物業公司簡介XX物業服務有限公司合作方案匯報人：某某某匯報時間：202X科技親情價值Sci-TechFamilyaffectionValue/CONTENTS目錄AboutUs關于我們PART01Specialservice特色服務PART04Servicelocation服務定位PART02Resource專有資源共享PART05Coreservice核心服務PART03Expenses資費建議PART06AboutUs關于我們PART01科技親情價值Sci-TechFamilyaffectionValue1996年保利物業正式起航1999年通過ISO9001質量管理體系認證2002年通過ISO9001質量管理體系認證2003年至2009年各子公司相繼成立，實現了區域性多項目運作2010年至2015年打造親情和院物業服務品牌，走入互聯網+時代，成功躋身物業行業前列2019年新三板成功掛牌正式邁入全新發展時代成長里程碑企業定位現代服務企業集團高效服務親和分享專業專注精益求精

敢打必勝的執行力核心理念相伴一生的幸福價值觀創新服務每一天實現持續增值——資產優化運營成長比成功重要——人才培養規劃簡單就是價值——信息管理集成科學預算嚴控審計——動態資金管控關注用戶需求為客戶的全生命周期帶來價值改善用戶體驗生活價值與幸福感企業文化企業精神管理理念客戶理念商辦物業學校物業產業園區政府物業特色小鎮醫院物業業態布局已進駐

56

個大中城市服務社區超過

280

個在管項目超過

600

個服務業主超過

70萬

戶在管物業面積超過

1億

平方米公司總資產超過

33億員工

3萬余人規模成果覓知物業佛山·山丘水城總建筑面積40萬平方米投資10億、“水景”概念的廣佛新城城市名片廣州·山丘中環購物中心建筑總面積：6萬平方米廣州高檔消費第一高地環市東商圈的商業標桿慈溪·山丘購物中心建筑總面積：16萬平方米高端、時尚主題的多功能集合化的精英生活型商業中心精品項目-商業綜合體業態精品項目-旅游度假業態-星級酒店成都·山丘皇冠假日酒店客房數量：345間舒適客房及豪華套房成都北部首家國際豪華品牌酒店，是成都唯一可提供陽光花園婚禮以及皇冠假日婚禮服務的酒店佛山·山丘洲際酒店客房數量：445間舒適客房及豪華套房廣佛經濟都市圈核心地標性的酒店，無論是地理位置還是服務設施，均追求保持最優越的品質servicelocation服務定位PART02科技親情價值Sci-TechFamilyaffectionValue一、項目區位優勢明顯項目位置：國際金融中心位于上海市浦東新區XXXXX；項目交通情況：項目緊鄰城市主干道東園西路，地理位置優越，周邊多路公交直達，距離市中心約1.9公里，步行五分鐘可到莆田市政府，駕車15分鐘可到莆田汽車站，半小時可到莆田站，交通十分便捷。項目位置二、項目周邊配套齊全教育：第二實驗小學、第三中學、哲理中學；生活：環球廣場、亞太新百倫、時代廣場、市博物館；醫療：婦幼保健院、市中醫院、市康復醫院、街道衛生院城市——城市代表先進的生活方式，無論是商務、時尚人群或是企業群體，他們都有濃郁的城市屬性與獨特的價值觀綜合體——建筑群為基礎，融合商業零售、商務辦公、酒店餐飲、公寓住宅、綜合娛樂五大核心功能新——前所未有的體驗、感官與互動，重新定義行業服務標準地標——不同標簽、不同理念的共同歸屬，優質資源、人群的聚合體城市綜合體新地標物業服務品質保障措施人+標準+智能+技術如何保障“最具人情味服務品牌”的導入與傳承解決解決如何保障“品質與效率”的融合與應用我們承諾制訂四大業態服務標準流程：寫字樓物業服務標準、住宅物業服務標準、商業物業服務標準、綜合場館服務標準儀容儀表：工作人員選派形像健康、服務熱情、端莊、大方、整潔。言行舉止：站、坐、行姿符合各崗位規范與要求，主動服務，具有職業風范服務態度：熱情接待服務對像問詢、登記、指引完善升級管理服務以提高客戶滿意度提升增強我們的品牌效應和競爭力本項目投保的公眾責任險及第三者責任險員工投保社會保險和工傷保險我們承諾Coreservice核心服務PART03科技親情價值Sci-TechFamilyaffectionValue服務細節商業服務中心大堂接待問詢服務待客區茶飲服務代停泊車服務酒店訂房、接機服務大樓、衛生間香氛打造夜勤專崗護送、叫車服務禮儀設計服務住宅服務中心區域大客戶專屬服務設計24小時親情服務生日、紀念日服務設計特色文化氛圍活動核心之客戶服務核心之安防服務采用人技結合模式24小時不間斷巡邏，且可快速出勤人臉、身份證識別，提高人員安全管控安全薄弱處增加電子巡更點，增設電子監控商業（寫字樓、百貨、綜合場館）板塊為：半封閉式管理服務住宅板塊為：全封閉式管理服務配套設施的維護管理房屋及共用部位的維護管理結合項目特點制訂年度維護與保養計劃設施設備房建設采用“0”打擾維修服務模式（寫字樓、商業、綜合場館）設施設備維護與保養核心之工程技術服務規劃設計施工建設竣工驗收承接查驗產品后評估全介通服務123456——全程介入，暢通無阻產品咨詢一個理念：優化產品共筑品牌二個基點：基于提高物業管理的“易管性”基于提升業戶居住的“舒適度”三項任務：進行產品品質診斷建立標準體系推動產品優化快速風干，減少隱患室內地面清洗石材養護外墻清洗核心之環境服務根據項目各業態實際情況，利用智能化作業，提高效率及作業成果環境之保潔服務公共部位和相關場所的日常保潔分區作業清潔工具采取分色使用，定時消毒制度；按照規范，定期對項目清潔情況進行內檢建渣、生活垃圾分類堆放，用具每日進行清洗、消殺“0”打擾錯峰作業模式核心之環境服務環境之保潔服務掌握花草樹木的特性，做好特種植物檔案根據氣候組織澆灌、施肥和松土，適時修剪枝葉適時組織防凍保暖、預防病蟲害消殺工作綠地設制管理提示牌核心之環境服務確定消殺對象確定消殺藥品估算消殺面積估算消殺藥用量設置安全警示開展消殺效果評估消殺作業日常管理環境之綠化服務工匠品質，實力打造廢舊物品再生利用核心之環境服務環境之綠化服務開設后備項目經理訓練營開設后備主管訓練營開設骨干員工訓練營開通山丘云大學設立山丘大講堂開設學歷教育山丘大學推進資格認證實施山丘和伙人計劃核心之團隊建設員工是企業最重要的資產為客戶提供硬裝、軟裝一體化的房屋美居服務，通過對需求的分析、過程的把控、質量的監督，幫助業主安心、順心的完成從房子到家的蝶變之旅。“拎包入住”是美居中心在傳統物業服務基礎上應運而生的居家創新服務。核心之增值服務美居服務核心之增值服務水果：時令季節團購；生鮮：大閘蟹、牛奶、酸奶電器：指紋鎖、保險柜；金融：商業貸款轉公積金貸款桶裝水：知名品牌；家政服務：保潔、家電清洗、開荒清潔旅游產品：周邊、國內、國際專線游（價格僅限業主所有）團購、家政服務Specialservice特色服務PART04科技親情價值Sci-TechFamilyaffectionValue銷售案場人員標準男禮賓客服員身高1.78M以上形象氣質佳退伍軍人優先身高1.68M以上形象氣質佳有一定的服務經驗客戶抵達營銷中心時，根據客戶的需求，提供多元化的飲品。如：水果沙拉、夏日特飲、鮮榨果汁等。銷售案場服務亮點通過在洗手間馬桶內灑花瓣的方式，使洗手間內更具溫馨感，并確保一人一清，給予客戶更好地體驗感受，提升現場品質感。花自飄零水自流水果拼盤、夏日特飲會務接待成熟會務接待團隊，服務人員具有保密意識可根據客戶需求制訂特殊、個性接待方案Proprietaryresources專有資源共享PART05科技親情價值Sci-TechFamilyaffectionValue少兒服務設施設備：前期地產配備，交付后由物業進行維護時間安排：4:30-6:00人員保障：家委會家長輪值、物業管家協助安全保障：全方位無死角攝像頭監控，安全責任協議服務對象：3歲以上，12歲以下小業主少兒學堂托管家委會、業主共管少兒服務時間安排：19:00-21:00（工作日）9:00-21:00（周末）師資保障：家委會推薦、幸福社（自營平臺）合作教育機構場地預約：管家協助統計登記，同時做好會所場地的預約，以及做好業主和培訓機構教師之間的聯系與溝通服務對象：3歲以上，18歲以下小業主少兒學堂培訓家委會、業主共管少兒服務入學禮每年九月開學季，組織小區入學禮，為所有的小孩準備一份文具禮品文明小分隊成立“文明小分隊”，每月一次社區文明宣傳，共建文明家園季度生日會在活動空間或戶外草坪組織季度社區生日會，邀請小業主們一起吃蛋糕、玩游戲安全教育互動結合社會熱點（防拐騙、消防），半年度開展一次安全教育互動活動，寓教于樂公寓業務覆蓋購物休閑、商旅度假、社區消費服務領域，以更貼近市場、更具備發展潛力的產品和服務，為投資者提供穩定的資產增值服務。設有專門從事公寓運營管理的全資子公司社區商業實體店已開業商業中心49家現與州際酒店簽約20多家購物中心品牌體系山丘商業社區商業酒店購物中心山丘高爾夫球會全國有7個球會場，均按國際準高爾夫球場建設，以商務交流平臺和中國最經典的高爾夫球會為宗旨。高爾夫球會Expenses資費提案PART06科技親情價值Sci-TechFamilyaffectionValue人員配置巡邏崗（3人）消監控（3人）客服主管（1人）客服員（6人）秩序領班（2人）秩序主管（1人）出納（1人）會計（1人）工程主管（1人）綜合維修（4人）門崗（6人）輪休（4人）合計49人：34人+15名的外包保潔客服部秩序部財務部工程部項目經理崗位分布秩序負責人：1人班長：一崗兩班，2人巡邏：白班2人晚班一人，3人出入口：兩崗兩班，6人監控中心：一崗兩班，3人輪休：4人崗位分布工程主管：一崗，1人綜合維修：一崗，4人1#：36F，3人2#：29F，1人3#：30F，2人4#：29F，1人5#：28F，1人垃圾清運：2人地面外圍：2人地庫：總建面3.6萬，3人客服主管：1人客服前臺：服務中心及1#3#大堂，3人