淺議海外代購中消費者權(quán)益保護摘要：隨著人們的生活水平變好，海外代購的出現(xiàn)，滿足了消費者的需求多樣，但因我國立法滯后，消費者維權(quán)意識不高等原因，處于法律的灰色地帶的海外代購經(jīng)營者良莠不齊，問題層出不窮，導致大多數(shù)在其交易中的消費者合法權(quán)益遭受侵害，2019年1月1日《電子商務(wù)法》的實施，無疑給處于水深火熱的海外代購消費者們帶來曙光，《電子商務(wù)法》規(guī)定了電商經(jīng)營者的義務(wù)、平臺經(jīng)營者的義務(wù)與法律責任等，海外代購離不開電子商務(wù)的依托，所以電子商務(wù)領(lǐng)域有法可依，一定程度上引導著海外代購的健康發(fā)展，從而使消費者的合法權(quán)益更加有保障。關(guān)鍵詞：海外代購，《電子商務(wù)法》，消費者權(quán)益目錄引言 5第一章海外代購的法律關(guān)系 61.1消費者與代購商之間的法律關(guān)系 61.2代購商與境外經(jīng)營者之間的法律關(guān)系 61.3消費者與境外經(jīng)營者之間的法律關(guān)系 71.4消費者與電商平臺之間的法律關(guān)系 7第二章海外代購中消費者權(quán)益保護受到的侵害 72.1侵害消費者知悉真情權(quán) 72.2侵害消費者公平交易權(quán) 92.3侵犯消費者事后求償權(quán) 9第三章海外代購中消費者權(quán)益受到侵害的原因 113.1立法的滯后 113.2消費者自身維權(quán)意識不高 123.3缺乏行業(yè)自律 133.4救濟機制不完善 133.5市場準入機制不健全 143.6缺乏打擊假貨、非法經(jīng)營活動 14第四章電商法對海外代購消費者權(quán)益的保護 154.1完善海外代購的市場準入與市場行為的監(jiān)管 154.2規(guī)定電商經(jīng)營者的履行義務(wù) 164.3電商平臺經(jīng)營者的責任規(guī)定 174.4合同訂立和履行的消費者權(quán)益保護 184.5爭議解決和法律責任中的消費者權(quán)益保護 18結(jié)語 20參考文獻 21后記 21引言現(xiàn)如今，中國已成為世界的第二大經(jīng)濟體，進入新時代的中國，存在著人民日益增長的美好生活需要和不平衡不充分的發(fā)展之海外間的矛盾，由于大多數(shù)消費者的需求，國內(nèi)市場已不能完全滿足，加之互聯(lián)網(wǎng)與電子商務(wù)的發(fā)展熱潮，消費者紛紛把眼光轉(zhuǎn)向國外，代購由此產(chǎn)生并蓬勃發(fā)展。但現(xiàn)有的法律制度對海外代購市場的管理是遠遠不夠的，海外代購市場仍存在很多侵犯消費者合法權(quán)益的問題，抵制非法的海外代購，進一步引導海外代購市場合法化發(fā)展，歸入國家的嚴格監(jiān)控，保障消費者基本權(quán)益；讓消費者擁有海外代購交易后較完整的售后保障服務(wù)和事后救濟手段等這些制度措施出臺，刻不容緩。在此背景下，海外代購的法律關(guān)系，包含消費者、代購商、境外經(jīng)營者和電子平臺之間的關(guān)系；海外代購中消費者權(quán)益保護面臨的問題，其中，包括消費者權(quán)益受到侵害的具體表現(xiàn)和原因；新出臺《電子商務(wù)法》對海外代購消費者權(quán)益的影響，對海外代購中消費者權(quán)益保護的觀點與建議等等問題都很突出，因此，筆者將以此內(nèi)容做探討。第一章海外代購的法律關(guān)系海外代購交易大部分都離不開互聯(lián)網(wǎng)與電子商務(wù)的輔助，其形式主要有三種，分別為熟人海外代購、職業(yè)海外代購和大型網(wǎng)站官方代購，本文主要討論的海外代購是后兩種形式，由于，海外代購涉及的主體較多，法律關(guān)系較為復雜，因此搞清楚這些法律關(guān)系對下文消費者權(quán)益保護的探討有著重要意義。1.1消費者與代購商之間的法律關(guān)系在海外代購的交易中，消費者一般購買的不是商品，是一項服務(wù)，指的是非現(xiàn)貨的海外代購服務(wù)，消費者與代購商訂立委托代理合同的法律關(guān)系，消費者作為被代理人，而代購商是代理人，其中合同的內(nèi)容為消費者支付一定的委托費，由代購商代理購買消費者指示的商品，請注意這里的代理行為屬于“隱名代理”，代購商在海外為消費者購買指示商品時，境外經(jīng)營者的交易相對人是代購商，它并不知道消費者的存在，這就導致了消費者權(quán)益被侵害的原因之一。1.2代購商與境外經(jīng)營者之間的法律關(guān)系代購商在海外購買境外經(jīng)營者的商品，這是買賣交易行為，代購商是買方，境外經(jīng)營者是賣方，他們之間形成的是普通的買賣合同法律關(guān)系，如果境外經(jīng)營者的商品出現(xiàn)違約行為，代購商可直接找該買賣合同的直接相對人境外經(jīng)營者要求其承擔違約責任。1.3消費者與境外經(jīng)營者之間的法律關(guān)系雖然消費者間接從境外經(jīng)營者獲得商品，但彼此不知道對方的存在，當商品侵害了消費者權(quán)益時很難找到境外經(jīng)營者要求賠償，畢竟兩者之間沒有直接的法律關(guān)系，不受合同約束，只能通過代購商找境外經(jīng)營者尋求救濟，所以消費者想要獲得售后救濟非常困難。1.4消費者與電商平臺之間的法律關(guān)系大部分的海外代購交易都會在電商平臺媒介上操作，代購商在電商平臺上注冊店鋪經(jīng)營海外代購服務(wù)，所以電商平臺對這些注冊的代購商有一定監(jiān)管注意義務(wù)，督促代購商遵守準入規(guī)則，當電商平臺沒有盡到相應的義務(wù)，導致影響消費者的權(quán)益，電商平臺應承擔相應的法律責任。第二章海外代購中消費者權(quán)益保護受到的侵害2.1侵害消費者知悉真情權(quán)首先，大多消費者對所即將要購買的海外代購商品相關(guān)信息并不是十分了解，在訂立海外代購服務(wù)合同前后，消費者一般是通過代購商在電商平臺上發(fā)布的簡單的產(chǎn)品詳情及評價去了解代購商的信用及產(chǎn)品質(zhì)量情況，且大部分職業(yè)私人代購的商品上是沒有中文標記的產(chǎn)品介紹，而大部分代購商并沒有很好地履行提供必要而詳細信息的義務(wù)，去向大眾消費者提供詳細而真實的關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量、生產(chǎn)商信息和售后服務(wù)情況的中文介紹，相反利用其地位的優(yōu)勢，隱瞞相關(guān)信息或發(fā)布虛假信息，提供虛假的優(yōu)質(zhì)評價，使消費者的知悉真情權(quán)等權(quán)利遭受嚴重侵害。再者，海外代購是一個新興行業(yè)，是一項購買服務(wù)，消費者交易時付給代購商的費用是包含郵費、稅費、產(chǎn)品價格與代購費等費用的總和，我們很難獲知海外商品在境外生產(chǎn)購買地的當?shù)貎r格，更是不知道從中代購商他們自身所收取的代購費的比例，這是交易的模糊，也是侵害消費者知情權(quán)的體現(xiàn)，筆者認為代購商應明晰商品的購買價格和代購費，但現(xiàn)有的法律對此并沒有規(guī)定，由于沒有這些因素的參考導致消費者很有可能被代購商誤導從而購買到假貨，從而消費者其他合法權(quán)益被代購商侵犯。還有，現(xiàn)在很多代購商是沒有在工商部門進行登記獲取營業(yè)執(zhí)照的，即使在電商平臺有其注冊信息，但會存在虛假信息登記的情況，這代表我們對代購商是否正規(guī)合法經(jīng)營只能從他對產(chǎn)品的簡單介紹詳情和一些可能不實的評價去判定，這無疑對消費者自身合法權(quán)益存在很大的侵害風險，而且當侵害的結(jié)果發(fā)生時，往往因為沒有真實有效的營業(yè)信息，導致我們沒辦法確定對方的法律身份從而不得不被迫中止進行起訴，這非常不利于消費者事后救濟自主維權(quán)。2.2侵害消費者公平交易權(quán)就現(xiàn)在海外代購商的市場營業(yè)狀態(tài)，除大型電商海外代購的自身要求、監(jiān)督機制、售前售后機制等自身管理制度相較成熟與完善外，那些職業(yè)私人代購商等的管理制度非常薄弱，基本說只能靠代購商的道德良心經(jīng)營。目前，能對代購商起到真正約束警惕作用的法律不多，然而消費者在交易中本身處于弱勢群體，兩者地位是天然的不對等，加之，商人目的就是盈利，于是造成一部分代購商難免利用自身優(yōu)勢地位做出某些行為去規(guī)避或逃避屬于他們法律風險與責任以此獲取利益，這些行為一定程度上侵犯消費者的公平交易權(quán)。第一，關(guān)于代購商在其頁面利用顯著公告等方式提醒消費者本店不接受“七天無理由退貨”、非質(zhì)量要求只換不退等條款現(xiàn)象，這些相當于是代購方格式合同里條款，在交易時，如果消費者對此沒有異議，就是默認這些不公平的條款，將本應由代購商承擔的風險轉(zhuǎn)移到消費者自己的身上，很多代購商以此方式來減輕或避免自己的法律責任，這會導致消費者的權(quán)利遭到嚴重的限制；第二，消費者與代購商是委托合同的法律關(guān)系，委托合同的雙方都享有任意解除權(quán)，實踐中，代購商因購買時機、海外匯率、商品的價格變動等不利因素的出現(xiàn)，不履行合同而單方面行使解除合同的權(quán)利，這可能會侵犯消費者的信賴利益，造成消費者遭到一定的損失。2.3侵犯消費者事后求償權(quán)實踐中，侵權(quán)責任主體往往難以確定。海外代購行業(yè)市場準入門檻偏低，幾乎不需要什么麻煩的行政登記手續(xù)，一般在電商平臺登記一下就可以注冊經(jīng)營，更有一些不法商家連在電商平臺上的登記信息都是虛假虛構(gòu)的，近年來，電子商務(wù)的迅猛發(fā)展，電商平臺上的工作量龐大，很難進行一一審查核實，只能是形式審查，代購商只要提交相關(guān)基本信息和保證金就可以從事海外代購服務(wù)，導致消費者權(quán)益遭到侵害時，卻無法找代購商申訴賠償。加之，網(wǎng)絡(luò)海外代購交易流程復雜，涉及多個不同的法律主體，是很難確定侵權(quán)責任主體，導致最后消費者申訴無門無法救濟自己的權(quán)益。另外，消費者取證、舉證是很困難的。由于，海外代購糾紛并不在舉證責任倒置的規(guī)定里，因而消費者在維護自己的權(quán)益時，要自己準備證據(jù)提交來支持自己的訴求的，但海外代購往往都是在網(wǎng)絡(luò)平臺上操作完成的，所有的證據(jù)都是網(wǎng)絡(luò)上，網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)的存在具有時效性，當侵權(quán)出現(xiàn)時，往往證據(jù)就消失不見找不到了，而代購商處于優(yōu)勢地位，知道消費者維權(quán)對自己不利時，很可能采取篡改刪除相關(guān)證據(jù)，電商平臺不作為，導致消費者取證時無法找到真實有效的證據(jù)，最終結(jié)局就是消費者維權(quán)失敗，自認倒霉。關(guān)于管轄權(quán)與法律適用爭議問題。現(xiàn)實中，消費者利益受損時，海外代購交易涉及多方主體，且多方主體一般不會在同一地區(qū)或國家，當我們起訴維權(quán)時，會面臨法院管轄確定的問題，除此之外，當維權(quán)訴訟涉及地方保護、海外法律立法差異等因素將會嚴重阻礙我們消費者維權(quán)道路的前進，這會變得非常麻煩，花費大量時間、精力與金錢不說，最后很可能得不償失，我國法律并沒有就此有相關(guān)規(guī)定，所以我國那些維權(quán)的消費者的地位是非常被動的，并不利于消費者獲得應有的賠償。第三章海外代購中消費者權(quán)益受到侵害的原因當前，海外代購發(fā)展迅猛，立法滯后、消費者自身維權(quán)意識不高、缺乏行業(yè)自律等因素，導致其中消費者權(quán)益很容易受到侵害且很難獲得救濟。3.1立法的滯后近年來，電子商務(wù)、海外代購發(fā)展迅猛，由于我國法律對海外代購方面的空白，很長時間海外代購行業(yè)一直處于灰色地帶，這是我國法律具有滯后性的體現(xiàn)。海外代購相關(guān)立法落后于海外代購的發(fā)展，這是很難避免的，所以當國家發(fā)現(xiàn)問題時，要加快腳步立法管理引導海外代購的健康發(fā)展，我國現(xiàn)有的法律體系對于規(guī)范海外代購“惡”的發(fā)展力度遠遠不夠，例如，現(xiàn)有的法律規(guī)定法人、其他經(jīng)濟組織及個體工商戶等市場主體從事生產(chǎn)經(jīng)營必須進行工商登記，但關(guān)于海外代購自然人開網(wǎng)店的法律規(guī)范，只有2014年國家工商行政管理部門頒布的《網(wǎng)絡(luò)交易辦法》第七條規(guī)定：“通過網(wǎng)絡(luò)從事商品交易及有關(guān)服務(wù)行為的自然人，應當向提供網(wǎng)絡(luò)交易平臺服務(wù)的經(jīng)營者提出申請，提交其姓名和地址等真實身份信息。具備登記注冊條件的，依法辦理工商登記。”這條法律規(guī)定說明海外代購自然人開網(wǎng)店是免除工商登記的義務(wù)的，但減輕自然人開網(wǎng)店的負擔，但消費者的合法權(quán)益卻難以得到保障，出現(xiàn)了很多消費者侵權(quán)問題，他們的權(quán)益并無法律支持直接可以解決的，這體現(xiàn)了關(guān)于海外代購立法的滯后性，這也說明現(xiàn)階段的法律無法適應海外代購的健康發(fā)展。綜觀我國對解決海外代購糾紛的法律散于《消費者權(quán)益保護法》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》《網(wǎng)絡(luò)交易管理辦法》等法律法規(guī)，但對規(guī)制海外代購領(lǐng)域缺乏針對性。目前，我國的法律體系里并沒有一部法律是直接針對海外代購的，針對海外代購行業(yè)發(fā)展是存在很多的疑問的，除了以上討論的問題，還包括涉及消費者與涉外物流、涉外經(jīng)營者等涉外主體侵權(quán)的糾紛方面，對此我國法律仍然是非常空白的，這是海外代購的特殊之處也是很麻煩同時也很重要的地方，往大的方向說，這可關(guān)乎國家的利益，消費者涉外維權(quán)道路就目前的法律手段是很難實現(xiàn)的，而且未來經(jīng)濟全球化的推進，海外代購會越來越普遍，所以加快海外代購方面的立法筆者認為是有必要的。3.2消費者自身維權(quán)意識不高近年來，在我國政府自上而下進行了大量的普法工作，但仍然存在很多消費者對自身維權(quán)意識不重視的情況，主要是很多涉侵權(quán)的海外代購的商品價值不高，消費者要想維權(quán)不僅需要花費大量的時間，還得支付律師費、訴訟費等等，所以侵權(quán)面前，很多消費者會選擇花錢買教訓的心態(tài)，不了了之，放棄維權(quán)，這樣便會助長那些海外代購行業(yè)歪風邪氣的氣焰，降低了消費者權(quán)益的威嚴。3.3缺乏行業(yè)自律海外代購是中國互聯(lián)網(wǎng)時代的一種新型興起的行業(yè)，缺乏行業(yè)自我約束規(guī)則去規(guī)范行業(yè)行為、協(xié)調(diào)促進行業(yè)健康發(fā)展，導致海外代購商經(jīng)營狀況參差不齊，整體運行基本處于混亂無序的狀態(tài)，違規(guī)經(jīng)營現(xiàn)象日益突出，損害消費者的合法權(quán)益，比如代購商發(fā)起“刷單”行為對商品評價造假去欺騙消費者，把假貨當正品銷售給消費者去獲得高額利潤，更可惡的是當消費者發(fā)現(xiàn)貨不對板為虛假偽劣產(chǎn)品作如實評價時，代購商采取各種手段改變刪除對自己不利的評價來保證自己的良好信譽繼續(xù)欺騙后來的消費者，如此惡行循環(huán)的現(xiàn)象，體現(xiàn)了海外代購市場的混亂，嚴重侵害消費者的合法權(quán)益。3.4救濟機制不完善雖然目前我國針對消費者權(quán)益保護出臺了很多措施，但對于海外代購中的消費者權(quán)益保護狀況不容樂觀，如果說海外代購消費者與代購者一旦發(fā)生糾紛，我們作為消費者可以自力救濟、找電商平臺，找消費者協(xié)會、仲裁委員會或者起訴至法院來解決，目前我國電商平臺在應對這類糾紛時很敷衍式的，且暫時沒有法律規(guī)范電商平臺的義務(wù)，所以沒有什么實際作用，平臺更多為了自己的利益干事，消費者給電商平臺求助的意見可能很多時候就石沉大海。消費者協(xié)會所出的調(diào)解協(xié)議不具有強制力，對于代購商沒有懲罰構(gòu)成不了沒什么威懾，由于相關(guān)海外代購消費者權(quán)益保護的法律甚少，仲裁委員會也很難處理這類糾紛，最后不得不選擇訴訟的消費者會面臨很多難題，重壓之下就會放棄自己的權(quán)利，放任這些違法行為，如此發(fā)展將不利于海外代購的健康發(fā)展，無法保障消費者的權(quán)益。3.5市場準入機制不健全市場準入門檻低是海外代購市場存在許多問題的重要原因之一，雖然按道理來說從事海外代購的經(jīng)營者應該要辦理工商登記的，不然國家就無法很好進行有效的監(jiān)督和管理，從而使消費者的權(quán)益得到保護，但實踐中，很多海外代購的經(jīng)營者是沒有進行登記許可的，首先國家并沒有對其實行嚴格的登記許可，法律也沒有規(guī)定不登記的后果行政處罰如何，所以很多經(jīng)營者就沒有進行工商登記，是因為沒有登記許可也不會受到相關(guān)的處罰且不登記能逃避很多法律責任省了很多后顧之憂，加之，目前電商平臺在海外代購中沒有發(fā)揮有責任與擔當?shù)男蜗螅瑢τ谙嚓P(guān)海外代購進入電商平臺的經(jīng)營的手續(xù)設(shè)立過于簡單，大多只需要交一定的費用與提供相關(guān)資料，平臺對其信息內(nèi)容的真實與否不深究，只進行形式審查，之后申請者就可以在平臺上經(jīng)營海外代購服務(wù)了，這導致海外代購行業(yè)混雜混亂，參差不齊。3.6缺乏打擊假貨、非法經(jīng)營活動海外代購現(xiàn)狀魚龍混雜，需要多開展打擊假貨和非法經(jīng)營活動，為了便于國家管理，電商法規(guī)定電商經(jīng)營者要市場登記，并把相關(guān)登記信息放置于主頁明顯的位置，這是電商經(jīng)營者合法經(jīng)營的形式要件，也就是說，從事海外代購的電商經(jīng)營者需要盡到該義務(wù)，這措施有利于消費者維權(quán)，筆者認為這條法規(guī)執(zhí)行恰當，海外代購行業(yè)的經(jīng)營合法化的風氣就來了，但由于這條法條是一條原則性法條，是一條不完整的法條，沒有說明違反該條的電商經(jīng)營者的具體懲罰，但卻有規(guī)定平臺經(jīng)營者沒有盡到審慎管理義務(wù)應受到行政處罰，筆者認為，除了社會監(jiān)督，國家部門也應當適當開展打擊假貨、非法經(jīng)營的活動，給沒有辦理市場登記的海外代購的經(jīng)營者們施加一些壓力，促進他們更多人自主去實行市場登記行為，這樣才能有利于海外代購的良好健康發(fā)展，有利于保護消費者的合法權(quán)益。第四章電商法對海外代購消費者權(quán)益的保護《電子商務(wù)法》（簡稱電商法）是我國為了保障電子商務(wù)各方主體的合法權(quán)益，規(guī)范電子商務(wù)行為，維護市場秩序，促進電子商務(wù)持續(xù)健康發(fā)展而制定法律規(guī)范，我國海外代購交易離不開電子商務(wù)的依托，因此海外代購也在電商法的調(diào)整范圍之內(nèi)，該法影響著海外代購的發(fā)展，也影響著其中的消費者權(quán)益保護。4.1完善海外代購的市場準入與市場行為的監(jiān)管電商法確立了對于電子商務(wù)的綜合監(jiān)管原則，即建立由國家監(jiān)管、社會監(jiān)督與行業(yè)自律三個不同的主體分層次對電子商務(wù)經(jīng)營進行監(jiān)管和治理的管理體系。針對市場準入的監(jiān)管方面，電商法對經(jīng)營者設(shè)置相應的法定義務(wù)和法律責任。譬如根據(jù)電商法第十條《電子商務(wù)法》第十條規(guī)定：“電子商務(wù)經(jīng)營者應當依法辦理市場主體登記。但是，個人銷售自產(chǎn)農(nóng)副產(chǎn)品、家庭手工業(yè)產(chǎn)品，個人利用自己的技能從事依法無須取得許可的便民勞務(wù)活動和零星小額交易活動，以及依照法律、行政法規(guī)不需要進行登記的除外。”規(guī)定，我們可以推斷從事海外代購服務(wù)的電商經(jīng)營者是需要辦理市場主體登記的，通過其工商登記達到“易辨識，可溯源、能追責的交易安全”的目的《電子商務(wù)法》第十條規(guī)定：“電子商務(wù)經(jīng)營者應當依法辦理市場主體登記。但是，個人銷售自產(chǎn)農(nóng)副產(chǎn)品、家庭手工業(yè)產(chǎn)品，個人利用自己的技能從事依法無須取得許可的便民勞務(wù)活動和零星小額交易活動，以及依照法律、行政法規(guī)不需要進行登記的除外。”《中華人民共和國電子商務(wù)法》消費者權(quán)益保護法律制度-規(guī)則與案例編者：吳景明中國法制出版社2019年3月出版4.2規(guī)定電商經(jīng)營者的履行義務(wù)比起實體市場的環(huán)境，電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的消費者與商家經(jīng)營者的地位不平等的狀況是更加嚴峻的，為此電商法第十三條《電子商務(wù)法》第十三條規(guī)定：“電子商務(wù)經(jīng)營者銷售的商品或者提供的服務(wù)應當符合保障人身、財產(chǎn)安全的要求和環(huán)境保護要求，不得銷售或者提供法律、行政法規(guī)禁止交易的商品或者服務(wù)。”、第十四條《電子商務(wù)法》第十四條規(guī)定：“電子商務(wù)經(jīng)營者銷售商品或者提供服務(wù)應當依法出具紙質(zhì)發(fā)票或者電子發(fā)票等購貨憑證或者服務(wù)單據(jù)。電子發(fā)票與紙質(zhì)發(fā)票具有同等法律效力。”、第十七條《電子商務(wù)法》第十三條規(guī)定：“電子商務(wù)經(jīng)營者銷售的商品或者提供的服務(wù)應當符合保障人身、財產(chǎn)安全的要求和環(huán)境保護要求，不得銷售或者提供法律、行政法規(guī)禁止交易的商品或者服務(wù)。”《電子商務(wù)法》第十四條規(guī)定：“電子商務(wù)經(jīng)營者銷售商品或者提供服務(wù)應當依法出具紙質(zhì)發(fā)票或者電子發(fā)票等購貨憑證或者服務(wù)單據(jù)。電子發(fā)票與紙質(zhì)發(fā)票具有同等法律效力。”《電子商務(wù)法》第十七條規(guī)定：“電子商務(wù)經(jīng)營者應當全面、真實、準確、及時地披露商品或者服務(wù)信息，保障消費者的知情權(quán)和選擇權(quán)。電子商務(wù)經(jīng)營者不得以虛構(gòu)交易、編造用戶評價等方式進行虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳，欺騙、誤導消費者。”《電子商務(wù)法》第二十條規(guī)定：“電子商務(wù)經(jīng)營者應當按照承諾或者與消費者約定的方式、時限向消費者交付商品或者服務(wù)，并承擔商品運輸中的風險和責任。但是，消費者另行選擇快遞物流服務(wù)提供者的除外。”《電子商務(wù)法》第七十五條規(guī)定：“電子商務(wù)經(jīng)營者違反本法第十二條、第十三條規(guī)定，未取得相關(guān)行政許可從事經(jīng)營活動，或者銷售、提供法律、行政法規(guī)禁止交易的商品、服務(wù)，或者不履行本法第二十五條規(guī)定的信息提供義務(wù)，電子商務(wù)平臺經(jīng)營者違反本法第四十六條規(guī)定，采取集中交易方式進行交易，或者進行標準化合約交易的，依照有關(guān)法律、行政法規(guī)的規(guī)定處罰。”4.3電商平臺經(jīng)營者的責任規(guī)定為了加強平臺經(jīng)營者的管理責任營造良好氛圍，電商法規(guī)定電商平臺經(jīng)營者必須核驗、登記并定期進行更新其進入平臺的經(jīng)營者提供身份基本資料、行政許可等真實信息，并報送相關(guān)行政部門，如因平臺經(jīng)營者沒有很好履行上述相關(guān)義務(wù)導致消費者權(quán)益遭受損害，電商法第八十條《電子商務(wù)法》第八十條規(guī)定：“電子商務(wù)平臺經(jīng)營者有下列行為之一的，由有關(guān)主管部門責令限期改正；逾期不改正的，處二萬元以上十萬元以下的罰款；情節(jié)嚴重的，責令停業(yè)整頓，并處十萬元以上五十萬元以下的罰款：《電子商務(wù)法》第八十條規(guī)定：“電子商務(wù)平臺經(jīng)營者有下列行為之一的，由有關(guān)主管部門責令限期改正；逾期不改正的，處二萬元以上十萬元以下的罰款；情節(jié)嚴重的，責令停業(yè)整頓，并處十萬元以上五十萬元以下的罰款：（一）不履行本法第二十七條規(guī)定的核驗、登記義務(wù)的；（二）不按照本法第二十八條規(guī)定向市場監(jiān)督管理部門、稅務(wù)部門報送有關(guān)信息的；（三）不按照本法第二十九條規(guī)定對違法情形采取必要的處置措施，或者未向有關(guān)主管部門報告的；（四）不履行本法第三十一條規(guī)定的商品和服務(wù)信息、交易信息保存義務(wù)的。法律、行政法規(guī)對前款規(guī)定的違法行為的處罰另有規(guī)定的，依照其規(guī)定。”4.4合同訂立和履行的消費者權(quán)益保護電商法第四十八條《電子商務(wù)法》第四十八條規(guī)定：“《電子商務(wù)法》第四十八條規(guī)定：“電子商務(wù)當事人使用自動信息系統(tǒng)訂立或者履行合同的行為對使用該系統(tǒng)的當事人具有法律效力。在電子商務(wù)中推定當事人具有相應的民事行為能力。但是，有相反證據(jù)足以推翻的除外。”4.5爭議解決和法律責任中的消費者權(quán)益保護在電子商務(wù)的爭議中，我國電商法第六十條《電子商務(wù)法》第六十條規(guī)定：“電子商務(wù)爭議可以通過協(xié)商和解，請求消費者組織、行業(yè)協(xié)會或者其他依法成立的調(diào)解組織調(diào)解，向有關(guān)部門投訴，提請仲裁，或者提起訴訟等方式解決。”規(guī)定了5種爭議解決方式，分別為協(xié)商和解、調(diào)解、投訴、仲裁和訴訟，其表現(xiàn)為“自力救濟”與“公力救濟”相結(jié)合。電商法第六十一條《電子商務(wù)法》第六十一條規(guī)定：“《電子商務(wù)法》第六十條規(guī)定：“電子商務(wù)爭議可以通過協(xié)商和解，請求消費者組織、行業(yè)協(xié)會或者其他依法成立的調(diào)解組織調(diào)解，向有關(guān)部門投訴，提請仲裁，或者提起訴訟等方式解決。”《電子商務(wù)法》第六十一條規(guī)定：“消費者在電子商務(wù)平臺購買商品或者接受服務(wù)，與平臺內(nèi)經(jīng)營者發(fā)生爭議時，電子商務(wù)平臺經(jīng)營者應當積極協(xié)助消費者維護合法權(quán)益。”《電子商務(wù)法》第六十二條規(guī)定：“在電子商務(wù)爭議處理中，電子商務(wù)經(jīng)營者應當提供原始合同和交易記錄。因電子商務(wù)經(jīng)營者丟失、偽造、篡改、銷毀、隱匿或者拒絕提供前述資料，致使人民法院、仲裁機構(gòu)或者有關(guān)機關(guān)無法查明事實的，電子商務(wù)經(jīng)營者應當承擔相應的法律責任。”海外代購的發(fā)展離不開電子商務(wù)的發(fā)展，雖然電商法只是為電子商務(wù)提供一個框架，但同時也對與海外代購的健康發(fā)展的息息相關(guān)，筆者相信未來立法也會針對不同類型的電子商務(wù)活動去制定不同的具體規(guī)范，但目前電商法的出臺給海外代購的各方面發(fā)展打下了良好的基礎(chǔ)，對消費者合法權(quán)益保護更加地有保障。雖然電商法的出臺有利于促進引導海外代購行業(yè)的良好健康發(fā)展，里面有很多的法條是禁止性規(guī)定，但只具有宣示性作用，并沒有規(guī)定違反的后果，對受約束主體沒有太大的約束力。如電商法中關(guān)于個人信息數(shù)據(jù)保護的條款并未明確在違反該法規(guī)定后的電商平臺給予什么程度的懲罰和承擔什么樣的責任，還有電商法第三十八條《電子商務(wù)法》第三十八條規(guī)定：“電子商務(wù)平臺經(jīng)營者知道或者應當知道平臺內(nèi)經(jīng)營者銷售的商品或者提供的服務(wù)不符合保障人身、財產(chǎn)安全的要求，或者有其他侵害消費者合法權(quán)益行為，未采取必要措施的，依法與該平臺內(nèi)經(jīng)營者承擔連帶責任。對關(guān)系消費者生命健康的商品或者服務(wù)，電子商務(wù)平臺經(jīng)營者對平臺內(nèi)經(jīng)營者的資質(zhì)資格未盡到審核義務(wù)，或者對消費者未盡到安全保障義務(wù)，造成消費者損害的，依法承擔相應的責任。《電子商務(wù)法》第三十八條規(guī)定：“電子商務(wù)平臺經(jīng)營者知道或者應當知道平臺內(nèi)經(jīng)營者銷售的商品或者提供的服務(wù)不符合保障人身、財產(chǎn)安全的要求，或者有其他侵害消費者合法權(quán)益行為，未采取必要措施的，依法與該平臺內(nèi)經(jīng)營者承擔連帶責任。對關(guān)系消費者生命健康的商品或者服務(wù)，電子商務(wù)平臺經(jīng)營者對平臺內(nèi)經(jīng)營者的資質(zhì)資格未盡到審核義務(wù)，或者對消費者未盡到安全保障義務(wù)，造成消費者損害的，依法承擔相應的責任。”結(jié)語綜上，目前作為我國新出臺的《電子商務(wù)法》，與《消費者權(quán)益保護法》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》《網(wǎng)絡(luò)交易管理辦法》等法律法規(guī)配合起來，對規(guī)范海外代購起著重要的作