


下載本文檔
版權(quán)說(shuō)明:本文檔由用戶提供并上傳,收益歸屬內(nèi)容提供方,若內(nèi)容存在侵權(quán),請(qǐng)進(jìn)行舉報(bào)或認(rèn)領(lǐng)
文檔簡(jiǎn)介
XXXX天然氣有限公司居民燃?xì)庠O(shè)施維修管理制度第一章總則第一條為加強(qiáng)室內(nèi)燃?xì)庠O(shè)備設(shè)施管理,更好的完成室內(nèi)燃?xì)庠O(shè)備設(shè)施日常維修、更換等管理工作,制定本制度。第二條本制度適用于公司的戶內(nèi)燃?xì)庠O(shè)備設(shè)施維修、更換管理。第二章人員及維修要求第三條人員要求(一)維修服務(wù)人員必須經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)技術(shù)培訓(xùn),考試合格(即取得該工種崗位操作證)后上崗、并應(yīng)參加定期業(yè)務(wù)培訓(xùn);(二)維修服務(wù)人員穿著統(tǒng)一要求的工作服,著裝整潔,佩戴公司工作證,入戶服務(wù)必須熱情、周到、文明;(三)維修服務(wù)人員在完成室內(nèi)燃?xì)庠O(shè)備設(shè)施維修、更換等服務(wù)后,按要求客觀真實(shí)的填寫(xiě)維修紀(jì)錄,必須請(qǐng)用戶在記錄上簽字;并及時(shí)將每次維修內(nèi)容錄入程序(表格)。第四條維修要求(一)室內(nèi)燃?xì)庠O(shè)備設(shè)施日常維修實(shí)行報(bào)修制。公司設(shè)置24h報(bào)修服務(wù)電話,并向社會(huì)公布。配備專(zhuān)業(yè)維修服務(wù)人員,提供24h服務(wù);(二)客服值班人員接到用戶報(bào)修,應(yīng)立即傳達(dá)維修服務(wù)人員及時(shí)趕赴維修現(xiàn)場(chǎng)并做好記錄;(三)維修服務(wù)人員應(yīng)嚴(yán)格按戶內(nèi)燃?xì)庠O(shè)備設(shè)施維修、更換等有關(guān)要求進(jìn)行維修操作,并向客服值班人員及時(shí)回復(fù)維修處理情況;(四)客服人員接到維修人員回復(fù)后,應(yīng)及時(shí)進(jìn)行室內(nèi)燃?xì)庠O(shè)備設(shè)施維修服務(wù)回訪,室內(nèi)有燃?xì)鈿馕丁?bào)警器報(bào)警等情況應(yīng)100%回訪。其他回訪率不低于30%,白天維修內(nèi)容回訪工作應(yīng)在當(dāng)日20時(shí)前完成;對(duì)20時(shí)以后的用戶維修人員回復(fù)后,應(yīng)及時(shí)回訪。第三章戶內(nèi)燃?xì)飧墓艿谖鍡l為更好的方便用戶使用燃?xì)猓瑴p少和避免用戶私自改管造成安全隱患,在規(guī)范允許的條件下,公司為用戶提供改管服務(wù)。第六條改管須由用戶向公司提出申請(qǐng),經(jīng)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員現(xiàn)場(chǎng)核定符合改管條件,現(xiàn)場(chǎng)制定改管方案后,按有關(guān)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和工作程序辦理改管手續(xù)。第七條改管須由專(zhuān)業(yè)人員按照改管方案進(jìn)行改管。第四章燃?xì)獗砀鼡Q第八條為確保用戶燃?xì)獗砭哒9ぷ鳌⒂?jì)量準(zhǔn)確,維護(hù)公司與用戶雙方的利益及用氣安全,公司為用戶提供換表服務(wù)。第九條當(dāng)用氣方對(duì)天然氣計(jì)量裝置的準(zhǔn)確度有異議時(shí),應(yīng)及時(shí)通知供氣方,雙方委托法定計(jì)量檢測(cè)機(jī)構(gòu)檢定。經(jīng)檢定,天然氣計(jì)量裝置符合標(biāo)準(zhǔn)的,檢定費(fèi)用由用氣方承擔(dān);不符合標(biāo)準(zhǔn)的,檢定費(fèi)用由供氣方承擔(dān)。第十條因用戶的原因造成燃?xì)獗頁(yè)p壞的,由用戶承擔(dān)燃?xì)獗砑案鼡Q費(fèi)用,燃?xì)夤景才艑?zhuān)業(yè)人員負(fù)責(zé)更換。第十一條更換燃?xì)獗頃r(shí),用戶與維修服務(wù)人員應(yīng)核實(shí)原燃?xì)獗砼c新?lián)Q燃?xì)獗淼讛?shù),并在《維修任務(wù)單》上簽字確認(rèn),避免發(fā)生燃?xì)赓M(fèi)糾紛。第五章戶內(nèi)入戶切斷閥及燃?xì)飧g管段更換第十二條為保證室內(nèi)燃?xì)庠O(shè)施正常運(yùn)行,確保用戶的生命財(cái)產(chǎn)安全,公司為用戶提供戶內(nèi)運(yùn)行故障的入戶切斷閥及燃?xì)飧g管段更換服務(wù)。第十三條用戶報(bào)修或安檢人員發(fā)現(xiàn)室內(nèi)入戶切斷閥運(yùn)行故障或燃?xì)夤艿栏g時(shí),應(yīng)由專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員現(xiàn)場(chǎng)鑒定,符合更換條件的及時(shí)予以
溫馨提示
- 1. 本站所有資源如無(wú)特殊說(shuō)明,都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請(qǐng)下載最新的WinRAR軟件解壓。
- 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等,如果需要附件,請(qǐng)聯(lián)系上傳者。文件的所有權(quán)益歸上傳用戶所有。
- 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙,網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容里面會(huì)有圖紙預(yù)覽,若沒(méi)有圖紙預(yù)覽就沒(méi)有圖紙。
- 4. 未經(jīng)權(quán)益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
- 5. 人人文庫(kù)網(wǎng)僅提供信息存儲(chǔ)空間,僅對(duì)用戶上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護(hù)處理,對(duì)用戶上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯,并不能對(duì)任何下載內(nèi)容負(fù)責(zé)。
- 6. 下載文件中如有侵權(quán)或不適當(dāng)內(nèi)容,請(qǐng)與我們聯(lián)系,我們立即糾正。
- 7. 本站不保證下載資源的準(zhǔn)確性、安全性和完整性, 同時(shí)也不承擔(dān)用戶因使用這些下載資源對(duì)自己和他人造成任何形式的傷害或損失。
最新文檔
- 湖北省黃石市陽(yáng)新縣2023-2024學(xué)年八年級(jí)下學(xué)期期末質(zhì)量檢測(cè)英語(yǔ)試題(含答案)
- 初中英語(yǔ)七年級(jí)下冊(cè)統(tǒng)編教案 七下 Unit 8 Welcome to the unit
- 2025年輔警招聘考試綜合提升試卷及答案詳解(必刷)
- (2025)輔警招聘考試試題庫(kù)及答案詳解(網(wǎng)校專(zhuān)用)
- 2022年2月馬鞍山市直機(jī)關(guān)遴選公務(wù)員面試真題附詳細(xì)解析
- 2025年行政執(zhí)法基礎(chǔ)知識(shí)綜合練習(xí)題及完整答案詳解
- 2024年甘肅陜煤集團(tuán)韓城煤礦招聘真題附答案詳解(奪分金卷)
- 2013恩施中考數(shù)學(xué)試題及答案
- 2025年皖北煤電集團(tuán)總醫(yī)院招聘24人筆試備考題庫(kù)及完整答案詳解一套
- 6級(jí)試題及答案
- 內(nèi)鏡護(hù)理安全管理制度
- 數(shù)理統(tǒng)計(jì)課件:三大分布和分位數(shù)
- 湖北省武漢市漢陽(yáng)區(qū)2024-2025學(xué)年七年級(jí)上學(xué)期期末檢測(cè)英語(yǔ)試卷(含答案無(wú)聽(tīng)力原文及音頻)
- 《硬科技早期投資-項(xiàng)目評(píng)估指南》
- 《國(guó)軍標(biāo)風(fēng)險(xiǎn)》課件
- 鄭州鐵路局招聘筆試沖刺題2025
- (更新版)國(guó)家開(kāi)放大學(xué)電大專(zhuān)科《機(jī)械設(shè)計(jì)基礎(chǔ)》機(jī)考網(wǎng)考形考網(wǎng)絡(luò)題庫(kù)及答案
- 廣西河池市(2024年-2025年小學(xué)六年級(jí)語(yǔ)文)部編版小升初模擬(下學(xué)期)試卷及答案
- 2025年監(jiān)理合同延期補(bǔ)充協(xié)議-變更條款與費(fèi)用結(jié)算3篇
- 2024-2030年中國(guó)再生鉛行業(yè)十三五需求及發(fā)展規(guī)劃分析報(bào)告
- 2024-2030年中國(guó)電鍍工藝商業(yè)計(jì)劃書(shū)
評(píng)論
0/150
提交評(píng)論