精工地產有限公司員工培訓問題研究摘要進入二十一世紀以來，全球經濟化的腳步逐步加快，企業朝著多元化、媒體化的方向發展，同時，各大企業也面臨著前所未有的挑戰與壓力，彼此之間的競爭越來越激烈。企業之間的競爭，歸根結底，是人才的競爭。企業人力資源的綜合實力對于國力的增強和企業綜合競爭力有至關重要的作用。培訓與學習是企業人力資源保值、增值的一種高效途徑。通過文獻梳理，本文首先對相關概念和理論進行闡述，找出培訓體系建設的理論依據。同時不難發現，本文以精工地產有限公司為研究典型進行深入探討，總結出該公司在培訓管理人員知識水平、企業的培訓宣傳、培訓制度建設、培訓師資力量等環節存在的問題。并提出了相應的改進措施：一是改善精工地產有限公司的培訓需求分析；二是對培訓課程體系進行優化；三是完善培訓保障體系。關鍵詞：員工培訓；培訓體系；優化對策目錄摘要 2一、培訓體系概念概述 4（一）員工培訓的概念 4（二）員工培訓的主要內容 4（三）員工培訓的主要方法 4二、精工地產有限公司培訓現狀 5（一）精工地產有限公司概況 5（二）精工地產有限公司培訓現狀分析 6三、精工地產有限公司培訓存在的問題及成因分析 6（一）精工地產有限公司培訓存在的問題分析 6（二）精工地產有限公司培訓存在的問題的成因分析 8四、精工地產有限公司培訓優化對策 9（一）改善精工地產有限公司的培訓需求分析 9（二）培訓課程優化策略 9（三）培訓保障策略 10五、結論 11參考文獻 11一、培訓體系概念概述（一）員工培訓的概念員工培訓是人力資源管理和開發的重耍手段和途徑，是企業向員工提供工作所必需的知識與技能的過程，是指在特定條件下為發展培養所需人才，采取的一系列有計劃、有目的的培養訓練活動。（二）員工培訓的主要內容1.基礎知識基礎知識主要包括員工需要知道的企業愿景、企業文化、發展戰略、企業歷史，以及員工基本守則、崗位職責、安全須知等。這類培訓屬于基礎培訓，應由人力資源部門與部門主管協同完成，相互分工。對于一些最基本的企業文化、規章制度、安全須知等，要求員工能夠認同并在日常工作中貫徹遵守。2.專業技能專業技能是指為了滿足本崗位工作所必須具備的一些工作能力。企業高層管理人員必須具備的技能是戰略制定與實施，領導力等，企業中層管理人員的技能包括有效的溝通技能、計劃實施、團隊協作能力、項目管理、營銷管理等?；鶎訂T工的技能包括如何按照計劃、目標、流程準確的操作實施，注重執行力的訓練劉西林,史波.基于知識管理視角的企業人力資源培訓[J].生產力研究，20116（16）.。劉西林,史波.基于知識管理視角的企業人力資源培訓[J].生產力研究，20116（16）.3.工作態度作為企業員工，其工作態度直接影響著一個人的發展前景、敬業精神、人際關系以及團隊協作等方方面面。若沒有良好的工作態度，即使員工具有再強的工作能力，依舊無濟于事。員工的工作態度需要企業用正確的價值觀去引導，用積極的企業文化來熏陶，通過科學合理的規章制度去激勵。企業員工培訓要做到以人為本、正確激勵，賞識進步，才能使員工樹立正確的工作態度，幫助員工實現個人價值，進而增進企業和員工的共同成長。（三）員工培訓的主要方法1.課堂講授課堂講授法是當今最為普遍的一種培訓方法，具有非常久遠的歷史，從中國古代的老子的圣人私塾，到古希臘時期的柏拉圖學校，都屬于傳統的課堂講授法的范疇。課堂講授法通過老師用語言表達、板書演示等方式向受訓人員傳授基礎知識和文化技能等。這種方法適合介紹企業戰略、規章制度等需要普及基礎知識的培訓。2.模擬體驗模擬式培訓來自美國的大衛庫博的體驗式培訓理論。受訓人員在一種模擬的仿真環境中通過參與一些特定的活動，獲得一種初步切身體驗，然后在老師的指導下，受訓者在一起共同體驗并討論，最后在反思和總結出一種集體的成果，將成果應用于工作實踐之中。3.團隊戶外培訓團隊戶外培訓法要求全體受訓者共同參與，通過一系列有組織的戶外體育活動，提高受訓人員的領導力與團隊協作能力。這種培訓法須由經驗豐富、技能熟練的老師來帶領受訓者一起進行戶外的冒險活動，活動具有針對性，能夠開發團隊的問題解決能力和風險承擔能力等。4.在線網絡式培訓在線網絡式培訓法是通過多媒體技術作為技術支撐，電子網絡作為平臺，將專業的技術知識傳達給受訓人員。通過在線網絡式培訓，受訓者可以隨時隨地的接受培訓學習，從而增強了培訓效果，與國際先進理念接軌，提高企業的綜合競爭力。二、精工地產有限公司培訓現狀（一）精工地產有限公司概況河南精工房地產營銷顧問有限公司（簡稱精工地產）成立于2006年，總部設于鄭東新區CBD，是一家以顧問咨詢、策略推廣及營銷代理為主營業務的專業性房地產服務機構。員工專業涵蓋—市場調研、項目評估、產品研發、營銷策劃、銷售管理、廣告設計、品牌傳播、公關延展策劃等領域。近些年公司品牌與業績均獲長足發展，自成立至今代理服務項目累計面積達1000萬平方米，年銷售額近20億元，并與東方鼎盛置業、民安置業、匯藝置業、安昇置業、中投置業、未來置業、亞新集團、民航集團等省內外優秀開發商齊力合作。根據精工地產2018年年報得出：精工地產現有七個部門共160名員工。精工地產七個部門分別：財務管理部、運營管理部、人力資源部、營銷部、工程部、成本合約部、投資發展部。精工地產公司高管共7人，占比5%；中層（各部門經理）18人，占比11%；基層員工135人，占比84%。精工地產員工平均年齡為29.2歲，團隊較為年輕：年齡在18-30歲的員工為104人，占65%；31-40歲的員工43人，占27%；41-50歲的員工12人，占7%；50歲以上1人，占1%。精工地產現有員工中，研究生學歷3人，占2%；本科學歷人數31人占19%；大專學歷人數81人，占51%；?？埔韵聦W歷45人，占28%，這部分主要為基層司機、置業顧問、基層工程施工人員。從學歷角度看，精工地產整體員工學歷層次較低，大專及以下學歷占79%。精工地產2018年年報（二）精工地產有限公司培訓現狀分析1.培訓制度現狀精工地產有限公司雖已建立以培訓為主要任務的大學，現有的《精工地產有限公司培訓制度》只是簡單的規定了培訓周期、參訓人員與參加流程。相對于整個公司的超大組織機構和龐大的培訓需求來說，可以說培訓制度體系還未真正建立起來。人力資源培訓管理制度分級、A大學與總部人力資源部的職責分工、與各集團分公司的職責分工、培訓管理流程、內外部講師的選拔與任用、培訓課程的設計與管理等都沒有明確規定。2.培訓實施現狀由于培訓組織結構和培訓制度的欠缺，使得精工地產有限公司人力資源培訓體系在實際操作過程中存在各種問題，現有的培訓體系也有許多值得商榷的部分。（1）培訓需求分析。精工地產有限公司的培訓需求調查主要是以問卷調查的形式由A大學逐級下發到各集團、分公司、事業部，但由于公司規模大、組織結構復雜、公司業務發展迅速，各單位員工忙于業務，培訓需求調查未能引起員工重視，調查問卷流于形式。（2）培訓的地點場所。精工地產有限公司主要培訓場所由多功能教室、老師休息室、辦公區、閱覽室等組成，并配備一流的教學服務設施，可同時容納500名員培訓。（3）培訓課程體系設計管理。公司培訓課程體系包括領導力、專業力、通用能力和入模培養。公司培訓課程種類繁多，但是很多課程主要是社會流行什么就培訓什么，別人培訓什么就加入什么，課程體系沒能從企業戰略、業務績效、員工發展等方面進行合理規劃。企業長期積累的獨有的知識資產沒能經過同意的規劃和管理，零散的、碎片化的知識沒能轉化為系統的課程體系。（4）培訓方式。A培訓方式以參加各類課程為主，培訓方式、手段不靈活。三、精工地產有限公司培訓存在的問題及成因分析（一）精工地產有限公司培訓存在的問題分析1.培訓需求分析無法落實到位精工地產有限公司的員工培訓體系中，首先是對員工培訓需求進行分析和調查，但最終做出來的培訓需求分析與計劃卻與實際的需求有出入之處。精工地產有限公司的人力資源部們組織的年度培訓需求調研會議中，參會人員基本是公司的中高層領導，大部門的決定權是由公司的中高層管理人員決定。并且，人力資源部發放到各個部門中的員工培訓需求調查表格，讓各部門上報需求和建議，最后匯總出來的需求建議具有一定的片面性。很多部門領導僅僅為了完成工作任務，往往依照往年的年度計劃等拍腦袋決定，提交上去的需求分析不具有普遍代表性。如此一來，培訓就流于形式，僅僅是為了完成人力資源部門下達的工作任務而進行培訓，使得培訓的實際內容與需求有較大偏差，員工無法提起興趣，對培訓的主動參與性較低，往往只是迫于領導的規定才趕場參加，最后導致培訓效果匱乏。2.沒有形成一個高效規范的師資隊伍近些年來，精工地產有限公司的企業培訓主要通過外聘一些大學內的相關專業的教授來擔當企業培訓的講師，或者通過與外面的專業培訓機構進行合作，進行授課。大學內的教授作為精工地產有限公司的企業培訓導師，有一定的優點，比如教授具備豐富的科研知識和相當豐富的授課經驗。但是，大學教授對精工地產有限公司內部的情況以及員工情況等并不是非常了解，這就影響了企業培訓的實際效果，缺乏一定的針對性。3.培訓形式、方法單一精工地產有限公司的員工文化學歷、專業技能等方面的差異較為顯著，但公司安排的培訓方式好似傳統的“一鍋燴”方法，培訓形式上較為單一。如此一來的結果往往是學習能力低一些的員工對培訓內容“吃不消”，而學歷能力強的員工則感覺“喂不飽”，從而導致培訓的效果大打折扣。精工地產有限公司受傳統授課體制的影響，依然沿用了灌輸式的課堂面授教學，培訓時常常以講師為中心，很少運用案例教學、角色扮演等多種形式的教學手段，受訓人員與講師的互動交流較少，授課方式老套單一，無法對受訓人員產生吸引力，無法激發學習的積極性，培訓的實際效果自然十分有限喬瑞中,王一灸.基于企業文化的人力資源培訓研究[J].商場現代化，2016（8）.。喬瑞中,王一灸.基于企業文化的人力資源培訓研究[J].商場現代化，2016（8）.4.培訓內容缺乏全面性精工地產有限公司的培訓內容大多以理論知識、專業技能培訓為主，比如2013年舉辦的仿真操作培訓班、化工基礎知識培訓班等。但是，企業戰略、經營管理理念、企業文化等方面的文化類培訓卻少之又少。同時，關于員工的職業道德建設、員工的工作態度等、員工基本素養等方面的培訓內容也較為少見?？傮w上來說，精工地產有限公司每年將打量培訓經費用于專業技能、理論知識方面的培訓上，員工培訓的內容較為單一，偏重單純技能方面的的培訓，而弱化了企業文化建設、職業道德類型的培訓。精工地產有限公司的培訓課程內容多為從外部引入的通用課程，培訓需要的書籍資料等多購買市面上現成的一些書籍或印刷資料。而書中的一些案例常常是針對國外企業的，并非是針對精工地產有限公司特有的企業文化和經營特點量身定做的，許多內容并不符合中國的國情，也跟精工地產有限公司的企業價值觀等相矛盾，針對性差。生搬硬套的結果是，耗費了打量的培訓資金不說，也嚴重影響了培訓的實際效果。5.培訓效果評估不明顯，流于形式近年來精工地產有限公司的培訓體系理念日漸深入，培訓效果的評估工作也隨之興起。以往公司人力資源部只關注培訓這件事情本身，而對受訓者以及培訓的實際效果很少進行分析，無法將受訓員工能力、工作績效等方面的提高與公司效益掛鉤。現在，精工地產有限公司采用調查問卷和書面考試的的形式進行培訓效果反饋和評估。但這種形式的評估較為單一，缺乏對結果和行為層級的科學評估，沒有與相應的考評激勵機制相聯系起來，沒有形成一種持續的、系統化的反饋評估機制。企業獲得長期的經營效益的主要渠道便是培訓實際效果的轉化，而精工地產有限公司并沒有對培訓效果的轉化進行考核和反饋，沒有后期的跟蹤報道，也就對以后的培訓工作無法提供改進的借鑒指導作用。（二）精工地產有限公司培訓存在的問題的成因分析1.培訓管理人員自身知識不足由于培訓管理人員自身知識和能力的缺陷，使得精工地產有限公司在對員工開展培訓時，存在盲目跟風現象?？吹绞袌隽餍惺裁?，就不顧自己實際狀況而對員工開展什么樣的培訓。開展人力資源培訓最基本也是最重要的一項工作就是調研分析企業員工的培訓需求，而在實際工作中很多企業對此進行忽視。在開展培訓時，沒有進行分析調研，對培訓內容沒有事先進行確定，對培訓對象也不能進行規劃，因此在培訓中往往達不到應有的效果。雖然制定了培訓計劃，但也只是一個形式，只是為了應付上級部門檢查而制定的一個文件而已。2.公司對培訓宣傳不夠，員工重視程度不夠精工地產有限公司缺乏對培訓工作的宣傳，員工沒有意識到學習培訓的重要性，總是以工作忙等為借口忽視培訓工作。加強培訓的宣傳力度，讓員工了解培訓的作用的目的，讓員工以積極的心態接受培訓，使得培訓工作順利開展。另外，培訓宣傳工作是一個雙向溝通的過程，在這個過程可以讓員工充分表達自己的想法和需求，使公司和員工都有相互了解。3.缺乏系統化、程序化的制度由于A大學這一主體培訓機構與公司的管理體系等不協調，使得培訓流程不順暢。當前，精工地產有限公司在開展培訓時缺乏配套體系建設，對員工參加培訓沒有一定的激勵措施，因而員工參與培訓的積極性也不高。4.培訓師資力量、組織力量不夠由于精工地產有限公司對內部講師培育工作的疏忽，使得師資力量薄弱，難以滿足日益增長的培訓需求。另外，在對培訓教材的編撰上也缺乏系統性和全面性，因此培訓效果很難得到保證。其次，由于對培訓工作認識不夠，使得員工都認為開展培訓應該是培訓部門的工作范疇，因此，對培訓需求進行有效調研和分析也應該歸屬培訓部門來開展。然而，在實際工作中，精工地產有限公司的崗位在上千個以上，涉及的部門更是多達幾十個，如果只是單單靠培訓部門來進行根本不可能達到應有的效果束莉.如何做好企業的人力資源培訓工作[J].經營管理者，2014（9）.。所以，對各部門培訓需求進行分析，需要公司的各個部門、各個科室通力協作，共同參與。企業培訓部門的主要職責是對培訓制度進行制定，對培訓體系進行構建，從而保證培訓順利開展。束莉.如何做好企業的人力資源培訓工作[J].經營管理者，2014（9）.四、精工地產有限公司培訓優化對策（一）改善精工地產有限公司的培訓需求分析培訓需求分析是說在員工培訓需求調查的基礎之上，由人力資源管理部門的工作人員采用各種方法，通過對企業各個機構與部門以及員工的知識與崗位技能采取綜合評估分析，從而最終確定培訓的各個細節的一個過程，這些細節包括培訓方式方法、培訓的的具體時間與內容等。培訓需求分析不僅要考慮到員工個人的職業興趣與發展，也同時要考慮到公司的長遠戰略需求，有的放矢的將兩者結合起來。（二）培訓課程優化策略1.針對管理人員的培訓體系領導力體系主要為了培養卓越的管理人才、打造管理人才梯隊，促進企業戰略與愿景，實踐并共享文化與價值、積淀企業智慧。對象是各個級別的管理人員。針對高層次管理人員培訓導師的選擇主要是外部講師講授，中基層管理人員的培訓可以適當培養內部講師。2.針對專業技術人員的培訓體系專業課程體系主要是為了培養發展專業技術人員的各項專業技能，梳理傳播精工地產有限公司方法，培養產業新城專家。培養對象是主要是公司各類別的專業技術人員。專業力課程體系從業務戰略與價值鏈的角度出發提供全方位專業培訓，共分為五大專業兩級學院產業新城學院、產業發展學院、運營學院、財務學院和人力資源學院。講師上選擇依據課程的難度和公司內部的經驗采取內部講師與外部講師相結合的模式。3.針對新員工的培訓體系新員工課程體系主要是為了幫助新員工快速地了解公司戰略與業務模式，理解并榮譽企業核心文化，無論在價值觀念，還是在行為模式上，與企業價值觀念一致，同時學習企業相關的各項規章制度，具備良好的職業素養，并調動自身的主觀能動性，適應員工角色的調整，以期勝任崗位中的各項工作。對象是社會招聘與校園招聘新員工。課程分社招員工培訓、校招新員工培訓。新員工的講師選擇主要是內部講師。4.針對全體員工的通用培訓體系通用素質課程體系主要是在A大學總目標下，以持續提升企業人員通用技能、培養職業化能力為核心任務。對象是全體員工。講師選擇采用內外結合模式。課程內容以當今世界先進管理理論、培訓標準和課程結構為基礎，包含職場人士在工作中所涉及到的具有普遍適用性的工作技能、管理方法、和管理工具并以模塊化方式加以組織。（三）培訓保障策略1.培訓制度保障好的培訓體系一定要有一套完整的制度體系，這制度不僅有頂層的、整體的制度體系設計，還要有相應的子制度和規范流程來支撐。因此，企業需建立起完善的培訓制度，用來規范、約束、激勵培訓工作，這樣培訓工作才能有效開展。A新的公司培訓制度體系主要有分為二級：一級程序制度文件有《精工地產有限公司培訓管理制度》，二級員工培訓管理辦法文件有《培訓需求與計劃管理制度》《培訓課程管理制度》《培訓講師管理制度）《員工在職進修管理制度》《培訓評估管理制度》《培訓檔案管理制度》《員工培訓管理應知應會手冊》《新員工導師管理制度》。一級程序文件主要是用以規范培訓管理目標和培訓流程唐靖.企業文化構建背景下人力資源培訓模式[J].財經界（學術版），2014（2）.。二級管理辦法文件主要是用以規范培訓實施管理。唐靖.企業文化構建背景下人力資源培訓模式[J].財經界（學術版），2014（2）.2.重視企業培訓的宣傳工作精工地產有限公司對培訓工作的宣傳可以從以下方面入手：首先，在培訓工作準備期間，公司要有意識的通過公司例行會議或者專項會議的方式向員工宣傳即將要進行的培訓工作，讓員工覺得只有進行培訓才能繼續“生存”。同時，公司要強調培訓的重要性，并明確公司學習地圖，使員工能清晰地看到通過培訓達到個人職業晉升。其次，培訓宣傳工作的重點是加強員工對培訓的信心，鼓舞員工的士氣。再次，公司應該在培訓結束后開展培訓總結大會，使參訓員工意識到此次培訓課程所學的東西在完成崗位目標、達成組織績效方面將起到的作用，同時，公司應注重培訓效果的評估工作，及時收集員工對本次培訓工作的想法、意見和建議，在最短的時間內給員工答疑解惑。3.完善培訓師資體系企業培訓的導師由內部導師和外部導師組成。內部導師與外部導師有各自的優缺點，在適合的情況下應選用不同的導師。（1）內部導師主要由公司的中高層管理人員、處在技能崗位中的老員工來擔任。企業內部的中高層管理人員往往是企業培訓的最佳人員之一，他們對培訓的內容了如指掌，具有專業的知識體系以及工作經驗，同時他們面對的培訓對象大多都是自己的部下以及員工，所以，他們能夠有效掌握員工培訓的需求，了解培訓的整個流程。另外，技能崗位中的老員工在擔任導師時，他們更加了解崗位職責與技能，能夠更加深入貼切的培訓員工，同時在培訓員工的過程中，也是一種團隊精神的培養過程。（2）當公司內部的管理人員或者專業技能人員無法勝任培訓內容，或者公司業務繁忙內部導師無法抽身出來的時候，這時候就要考慮聘請外部導師進行培訓。外部導師的優勢在于能夠更加專業化系統化的實施培訓，能夠熟練運用各種培訓手段進行授課，上課效果明顯。但是，由于外部導師對于企業文化以及受訓人員了解較少，需要額外花費更多的精力與時間深入了解企業文化和受訓人員狀況等，這就在無形中提高了培訓的時間成本。五、結論在市場經濟不斷高速發展的今天，隨著原有的接近飽和的市場與新興市場的激烈角逐，各個企業之間己經形成了一個瘋狂競爭的狀況。在這種大的競爭環境之下，企業員工的技能水平以及素質能力則直接關系著企業的