C.財務功能D.推銷職能A.創(chuàng)造產(chǎn)品價值B.創(chuàng)造顧客價值C.技術(shù)創(chuàng)新D.產(chǎn)品創(chuàng)新A.部門B.車間C.產(chǎn)品D.環(huán)節(jié)A.供應商B.制造商C.營銷中間商D.廣告商A.推銷市場B.推銷品C.推銷人員D.推銷條件A.有較大自由B.缺乏自主性A.職業(yè)B.生活格調(diào)本行業(yè)其它公司起著領(lǐng)導作用的競爭者，被稱為C.產(chǎn)品D.用途A.分區(qū)定價B.運費免收定價C.基點定價D.郵資定價A.總運輸成本B.總固定倉儲費二、多項選擇題(在每小題的五個備選答案中至少有兩個是正確的，請選出所有正確的答案，并把答案的字母填在答題紙上。錯選、多選或漏選均不得分，A.需求B.購買力三、判斷題(判斷以下各小題的正誤，把判斷結(jié)果用“√”或“×”表示并填在答題紙上。每小題1分，共12分。)11、因為促銷是有自身統(tǒng)一規(guī)律性的，所以不同企業(yè)的促銷組合和促銷策略也應該是相12、世界各國的經(jīng)濟技術(shù)環(huán)境不同，導致不同的1、交換過程能否順利進行，取決于營銷者創(chuàng)造的產(chǎn)品和價值的程度和6、根據(jù)顧客對產(chǎn)品不同屬性的重視程度，可把需求偏好分為同質(zhì)偏好、分散偏好和3、物流公司7、增加使用量3、市場利基者2、影響生產(chǎn)者購買決策的主要因素有哪些?4、如何認識廣告效果的好壞?1、市場營銷學作為一門獨立的經(jīng)營管理學科誕生于20世紀初的2、從組織創(chuàng)新的角度看，傳統(tǒng)企業(yè)組織(有的學者稱之為“命令——控制式組織”)的A.高度集權(quán)B.效率低下D.阻礙市場知識的積累及其在組織內(nèi)部的廣泛傳播3、與企業(yè)緊密相聯(lián)，直接影響企業(yè)營銷能力的各種參與A.營銷環(huán)境B.宏觀營銷環(huán)境A.社會效果B.本身效果C.直接效果D.促銷效果C.反應D.驅(qū)使力C.困境業(yè)務D.環(huán)境威脅7、運用直線趨勢法對某商場連續(xù)7年的營業(yè)額建立的直線則第8年可能實現(xiàn)的營業(yè)額預測值是A.可衡量性B.可實現(xiàn)性C.可贏利性D.可區(qū)分性C.代理商D.消費者A.滲透定價B.撇脂定價C.尾數(shù)定價D.招徠定價C.成本費用D.存貨水平二、多項選擇題1、市場營銷學的研究方法很多，主要有三、判斷題(判斷以下各小題的正誤，把判斷結(jié)果用“√”或“×”表示并填在答題紙上。每小題1分，共12分。)10、有形部分提供了有關(guān)服務質(zhì)量本身的線索，同時也直接影響到顧客對服務質(zhì)量的感4、辨認,有助于將營銷活動有效地指向目標顧客，制定正確的營銷戰(zhàn)5、內(nèi)部報告系統(tǒng)主要用于向管理人員提供內(nèi)部運營的“結(jié)果資料”,而市場營銷情報系8、根據(jù)認知價值定價法，如果某一家企業(yè)的定價低于其認知價值，則它將會得到一個 3、核心產(chǎn)品4、獨家分銷六、簡答題(每小題6分，共24分。)2、簡要說明市場營銷信息系統(tǒng)及其構(gòu)成?形式?(4)營銷分析系統(tǒng)——指企業(yè)運用先進技術(shù)，分析市場營銷數(shù)據(jù)和問題的營銷信息子系品牌資產(chǎn)有一定的特殊性。主要表現(xiàn)為以下幾個方面：(1)品牌資產(chǎn)的無形性；(2)品牌資產(chǎn)在利用中增值；(3)品牌資產(chǎn)難以準確計量；(4)品牌資產(chǎn)具有波動性；(5)品牌資產(chǎn)是4、(1)單純的推銷部門；(2)具有輔助性職能的推銷部門；(3)獨立的市場營銷部門；(4)現(xiàn)代市場營銷部門；(5)現(xiàn)代市場營銷企業(yè)。六、簡答題(每小題6分，共24分。)(2)管理主體不同。宏觀市場營銷的管理濟的持續(xù)、健康發(fā)展和消費者利益為目標，微觀市場營銷的目的則是通過滿足消費者需求來(1)環(huán)境因素。指生產(chǎn)者無法控制的宏觀環(huán)境因素，包括國家的經(jīng)濟前景、市場需求水(3)人際因素。指生產(chǎn)者內(nèi)部參與購買過程的各種角色的職務、地位、態(tài)度和相互關(guān)系市場營銷部門和財務部門自始至終地通力合作。各種職能的交叉管理應始終貫穿于產(chǎn)品開發(fā)這一新產(chǎn)品開發(fā)的組織體制的突出優(yōu)點是提倡團隊工作精神，緊緊圍繞成功推出新產(chǎn)品的目標，各負其責、各盡所能，彼此獲得支持與配合，避免很多人為因素造成的矛盾，工作(1)廣告促銷效果，也稱廣告的直接經(jīng)濟效果，它反映廣告費用與商品銷售量(額)之間的比例關(guān)系。廣告促銷效果的測定，是以商品銷售量(額)增減幅度作為衡量標準的，但由于影響產(chǎn)品銷售的因素很多，廣告只是其中因素之一，因而單純以銷售量(額)的增減來(2)廣告本身效果的測定。廣告本身效果不是以銷售數(shù)量的大小為衡量標準，而主要是以廣告對目標市場消費者所引起心理效應的大小為標準，包括對商品信息的注意、興趣、情緒、記憶、理解、動機等。因此，對廣告本身效果的測定，應主要測定知名度、注意度、理A.滿足消費者的需求和欲望B.獲取利潤C.求得生存和發(fā)展D.把商品推銷給消費者C.銷售D.管理3、企業(yè)的營銷活動不可能脫離周圍環(huán)境而孤立地進行，企業(yè)營銷活動要主動地A.控制環(huán)境B.征服環(huán)境A.人員B.專業(yè)雜志A.探測性調(diào)研C.無差異營銷D10、品牌代表著某種商品,是其最基本的含義。C.利益D.名稱A.對競爭者的報價估計B.企業(yè)自身的成本費用C.市場需求D.A.密集分銷二、多項選擇題A.社會階層B.行業(yè)C.價值觀念C.經(jīng)紀人或代理商A.職能型組織B.產(chǎn)品(品牌)管理型組織C.產(chǎn)品/市場管理型組織D.地區(qū)型組織E.市場管理型組織A.實體環(huán)境B.企業(yè)文化A.信息傳遞的雙向性B.推銷目的的雙重性市場營銷觀念尚未形成。然而，將市場營銷從企業(yè)生產(chǎn)活1、1937年，美國全國市場營銷學和廣告學教師協(xié)會及美國市場營銷學會合并組成現(xiàn)在5、在市場營銷決策過程中，營銷經(jīng)理需要與微觀營銷環(huán)境各方面的信3、產(chǎn)品組合2、市場細分對企業(yè)市場營銷有何積極意義?3、簡述品牌策略的主要類型?4、開展國際營銷有哪些重要意義?一、單項選擇題1、當買賣雙方都表現(xiàn)積極時，我們就把雙方都稱為,并將這種情況稱為相互A.問號類B.明星類C.奶牛類D.瘦狗類。A.理想業(yè)務B.冒險業(yè)務C.成熟業(yè)務D.困難業(yè)務C.公共關(guān)系實施D.公共關(guān)系策略選擇C.等于D.都不是銷費用超過一定水平后，就不能進一步促進需求，市場需求達到極限值，這個極限值被叫做A.市場需求B.企業(yè)需求A.避強B.對抗性A.質(zhì)量B.品種A.價值較高B.高檔C.價值較低D.奢侈A.控制性B.經(jīng)濟性二、多項選擇題三、判斷題(判斷以下各小題的正誤，把判斷結(jié)果用“√”或“×”表示并填在答題紙上。每小題1分，共12分。)10、如果存貨、倉儲和運輸單位的決策中心的經(jīng)營狀況良好，并且都能降低個別單位的1、市場營銷學對經(jīng)濟成長的貢獻，主要表現(xiàn)在其解決企業(yè)中的基本問3、一個國家的GDP總額反映了全國市場的4、指生產(chǎn)者用戶的采購部門按照過去的訂貨目錄和基本要求繼續(xù)6、辦理域名注冊獲得域名使用權(quán)的規(guī)則與一般商品商標注冊相同，依然采用 8、為使消費者產(chǎn)生價格低廉和賣主經(jīng)過認真的成本核算才定價的感覺，企業(yè)往往采用 業(yè)是處在經(jīng)濟高速發(fā)展的時期，還是處在經(jīng)濟萎縮的時期，都會不斷產(chǎn)生新的機會，同時也任何企業(yè)都必須在一定的市場環(huán)境下生存和發(fā)展，都可能爭取到極佳的機會，也可能面臨這樣或那樣的困難，這是每個企業(yè)都不能回避的事實。但機會不會長期存在，也不會主動地、經(jīng)常地光顧您的企業(yè)，許多機會都是稍縱即逝的。經(jīng)營有方的企業(yè)都應從企業(yè)內(nèi)外來考察自己的業(yè)務，要通過建立市場的預警系統(tǒng)來測報可能的機會與威脅，堅持不懈地監(jiān)視變化的環(huán)境，并依據(jù)變化了的新情況不斷調(diào)整自己的營銷目標和營銷策略，使企業(yè)資源與環(huán)境實2、可供企業(yè)選擇的五種目標市場模式是：(1)市場集中化。即只生產(chǎn)一類產(chǎn)品，供應某一單一的顧客群，進行集中營銷；(2)選擇性專業(yè)化。企業(yè)選取若干個具有良好的贏利潛力和結(jié)構(gòu)吸引力，且符合企業(yè)的目標和資源的細分市場作為目標市場，并為它們分別生產(chǎn)和供應不同的產(chǎn)品；(3)產(chǎn)品專業(yè)化。即企業(yè)集中生產(chǎn)一種產(chǎn)品，并向各類顧客銷售這種產(chǎn)品；(4)市場專業(yè)化。即企業(yè)專門為某一顧客群體生產(chǎn)和供應所需的各種產(chǎn)品；(5)市場的全面3、當面臨以下幾種情況時，企業(yè)可能需要降價：(1)企業(yè)的生產(chǎn)能力過剩，需要擴大銷售，但企業(yè)又不能通過產(chǎn)品改進和加強銷售工作等來擴大銷售；(2)在強大競爭者的壓力之下，企業(yè)的市場占有率下降；(3)企業(yè)的成本費用比競爭者低，企圖通過降價來掌握市場或一、單項選擇題(每小題1分，共12分。)二、多項選擇題(每小題1分，共8分。)三、判斷題(每小題1分，共12分。)四、填空題(每小題1分，共8分。)5、宏觀(營銷環(huán)境)五、名詞解釋(每小題3分，共12分。)1、企業(yè)戰(zhàn)略具有以下共同特征：(1)全局性。戰(zhàn)略以企業(yè)大局為對象，根據(jù)企業(yè)整體發(fā)展的需要而制定。(2)長遠性。企業(yè)戰(zhàn)略既是一家企業(yè)謀求長遠發(fā)展要求的反映，又是這家企業(yè)對未來較長時期內(nèi)生存和發(fā)展的通盤考慮。(3)抗爭性。企業(yè)戰(zhàn)略是關(guān)于企業(yè)在激烈的競爭中如何與對手抗衡的行動方案，同時也是針對來自各方的沖擊、壓力、威脅和困難，迎接這些挑戰(zhàn)的基本安排。(4)綱領(lǐng)性。戰(zhàn)略所制定的是企業(yè)整體的長遠目標發(fā)展方向和重點， (1)有利于發(fā)現(xiàn)市場機會。市場細分可以幫助企業(yè)發(fā)現(xiàn)有吸引力的市場環(huán)境機會，充分發(fā)揮企業(yè)的資源條件，滿足需求，獲取良好的營銷效益；(2)有利于掌握目標市場的特點。通過市場細分，企業(yè)能準確分析和把握各細分市場的需求特征；(3)有利于制定市場營銷組合策略。最佳的營銷組合只能是市場細分的結(jié)果；(4)有利于提高企業(yè)的競爭能力。市場細分能3、品牌策略有以下幾種主要類型：(1)品牌有無策略；(2)品牌歸屬策略；(3)品牌統(tǒng)分策略，再細分為統(tǒng)一品牌、個別品牌、分類品牌及企業(yè)名稱加個別品牌策略；(4)品牌擴展策略；(5)多品牌策略；(6)品牌重新定位策略。通過出口創(chuàng)匯，引進先進的科學技術(shù)可加快本國的經(jīng)濟發(fā)展；(2)通過擴大銷售，擴大企業(yè)生產(chǎn)規(guī)模，降低產(chǎn)品單位成本，獲得規(guī)模效益；(3)通過國際營銷，可更大范圍的捕捉市場機會，規(guī)避經(jīng)營風險；(4)通過國際市場競爭可磨練企業(yè)，加速企業(yè)成長。A.以消費者為中心B.以生產(chǎn)者為中心A.公共關(guān)系B.市場營銷3、國內(nèi)市場按可分為消費者市場、生產(chǎn)者市11、按照單位成本加上一定百分比的加成來制定產(chǎn)品銷售價格的定價方法稱之為 二、多項選擇題E.人員三、判斷題1、市場的發(fā)展是一個由消費者(買方)決定，而由生產(chǎn)者(賣方)推動的動態(tài)過程。4、消費者經(jīng)由商業(yè)來源獲得的信息最多，其1、社會2、經(jīng)營主線3、人4、個人來源5、接受者6、集中性7、側(cè)翼8、所要取得的3、延伸產(chǎn)品答：延伸產(chǎn)品是指顧客購買產(chǎn)品時，附帶獲得的各種利益的總和，包括產(chǎn)品說明書、保答：物流指的是通過有效地安排商品的倉儲、管理和轉(zhuǎn)移，使商品在需要的時間到達需(1)在正確識別顧客的需要和要求時承擔著重要責任；(2)將顧客的要求正確地傳達給產(chǎn)品設計者；(3)確保顧客的訂貨正確而及時地得到滿足；(4)檢查顧客在有關(guān)如何使用產(chǎn)品方面是否得到了適當?shù)闹笇А⑴嘤柡?5)在售后還必須與顧客保持接觸，以確保他們的滿意能持續(xù)下去；(6)應該收集顧客有關(guān)改進產(chǎn)品和服務方面的意見，并將其反映到公司(3)使用該商標的商品在外國(地區(qū))的銷售量及銷售區(qū)域；(6)該商標在中國及外國(地區(qū))的注冊情況；答：市場營銷計劃通常包含的內(nèi)容是：(1)提要；(2)背景與現(xiàn)狀；(3)分析；(4)目標；(5)戰(zhàn)略；(6)戰(zhàn)術(shù)；(7)損益預測；(8)控制。一、單項選擇題A.心理因素B.產(chǎn)品質(zhì)量和性能發(fā)揮狀況A.異質(zhì)產(chǎn)品市場B.完全寡頭競爭C.純粹壟斷D.壟斷競爭7、在其它條件相同的情況下，下列哪種抽樣方法其抽樣誤差較小，樣本代表性較好。C.類型抽樣D.整群抽樣C.市場細分化D.A.服務B.質(zhì)量C.效用D.功能A.產(chǎn)品B.服務C.附加利益D.附加功能11、企業(yè)因競爭對手率先降價而做出跟隨競爭對手相應降價的策略主要適用于 A.同質(zhì)產(chǎn)品市場B.差別產(chǎn)品市場A.直銷B.廣泛分配路線C.合理配置企業(yè)資源D.全面質(zhì)量營銷E.組織革新C.供需雙方密切D.采購者地理位置較分散E.情感型購買E.價格差別化戰(zhàn)略A.銷售優(yōu)先E.使用在先。C.代理商D.供應商A.市場B.產(chǎn)品A.企業(yè)本身B.市場營銷渠道企業(yè)C.顧客D.競爭者E.社會公眾1、市場營銷學的構(gòu)建從微觀(企業(yè))開始，逐步形成了宏觀市場營銷學和微觀市場營銷9、在市場營銷實踐中，有實力的企業(yè)率先降價往往能給弱小的競爭對手以致命的打四、填空題(每小題1分，共8分。) 5、因果關(guān)系調(diào)研的目的是為了弄清市場變量之間的,掌握相互之間的8、品牌資產(chǎn)的所有權(quán)是經(jīng)由品牌或商標使用者,由注冊機關(guān)依照法定五、名詞解釋(每小題3分，共12分。)3、顧客讓渡價值2、細分產(chǎn)業(yè)市場主要依據(jù)哪些變量?5、中間商所銷售的不同花色品種的同類產(chǎn)品都是同一品牌或由同一廠家生產(chǎn)，這種產(chǎn)品組合策略是A.獨家產(chǎn)品cA.產(chǎn)品外觀B.產(chǎn)品質(zhì)量10、對于擁有良好聲譽且生產(chǎn)質(zhì)量水平相近產(chǎn)品的企業(yè)，宜采用的包裝策略應是 A.等級包裝B.類似包裝11、某種產(chǎn)品和服務從生產(chǎn)者向消費者轉(zhuǎn)移過程中，取得這種產(chǎn)品和服務的所有權(quán)或幫A.中間商B.A.一次性B.偶然C.短期D.長期二、多項選擇題A.主體環(huán)境B.主觀環(huán)境C.一般環(huán)境D.地域環(huán)境A.攻擊挑戰(zhàn)者B.開發(fā)新用戶E.增加使用量A.定價目標B.產(chǎn)品成本A.企業(yè)知識B.產(chǎn)品知識E.生活知識C.投資進入方式D.對等進入方式E.加工進入方式8、擁有馳名商標的企業(yè)，在參與國際市場競爭中，應該盡快注冊一級域名。9、批發(fā)是指一切將物品與服務售給為了轉(zhuǎn)售或者個人使用11、企業(yè)實行計劃的過程中，新舊戰(zhàn)略、計劃之間的差異越小，實施中可能遇到的阻力1、以企業(yè)為中心的市場營銷管理