2023年全國質量月企業員工全面質量管理知識考試輔導資料（含答案）學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(40題)1.控制圖的主要用途是（）。

A.評價工序的質量特性B.顯示質量波動分布的狀態C.區分正常波動和異常波動D.發現不合格

2.標準化常用形式中系列化的最大特點是（）。

A.在不同時間、地點制造出來的產品或零件，在裝配、維修時，不必經過修整就能任意地替換使用

B.在一定范圍內縮減對象(事物)的類型數目，使之在既定時間內足以滿足一般需要

C.把同類事物兩種以上的表現形態歸并為一種或限定在一個范圍內

D.能以最經濟的產品規格數，滿足最廣泛的市場需求

3.組織應對新產品試制過程進行控制，控制內容表述不準確的是（）

A.在產品試制前進行產品試制準備狀態檢查，滿足GJB1710的要求

B.進行工藝評審，滿足GJB1269的要求

C.進行首件鑒定，滿足GJB908的要求

D.在產品試制完成后進行產品質量評審，滿足GJB907的要求

4.質量原始記錄來源于（）。

A.班組B.車間C.管理層D.決策層

5.在沒有生產制造設備的業務部門中,最有代表性的損失一般表現在()。

A.時間損失B.工作質量損失C.物品數量損失D.以上全部

6.以下（）不屬于頭腦風暴法時所遵循的原則。

A.自由暢想B.避免批評C.多多益善D.限時完成

7.對QC小組評審的重心應放在審核成果的真實性及有效性上，因此現場評審的成績占總成績的()為宜。

A.0.5B.0.6C.0.7D.0.8

8.GB/T13262計數標準形抽樣檢驗程序規定，生產方風險a的取值為（）

A.0.01B.0.001C.0.05D.0.10

9.在以質量為競爭手段時，列示（）成本占銷售收入比率則更含有現實意義。

A.質量B.內部缺點C.外部缺點D.機會成本

10.以下哪一項不是記錄的作用（）

A.證實作用B.追溯作用C.為糾正和預防措施提供信息D.教育員工

11.標準化的高級形式是（）。

A.統一化B.組列化C.組合化D.通用化

12.質量管理部門人員的工資及福利費屬于（）。

A.預防成本B.鑒定成本C.內部故障成本D.外部故障成本

13.全面生產維護以（）為基礎,以八大支柱為依托。

A.全員培訓和自主保全B.現場管理和安全環境C.5S活動和目視管理D.全員參與和小組改進

14.（）可以顯現生產線生產能力,根據這張表的內容可以很快了解這個生產線有何瓶頸。

A.標準作業表B.工序能力表C.山脊圖D.作業指導書

15.GB/T19580《卓越績效評價準則》建立在九條基本理念基礎上，以下不屬于九條基本理念的是（）。

A.資源配置B.戰略導向C.系統管理D.合作共贏

16.那些即使不充分提供也不會使顧客也不會使顧客感到特別的興奮和滿意，一旦不足就會引起強烈不滿的質量特性是（）。

A.魅力特性B.必須特性C.固有特性D.賦予特性

17.對現場物品進行整理分類,明確區分要用的和不用的,并把不用的清除現場的活動是()

A.整理B.整頓C.清掃D.清潔

18.確定機械加工的刀具更換周期，并強制更換的主要目的是（）。

A.防止產品不合格B.提升加工效率C.減少浪費D.以上所有

19.組織核心競爭力的培育和發展戰略有效執行的落腳點是（）

A.科學確定組織的關鍵過程B.大力培養組織全過程C.重點落實組織過程末尾D.重點落實組織過程開頭

20.關于品牌的描述，正確的是（）

A.品牌是指產品品牌B.只有知名企業才有品牌C.酒香還怕巷子深，說明品牌需要傳播D.品牌是自然而然形成的

21.根據《產品質量監督抽查管理暫行辦法》，監督抽查所需樣品的抽取、購買、運輸、檢驗、處置以及復查等工作費用，按照國家有關規定列入（）政府財政預算。

A.同級B.上級C.專項D.中央

22.企業現場的群眾性質量管理與改進活動可包括（）

A.小改小革B.QC小組活動C.合理化建議D.以上都是

23.精益生產方式的兩個基本目標:是不斷取消那些不增加產品價值的工作,即（）

A.生產更多的產品B.消除浪費、降低成本C.使產品多樣化D.能快速應對市場的需求

24.檢驗準確率與錯檢率是用來考核（）的。

A.產品質量B.制造質量C.檢驗質量D.質量監督水平

25.《卓越績效評價準則》要求調查（）。

A.顧客滿意度B.員工滿意度C.供應商滿意度D.顧客滿意度與員工滿意度

26.全面質量管理階段的管理依據是（）。

A.質量標準B.用戶需要C.ISO9001標準D.控制標準

27.抽樣檢驗合格批中（）不合格品。

A.不允許包括B.必須全部換掉C.一定不包括D.可能包括

28.現場管理“三現主義”指的是現場、現物和(),指一切要從現場出發,針對現場的實際情況,采取切實的對策解決問題。

A.現狀B.現實C.現在D.現有

29.ISO9000標準中的“質量”這一術語，是指客體的一組固有特性滿足要求的程度，這里的“要求”通常不包括來自（）的要求。

A.競爭對手B.顧客C.員工D.股東

30.以下項目中，在產品設計和開發階段屬于設計責任部門的輸出為（）

A.設計FMEAB.初始材料清單C.過程流程圖D.控制計劃

31.在傳統質量觀指導下的質量成本控制中，達到產品最優合格率和最優質量成本的條件是（）。

A.單位預防和檢驗成本大于單位質量損失成本

B.單位預防和檢驗

C.單位預防和檢驗成本等于單位質量損失成本

D.單位預防成本等于單位檢驗成本

32.通過檢測出現的差錯的防錯方式,不包括()

A.后繼檢測B.抽檢C.預防性檢測D.自我檢測

33.下列不屬于現代質量成本的特征的是()。

A.廣泛性B.多樣性C.靜態性D.收益性

34.對一批產品的每一個產品、每一個過程或每一項服務都進行檢驗屬于（）。

A.全數檢驗B.抽樣檢驗C.工序檢驗D.固定檢驗

35.在防錯應用中，以下不屬于防錯原則的是（）

A.削減、合并、調整或簡化B.全員參與C.追求完美D.效率優先

36.一個過程必須具備下面的哪些要素（）

A.輸入與輸出B.資源C.活動D.以上都是

37.伴隨產品質量提升（）。

A.預防成本和判定成本出現下降趨勢，內部缺點成本和外部缺點成本也呈下降趨勢。

B.預防成本和判定成本出現向上趨勢，內部缺點成本和外部缺點成本則呈下降趨勢。

C.預防成本和判定成本出現向上趨勢，內部缺點成本和外部缺點成本則呈上升趨勢。

D.預防成本和判定成本出現下降趨勢，內部缺點成本和外部缺點成本則呈上升趨勢。

38.準確的“檢驗〞定義是()。

A.通過測量和試驗判斷結果的符合性

B.記錄檢查、測量、試驗的結果，經分析后進行判斷和評價

C.通過檢查、測量進行符合性判斷和評價

D.通過觀察和判斷，適當時結合測量、試驗進行符合性評價

39.我國質量領域的第一部法律《中華人民共和國產品質量法》是于（）年9月1日施行的。

A.1993B.1995C.1998D.2000

40.控制圖應用中的犯第一類錯誤是指（）。

A.生產正常，但點子偶然出界，判異

B.過程異常，但點子排列未顯異常，判穩

C.控制限計算有錯誤

D.選擇控制圖不當，未指明數據類型

二、多選題(25題)41.準時制交貨的目標是（）

A.適品適時適量B.按時保質保量C.追求客戶滿意D.爭取利潤最大

42.管理評審應（）。

A.按固定的時間間隔進行

B.按策劃的時間間隔進行

C.評價質量管理體系的持續適宜性、充分性、有效性

D.進行各部門的績效考核

43.下列職責中，屬于黑帶職責的有（）。

A.為綠帶提供項目指導

B.為綠帶和員工提供6SIGMA管理工具和技術的培訓

C.領導六西格瑪項目團隊，實施并完成六西格瑪項目

D.協調和指導跨職能的六西格瑪項目

44.組織的知識包括（）等。

A.技術革新成果B.現場改進成果C.合理化建議D.專業論文

45.用于過程控制活動的質量工具有()

A.關聯圖B.直方圖C.因果圖D.過程能力分析E.檢查表

46.檢驗規范的內容應包括（）等。

A.抽樣標準B.接收準則C.記錄規則D.不合格處理措施

47.以下哪些情況必須執行100%檢查（）

A.SGM項目GP-12期間B.低頻次/高過程能力C.高頻次/低過程能力D.高嚴重度（安全）

48.下述（）情況下可認為基本上處于控制狀態，也可以作為以后進行控制所遵循的依據。

A.連續25點以上處于控制界限內

B.連續35點中，僅有1點超出控制界限

C.連續100點中，不多于2點超出控制界限

D.連續100點中，不多于3點超出控制界限

49.下面屬于八項質量管理原則的有（）。

A.標準化管理B.領導作用、全員參與C.過程方法、持續改進D.以顧客為關注焦點

50.檢驗試驗過程管理要求對檢驗試驗人員的能力進行認可，對目測檢驗人員的能力認可方法包括（）等。

A.檢驗人員生理指標的鑒定，如視力、色盲等

B.檢驗人員對檢測項目接收標準的掌握程度的評價

C.檢驗人員對檢驗程序的掌握程度的評價

D.對檢測場所照明條件的評價

51.抽樣檢驗的主要優點有（）。

A.能節約檢驗工作量和檢驗費用B.能縮短檢驗周期C.提高產品完整的檢驗數據D.能及時發現過程出現的質量問題

52.根據GB/T19580《卓越績效評價準則》，對“卓越績效”這一系統的理念和方法的描述，正確的有（）。

A.它關注組織的持續發展和成功

B.它不僅關注產品和服務質量，還關注過程質量和體系質量

C.它關注為相關方創造價值

D.它關注組織整體績效和能力

E.它是符合性評價的標準

53.過程的波動因素可以分為偶然因素（或隨機因素）和異常因素，下述說法中不正確的是（）。

A.偶然因素和異常因素都可以被消除

B.偶然因素引起的過程波動是難以避免的

C.采取有效的控制措施可以減少異常因素影響

D.可以通過加嚴過程控制減少偶然因素的影響

54.戰略層次質量信息的特點有()。

A.階段性B.預測性C.可比性D.外部性E.歷史性

55.以下可用于對收集到的數據進行整理和分析的工具有()

A.直方圖B.運行圖C.排列圖D.散布圖E.因果圖

56.在生產實踐中，經常要觀察數據的分散程度和數據的集中程度，如平均值X就是用來表示（）。

A.數據的集中位置B.數據的分散程度C.位置居中的數D.全部樣本中各觀察值的平均值E.總體數據的平均值

57.根據《計量發展規劃（2021-2035年）》，我國將加強（）技術研究，推動計量科學技術水平不斷提升。

A.芯片級計量標準B.量子計量C.量值傳遞扁平化D.計量數字化轉型

58.質量管理體系標準中外部提供過程、產品和服務的供應商包括（）

A.原材料供應商B.零部件供應商C.售后服務供應商D.外協供應商E.培訓供應商

59.質量管理體系評審重點是對質量管理體系()的評審。

A.符合性B.適宜性C.充分性D.有效性E.效率

60.質量成本分析的內容包括（）。

A.質量成本總額分析B.質量成本構成比例分析C.質量成本與銷售收入的比較分析D.質量成本與總利潤的比較分析

61.我國的法定計量單位包括（）。

A.國際單位制的基本單位B.國家選定的非國際單位制單位C.非國際單位制單位D.國際單位制的輔助單位

62.質量檢驗站設置的分類()

A.按產品類別設置B.按生產作業組織設置C.按地區差別設置D.按工藝流程順序設置E.按檢驗技術的性質和特點設置

63.宏觀流程圖(SIPOC)能令員工了解企業的宏觀業務流程是由于()

A.它描述了每個詳細流程B.它確認過程之顧客C.它確認過程之供方D.它闡明過程的結果

64.六西格瑪DMAIC方法中，在“I”階段經常使用的工具有()。

A.試驗設計DOEB.SPC控制圖C.5SD.ECRSE.因果矩陣

65.質量管理體系要求對（）分析和評價。

A.產品符合性B.顧客滿意度C.體系有效性D.供方績效E.改進措施有效性F.體系策劃有效實施

三、判斷題(15題)66.對于不符合質量要求的產品，銷售者不負責修理、更換、退貨，而應由生產者負責。（）

A.正確B.錯誤

67.開展全面質量管理的目的在于減少廢次品。（）

A.正確B.錯誤

68.“質量”可使用形容詞如差、好或優秀來修飾。。（）。

A.正確B.錯誤

69.網上銷往境外的消費品，如果在境外實施召回，經營者有義務向所在地省級市場監管部門報告。（）

A.正確B.錯誤

70.企業所有的人員都必須樹立良好的質量意識。（）

A.正確B.錯誤

71.員工的績效管理就是績效考核。（）

A.正確B.錯誤

72.過程改進的方法包括漸進式和變革式的突破性改進。（）

A.正確B.錯誤

73.市場占有率反映的是財務結果。（）

A.正確B.錯誤

74.顧客滿意是衡量服務質量的標準，因此無論顧客提出什么要求服務組織都應滿足。（）

A.正確B.錯誤

75.只要嚴格控制生產過程，就能使產品質量不會發生波動。（）

A.正確B.錯誤

76.直接反映顧客對產品期望和要求的質量特性稱為代用質量特性。（）

A.正確B.錯誤

77.獲得質量體系認證的企業，可以利用認證標志作廣告宣傳，也可將認證標志標在產品上，以表明其信譽度。（）

A.