皇明太陽能集團(tuán)

信息化應(yīng)用匯報材料2021年4月29日提綱1.

集團(tuán)簡介2.開展中遇到的問題3.集團(tuán)信息化建設(shè)的分析與決策4.現(xiàn)階段信息化建設(shè)成果5.集團(tuán)下一步規(guī)劃皇明集團(tuán)簡介〔一〕皇明太陽能集團(tuán)作為世界太陽能產(chǎn)業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者，年推廣集熱器面積達(dá)200多萬平方米，相當(dāng)于整個歐盟的總和、比北美的兩倍還多。皇明品牌集中國名牌、中國著名商標(biāo)、中國環(huán)境標(biāo)志產(chǎn)品于一身，2004年品牌價值已達(dá)51.3億元人民幣。皇明太陽能集團(tuán)業(yè)務(wù)主要包括：太陽能熱水器、全玻璃真空集熱管、太陽能鍋爐、太陽能與建筑結(jié)合、太陽能高溫?zé)岚l(fā)電、太陽能光伏發(fā)電、太陽能光電照明、溫屏節(jié)能玻璃、太陽能空調(diào)等。皇明始終引領(lǐng)行業(yè)開展潮流，截止到目前，先后承擔(dān)和參加六項(xiàng)國家"863"工程、三項(xiàng)國家科技攻關(guān)方案、兩項(xiàng)國家"火炬方案"工程、一項(xiàng)國家"雙高一優(yōu)"工程、一項(xiàng)國家重點(diǎn)支持固定資產(chǎn)投資工程等共計132項(xiàng)國家級工程，擁有國家專利597項(xiàng)，自主研發(fā)并且在世界上獨(dú)家掌控"三高"、"四高太陽芯"真空管和高溫發(fā)電集熱鋼管等太陽能光熱技術(shù)，擁有采暖、制冷、海水淡化、建筑節(jié)能、產(chǎn)品檢測等國際國內(nèi)領(lǐng)先的核心技術(shù)。

皇明集團(tuán)簡介〔二〕2021年1月，推出“原裝集成〞太陽能，將太陽能由廠家賣主機(jī)升級為提供集熱水生產(chǎn)、熱水傳輸、智能控制直至熱水使用的熱水解決方案，并從原材料選擇到主機(jī)、配件、輔機(jī)的設(shè)計生產(chǎn)，均嚴(yán)格按照太陽能戶外特殊工作環(huán)境進(jìn)行控制和檢測，由廠家統(tǒng)一提供，開創(chuàng)了太陽能熱水器無后患時代。皇明打造的中國太陽谷，是目前中國最大的太陽能產(chǎn)業(yè)聚集區(qū)，是集產(chǎn)、學(xué)、研于一體太陽能產(chǎn)業(yè)平臺，將被打造成世界級太陽能制造物流中心、研發(fā)檢測中心、科普教育示范中心、觀光旅游中心、國際會議中心。皇明太陽能集團(tuán)與山東省德州市政府合作，擊敗了來自美國、日本、意大利等國的強(qiáng)大競爭對手，成功取得了2021年世界太陽城大會承辦權(quán)，大會就將在中國太陽谷舉行。

中國太陽能產(chǎn)業(yè)化的啟動者

1996年創(chuàng)辦了?太陽能科普報?，到現(xiàn)在累計發(fā)行了約一億份。世界太陽能工業(yè)化體系的開拓者開拓了一條“商業(yè)與環(huán)境的和諧之路〞，實(shí)現(xiàn)了環(huán)境與市場、產(chǎn)業(yè)的共贏。

皇明集團(tuán)簡介〔三〕愿景：為了子孫的藍(lán)天白云用好用產(chǎn)品提速G能源替代價值觀：專注可持續(xù)使命：倡導(dǎo)綠色生活，營造綠色家園信仰：感恩自然敬畏真理提綱1.

集團(tuán)簡介2.開展中遇到的問題3.集團(tuán)信息化建設(shè)的分析與決策4.

現(xiàn)階段信息化建設(shè)成果5.集團(tuán)下一步規(guī)劃開展中遇到的問題分支結(jié)構(gòu)管理困難為了加強(qiáng)集團(tuán)的管控力度，統(tǒng)一營銷戰(zhàn)略，集團(tuán)制訂了例會制度。定期召集各個營銷網(wǎng)點(diǎn)與辦事機(jī)構(gòu)有關(guān)負(fù)責(zé)人或代表聚會集團(tuán)總部，發(fā)布戰(zhàn)略部署，反響市場行情，交流營銷經(jīng)驗(yàn)。企業(yè)經(jīng)營初期，營銷網(wǎng)點(diǎn)覆蓋面也較小，例會制度運(yùn)行順暢。但是隨著企業(yè)的不斷開展，營銷網(wǎng)點(diǎn)已經(jīng)根本普及全國各地，分支機(jī)構(gòu)管理與營銷隊(duì)伍也不斷壯大，集團(tuán)越來越感覺例會制度的可操作性逐漸降低，時間跨度長、到會率低與本錢支出高成為了例會制度的瓶頸。商機(jī)反響機(jī)制不良訂單式生產(chǎn)的特點(diǎn)要求企業(yè)對商機(jī)的捕捉具有高度敏感性。然而售前、售中、售后客服渠道的區(qū)域化管理卻降低了集團(tuán)的反響速度，增加了效勞管理與市場分析的難度。經(jīng)常出現(xiàn)客戶想要咨詢點(diǎn)問題不知道找誰咨詢，好不容易找到一個人問也答復(fù)不全問題，問了一圈還是問到了集團(tuán)相關(guān)部門才解決問題。話費(fèi)浪費(fèi)了不說，時間的浪費(fèi)直接影響了企業(yè)和客戶的工作效率，成為了企業(yè)形象提升的障礙。提綱1.

集團(tuán)簡介2.開展中遇到的問題3.集團(tuán)信息化建設(shè)的分析與決策4.

現(xiàn)階段信息化建設(shè)成果5.集團(tuán)下一步規(guī)劃集團(tuán)信息化建設(shè)的分析 在信息技術(shù)引領(lǐng)時代潮流的今天，企業(yè)也越來越多的關(guān)注信息技術(shù)的開展方向。通過參考和借鑒國內(nèi)外相似企業(yè)的成功經(jīng)驗(yàn)，集團(tuán)決定采用信息化手段完善企業(yè)的管理制度，提高企業(yè)的生產(chǎn)水平。但是一個新的問題又重新擺在了集團(tuán)決策層的桌面：如何進(jìn)行信息化建設(shè)？ 是成立自己的信息化部隊(duì)，自己研發(fā)適合自身開展的信息化系統(tǒng)？還是購置模塊化的信息化系統(tǒng)，頭疼醫(yī)頭，腳疼醫(yī)腳？集團(tuán)信息化建設(shè)的決策 在充分分析了其他企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，論證了各種實(shí)施方案的優(yōu)劣后，集團(tuán)決策層做出了高瞻遠(yuǎn)矚的決策——建立信息化戰(zhàn)略合作機(jī)制。 通過進(jìn)一步的篩選和比照，集團(tuán)最終鎖定了自己的戰(zhàn)略合作伙伴——中國電信。 在新一輪的電信重組中，擁有最大規(guī)模PSDN固話網(wǎng)絡(luò)的中國電信整合了以高帶寬、高平安性著稱的CDMA移動網(wǎng)絡(luò)，成為了中國最大的全網(wǎng)絡(luò)信息通信技術(shù)綜合效勞提供商。 通過高層面的戰(zhàn)略合作，集團(tuán)獲得了全面先進(jìn)的信息化解決方案，平安長效的信息化效勞保障與低廉的信息化本錢支出。提綱1.

集團(tuán)簡介2.開展中遇到的問題3.集團(tuán)信息化建設(shè)的分析與決策4.

現(xiàn)階段信息化建設(shè)成果5.集團(tuán)下一步規(guī)劃信息化實(shí)施成果——會易通使用會易通前……公司招集緊急會議郁悶！！還在出差，趕回去又來不及，怎么辦?。。。隨時隨地組織會議節(jié)約出差費(fèi)用提高工作效率使用會易通后……信息化實(shí)施成果——會易通強(qiáng)化企業(yè)管理，增進(jìn)經(jīng)驗(yàn)交流。集團(tuán)例會頻率由原來的每月一次提高為每周一到兩次。其他局部會議頻率也大幅度提升。降低管理本錢。信息化實(shí)施成果——呼叫中心信息化實(shí)施成果——呼叫中心加速商機(jī)反響。建立全國范圍的呼叫中心系統(tǒng)，解決售前、售中、售后問題，并可對數(shù)據(jù)進(jìn)行綜合分析，為經(jīng)營決策提供依據(jù)。降低效勞本錢。自動化的語音客服替代了局部人工話務(wù)員。以2021年話務(wù)量標(biāo)準(zhǔn)做同比計算，可節(jié)省4個人工崗位，按人力本錢1000元/月計算，可為企業(yè)節(jié)約人力本錢支出4000元/月。同時節(jié)省打印、墨盒等辦公本錢。提高效勞質(zhì)量，提升企業(yè)形象。據(jù)統(tǒng)計咨詢信息人工處理，一次解答率在80%,準(zhǔn)確率在80%,客戶滿意度在80-90%；呼叫系統(tǒng)使用后，一次解答率在95%,準(zhǔn)確率在95%,滿意度在95%以上。提綱1.

集團(tuán)簡介2.開展中遇到的問題3.集團(tuán)信息化建設(shè)的分析與決策4.

現(xiàn)階段信息化建設(shè)成果5.集團(tuán)下一步規(guī)劃集團(tuán)下一步規(guī)劃電信業(yè)務(wù)和集成效勞信息化I期在線監(jiān)控