2023年護理質量年終工作總結護理質量年終工作總結1

20xx年我科工作在院總支和院班子領導下，在醫院各科室的支持幫助下，我科全體員工同心協力，堅持以科學發展觀為指導，以病人為中心，以提高服務質量為主題，根據鞏固成果，深化管理，持續改進，不斷創新，提高水平的總體原則，不斷提高醫療質量，保障醫療平安，改進服務作風。這一年取得了可喜的成果：全年業務總收入為xx萬比去年xx萬增長xx；入院人數、出院人數分別比去年同期分別增加xx%和xx%，取得經濟效益和社會效益雙增長。現在對一年來工作總結如下：

一、加大科室管理力度，創新優質服務新模式

1、開展向社會服務承諾活動，切實抓好優質服務建設工作

首先我們仔細組織科室工作人員，反復學習《服務承諾書》、《醫療衛朝氣構及其工作人員索要、收受紅包、回扣責任追究暫行方法》和各種核心制度等文件及反面材料。二是在全科廣泛開展向社會服務承諾活動，自覺接受社會監督。三是向社會、向醫院、向科室三級承諾機制，履行各項承諾，開展信用教化、規范信用行為、公開信用承諾、加強信用監督等等，定期召開會議，聽取看法。今年全科共收到錦旗3面，拒收紅包、物品若干，得到醫院的確定。

2、堅持服務年活動，創新優質服務新模式

全科人員主動參加醫院服務年和中醫管理年活動，科室著力將優質服務貫穿全程醫療服務過程中。一是樹立優質服務理念，提出科室服務理念，樹立起各具特色的服務理念和行為規范。二是落實醫療服務規范及各種核心制度，落實周六、日醫生查房制度，建立“醫患聯系卡”，敬重病人知情權，加強醫患溝通。三是拓寬醫療服務范疇，開展便民服務，注意健康教化。四是深化主動服務內涵，提升服務實力。五是供應延長式服務。護理服務范圍從以往的病區服務延長到入院前登記和出院后隨訪。一年來，科室在堅持對病人實施特性化醫療、人性化服務，吸引了大量病患者的就醫就診，住院病人數明顯增長，均達到歷史最好水平。廣泛征詢社會各界人士、病人及家屬對各方面、各環節工作的看法和建議，促使科室整體服務鏈進一步完善，不斷優化整體護理。

3、今年科室將“總量限制、結構調整”作為工作的“重頭戲”之一。

為此，一方面加大對醫生的管理和懲戒力度。另一方面，主動調整醫療結構，實行有效措施，想方設法降低醫療費用，取得顯著效果。一是抓合理用藥。二是抓單病種費用。三是抓一次性材料的運用。四是加快病床周轉。通過實行一系列強有力措施，保證了科室今年圓滿完成醫院下達的各項費用指標，在科室業務增長速度較快的狀況下，使各項費用維持在相對較低的水平，平均住院日僅為xx天，切實減輕群眾的負擔。

4、抓好醫德考評制度落實。

工作人員形象的好壞干脆影響到我科及醫院的形象，我們運用多種形式，強化正面教化，普及醫德醫風和崗位職業道德的修養，做到三個結合：

（1）學習模范人物與先進典型相結合；

（2）評先樹優，職稱評定相結合；

（3）平常表現與外出進修相結合。

二、規范醫療質量管理，提高醫療技術水平

1、注意人才隊伍建設

我科人員利用帶教青年醫生和三級查房制度，努力學習專業學問，利用病歷探討，主任查房積累臨床閱歷，業務水平不斷提高，科主任于20xx年xx月到xx醫院進修，科內人才隊伍不斷加強。

2、強化規章制度的落實

科內定期召開會議，每日交班，布置工作；每周一次，強調平安，質量，醫生，護士職責執行狀況；每月兩次平安，質量檢查，對不合格表現給以兩徹底：

（1）徹底整改。

（2）徹底查辦。

3、抓好“三個環節”的管理和監控

（1）入院時：全面查體，具體病史，嚴格用藥；

（2）住院時：嚴密視察，平安護理，文明服務。

（3）出院時：留意事項，復查標準，熱忱相送。

4、加大平安管理力度

加強全面質量限制。科室嚴格執行診療常規和操作規范，嚴格進行醫療質量限制，有效地限制了醫院感染。我們抓好衛生法規，規章及診療常規學習，要求重點抓專病學問學習，提高診斷符合率，提高治療效果，不斷提升員工的素養，以充分激發員工的主動性，開發員工的潛能，重視患者的診斷治療，以高度責任心，嚴謹的科學看法，超群的醫護水平提高了治愈率，保證了患者就診和治療效果。制定切實有效的平安管理措施。嚴格執行《中醫病證診斷療效標準》、《中醫病證分類與代碼》、《中醫臨床診療術語（疾病部分、證候部分、治法部分）》、《中醫、中西醫結合病歷書寫基本規范（試行）》等技術標準與規范；實行中、西醫雙重診斷，并嚴格執行相關的診斷標準，診斷精確率達到相應級別醫院的'要求，專科的ICD-10診斷正確率達xx%；專科重視中醫藥療法，注意理法方藥精確性，建設期間療效水平有顯著提高，中藥治療率達xx%；專科對頸椎病、腰椎間盤突出癥、腰椎管狹窄癥等脊柱退變性疾病、中風病、膝關節骨性關節炎和肩周炎療效水平有顯著提高，嚴格根據臨床路徑執行，提高患者滿足度，縮減住院時間，削減住院費用，治愈率達xx%，好轉率xx%；制定頸椎病、腰椎間盤突出癥、中風病、肩周炎和膝關節骨性關節炎的臨床診療規范和臨床路徑并突出中醫特色治療。

三、加強學科建設，促業務快速發展

接著沿著“突出中醫重點專科特色，發揮優勢，以專科專病建設為重點，以完善綜合服務功能為目標”的業務發展思路。

（1）接著加快重點專科建設步伐。對有發展前景、有專科特色與優勢人才出去進修學習。

（2）提倡多科室的參加合作，實行協同攻關、優勢互補，推動相關學科的發展，協助科室的同心協力，為專科業務發展供應保障。

四、存在問題

廉潔行醫、誠信服務、“細心服務、愛心關懷”還沒有成為每一位員工都認同的價值觀，需進一步引進專業技術人員或外派進修；科內康復設備配置欠合理，而且沒有充分運用起來，制約科室進一步發展；科室的行政管理、經營管理水平仍有待提高、缺乏核心競爭力、專科影響力也有待提高，醫院醫療技術形象雖然得到廣泛認同，但是還有很大空間提升。

總之，回顧一年來的工作，成果是主流，我們回接著發揚好的做法，總結并訂正不足之處。對將來一年工作開展重點放在中風病和痛癥及各種創傷術后康復、治療頸腰椎間盤突出癥等專科特色治療、擬開展臭氧治療頸腰椎間盤突出癥及各類關節炎等、同時加強科室三級查房制度、臨床帶教、科研實力；在科室的行政管理、經營管理方面要嚴抓各種核心制度的落實、規范單病種診療規范、抓好臨床路徑落實。為醫院的新發展起到應盡的作用。我們有信念以后會做得會更好。

護理質量年終工作總結2

20xx年x月x日年，在醫院領導對各級各類護士培訓工作的重視下，各科護士及全院護理人員的支持理解下，護理部結合衛生部“優質護理服務"、“三好一滿足"、“創先爭優"活動，市衛生局“崗位大練兵"活動的相關要求，對全院各級各類護理人員進行了培訓和考核，現總結如下：

一、工作總結

1、醫院領導高度重視培訓工作：醫院舉辦了管理培訓班，院長吳道全對全院護理管理人員和骨干進行了題為《用結果說話拿結果交換》的專題講座，分管院長蔣奎副院進步行了題為《責任與責任心》的專題講座。

2、加強了護理人員“三基"“三嚴"培訓：督促、激勵未取得護士執業資格證書的護理人員自學相關學問，并對通過全國護士執業資格考試考試者予以首次注冊。護理部共進行“三基"技能訓練7次，包括：20xx年版徒手心肺復蘇、簡易呼吸器的運用、靜脈采血等14項基礎護理技術操作訓練，共約有1280余人次參與技能培訓。實行業務講座12次，結合臨床實際涉及優質護理服務相關學問、護士法律法規、職業防護、院感限制等32個專題，約有2150人次參與業務學問講座的學習。結合衛生部《臨床護理實踐指南》組織了全院各級各類護理人員護理基礎理論考試1次，403人次參考，平均81.25分，合格率90%；護理技能考核7次，224人次參考，平均分93.2分，合格率98.8%。

3、規范化培訓人員的管理：對今年新聘l5名護理人員進行了為期一周的崗前培訓。理論培訓內容涵蓋職業道德教化、法律法規和職業禮儀等；技能培訓內容有急救技能（徒手心肺復蘇、簡易呼吸器的運用）、密閉式靜脈輸液、無菌技術等；并對其進行了強化實習和規范化培訓，讓她們了解護士職責和醫院的`規章制度，幫助她們樹立愛崗敬業的職業信念，使新護士盡快實現角色轉換，為勝任護理工作奠定了基礎。護理部及科護士長對20xx—20xx年聘用護理人員進行護理基礎學問及理論講座共16次。

4、外出進修及專科護士培訓：依據護理人員分層次培育安排，通過派出去和請進來等相結合的方法進行培訓。全院全年共選派了護理管理者和護理骨干80名外出短期培訓；23名護理骨干到華西醫院、四川省人民醫院、四川省腫瘤。醫院、成都市婦幼保健院等地進修專科護理學習3—6月；11名護理人員參與腫瘤、急診、糖尿病護理、血液凈化、手術室、精神科專科護士培訓，并順當取得四川省專科護士證書。60名護理管理人員參與省衛生廳、省護理學會舉辦的護理管理人員崗位培訓及護理新學問、新理論學習。

5、學歷教化：激勵護理人員專升本的學。有22人獲得了護理本科文憑；有30名護理人員專升本在讀；3名護理人員參與瀘州醫學院在職探討生學習。

6、崗位大練兵活動：4月護理部勝利舉辦了“夯實三基優質服務"靜脈留置針技術技能大賽；

8、12月響應市衛生局“全市衛生系統崗位大練兵’’號召，主動開展護理人員崗位大練兵活動，選派了2名優秀選手參與市衛生局組織的全市衛生系統“崗位大練兵"大賽，均獲二等獎；在全院護理人員中形成趕、學、比、超的氛圍。

7、根據相關制度落實了全院護理睬診、護理查房和護理疑難病例探討，在形式、內容上較20xx年有所提高，對臨床護理工作具有較強的指導意義。全年組織了護理睬診和護理查房23次，護理疑難病例探討4次。副主任護師參加修訂了全院護理質量考評標準、護理常規等15項。主管護師幫助護士長對下級護士進行考試、考核，組織護理查房、護理睬診和護理病例探討。

8、擔當了235名護生臨床帶教工作。

9、全年護理人員在省級以上雜志刊登論文57篇。省級學術溝通6篇，內江市護理學會學術會議溝通2篇。

10、選派了28名主管護師及以上護理人員到涼山州雷波縣人民醫院、內江市威遠縣人民醫院對口支援，她們的工作受到了對口支援單位的好評。

11、各級各類護理人員主動參與“好醫生網站"學習，均達到規定繼教學分。

二、存在不足

1、少數護理人員主動學習意識不夠，參與醫院或護理部組織的講座學習主動性不高。

2、個別科室對各級各類護士在職培訓重視不夠，科內業務學問和技能培訓未落實到位。

3、護理人員撰寫護理論文的意識不強，論文質量不高。

4、護理技能、護理理論考試合格率未達標。

三、整改措施

1、護理部將接著加強各級各類護理人員的。培訓考核，制定相應的培訓安排，注意低年資護理人員的培育，提升全院護理人員的整體素養。在20xx年的基礎上，接著加強護理人員的法律法規、基礎護理、護理平安、護理服務等學問的培訓。

2、護理部擬舉辦護理科研論文撰寫講座，對護理人員撰寫護理論文供應肯定的幫助，深厚學術氛圍，激勵護理人員撰寫論文，賜予論文發表者嘉獎。

3、護理人員培訓及考核結果納入科室績效管理。

護理質量年終工作總結3

伴隨著新院的建成，我們又兢兢業業地走過了一年。在醫院和手術室護理部領導下，在各科的親密協作支持下，針對年初制定的目標規劃，全體護理人員狠抓落實、仔細實施，圓滿地完成了今年的護理任務，取得了社會效益和經濟效益的雙豐收。現將護理個人工作總結報告如下：

一、完善了護理告知程序和各班職責

1、施行各項醫院手術室護理技術操作前有告知，采納激勵性語言，動作溫柔，使患者感覺到親人般的暖和。

2、依據工作量和人員狀況適時調整各班職責，保證了手術室護理工作的正常開展。

1、從xx月xx日起向手術患者發放滿足度調查表，收集病人信息，取得理解、信任和支持，針對工作中的不足，實行相應的整改措施。滿意病人一切合理的要求，為病人創建溫馨舒適的手術環境，達到滿足度xx%以上。

2、嚴格執行消毒隔離制度，消毒隔離合格率達xx%。xx全科護理人員學習有關層流手術室的學問，以更快地適應新的工作環境，保證層流手術室的正常運用。嚴格執行無菌技術操作規程，防止院內感染，確保手術切口感染率≤xx%。

3、加強急救藥品的管理，急救藥械完好率達xx%。加強急救學問和搶救流程的'培訓，并定期考核，以確保手術搶救工作的順當完成。

二、做好護理工作安排，努力學習，提高專業技術水平

1、加強“三基”訓練，xx科室人員技術練兵，培訓率達到xx%，合格率xx%。

2、加強基礎理論學問的學習，每月科室考核xx次，合格率xx%。

3、加強接著教化，主動參與繼教科xx的學習。

4、加強專業學問的培訓，進一步做好健康宣教工作，圍手術期健康宣教覆蓋率達到xx%。

護理質量年終工作總結4

全體護理人員在上級主管部門和本院的干脆領導下，仔細貫徹黨的衛生工作方針政策、路途，深化衛生事業制度的改革，圍繞醫院的工作總目標，本著“一切以病人為中心，一切為病人”的服務宗旨，較好的完成了院領導布置的各項護理工作，現對本年度護理工作總結如下：

一、仔細落實各項規章制度

嚴格執行規章制度是提高護理質量，確保平安醫療的根本保證。重申了各級護理人員職責，明確了各類崗位責任制和護理工作制度，各盡其職，杜絕了病人自換吊瓶，自拔針的不良現象。堅持了查對制度：要求醫囑班班查對；護理操作時要求三查七對；堅持填寫輸液卡；堅持床頭交接班制度及晨間護理，預防了并發癥的發生。一年來未發生大的護理差錯。

二、加強護理人員醫德醫風建設

1、接著落實護士行為規范，在日常工作中落實護士文明用語50句。

2、接著開展健康教化，對住院病人發放滿足度調查表，（定期或不定期測評）滿足度調查結果均在95%以上，并對滿足度調查中存在的問題提出了整改措施。

3、每月科室定期召開工休座談會一次，征求病人看法，對病人提出的要求賜予最大程度的滿意。

三、提高護理人員業務素養

1、對在職人員進行“三基”“三嚴”理論學問和護理技術操作的培訓，每個季度組織理論考試及護理技術操作考核一次，合格率達100%。

2、定期學習了四種表格的書寫規范，護長每季度均對四種表格進行抽樣檢查，同護理人員共同探討，共同學習，共同提高，本年度通過大家的共同努力，四種表格的'書寫合格率達95%

3、加強了危重病人的護理，堅持了床頭交接班制度和晨間護理。

4、堅持了護理業務查房：每季度在病區進行了護理業務查房，對護理診斷、護理措施進行了探討，以達到提高業務素養的目的。

5、全院有3名護士參與護理大專函授學習。

四、加強了院內感染管理

1、嚴格執行了院內管理領導小組制定的消毒隔離制度。科室堅持了每天對治療室、換藥室進行紫外線消毒，并記錄。

2、一次性用品運用后各病區、手術室、急診室均能剛好毀形，浸泡，集中處理，做到一人一針一管一用，毀形率達100%。

3、各病區治療室、換藥室均能堅持消毒液拖地每日二次，病房內定期用消毒液拖地，出院病人床單進行了終末消毒（清理床頭柜，并用消毒液擦拭）。

4、供應室嚴格執行了醫院感染管理要求，無菌包內用了化學指示劑，建立了消毒物品監測記錄本，對每種消毒物品進行了定期定點監測，手術包等器械的消毒滅菌達標率為100%，全年確保了無菌切口無一例感染的好成果。

五、加強了護理質量限制

1、重視質量教化。每位護理人員明確各項護理工作質量標準和管理方法，做到質量管量人人的責，事事講質量。

2、逐步完善各級質控管理工作，成立質控小組，分工合作，做到每月定時檢查1次，每天隨時抽查，在檢查是嚴格按標準進行，對存在的問題進行跟蹤檢查，剛好整改并記錄。

3、每月對護理人員的工作狀況進行考核。使得每個護士的工作質量有保證，基礎護理達標率100%，全年急危重臥床病人患褥瘡率為0。

六、護理人員較精彩的完成護理工作

1、堅持了以病人為中心，以質量為核心，為病人供應優質服務的宗旨，深化開展了以病人為中心的健康教化，通過護士的言傳身教，讓病人熟識駕馭疾病防治、康復及相關的醫療、護理及自我保健等學問。

2、搶救室、急救車的物品、藥品，做到每天清點，用后剛好補充，藥品、物品、用具保持在應急狀態，完好率達100%。

3、全年共收治了住院病人xxxxx人次，門診xxxxx人次。肌注xxxxx人次；皮試xxxxx人次；靜脈輸液xxxxx人次；留觀xxxxx人次。全年無差錯事故發生。

七.護理各項指標完成狀況：

1基礎護理合格率達100%

2特殊，一級護理合格率達90%

3急救物品完好率達100%

4護理文件書寫率達94%

5常規器械消毒滅菌合格率達100%

6護理人員“三基考核”合格率達100%.

7一人一針一管一用滅菌合格率達100%

8一次性注射器用后毀形率達100%

9年褥瘡發生為0

八、存在問題：

1、個別護士素養不高，無菌觀念不強。

2、業務學問欠精，護理書寫欠規范。

3、由于護理人員較少，基礎護理不到位，如一級護理病人未能得到一級護士的服務，僅次于日常工作。4、病房管理尚不盡人意。

九、xxxx年工作安排

1、有機會送一名護士到上級醫院進修學習。

2、加強護士的素養教化。

3、進一步提高業務學問，培育護理骨干人員。

一年來護理工作由于在院領導的重視、支持和幫助下，內強管理，外塑形象，在護理質量、職業道德建設上取得了肯定成果，但也存在肯定缺點，有待進一步改善。

護理質量年終工作總結5

20xx年轉瞬即逝，一年來，在院領導和護理部關切下，在醫院各兄弟科室的支持幫助下，在全科護士姐妹的共同努力下，本著“一切以病人中心，一切為了病人”的服務宗旨，較好的完成了各項護理工作，現做如下總結：

一、仔細落實各項規章制度

全科護理人員能仔細學習醫療法律法規和核心制度，自覺遵守醫院各項規章制度，主動協作醫院開展白杯賽、醫院管理年和醫療質量萬里行活動。堅固樹立“以病人為中心”的服務理念，工作中相互支持，相互理解，團結務實，克服人手少、護理任務繁重，保證護理工作的順當開展。全年共收治住院病人403人次，出院416人次，一級護理138人次。

二、加強護理平安管理

（1）、質控小組每周對護理質量進行檢查、評價、反饋，提出切實可行的改進措施，并檢查整改落實狀況，體現質量持續改進。

（2）、明確各班崗位職責，督促護理人員嚴格執行各項護理操作規程，發覺工作中的擔心全因素剛好提示并組織護理人員探討，從中汲取教訓，使平安警鐘長鳴，全年護理工作未發生一起差錯事故。

（3）、加強重點時段、人群、環節的管理，發覺問題，剛好解決。4月上旬中班護士巡察病房時剛好發覺一患者自縊，避開了醫療糾紛的發生。

（4）、定期組織護士學習各種核心制度和應急預案，每月進行護理平安教化一次，提高護士對突發事務的.反應和處置實力。

三、加強危重病人的管理

帶領護士仔細做好危重病人基礎護理，保持護理單元的整齊，努力為病人營造一個清潔、整齊、寧靜、舒適的養息 環境，危重癥護理合格率≥95%，護理并發癥發生率為0。護理人員能規范剛好書寫各種護理文件，嫻熟駕馭專科護理急救技術及搶救藥械的運用，搶救勝利率保持在90%以上，急救藥械有專人負責管理，做到“四固定”、“三剛好”，急救藥械完好率達100%。

四、重視接著教化，提高護理人員素養

強化三基三嚴培訓，每周組織護理人員業務學習一次，每月組織一次臨床技術操作培訓并進行考核，使全員培訓覆蓋率達100%，三基考試合格率在90%以上，技術操作培訓合格率100%。每月組織護理查房一次，對新安排的護士指定老師仔細帶教，嚴格考核。激勵護士利用業余時間參與護理專、本科的學習，努力提高每一位護理人員的業務水平和自身修養，以便為病人供應更優質的服務。今年本科室書寫護理論文1篇，5.12護士節楊繼芳、陳小紅取得了三基理論競賽優勝獎，本人被評為優秀護士長。

今年本科室2人次到總院進修學習，很有幸院領導和護理部給我供應了到總院兩個月的學習機會，通過此次培訓學習，我對總院先進的管理理念、管理模式、規章制度有了系統的了解，讓我從中受益匪淺。不僅拓寬了我的視野、豐富了自身理論學問識，而且更新了護理管理理念。看到總院工作做得如此精彩，既讓我感受到了壓力，也催人奮進。

五、注意服務細微環節，提高病人滿足度

堅持以病人為中心，以質量為核心，為病人供應優質服務的宗旨，落實護理人員日常行為規范。注意護患溝通，每月召開工休座談會一次，征求病人及家屬看法，對病人及家屬提出的要求賜予最大程度的滿意，受到病人及家屬的好評，健康教化到位率100%，病人的滿足度、出院病人回訪率在95%以上。

六、加強院內感染管理

督促護士嚴格執行消毒隔離制度，仔細做好手衛生及醫療垃圾的分類處置，一次性用品運用后均能按要求剛好毀形，集中處理，定期測試各種消毒液的濃度，嚴格把關，全年未發生一起院內感染。

20xx年護理工作安排

1、加強自身管理實力建設，提高自身修養，

2、護理平安管理，警鐘長鳴

3、強化三基三嚴培訓，重視接著教化

4、轉變服務理念，提高服務質量

5、加強護理質量檢查，體現質量持續改進

6、強化法律意識，規范護理文件書寫

7、護理新技術引用及論文書寫爭取書寫護理論文1—2篇。

護理質量年終工作總結6

時間荏苒，歲月如梭，轉瞬間，20xx年已接近尾聲，我們始終堅持與“以病人為中心”的服務理念，進一步加強科室管理和醫德醫風建設，將工作重心放在加強護理管理，護土的專業培訓，基礎護理，提高服務質量上，自從5月份開展“優質護理服務病區”以來，我們也是在工作中不斷的實踐和總結，來為病人供應平安、優質、滿足的護理服務。現將工作總結如下：

一、加強了護理管理

為了進一步加強臨床護理工作，供應優質的護理服務，就要實施細化管理的工作模式，加強護理服務質量的環節管理，促進護理服務質量的全面提升，，來提高工作質量，特依據科內實際狀況制定了各項規章制度及各類指引方法，如我們有《各班職責》，《責任護士職責》，《助理護士職責》，《績效安排方案》等及各類護理要點的指引，依據流程指導了護理工作，井然有序的實施，并總結中得出閱歷而不斷改進，初步完善。

二、加強護士的專業培訓

1、加強基礎理論學問的培訓，使護理人員綜合素養及專業實力得到提高，每天晨間學習15分鐘，并賜予提問，來檢測護理人員駕馭狀況，每星期兩次小查房，實行輪番主講，強化了相關學問的學習，每月科內由高年資護理人員組織業務學習一次，護理查房一次，查房內容必選科內從住院病人病情，并組織一次對危重及特別病情的病人進行病歷探討，對以新進人員，仔細并剛好有效的完成護理部下達的培訓安排，每個月科內制定的二次科室專業學問的學習。

2、加強護理專業技術操作培訓，參與醫院組織的各類護理小組的.科內組員，剛好傳達所學到的新學問，吸取他人的有效方法，而敏捷的應用于臨床，在工作中不斷的總結閱歷，新進人員，科內老師輪番每月兩次講解相關專業技術操作，促進了學習的主動性，使科內護土在專業技術上得到很大的提高。

3、加強對護理人員神經康復技術的培訓，請科室進修學習康復的醫生就神經康復技術講課，會康復儀器運用的護士講解儀器的運用方法，達到科內人員人人駕馭，并能嫻熟的運用到臨床，幫助患者早日康復。

4、加強護理操作規范，在科內進行護理操作培訓，并由操作員來指導，嚴格無菌操作及流程化服務，成果作為科內考核部分，來達到人人駕馭，同時也提高了護理質量。

三、加強平安管理

1、護理平安是反映護理質量凹凸的重要標記，是愛護患者得到良好護理和優質服務的基礎，每天晨會把須要留意的問提提出，每周五在科內進行工作總結，探討工作質量，改進方法，每月進行一次防差錯事故的探討，來加強護理人員的平安意識和責任心。

2、定期的進行護理平安隱患檢查，發覺問題，解決問題，并從自身及科室的角度進行分析，分析事故發生的緣由，吸取深刻的教訓，提出防范與改進措施。

3、健全護理平安制度及處理應急預案

四、藥品、物品的管理

1、指定專人全面負責病區藥品、物品、器械的領取、保管及運用，并建立帳目，分類保管，定期檢查，做到帳物相符。

2、管理人員要駕馭各類物品的領取、運用時間，做到定期清點、保養修理，提高運用率。

3、依據藥品種類、性質、針劑、內服、外用、劇毒、有明顯標記，并分別放置，專人管理。藥柜每周整理一次，包括清潔衛生、清點藥品數量、檢查藥品質量，發覺過期藥品及變質藥品，整理剛好清理。發覺藥瓶標簽與藥品不符，標簽模糊或經涂改者，不得運用。同類針劑但不同批號不得混放。

4、凡搶救藥品，必需定放在搶救車上或設專用抽屜加鎖存放，并保持肯定基數，編號排列，定位存放，每次用完剛好補充，每日檢查，保證隨時應用。

五、創建“優質護理試點病區”，仔細做好病房管理，基礎護理，健康教化，使護理工作更加規范化

1、調整排班模式及護士分層管理。責任組長每日對所負責的患者進行評估，指導并督促本組護士完成病人的治療護理工作，確保工作的落實。責任護士對所負責病人的全部治療護理負責，內容包括病情視察，生活護理，健康教化等。為患者供應主動優質的護理服務

2、注意收集護理服務需求信息，主要通過了解回訪看法、和住院病人，家屬的交談溝通，定時發放滿足度調查表，每月科室定期召開工休座談會一次，征求病人看法，對病人提出的要求賜予最大程度的滿意。加強健康教化的落實，讓病人熟識駕馭疾病預防康復相關醫療，護理及自我保健常識等學問。

3、堅持了以病人為中心，以質量為核心，為病人供應優質服務的宗旨，加強護理人員醫德醫風建設，落實護理人員行為規范，在日常工作中要求護理人員微笑服務，文明用語。

六、加強法律意識，規范護理文件書寫

科內護理文書，脫離了病歷，基本上做到了床邊實時記錄，在護理文書寫上，縮短了書寫時間，保證了書寫的剛好和文書的質量。

七、存在問題

1、護理人員的整體素養仍有待進一步提高，仍須要加強專科理論及操作學問的學習

2、個別護理人員危機感不強，存在工作欠主動的現象

3、優質服務病區尚處于摸索階段，尤其健康教化有待進一步加強

4、神經康復治療方面仍欠規范

新的一年我們將面臨更大的困難和挑戰，我們將不斷努力，進一步加強隊伍的建設，提高護理人員綜合素養，提高服務質量，完成新一年的工作安排。

護理質量年終工作總結7

護理平安與患者的生命休戚相關，護理服務面對的是須要救治和幫助的群體，在工作中出現任何失誤，都可能給患者造成不行估量的損失，甚至擔當法律后果。這就要求我們護理工作做到防范于未然。

一年來，我社區狠抓各個護理工作環節，提高護理質量平安，使差錯事故發生率降低至最低點，患者滿足度不斷提高。現將總結如下。

一、社區由科主任、護士長與具備資質的人員組成醫療護理質量與平安管理小組，負責本科室醫療護理質量和平安管理。

社區醫療護理質量平安管理小組：

組長：

副組長：

委員：

1、完善醫療護理質量與平安管理小組工作職責，工作安排和工作記錄。

2、完善各項規章制度，崗位職責和相關技術規范，操作流程。

3、進行護理質量與平安管理培訓與教化。

4、護理質量平安小組要定期對社區護理平安進行自查、評估、分析和整改。

二、確保門診靜脈輸液的平安管理，根據要求巡察病房。

1、靜脈輸液袋上貼有患者床號、姓名、藥物名稱、劑量、用法、時間及配藥護士姓名的標簽，輸液巡察卡護士仔細、剛好填寫。

2、靜點室內有輸液患者時，注射室護士不得離開治療室。保證剛好有效的視察靜點患者，以確保靜點患者的平安。護士能夠堅守崗位，發覺3例患者輸液過程中的不良反應，剛好進行了相應的處理。確保了靜脈輸液患者的平安。

3、落實操作細微環節，仔細執行每一項工作操作標準

嚴格執行醫囑制度。堅決杜絕執行口頭醫囑，靜點護士在為患者靜脈輸液時，要將患者的藥品與醫囑仔細核對后方可執行，每日進行日間小查對。

4、門診靜脈輸液護士嚴格執行有證上崗

社區門診靜點護士配備多年資深護士。現社區門診護士配備3名都具有中級以上職稱，臨床工作xx年以上。具有豐富的臨床學問，及各種重癥的獨立搶救工作閱歷.能夠獨立完成各項突發應急事務。

5、落實查對制度

門診靜點時候要求操作前反復查對，靜脈輸液要求夜班寫瓶護士及其次天靜點護士兩人核對，相互把關。現經兩人把關今年已發覺16人次的寫瓶錯誤，將錯誤防范在萌芽狀態中。操作中查對要做到細微環節查對，包括患者靜脈輸液的液體、用藥、姓名，患者清晰應答后方可進行操作。

三、嚴格執行護理不良事務報告制度和平安管理制度，杜絕擔心全隱患。

1、實行懲處性護理不良事務報告制度和平安管理制度。有護理人員主動報告的激勵機制，護理平安（不良）事務有緣由分析和探討。并不斷完善工作流程、落實培訓。

2、社區建立護理差錯事故防范及處理管理制度，有差錯事故的處理、分析、探討、整改、上報等工作流程。

3、社區建立護理平安公布制度，每季度公布一次并記錄。

4、完善風險管理，建立轉院交接程序，制定專項護理質量管理制度，如搶救、靜脈輸液、查對制度等。

5、嚴格執行“查對制度”，至少同時運用姓名、年齡兩項核對患者身份，確保對正確的患者實施正確的操作。

6、科室有設施、儀器、藥品、氧氣的平安操作、管理措施及交接記錄。

7、充分發揮專項平安管理小組作用。輸液平安管理小組等，嚴格落實防范管理措施并有記錄。

8、執行臨床護理技術操作常見并發癥的預防及處理指南，落實護理技術操作培訓安排，嫻熟駕馭靜脈輸液、各種注射、過敏性休克等常見技術操作及并發癥預防措施和處理流程。

四、提高用藥平安，嚴格執行查對制度，強調兩次核對，藥品管理實行專人負責制，嚴格規范護理行為。

1、門診藥品的存放、運用規范管理，每月常規檢查一次，按制度規定仔細執行和落實。

（1）社區門診搶救車、搶救箱、常備藥品統一規范管理，統一清單格式，保障搶救時剛好獲得。

（2）辦公室護士xx專人負責管理急救藥品，并在運用后剛好補充，損壞或近有效期藥品剛好報損或更換。搶救車、箱現已更換及補充藥品132支。

（3）近期失效藥品（三個月失效）用紅色標簽識別，提示先行運用，高危藥品要有醒目標識，定位放置。

2、辦公室護士每個月對藥品進行自查，社區平安管理小組每個月對搶救車（箱）藥品、常備藥品進行檢查。

3、嚴格規定除緊急搶救重癥患者外不得執行口頭醫囑，對科室首次運用的新藥，運用前要查閱運用說明書，正的確施給藥，同時仔細落實每日小查對。

4、操作過程中嚴格根據藥品查對制度查對。

經過護士嚴格查對，查對出因包裝不合格3批次的藥品。如塑料軟包裝的靜脈輸液液體、瓶塞質量不過關的甲硝唑等。

五、增加護理人員法律意識，明確崗位工作權利和業務

加大普法宣揚教化的力度和引導護理人員進行運用法律武器維護自身權益同時規范自己的行為，履行護理職責。利用多種形式對護理人員進行法律法規基本學問的學習，用法規規范護士的.行為，提高其自律性。組織護理人員學習《護士條例》《醫療事故處理條例》《傳染病防治法》等使每一個護士都熟知自己的權利和義務。讓護士相識到護理工作與法律的親密關系。把平安管理措施貫穿于整個護理工作中，做到防患于未然。

六、加強護理業務學問培訓、提高業務技術水平

參與醫院護理部組織的業務培訓外，依據社區工作特點組織護理人員學習常見藥品的不良反應、輸液過敏反應的急救、藥物引起的過敏性休克、靜脈輸液反應的急救措施。社區護士護理理論以社區居民常見病、多發病及國家要求的須要進行慢性病管理要求的專科護理常規、護理質量標準、各項工作制度、護士崗位職責、工作流程、“三基”護理學問，應急預案等。同時留意針對社區專科特點開展目標明確的業務培訓，強化護理學習效果。

護理質量年終工作總結8

20xx年，我院護理工作在院領導的關切、支持、重視下，任書記的領導下，在全院護士的共同努力下，護理質量穩步提高，現總結如下：

一、依法執業，保障平安

切實落實護士執業注冊和持證上崗等相關規定。全年完善新進護理人員檔案16人（婦產科1人、內科4人、外科4人、全科二2人、社區科5人。辦理首次注冊9人，持續注冊護士3人，變更注冊16人。

二、建立健全護理工作制度、規范及標準

完善護理工作規章制度、質量限制標準、各種臨床護理技術臨床護理技術服務規范，各類護理疾病常規、儀器、設備、和搶救物品運用制度與流程。

三、依據護理工作實際需求，實施科學護理管理。

1、依據護理工作量，病情合理配置護理人員。

2、護理人員分層級運用與管理：

N0剛畢業護士或取得護士資格證不到1年護士N1有證護士1—2年內N2有執業證護士從事臨床工作2—5年N34年以上護師1—3年主管護師N44年以上主管護師

實行依據人的實力大小支配工作崗位和職責，使人進其才才盡其用事盡其力的能級管理模式。依據護士工作實力作為護士分層的首要指標，依據（患者病情護理難度技術要求）進行能級對應。將病情輕重不同的患者安排給能級不同的護士進行護理，從而保障了護理質量，保障了患者平安的同時，充分體現了護士的自身價值體現了患者對醫療服務需求的公允性。

科室依據護理人才實際狀況床位數及專業特點設置分組并對科室護理人員進行能級考核。確定責任組長、責任護士及助理護士。對護士工作要求及目標隨著層次的上升而增高。具有不同的`績效系數，多勞多得，優勞優酬進行綜合考評：主要是依據工作數量、質量、業務實力、滿足度、職業操守、勞動紀律、操作考核等方面進行考核。獎金安排系數與層次對應遞增。從而體現了責、權、利的統一。給護士營造了良好的職業氛圍。

能級劃分為臨床護士職業生涯規劃確立了明晰的發展方向，利于人才培育，護理價值體現，護理內涵提高，病人滿足度提高，為臨床護理工作平安性和實效性供應了資源保障。

3、建立護理人員應急調配方案：內外科護理工作量大時，進行人力增援。彈性運用排班：增加高峰工作段，（如晨間護理時間）、薄弱時間段（星期六日節假日），確保基礎護理工作落實到實處，保證護理工作的連續性和工作質量。

4、加強護士長護理（修訂護士長手冊，年安排季安排月安排周安排質控培訓考核考勤等）科室護士長完善護士長手冊，護理部在護士長會議上查看其落實狀況。

5、內科分科：3月份分內一科與內二科，為更好地服務病人（患者平安，合理運用護理人員，利于護理工作落實）

四、改善臨床護理服務，深化優質護理服務模式

1、制定優質護理服務目標及內涵，細化、量化優質護理服務并落實。（從入院宣教到出院指導）

2、改革護理分工方式，實施以“病人為中心”的整體護理。

①責任到人，病人有“唯一”責任護士。護理削減管理患者數，對病情了解更全面，服務更周到。

②分管護士對當班所分管病人實施全程護理（病情視察、基礎護理、治療、心理護理、康復和健康指導等。

五、護理崗位定期培訓，分層動態管理，體現護士層級能上能下。

①護士分四級（N0、N1、N2、N3）護理部及科室依據不同級別培訓相應的內容。N0規章制度法律法規院感N1優質護理服務護理文書書寫常見護理技術操作和急救等N2專科學問應用實力急救平安護理優質護理服務重癥患者N4護理管理平安管理優質護理服務

②對培訓內容進行階段考核。

③考核不合格護士，護士級別降級運用。（級別不同崗位工資不同。）

開展：護理部組織培訓27次（護理理論學問培訓、護理技能操作培訓、護理業務查房、應急預案演練—物資打算∕模擬情景∕人員分工∕演練過程效果評價∕整改措施∕最終評價）。科室每月對以上四方面內容進行開展及培訓（護理部培訓可記入科室培訓）。半年理論與操作各考核一次。

六、護理新學問、新業務引進—護理質量持續改進方法與工具（品管圈）

提高基層主管及員工解決問題的實力，以患者導向的思想為基礎，利用團隊合作，進行自主改善

（步驟：前期動員護士學習逐步了解品管圈護理部有安排培訓開展活動運用護理工作）

1、品管圈活動在護理質量管理中的應用：對全院護士長和護理骨干進行護理“品管圈”專題培訓。

品管圈七大管理工具（甘特圖—表示工作進度安排的線條圖魚骨圖—緣由分析圖“人機料法環”柏拉圖—所搜集的數據，加以整理、分類，以尋求占最大比例的緣由、狀況或位置。二八定律：柏拉圖的“80/20”原理就是說明：找出產生造成最大錯誤（80%）的主要因素（20%））

2、品管圈如何開展：護理QCC的組織框架→主題選定→活動安排→目標設定→現狀調查→數據收集整理→緣由分析→對策擬定→實施探討→效果確定

3、品管圈管理工具在護理工作中運用：內科品管圈開展：課題名稱—降低臥床患者壓瘡發生率20xx。9。26審核圈名：和諧圈圈長—鞏光陽輔導員—蔣瑞圈員8人外科品管圈開展：提高靜脈穿刺勝利率圈名：點滴圈圈長李冉輔導員—郝仙巧圈員7人。品管圈開展進度均已到實施階段。

4、運用QCC管理工具對20xx年可控支出績效數據分析（藥庫雜庫一次性耗材消毒滅菌等進行分析）支出增加項目（緣由）支出削減（緣由）從數據中進行探討，通過分析數據，一是評價支出管理狀況，二是評價科室各項護理工作開展狀況（胃管∕口腔護理∕尿管∕壓瘡換藥∕氧氣吸入等）。

七、護理平安保障落實，開展護理質量相關指標檢測。

1、制定患者身份識別、治療、用藥、手術、預防感染、預防跌倒墜床等環節的平安工作程序和措施。制定并落實重點環節應急預案。

2、定期監測跌倒墜床壓瘡、擇期手術并發癥、管道滑脫的質控指標。

3、不良事務管理：剛好主動無懲罰上報—兩級分析探討—月總結分析。

4、風險管理：高危患者風險評估—預防措施—發覺問題處理報告—改進措施。

全院護理不良事務發生21例（內科17例、外科5例、壓瘡6例、跌倒6例、感染1例、輸液反應2例、導管滑脫6例：其中胃管4例∕尿管1例∕靜脈置管1例）

八、護理優質護理服務及質量質控

開展落實醫院工作固化管理護理質控實施二級質控。

二級質控：護理部每季度對臨床優質護理服務及質量進行檢查—反饋—整改—追蹤落實。科室每月對臨床優質護理服務及質量進行檢查—反饋—整改—追蹤落實。

九、加強供應室工作管理。

規范管理升級內涵、進行有效的質量監控：

1、修訂完善供應室制度及工作中相關表格，完善各項資料歸檔，把好滅菌物品質量關。使供應室全部工作具有可追溯性。

2、供應室為醫院臨床科室供應物品消毒供應，為保障醫療質量，在手術病人增加、科室增加、住院病人增加、供應室人員不增加的狀況下，環環落實：從回收、分類、清洗、干燥、包裝、消毒、滅菌，都有嚴格的質控標準，保障滅菌質量，供應合格的消毒滅菌物品。

3、嚴格把好一次性運用物品進庫關，一次性醫療用品證件齊全，保留產品信息并存檔，建立了一次性運用無菌物品發放登記本，領取、發放時都仔細檢查，生產廠家、生產日期、有效期等標記合格，方可領取、發放。

4、每月與臨床溝通，下收下送，提高工作看法，滿意臨床需求。

5、按消毒規范的要求，定期進行環境微生物檢測、無菌物品檢測、壓力滅菌器效果檢測。保障滅菌質量。

6、組織供應室人員參與市局供應室崗位培訓和省特種設備人員崗位培訓，并持證上崗。科內每月對工作人員進行供應室學問培訓，嚴格各項技術操作規程，防止因人為因素造成的院內感染流行。

由于實行了有效的管理及質檢措施，全年未發生因滅菌物品不合格引發的院內感染現象。

十、院感管理（加強醫院感染限制工作）：

1、加強培訓：護理部組織培訓院感相關學問6次，提高護理人員院感學問駕馭度，使護理人員對消毒技術規范學問駕馭。

2、不定期對臨床科室進行督導檢查，發覺缺陷隱患，督促科室剛好整改。指導臨床護理人員正確運用醫療消毒滅菌物品及消毒劑，從而削減醫院感染。保障醫療平安。

2、落實消毒隔離制度：空氣消毒一般物品消毒非一次性管道消毒各種瓶類消毒器械敷料消毒床旁隔離消毒環境衛生學檢查

3、加強職業防護（手衛生等）

4、醫療廢物管理：嚴格分類規范收集剛好轉運

存在問題：

1、護理人力配備與一級醫院的功能和任務存在肯定的差距，病區護理人力配置存在護理人員短缺，護士排班方式欠科學，職稱分層不合理，造成責任護士分工欠合理（依據患者病情護理難度和技術要求實施），須要進一步完善。兩方面緣由在肯定程度影響護士為患者供應的護理質量。

2、優質護理服務推動需進一步加強，支持保障模式存在差距。

3、護理平安（不良事務）上報制度落實欠規范，對部分不良事務的根本緣由分析針對性不強，護理平安措施落實效果接著追蹤不到位。

4、績效管理方案考核內容不夠全面，未能充分體現對護理風險高、技術難度大危重患者多的護理人員的優績優酬。

5、護理質量限制與管理未能有效應用相關質量管理工具進行分析、評價與追蹤。

6、病區藥品管理有待加強規范，搶救車內高危藥品存放較多，護士不知曉詳細管理要求，不了解高危藥品種類，醫院缺乏對其用藥平安的培訓與指導。

護理質量年終工作總結9

急診科心肺醒悟模擬人環繞護理部提出的工作中心，把握重點，突出特色，全體醫務人員連合協作，精彩地完成各項搶救工作、現將一年來的陳訴請示如下：

一、強化辦事意識，進步辦事質量

堅持以病人為中心，以病人的利益需求為動身點、如要求護士聽到救援車的鳴聲后要快速推車到急診室大門接診病人、為病人面巾紙，紙杯和開水、4ssiogf為無陪人的老弱病人代登記、取藥、每個急診住院病人均有護士或護工護送入院、為了辦理夏天夜間輸液病人多，實行彈性排班，加派夜間上班人數、這些步伐獲得病人的好評、格外是在有醫患膠葛時，甚至打罵我們醫務人員時，我們的護理人員做到努力合理說明，打不還手，罵不還口，受到醫院的表揚。

二、增加學習，培育高素養步隊

急診科訂定學習制度和安排，增加護理人員的`業務學問學習、開展心肺醒悟模擬人急救專業培訓，選送護士到麻醉科、手術室學習氣管插管，要求急診八大件操作各人過關、與大夫一同學習心肺醒悟模擬人新進展、急性冠脈綜合癥的急診處置、創傷急救、進步了急診急救程度和搶救反映速度、全科人員自覺學習尉然成風，目前有8名護士參與全國高等教育護理大專班和本科自學考試、兩位工作一年的護士參與護士執業考試均通過、指派高年資的護士外出學習國家級《急救援理新觀點與急診模擬急救培訓》。

三、做好新入科護士及實習生的帶教工作

依據急診科的工作特性，訂定了新入科護士三個月的培訓安排，要求其三個月內搜集整理限制急診的流程，院前急救，如何接急救電話、限制急診科全部的儀器運用，同時增加理論方面的學習與稽核、在實施培訓第一年時，取得了很好的后果、應付實習生做到撒手不放眼，每周實行小授課。

四、關愛生命，爭分奪秒

是急診科盡力的偏向，也是做好“急”字文章的許諾、如20xx年11月7日送到急診科的高處墜落傷的患者，既無陪人而且神志不清，躁動擔心，呼之不應，口腔內血性液體溢出，雙下肢開放性骨折、當班護士見狀即給氧、靜脈注射，并武斷接受氣管插管，氣管內吸痰，吸氧等處置懲處，同時開通綠色通道，為搶救患者博得珍貴光陰。

護理質量年終工作總結10

一、調整排班模式，修訂崗位職責與工作流程

神經內科打破了醫院持續將近40年的傳統排班模式，實行了APN排班，晚夜班均有兩人上班，在人員支配上注意上級護士與下級護士同班搭配模式、并在工作時間上進行了調整、A班上班時間為7：30～15：30，P班上班時間為15：00～23：00，N班上班時間為22：30～8：00、各班崗位職責與工作流程也做了相應修改與調整。

二、護士分層管理，將病人責任到人

神經內科將護理病區分成兩組，分別由組長和責任護士擔當責任組長，組長負責重病區的病人，責任護士負責一般區的病人，實行8小時在崗，24小時負責，其他護理人員也分成兩組，5年以上護士為重病區組員，年輕護士為一般病區組員，實行輪班制，讓我們的每一組病人都得到24小時不間斷的連續的護理服務，同時也削減了醫療護理平安隱患。

三、實行護士崗位管理，調整績效安排，調動護士主動性

神經內科實行護士崗位科學管理，根據護理崗位的勞動強度、技術要求、工作風險等要素確定安排原則，在安排機制上向工作量大、技術性強、工作時間長的崗位傾斜，實現按勞安排、多勞多得、優勞優得的方針，充分調動了護士的`工作主動性、（如科室護士績效安排方案：組長系數班、二級責護班、一級責護班，其余白班，護士的P班、N班，護師P班，N班，主管護士P班、N班）

而且科室將績效考核與薪酬安排相結合、將工作考核質量，患者滿足度等要素與績效考核相結合，并作為護士薪酬安排、晉升、評優的主要條件。

四、簡化護理文書，把時間還給病人

從實行優質護理服務以來，科室將護理文書重新進行了設計及修改，護理記錄單、入院評估表等等均改成簡化式表格，削減護理人員書寫文書的時間，讓護士有更多的時間來到病房為病人服務，做病人的貼心白衣天使

五、規范工作流程，實施護理臨床路徑，加強專科學問培訓，提高整體素養

神經內科對全科護士進行了晨會交班、床旁交班、文明用語、文明舉止的規范化培訓，規定科室全部人員的站隊、交班語言及形式以及床旁交接的依次等等問題、對于特別病人或危重病人護士長則采納提問與指導的方式促進大家相互學習，從而不斷提高科內護士的專科學問水平。

護理質量年終工作總結11

20xx年的護理工作以創建三級醫院為目標，緊密圍繞衛生部制訂的《xx年患者平安目標》為標準，開展科內護理工作，現總結如下：

一、護理質量管理及平安管理

1、在護理部及科主任的正確領導下，根據創建三級醫院質量考核為標準，依據護理質量管理的總的指導思想，仔細執行醫院對科室的各項要求，制定了一系列獎懲制度、考評制度，加大和細化對護理人員的考核，落實醫院規范化管理的要求，以保證護理質量和平安；對新員工加強服務規范及相關規章制度的學習、

2、“平安第一、以人為本”組織定期、不定期的質量管理查房，每月進行探討總結一次。強調護理平安學習，提高護理法律意識。要求全部的護士時刻把好平安關，注意平安護理前饋限制，抓好三高“高危人群重點教化、高危環節嚴格限制、高危時段嚴格警示”堅持護士長每日兩次查房，督促檢查護理人員在崗及崗位職責履行狀況，剛好發覺護理工作中存在的偏差，剛好賜予訂正處理，重點查新入、轉入、術前、術后、危重和生活不能自理、有發生醫療糾紛傾向的病人。

3、優化各班職責，統一各班流程，合理利用人力資源，實行彈性排班，保證工作質量，合理支配人員休息，以充分發揮其主觀能動性，排班以規律、同等、彈性、科學合理為原則，以護理質量及平安檢查為核心，以提高病人滿足度為目標。注意終末質量，緊抓環節質量；培育員工“慎獨”精神。

二、優化護理組結構，重視人才培育

1、提高護理隊伍素養。兼顧現有護理人員結構，高年資護士帶領低年資護士，力求共同提高業務水平，豐富工作閱歷。強化創新意識：加強新學問、新理論、新技術的學習，激勵服務創新、技術創新。

2、灌輸整體護理的理念，每月組織業務查房一次，并主動參加院內學習及業務查房。要求本病區護士按護理程序的思維及方式進行工作。

3、為提高病區護士護理質量，組織護士參與醫務部和護理部的業務學習，每周一次，每月至少四次，要求每位護士參與，利于提高護士素養，提高