后可以享受特殊待遇.例如,某些合作商家的折扣或者運動場館圖書館等的免費使用權等;為志愿者提供免費的餐飲,不能忽略志愿者的辛苦勞動,與此同時,適當的車費以及額外的勞動報酬也是激勵志愿者的重要因素.精神層面上,管理者應對志愿者提供足夠的精神關懷;為志愿者提供更多的崗位選擇機遇,最大程度地激發志愿者的工作激情;還應該宣揚優秀志愿者的先進事跡,最大程度地提供志愿者的滿足感.但在滿足志愿者需求的同時要注意切莫濫用權限適得其反.管理者應合理設計工作內容,減少人員流失的可能性,謹防激勵過當以及激勵不均.(