2023年新版“質量月”企業員工全面質量管理知識測試題（通用題型）學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(40題)1.質量管理工具或技術中,()用圖形方式顯示變更的推力和阻力。

A.頭腦風暴B.實驗設計C.力場分析D.名義小組技術

2.PPAP過程中可被接受但需要改進的條件是（）

A.指數＞1.67B.1.33≤指數≤1.67C.指數＜1.33D.指數＜1.33或指數＞1.67

3.組織核心競爭力的培育和發展戰略有效執行的落腳點是（）

A.科學確定組織的關鍵過程B.大力培養組織全過程C.重點落實組織過程末尾D.重點落實組織過程開頭

4.頭腦風暴法又名暢談法、集思法等,它由()首先提出。

A.休哈特B.A.F.奧斯本C.大野耐一D.盛田昭夫

5.公司產品使用的電機由顧客指定的供應商提供，當此電機出現質量問題時，負有監督供應商整改職責的是()。

A.顧客采購部門B.顧客質量部門C.公司供應商管理部門D.以上都可以

6.在將組織戰略目標加以分解的方法中,可以應用方針目標管理方法,還可應用()。

A.質量功能展開(QFD)B.平衡記分卡(BSC)C.六西格瑪管理(6σ)D.全面生產維護(TPM)

7.整頓中的“3定”是指（）

A.定點、定方法、定標示B.定點、定容、定量C.定容、定方法、定量D.定點、定人、定方法

8.根據正態分布的結論，在生產正常的條件下，控制圖中點子超過控制界限的概率只有（）左右。

A.0.5%B.1%C.1.5%D.2%

9.在易燃易爆場所作業不得穿戴（）。

A.尼龍工作服B.棉布工作服C.防靜電服D.耐高溫

10.電子元器件的壽命試驗屬于（）

A.流動檢驗B.最終檢驗C.破壞性實驗D.全數檢驗

11.若對檢驗費用高的產品進行控制，最宜選取的控制圖為（）。

A.均值-極差控制圖B.單值-移動極差控制圖C.不合格品率控制圖D.缺陷數控制圖

12.強制性國家標準的代號是（）。

A.GB/TB.GBC.GB/ZD.ISO

13.某零件制造商生產的是價格較高的大件復雜產品，其中某個質量特性對顧客的安裝使用尤為關鍵，該產品產量不大，單件生產，現欲采用SPC控制圖對該關鍵質量特性的波動進行控制，那么，應選用（）。

A.均值-標準差控制圖B.均值-極差控制圖C.單值-移動極差控制圖D.單位不合格數控制圖

14.平衡記分卡(BSC)是作為戰略部署和績效管理的有效工具,自20世紀末以來被各類組織廣為應用,它從財務、顧客、()以及學習與成長等四個領域(或維度)將組織的愿景、戰略目標轉化為部門和個人的目標。

A.員工B.競爭對手C.管理制度D.內部業務流程

15.防錯法是由日本專家新鄉重夫最早提出，該方法又稱愚巧法和（）。

A.永道法B.防呆法C.層別法D.檢測法

16.計數調整型抽樣方案通過()，以保護使用方的利益。

A.放寬檢驗B.控制生產方風險C.設立加嚴檢驗D.選取抽樣類型

17.企業開展質量培訓工作，一般包括四個階段的活動，以下對四個階段活動的描述，其正確的開展順序是（）。①設計和策劃培訓②評價培訓效果③提供培訓④確定培訓需求

A.①-②-③-④B.①-④-③-②C.④-①-②-③D.④-①-③-②

18.全面質量管理，是以（）為中心，以（）為基礎，旨在通過顧客和所有相關方受益而達到長期成功的一種管理途徑。

A.質量，生產效率B.技術，全員參與C.質量，全員參與D.技術，生產效率

19.關于品牌的描述，正確的是（）

A.品牌是指產品品牌B.只有知名企業才有品牌C.酒香還怕巷子深，說明品牌需要傳播D.品牌是自然而然形成的

20.質量改進旨在消除()問題。

A.偶然性B.系統性C.多發性D.常規性

21.企業為了達到理想設計質量和（），必須付出成本，這就是質量成本。

A.理論質量B.實際質量C.合格質量D.標準質量

22.關于PDCA循環,下列說法不正確的是()。

A.PDCA循環包括策劃、實施、檢查、處置4個階段

B.PDCA循環可跳過任一階段而進行有效循環

C.每次循環都有新的目標和內容

D.上一級的PDCA循環是下一級PDCA循環的依據

23.檢定、校準和檢測結果的原始觀測數據應在（）予以記錄。

A.工作前B.產生時C.工作后D.以上都可以

24.準確的“檢驗〞定義是()。

A.通過測量和試驗判斷結果的符合性

B.記錄檢查、測量、試驗的結果，經分析后進行判斷和評價

C.通過檢查、測量進行符合性判斷和評價

D.通過觀察和判斷，適當時結合測量、試驗進行符合性評價

25.ISO9000標準中的“質量”這一術語，是指客體的一組固有特性滿足要求的程度，這里的“要求”通常不包括來自（）的要求。

A.競爭對手B.顧客C.員工D.股東

26.因產品存在缺陷造成損害要求賠償的請求權，在造成損害的缺陷產品交付最初消費者滿（）年喪失；但是，尚未超過明示的安全使用期的除外。

A.二B.十C.十五D.二十

27.C類不合格產品是指單位產品中（）

A.有一個或一個以上C類不合格

B.有一個或一個以上C類不合格，而沒有A類不合格

C.有一個或一個以上C類不合格，而沒有B類不合格

D.有一個或一個以上C類不合格，既沒有A類不合格，又沒有B類不合格

28.讀錯、記錯是屬于()

A.系統誤差B.粗大誤差C.絕對誤差D.隨機誤差

29.我國的質量體系認證工作正式起步于（）。

A.1978年B.1988年C.1992年D.1996年

30.控制圖的主要用途是（）。

A.評價工序的質量特性B.顯示質量波動分布的狀態C.區分正常波動和異常波動D.發現不合格

31.質量成本控制應貫穿于質量形成的全過程，它不包括（）。

A.事前控制B.事后控制C.事中控制D.事后考核

32.標準化的高級形式是（）。

A.統一化B.組列化C.組合化D.通用化

33.質量成本的降低可以通過提高（）質量得以實現。

A.維修B.檢驗C.管理D.工作

34.標準化常用形式中系列化的最大特點是（）。

A.在不同時間、地點制造出來的產品或零件，在裝配、維修時，不必經過修整就能任意地替換使用

B.在一定范圍內縮減對象(事物)的類型數目，使之在既定時間內足以滿足一般需要

C.把同類事物兩種以上的表現形態歸并為一種或限定在一個范圍內

D.能以最經濟的產品規格數，滿足最廣泛的市場需求

35.質量功能展開是一終繼承的產品開發技術，這里的集成有兩種含義技術的集成和（）的集成。

A.職能B.成本C.人員D.公司

36.質量改進過程中，“明確問題”階段用的統計工具有()

A.因果圖B.直方圖C.PDCA法D.樹圖

37.在《卓越績效評價準則》中，過程管理是指（）兩類過程管理。

A.一般過程與特殊過程B.一般過程與關鍵過程C.價值創造過程與支持過程D.生產過程與服務過程

38.過程管理適用于組織的（）

A.生產部門B.設計部門C.所有部門D.銷售部門

39.在防錯應用中，以下不屬于防錯原則的是（）

A.削減、合并、調整或簡化B.全員參與C.追求完美D.效率優先

40.全面質量管理(TQM)的質量的含義是（）

A.產品質量B.工作質量C.產品質量及與產品質量相關聯的各項工作質量D.質量控制

二、多選題(25題)41.風險識別與評估的常用工具包括()

A.FMEAB.風險矩陣C.FATD.MSA

42.組織的知識包括（）等。

A.技術革新成果B.現場改進成果C.合理化建議D.專業論文

43.檢驗規范的內容應包括（）等。

A.抽樣標準B.接收準則C.記錄規則D.不合格處理措施

44.在計數一次抽樣方案(n,Ac)中,批質量給定時,對接收概率影響較大的因素有()

A.樣本量nB.批量NC.接收數ACD.樣本量中含有的不合格品數

45.設置檢驗站通常遵循的基本原則有（）。

A.重點考慮質量控制的關鍵作業部位和控制點

B.能滿足生產作業過程需要

C.節約檢驗成本

D.有適宜的工作環境

E.設置后固定不變

46.下列職責中，屬于黑帶職責的有（）。

A.為綠帶提供項目指導

B.為綠帶和員工提供6SIGMA管理工具和技術的培訓

C.領導六西格瑪項目團隊，實施并完成六西格瑪項目

D.協調和指導跨職能的六西格瑪項目

47.六西格瑪管理中,執行領導者的職責是()

A.負責六西格瑪管理在組織中的部署

B.確定組織的戰略目標和組織業績的度量系統

C.在組織中建立促進應用六西格瑪管理方法與工具的環境

D.組織確定六西格瑪項目的重點

E.負責六西格瑪管理實施中的溝通與協調

48.管理評審應（）。

A.按固定的時間間隔進行

B.按策劃的時間間隔進行

C.評價質量管理體系的持續適宜性、充分性、有效性

D.進行各部門的績效考核

49.戰略層次質量信息的特點有()。

A.階段性B.預測性C.可比性D.外部性E.歷史性

50.質量檢驗的報告功能的主要內容包括（）

A.存貨的次品率

B.原材料、外購件、外協件進貨驗收的質量情況和合格率

C.產品報廢的原因分析

D.一般質量問題的調查、分析和處理意見

E.提高產品價格的建議

51.企業質量文化是由（）這四個相互關聯的表現形態構成。

A.精神文化B.行為文化C.制度文化D.物質文化E.品牌文化

52.最高管理者應通過以下活動，對其建立、實施質量管理體系并持續改進其有效性的承諾提供證據（）。

A.確保質量管理體系所需要的過程得到建立、實施和保持

B.確保資源的獲得

C.確保在整個組織內提高滿足顧客要求的意識

D.制定質量方針和確保質量目標的制定

53.抽樣檢驗的主要優點有（）。

A.能節約檢驗工作量和檢驗費用B.能縮短檢驗周期C.提高產品完整的檢驗數據D.能及時發現過程出現的質量問題

54.下列關于質量與標準化的關系說法正確的是()。

A.質量管理是標準化的依據和基礎

B.標準化是質量管理的依據和基礎

C.質量管理活動貫穿于標準化的始終

D.標準化活動貫穿于質量管理的始終

E.產品(包括服務)質量的形成，必須用一系列標準來控制和指導設計，生產和使用的全過程

55.質量信息傳遞要求信息（）。

A.完整可追溯B.準確不間斷C.準確及時D.反映問題全面

56.標識的要求有哪些（）

A.醒目B.唯一C.不易消失并予以記錄D.一定要有顏色區分

57.過程的波動因素可以分為偶然因素（或隨機因素）和異常因素，下述說法中不正確的是（）。

A.偶然因素和異常因素都可以被消除

B.偶然因素引起的過程波動是難以避免的

C.采取有效的控制措施可以減少異常因素影響

D.可以通過加嚴過程控制減少偶然因素的影響

58.檢查表具有以下哪些作用（）

A.可明確審核目的

B.可確保審核調查的系統和完整

C.可保持現場審核的連續性，規范性，也作為審核的記錄

D.可便于受審方檢查審核組的工作

59.質量檢驗過程中的“三檢制”指的是（）

A.自檢B.互檢C.抽檢D.全檢E.專檢

60.對提供表面噴塑的供應商，控制方法包括（）等。

A.對供方進行定期評價B.監視供方的質量和交付績效C.對供方交付的產品進行驗證D.監督或評價供方噴塑過程參數監控情況

61.檢驗手冊是質量檢驗活動的（）的文件集合。

A.管理規定B.方案規定C.標準設計D.行動準則E.技術規范

62.質量檢驗站設置的分類()

A.按產品類別設置B.按生產作業組織設置C.按地區差別設置D.按工藝流程順序設置E.按檢驗技術的性質和特點設置

63.下列屬于質量改進障礙的有()

A.對質量水平的錯誤認識

B.對“低成本就是低質量”的錯誤認識

C.員工的素質教育

D.對失敗缺乏正確的認識

E.對權力下放的錯誤理解

64.設備管理的益處有哪些（）

A.保持生產正常進行的基礎B.企業產品質量的保證C.提高企業經濟效益的重要途徑D.企業長遠發展的重要條件

65.FMEA的作用有哪些()

A.識別風險B.量化風險C.風險排序D.改善指向

三、判斷題(15題)66.現代質量管理活動的第一階段是第二次世界大戰。（）

A.正確B.錯誤

67.顧客滿意是衡量服務質量的標準，因此無論顧客提出什么要求服務組織都應滿足。（）

A.正確B.錯誤

68.質量審核是從顧客的立場出發，按一定的標準而進行的系統的、獨立的、有計劃的質量管理活動。（）

A.正確B.錯誤

69.質量信息不能為組織帶來效益。（）

A.正確B.錯誤

70.過程改進的方法包括漸進式和變革式的突破性改進。（）

A.正確B.錯誤

71.影響過程的因素有5M1E。（）

A.正確B.錯誤

72.全面質量管理的思想之一是要求質量與經濟相統一。（）

A.正確B.錯誤

73.生產者和從事消費品銷售、租賃、修理等活動的其他經營者應當建立消費品缺陷信息的收集核實和分析處理制度。（）

A.正確B.錯誤

74.QCC品管圈活動是用于持續改進的一種比較有用的手段。（）

A.正確B.錯誤

75.國質量大會從首屆開始，每兩年舉辦一次。（）

A.正確B.錯誤

76.內部審核和管理評審都是組織對自己的質量管理體系進行評價活動，兩項活動可以合二為一。（）

A.正確B.錯誤

77.檢測試驗費是內