工作說明書1部門辦公室職等七職位辦事員職系行政管理工作內容：負責公司人事及總務管理事項人員招募與訓練人事資料登記與整理人事資料統計員工請假、考勤管理人事管理規章草擬人員之任免、調動、獎懲、考核、薪資等事項辦理員工保險加退保與理賠事宜文體活動與員工福利事項辦理員工各種證明、證書的核發文具、設備、事務用品的預算、采購、修繕、管理辦公環境安全及衛生管理工作公司文書、信件等的收發事宜書報雜志的訂購與管理接待來訪人員職務資格：?？飘厴I，曾任人事及總務工作二年以上。高中畢業曾任人事、總務工作六年以上?，F任分類職位七職等以上。具有高度服務精神與善于處理人際關系者。男性為佳，女性亦可。

工作說明書2一、基本資料資料編號：客0011、職務名稱：客戶支持2、直接上級：客戶總監3、所屬部門：客戶中心4、工資等級：B職系五等5、工資水平：6、分析日期：7、轄員人數：8、定員人數：1人9、工作性質：業務人員10、分析人員：11、批準人：二、工作內容工作概要負責客戶中心客戶的管理、支持職務說明（逐項說明工作任務、職責、權限、時間消耗）編號工作內容及職責權限耗時（%）123456789接聽電話并記錄電話來訪的客戶檔案。分配有需求的電話客戶給銷售代表。檢查銷售工程師的工作進度，并把工作進展情況記錄到電話來訪《客戶檔案》對上周所有未成交的客戶進行檢查，并注明未成交的原因，并把它交給上級主管處理顧客的信息咨詢，簡單的詢價處理顧客的售后服務及技術事宜，將需要服務或支持的用戶信息轉交給相關負責人，并檢查其進展情況。錄入每周成交的客戶檔案及一些重要用戶或有潛能用戶的檔案。協助其他客戶中心工程師的日常工作。保持專賣店場地衛生，整潔。上下班時檢查電源及電腦。保管庫存清單并回答銷售代表。銷售代表外出時的聯絡及信息傳達。收發傳真郵寄資料提交每天工作報告完成客戶總監臨時交辦的工作。負責決定負責執行負責負責負責協助執行工作關系所施監督在規定的權限內，自行處理有關事宜，遇特殊事件，向客戶總監請示所受監督客戶總監職位關系可直接升遷的職位客戶支持經理可相互轉換的職位業務部門客戶支持、行政秘書、銷售代表可升遷至此的職位三、任職資格所需學歷及專業最低學歷專業其他說明大專以上學歷計算機其他專業同等學歷也可所需技能培訓（方可上崗）培訓時間培訓科目三個月計算機、市場營銷、企業文化所需經驗一年以上相關工作經驗一般能力項目激勵能力計劃能力人際關系協調能力實施能力信息能力公共關系沖突管理組織人事指導能力領導能力溝通能力市場能力需求程度（滿分為5）33333333基本素質一定的計算機軟硬件知識。全面的市場營銷知識。較高的銷售技巧與公關技巧。吃苦耐勞、良好的職業道德與敬業精神。五、善于接受新知識，較強的學習能力個性特征性格開朗、自信、熱情，有較強的溝通能力、口才好心理承受力強，敢于接受挑戰和壓力，有開拓創新精神有合作精神心胸開闊體能要求：身體健康，能承受快節奏、滿負荷的工作，保證隨時加班四、工作場所工作時間工作環境和條件工作均衡性早9：00-晚5：30經常加班室內比較忙碌考核標準工作績效：2、工作態度：3、工作能力：4、專業知識：5、責任感6、發展潛力7、企業文化8、協調合作9、品德言行10、成本意識從以上十個方面來考核備注直接上級：該職務執行人：年月日

工作說明書3（財務部經理）崗位標識信息崗位名稱：財務部經理 隸屬部門：財務部崗位編碼： 直接上級：總經理工資等級： 直接下級：會計、出納可輪換崗位：無 分析日期：崗位工作概述全面負責公司財務管理及財務策劃，確保公司資金的正常運作。工作職責與任務（一）負責制訂公司投資、融資計劃根據公司戰略規劃，在充分溝通的基礎上，制訂公司的財務戰略計劃方案，并提交總經理審批；負責制訂項目的投資和融資計劃方案，并提交總經理審批；負責制訂財務應變計劃；負責運營資金的融資計劃，并報經總經理審批。（二）負責公司各項財務計劃的組織實施和監控負責計劃的解釋與溝通；負責各項計劃實施的監控，并定期或不定期向總經理匯報，對重大的變化應及時向總經理匯報。（三）運營資金的安排與費用的審核（四）監控公司流動資產的狀況庫存狀況的監督并協助有關部門進行優化分析；監督應收帳款的狀況，并負責根據有關情況采取措施；審核固定資產的處理。（五）負責公司印鑒和各種資質證明的管理（六）負責制定、完善與審核本部門的規章制度與工作流程（七）負責實施與工商、稅務等政府部門的公共關系（八）領導、規范、考核直接下級的工作，審批直接下級的工作計劃（九）完成上級委派的其他任務工作績效標準（一）財務計劃的制訂科學合理并能保證在規定的時間內完成；（二）提供的各項財務數據準確、及時有效；（三）保障運營資金的平衡，確保經營及生產的正常進行；（四）全面監控公司資產狀況，對異常情況要及時向上級匯報并采取措施；（五）嚴格執行公司印鑒和各種資質證明的管理規定，杜絕差錯發生；（六）財務規章制度及財務工作流程的制定科學合理；（七）在與政府職能部門的交往中不使公司利益受到損失。崗位工作關系（一）內部關系所受監督：在公司總體規劃、重大決策及重要文件審批方面，接受總經理的指示和監督；所施監督：在向部門內部人員下達工作任務和文件審批方面，對各會計、出納、采購主管、計劃員實施監督；合作關系：在財務計劃、運營資金的安排、資產狀況的監控等方面與各部門經理發生協作關系。（二）外部關系在融資計劃實施時與銀行等相關融資方發生聯系；工商、稅務、海關等政府職能部門的公共關系。崗位工作權限（一）對所屬人員工作崗位調動權；（二）對所屬人員的工作的指導權；（三）對所屬人員的工作分配權；（四）對所屬人員的工作監督、考核權；（五）對所屬人員的違紀、違規糾正權；（六）對所屬人員的違紀、違規事實處理權或處理申報權；（七）對資金使用的審核權或額度內審批權；（八）對采購合同的審核權。崗位工作時間在公司制度規定的正常班時間內工作，有時需要加班。崗位工作環境大部分時間在有空調的辦公室工作，有時需要出外辦事。知識及教育水平要求（一）財務管理知識；（二）會計知識；（三）稅法知識；（四）經濟法知識；（五）擁有財務管理、會計、稅法、經濟法等方面的專業知識；（六）了解國際貿易方面的基本知識；（七）熟悉計算機常用軟件應用及操作。崗位技能要求（一）精通財務報表分析能力；（二）熟悉財