物管員知識模擬試題答案填寫卡得分：服務處名稱：姓名：12345678910111213141516171819202122232425262728293031323334353637383940414243444546474849505152535455565758596061626364656667686970717273747576777879808182838485868788899091929394959697989910一、單選題(每題1分,滿分60分)3K3i+Q/Z8@.b(Q.[

1、物業服務起源于19世紀60年代的()。

(e#K)`9[.K(B)

A.德國

B.美國

C.英國

2D.法國

2、()是指房子從開發、營銷到使用管理的全過程。

/t%a3

A.物業服務

B.房地產

C.不動產

D.單元性地產

C:g6{5x*

3、因為物業具有(),所以在建造之前必須依照政府有關部門的規劃進行設計,要考慮與周圍環境的協調一致。

A.穩定性

4B.固定性

7C.耐久性

D.多樣性

4、物業服務是圍繞著創造()這一中心開展各項工作的企業行為。

*W%U%x;M#M9h;^-s'p

A.經濟效益

B.社會效益

C.安居樂業

5D.保值增值

5、物業服務企業的根本任務和基本屬性是()。

A.維修

B.管理

"C.經營

D.服務

8v6r&Z1o'@8A"K

6、物業服務的主要內容不包括()。

7{+l:d1O1^)H(}7s,A.財務管理

4B.保潔管理

C.環境經營

:D.車輛管理

7、房子裝修規劃、設計由()進行。

A.房地產開發商

B.房地產行政管理部門

C.業主和使用人

D.物業服務公司!W"o

\%[0|$]%i

18、物業服務企業在接受業主或業主委員會的委托以后,成為物業的具體管理者,這體現了物業服務的()原則。

*S(W+}

g3x*A.產權“經營權分離

B.業主之上

C.專業高效

D.公平競爭

9、物業服務企業可以根據需要通過()的辦法,將一些專業性較強的項目分包給其他具有實力的專業公司。

A.承包B.簽訂合同

C.雙方協商

D.中介

10、物業服務的經費是搞好物業服務的物質基礎,管理企業所收的費用要讓業主和使用人感到()。

A.質價相符B.能夠接受

C.價格優惠

#D.價格偏低

)11、物業服務涉及到的法律很多,遇到的問題又十分復雜,在處理問題時應以()為依據。

A.企業的規章制度

:B.業主委員會章程

C.上級行政部門的指示

D.法律、法規

12、物業服務人員應具備的職業道德之一是()。

9S+y.p.n4A.儀表端莊,形象良好

B.忠于職守,盡職盡責

]&[

x.C

_6[7C.體魄健康,胸懷寬廣

D.語言流暢,表達力強

13、物業服務人員在工作中相互推諉,辦事拖拉,不符合()的職業道德要求。

2f"{8r$T)@:?3`

A.忠于職守,盡職盡責

B.實事求是,辦事公道

7M,^2~$Y9z'C.謙虛謹慎,文明禮貌

D.遵守紀律,奉公守法

/_8H%K"@)g1b5X5g(F

14、物業服務人員要做到人找工作,不要讓工作找人。凡是用戶需要做的事都是要分秒必爭,盡快干好,這體現了()。

)F&A.積極主動,講求實效

B.謙虛謹慎,文明禮貌

C.刻苦學習,提高素質

D.儀表端莊,良好形象

2d+Y5w'o#p.Q6w0H

15、講求實效,要做到急修零活當時到現場;如果是一般水、電、氣、暖方面的問題,雖然當時不處理也不會發生危險,也()。

%p'd0g3V8A

A.必須馬上修好

B.必須三天內解決

0Q%l:]

a+n-`'R%p+C.要力爭當日給用戶答復

D.要力爭三天內給予答復

9R/L*N:e([#d9D)H

16、物業服務企業是指專門從事永久性建筑物、基礎配套設施以及()的現代化科學管理,為業主和用戶提供

良好的生活、工作和學習環境的服務性企業。

1c2E$r/k#s

W"J.r2n

A.場地

B.綠化帶

C.道路

D.周圍環境

17、物業服務公司處理業主或是用人投訴的部門是()。

A.管理部

B.服務部

C.監察部D.產業部

"X4[%d2]5q8B%E'P#c

18、業主有權直接參與管理區域的物業服務是業主自治管理,這種自治管理是()。

A.業主直接進行的

B.通過房地產行政部門實現的

C.通過業主大會和業主代表大會實現的

D.通過物業服務公司實現的

19、業主小組成員可以通過協商選舉產生,一般按每()平方米建筑面積產生一名小組成員。

A.300~500

B.500~1000

C.1000~1500

D.1000~2000

20、第一次業主大會或業主代表大會由()組織召開。

A.房地產行政管理部門

(d'F!`$J3};W3R#w

B.房子出售單位

C.業主委員會和物業服務公司

D.房地產行政管理部

門和房子出售單位。

21、物業服務區域內新建商品住宅出售額達到()以上后,可以召開第一次業主大會或業主代表大會。

A.20%

B.30%

C.50%D.80%

22、物業服務區域內公有住宅出售額達到()以上后,可以召開第一次業主大會或業主代表大會。

5e5I(D!K%l$?

X

A.30%

B.50%

"C.60%

#D.80%

23、物業服務區域內第一套房子交付業主使用(),可以召開第一次業主大會或業主代表大會。

A.滿一年

%B.滿兩年

-C.一年以內

0D.兩年以內

9r$@%w*}.l0`;{

24、業主委員會成立后,負責著急此后的業主大會,()至少召開一次。

A.半年

B.一年

C.兩年

D.三年

/E3m$U-k:j

25、業主委員會的成立須經()依法核準登記。

&w;x6f(A.房地產行政管理部門

B.物業責任部門

2W3f8j,B%G*]:d#C.政府建設行政單位

D.政府社團登記部門

26、街道辦事處根據上級有關部門的布置或指示()。

A.可以撤換物業服務企業

B.可以檢查督促物業服務企業的工作

6k7u;u*r2h0D

C.可以選聘新的物業服務企業

/q$a-z9|6K

D.不得干涉物業服務企業的任何工作

27、物業服務區域建設與社區建設的共性有()。

%V.m)j5M#A.管理目標一致

B.管理手段一致

1|4`'w6{+K1O

C.管理職能一致

D.管理功能一致

28、劃分房子功能是住宅與非住宅的一個根本標志,是否具備()。

A.建設達到一定規模,基礎設施配套齊全

B.室內活動的吃、喝、住、穿、用等起居功能和設施

C.按照城市統一規劃而建設,并以投入使用

D.是相對封閉、獨立的住宅群體或住宅區域

4}8s+x9f(T)d'y4J

29、1994年6月,我國第一部地方性物業服務法規在()出臺。

A.北京

B.青島

C.廣州D.深圳

;i7t,l/@&O.p

30、住宅小區物業服務是()過程。

A.超期管理B.靜態管理

5C.動態管理

D.靜態、動態管理

4T5i

K$u8Z*T)j

31、住宅小區人為環境的管理主要靠()來**或規定住宅小區居民的一些行為規范。

8|0M/T:j(I8y&`2I0O:u

A.經常性監督檢查

2w*q,p#`%u4P

B.業主委員會的督促

C.廣大業主的自覺性

+^2O.O$D;{+U2Y;w

D.簽訂公約或管理制度

32、在新開發物業驗收之前,通常由開發商行使管理權和處置權,自設或委托一家物業服務公司介入前期物業服務工作,并簽訂()。

A.前期物業服務服務協議書

5g3^7k6n9Y5D;k,J;g4H$B.前期物業委托管理合同

C.臨時物業委托管理合同

0^/e#H-a9a"W8~.P,R

D.永久性合作協議

33、業主全面有效行使對物業的管理權是在()以后。

A.第一個業主入住一年

#G&s.b.H/J

B.全部業主入住

C.成立業主委員會

)G!h*^;t#v8R

D.接管驗收

#c9T$}6e-~3s

34、住戶手冊較為全面地反映出住戶與物業服務公司的關系,由()編制。

3J0_2M2N5}

A.物業服務公司

B.業主委員會

C.街道辦事處

8`'m/]0i7v6L1P"D

D.房地產行政管理部門

0\,C6f0f"l

d$m:p0_(Y6O&L

35、住宅小區物業服務形式是()。

A.行政性管理

3B.監督式管理

C.協商式管理

D.文件化管理

'}.i;\7g#j7_

36、建設部對住宅小區物業服務服務質量的具體要求中,規定北方地區居室內溫度不得()。

A.高于16°B.低于16°C.高于20°D.低于20°

37、建設部對住宅小區物業服務服務質量的具體要求中,規定新建小區公共綠地人均()平方米以上。

0X,A:D%S-K:I!f5A.0.5

B.1

C.2

D.3

/F)~1Z"q2~2o

38、建設部對住宅小區物業服務服務質量的具體要求中,規定對管理單位的評議滿意率達()。

A.90%

)B.95%

+C.98%

D.100%

39、實行()管理是指把設施的運行分為優、良、差三個級別,對不同級別的設施運行采用不同的管理措施。

A.動態

'B.靜態

"C.多元化

D.狀態化

40、對于住宅小區物業實行狀態化管理是因為()。

"f2E/Y0A.管理者的管理手段在不斷地變化

'V

i/c+f:k#S

B.住宅小區的居民在不斷的變化

-H+A"^1m2s5T,b

C.物業在使用過程中不斷地發生變化

D.物業服務企業經常發生變化

#J)I&X!]0a+R1h

41、我國中型寫字樓的建筑面積一般在()。

A.1萬平方米

+O6V5W3m:I+]7D%j

B.1~3萬平方米

2{1g%A)f2p#l!f1m/c

C.3萬平方米以上

-C/_(J/T,F2?.F"b$?

D.5萬平方米以上

8X*[.U*p%b3@.p#s

42、我國寫字樓按功能可以分為()三種類型。

0

A.一級、二級、三級y'S%Y/B#@;l/f1y

B.甲級、乙級、丙級

:m'Y%g7g$c9E4U8@&W(F:z

C.大型、中型、小型

D.單純型、綜合型、商住型

43、寫字樓的管理方式不包括()。

A.委托服務型

+D7c

G;K+T7|8e,E

B.自主經營型

C.專業服務公司型

3\(f4h2Q+W:C+}

D.有關部門委派型

"k!u8B:V'^.c%S

44、在寫字樓的管理方式中,委托服務型與自主經營型物業服務的根本區別是物業服務公司的()不同。

A.管理職能

5B.管理范圍

*s5X/Q%t7G$f-P

C.產權狀況2D.經濟效益

'v'R:`1A.o*E8}/g*`;j

45、寫字樓商務服務中心是()為了方便客人,滿足客人需要而設立的商務機構。

A.寫字樓業主

B.大廈承租人

f-O1x&N,E9R7B!F(z%L0C.大廈業主委員會

D.物業服務公司

/l"`&S"g;l#N:W$k

46、寫字樓商務中心服務保障的前提條件是()。

#`5m2v6p)A.物業的保值增值

B.物業的出租率

&m'V,Z

q:o2E/l$z#x%~

C.資金的良性循環

D.設備的正常使用和保養

$^/`)v%E/T'?/y

47、大型停車場、小件批發市場、電子工業供應市場等屬于()商業場所。

A.敞開型

B.封閉型

C.多用型

,D.綜合型

1_4c;f0S8Z

48、市級購物中心的建筑規模一般在()。

&K-K*B1r2@4q!A.1~3萬

B.1~5萬

C.1~10萬

D.3~10萬

0U

{'U&}0@${/`%v549、我國地區級購物商場建筑規模一般在()。

*o%M6b-r5A.1~3萬

B.1~5萬

C.2~5萬D.3~5萬

50、我國地區級購物商場年營業額一般在()。

A.1—5億元B.5—10億元

C.10—20億元

D.30億元以上

51、我國地區級購物商場服務人口一般在()。

A.5萬人以下

0B.5—10萬人

6j4`"l"^/[$z:x8]-`2ZC.10—30萬人

D.30萬人以上

52、商業場所在()上要下足功夫,力求新穎獨特,突出個性和特色,給顧客留下強烈的第一印象。

-r6R

y%r.L-V4I

A.投資方面

B.設計方面

C.施工方面

D.管理方面

'|#_%~4v(i$m.b;i!M'A

53、現在我國大型商廈一般是每()平方米的地上建筑面積設置一個停車位。

"q,V

K)y;I

n8O!\(N8s/i

A.10—100

/B.50—100

9C.100—200

D.200—500

54、商業場所具有(),才會吸引更多的顧客。

A.強大的經濟實力

9B.自己鮮明的特色

C.大面積的停車場

D.裝飾豪華的營業大廳

55、物業服務公司的治安管理實質上是()。

m*E%m&e+lA.治理B.管理

0C.治安

D.服務

56、商業場所的保安工作更多的是與()打交道。

0b9J8X5R

p

A.犯罪分子B.不法商販

4o.{/U3L0a

C.違反規章制度的群眾

3D.違反規章

制度的工作人員

_:`2h+g6|7d

j'b

&l057、工業區內各企業、車間應按照樓層的承受負荷要求放置設備和貨物,不按要求造成的損失由()。

A.責任企業負責

9^B.物業服務公司負責

C.由雙方負責

!D.施工單位負責

58、物業服務區域內的標志牌,路燈、垃圾桶等屬于()。

A.裝飾性

B.功能性

C.分割性

D.人文性

#Q6Q5r;N#N

59、工業區物業服務公司在管理區域內()。

-]*^9?%i-k'A.只能使用原有停車場

B.不能建設新的停車場

C.可以規劃設計新的停車場

1O9`;f'h#X

i5X%Z

D.不能設立停車場

60、工業區停車場內要求光線充足,便于查找,還必須便于()的實施。

/A'y)r#R&p1P4Z(B

A.多種經營服務

4K5]!H6{.]"E9I9^-_&].Z1u

B.綠化管理

-]+H

];J#c/U

C.崗位責任制

D.消防管理

二、多選題(每題1分,滿分30分)

61、物業服務的主要內容包括()。

0b%{;S(G,E&Y-S*

A.房子的維護雨修繕

0{*U'D6S*n:\*p-E7Q1W

D4

B.房子裝修監督管理

7p._)^0r

~

p7m7a

C.房子附屬設備設施的管理及維修養護

(i*?*`%?+R)~7

D.綜合經營服務

62、房子的維護與修繕是()。

A.物業服務的全部內容

5N0G,F"O5~(k7\-Q$R8y6

B.物業服務的重要環節

.[:R4M,Y'c%F'C,r;v4^!

C.常規性服務的主要內容

*v%h+R3c3M#f$F

D.常規性管理的主要內容

63、物業服務區域內安全保衛的重點是()。

&?9I5S3o/X!A.防火、防盜,

)N

r%c,E'w8^0]7u!X

B.防雷、防電

C.防交通事故

D.防意外傷害

/D%B/e.H;U

64、物業服務人員必須具有的專業知識和專業技能包括()。

A.現代管理知識

'P6N(b)U%X;a

U0{0W

B.現代管理手段

2~+\+y1`1h)v:m$l1_7h

C.物業服務專業技能

D.遵守紀律,奉公守法

65、物業服務人員必須具有現代管理知識,是指從事管理工作必須()。

&B'l+]0V'G:|*j

A.儀表儀容端莊

B.具有科學頭腦

(R2?!M0Y*}&\

m

C.具有科學思想

&t

s&]1q#U5O#?1D

D.運用科學的手段

66、忠于職守,盡職盡責是對物業服務人員職業道德的()。

#L-s(}%W)[4b

A.全部要求

B.基本要求

*l'R"W0j6\%P&\5s"L

C.首要要求

D.最高要求

67、物業服務公司管理部的業務范圍包括()。

A.環保,綠化管理

B.報案,消防管理

.L8p7z,u'd0Y5e:h

C.車輛管理

D.房子裝修管理

(N6^4?0f$p$_7t

68、物業服務公司租賃部的職責有()。

A.做好物業的產籍管理

B.擴大租賃業務

0B*w3S1G$\

C.提高物業出租率

,U,l8f"g7v9Q$a8u)]4L+R6P

D.提高經濟效益

69、業主委員會的義務有()。

A.召集,主持業主大會或業主代表大會

+m0u0c'e8?;\9YB.向業主大會或業主代表大會匯報工作

'J&F(k$Z

P+D

C.支持,配合和監督物業服務企業的工作

D.積極創建文明物業小區

70、物業服務企業應當與居委會共同做好()工作。

4z9d+e8A.綜合治理

B.老齡

&C.婦女

!D.計劃生育

9E8m!i3t5s7W,_'w

71、住宅小區由()構成。

A.居民

#U3^#c4X6j!z+K,U

B.居住面積

9]2y5z*M#f

C.居住設施

&O;p6Q;@)P;q)j4A

S

D.居住環境

8h.b/a7t!a

72、住宅小區房子按產權劃分有()。

A.遺產毗連房子

5j&H,_7x)})|"`

`)D0P

B.私人房子

9q'R(d/n

o4S1E;f-l

C.集體房子

-z/F"\%{)M;Q:s

D.國有共有房子

73、在法律允許的范圍內,居民對自己擁有的產權的房子可以()。

)P+H;u$g:~9U%K:p

A.出租

B.出售

C.抵押

8D.贈與

74、1994年3月國家建設部頒布的《城市新建住宅小區管理辦法》,為我國城市住宅小區管理()奠定了基礎。

"U2r#w6|0A.正規化

B.自動化

C.法制化

x"B4_!f.H!f)u1l&n.E

D.現代化

75、住宅小區物業服務主體由()組成。

A.業主和業主大會

B.業主委員會和物業服務公司

5p0P&l;[!f8G;o)D;EC.政府相關部門

2W!@+h#B5k7w$a

D.房地產開發建設單位

76、建設部隊住宅小區物業服務服務質量的具體要求中,必須達到98%以上的指標有()。

4p0p0V&F"r&U:u(B

r!S2['A.房子完好率

B.群眾滿意率

C.零修及時率

D.各種費用收繳率

77、住宅小區物業服務公司實行()的服務原則。

3u+v*j(A.有償

B.低價

C.高檔

+D.高效

2g.~8d!h-O/e5`6r)i3`7c

78、寫字樓原指用于辦公的建筑物,一般由()組成。

3f7V-G'A.綠化系統

B.辦公用房

C.輔助用房

D.交通系統

4E;h-p1_,_-\${

79、寫字樓商務中心應配備一定的現代化辦公設備,這些設備主要有()。

A.電視機,電話機

/c%{3x1T7c'?7Y4Y

x-^

B.打印機,計算機

C.傳真機,中英文處理機

7R-k#U/^0m"G7E.G3B:s

D.裝訂機,投影儀

80、客戶對寫字樓商務中心服務質量的評價,是以服務的()為出發點。

A.價格

B.精確

r)U-D4b2i1r!e9_#W"G

C.周到

D.快捷

81、寫字樓商務中心在為客戶提供服務之前應()。

"k.{"B;A.了解客戶的服務要求

B.填寫《商務中心費用收據單》

9b$_&f2Z$p+r'h*G0qC.向客戶講明收費情況

+|'s(q&e:L

D.按規定收取押金

82、寫字樓的客務服務項目包括()。

&V&P/J0|4?+V:A!A.問詢,留言服務

1s5R4t-l'd

C2a0~#c

B.航空機票訂購服務

+E

C.酒店預定服務

D.清潔衛生服務

83、商業場所按建筑功能可分為()。

2u*},\;b.Y&|

A.敞開型

#K8~%h/B;F.r

B.封閉型

C.綜合型

D.商住兩用型

84、商業場所要規劃設計合理,就是要合()之理。

+A5J8C1A.廣開就業渠道

#h'G

o(l9_.a(J

B.經濟規律

!P+y&?1q#{)[+]9x

C.經濟發展

D.提高效益

'[:@!N!}0p*W%~)Q'{3[7?

85、商業服務業設施建設要防止()。

A.盲目效仿

B.主次顛倒

&b,I%u+j#j&h$X,u(K

C.精心策劃,合理布局

-N+p6h4}7v2B.s

D.只看眼前,不計長遠

86、商業場所對市容有很大影響,要符合社會的()。

3j.u7O(A.一貫要求

/n#s;\'Y*A#O9?4O9j+@9J

B.超前要求

;r)N0I&i

Y+a

C.實用要求

+K:j5T3M(I7X1[(L0m

D.美學要求

;X#E:@%v9[-Y.b

z,{${$n

87、商業場所物業服務內容之一是建立企業識別系統,它包括()。

A.理念識別體系

B.視覺識別體系

C.行為識別體系

D.幻想識別體系

88、公共商業場所識別體系包括()。

A.企業名稱

B.商標,招牌

C.企業簡介

+X-v,{4v0b

_$|(M

D.員工服裝

89、工業區物業服務包括()等房子建筑的管理。

9p,V+\*e3A.工業廠房

B.生產車間

,n1f/j7^'`&N+_8D

C.倉庫

3~.^*N+q/\6f*s6]

D.住宅區

8`!K+o!p1W

90、各類環境小區的功能有()。

A.強化管理

B.方便耐用

'W&T4p#K,S4a/F'K

C.美化環境

D.組織空間

三、判斷提(每題1分,滿分10分)

91、在物業服務中,物業服務公司始終處于主導地位,是管理的主體。()

*H2{!M0?!r/D

92、只要是對業主和使用人有利的事,物業服務企業都應該積極去做。()

93、業主大會和業主代表大會有權撤銷業主委員會的不正當決定。()

94、住宅小區最大特點是相對封閉獨立,居住功能單一,居民居住集中。()

95、住宅小區物業服務的動態管理指的就是狀態化管理。()

96、ISO9000族的核心就是創名牌企業。()

97、目前,我國寫字樓主要是專業人員依照氣寫字樓所處的位置、規模、功能進行分類。()

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98、寫字樓商務中心硬件設備的配備應一步到位,一次性置備齊全。()

99、公共商業場所的良好形象是潛在的資產和潛在的銷售額。()

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100、工業廠房和倉庫用作生活居住時,須經政府部門批準同意。()

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物管員知識模擬試卷答案

一、單選題

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1、C2、B3、B4.C5.D6.A7.C8.A9.B10.A

5T:|/

11.D12.B13.A14.A15.C16.D17.C18.C19.B20.D

3

21.C22.A23.B24.B25.D26.B27.A28.B29.D30.D

.

31.D32.A33.C34.A35.D36.B37.B38.B39.D40.C

9

41.B42.D43.D44.C45.D46.D47.A48.D49.A50.A

51.C52.B53.D54.B55.D56.C57.A58.B59.C60.D

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二、多選題

61.ABCD62.BCD63.ACD64.ABC65.BCD

66.BC67.ABC68.ABCD69.ABCD70.ABCD

71.ABC72.BCD73.ABCD74.ABD75.ABC

76.ACD77.ABD78.BCD79.ABCD80.BCD

81.AC82.ACD83.ABC84.BCD85.ABD

7b2]

c!@*H

86.ACD87.ABC88.ABCD89.ABC90.BCD

三、判題

91.×92.×93.√94.√95.×96.×97.√98.×99.√100.√第一定律部分1、為什么第一定律數學表示式dU=δQ-δW中內能前面用微分號d，而熱量和功的前面用δ符號？答：因為內能是狀態函數，具有全微分性質。而熱量和功不是狀態函數，其微小改變值用δ表示。2、公式H=U+PV中H>U,發生一狀態變化后有ΔH=ΔU+Δ（PV），此時ΔH>ΔU嗎？為什么？答：不一定。因為Δ（PV）可以為零、正數和負數。3、ΔH=Qp,ΔU=Qv兩式的適用條件是什么？答：ΔH=Qp此式適用條件是：封閉系等壓非體積功為零的體系。ΔU=Qv此式適用條件是：封閉系等容非體積功為零的體系。4、ΔU=，ΔH=兩式的適用條件是什么？答：ΔU=此式適用條件是：封閉系等容非體積功為零的簡單狀態變化體系。ΔH=此式適用條件是：封閉系等壓非體積功為零的簡單狀態變化體系。5、判斷下列說法是否正確（1）狀態確定后，狀態函數的值即被確定。答：對。（2）狀態改變后，狀態函數值一定要改變。答：不對。如：理想氣體等溫膨脹過程，U和H的值就不變化。（3）有一個狀態函數值發生了變化，狀態一定要發生變化。答：對。6、理想氣體絕熱向真空膨脹，ΔU=0，ΔH=0對嗎？答：對。因理想氣體絕熱向真空膨脹過程是一等溫過程。7、恒壓、無相變的單組分封閉體系的焓值當溫度升高時是增加、減少還是不變？答：增加。8、在P?下，C（石墨）+O2（g）——>CO2（g）的反應熱為ΔrH，對于下列幾種說法，哪種不正確？（A）ΔrH是CO2的標準生成熱，（B）ΔrH是石墨的燃燒熱，（C）ΔrH=ΔrUm，（D）ΔrH>ΔrUm答：D不正確。9、當體系將熱量傳遞給環境后，體系的焓值是增加、不變還是不一定改變？答：不一定改變。10、孤立體系中發生的過程，體系的內能改變值ΔU=0對嗎？答：對。11、實際氣體節流膨脹過程，體系的焓變ΔH=0對嗎？答：對。12、當一個化學反應的ΔCp=0時，反應的熱效應與溫度無關，此結論對否，為什么？答：對。因：（）p=ΔCp13、1mol理想氣體，經歷一個循環后，W=400J，因ΔU的值沒有給出，所以該過程的熱量值也無法確定，此結論對嗎，為什么？答：不對。經過一循環過程后，ΔU=0，所以Q=400J14、等壓熱效應與等容熱效應關系式，Qp=Qv+ΔnRT中的Δn為生成物與反應物中氣相物質摩爾數的差值，此結論對嗎？答：對。15、等溫等壓進行的某化學反應，實驗測得T1和T2時的熱效應分別為ΔrH1和ΔrH2，用基爾霍夫公式驗證時，發現數據不相等。為什么？解：用基爾霍夫公式計算的ΔrHm,1和ΔrHm,2是反應物完全變成產物時的值。而ΔrH1和ΔrH2是該化學反應達到平衡時實驗測得的值。

第二定律部分1、有人說，根據熱力學第二定律可以斷定下兩句話是正確的 Ⅰ、從單一熱源吸熱不可能完全變成功，Ⅱ、熱量從低溫物體向高溫物體擴散是不可能的。你對上兩句話是如何理解的。答：這兩句話是不正確的。熱力學第二定律的正確說法是：在不引起其它變化的條件下，從單一熱源吸熱不可能完全變成功。及在不引起其它變化的條件下，熱量從低溫物體向高溫物體擴散是不可能的。2、計算絕熱不可逆過程的ΔS時，能否設計一個始終態相同的絕熱可逆過程去計算，為什么？答：不能。因為從ΔS≥0判據式的條件是絕熱過程和孤立體系，可以看出，從同一始態出發，絕熱可逆過程和絕熱不可逆過程達不到同一終態。3、理想氣體等溫過程的ΔG=ΔF，此結論對否？為什么？答：對。∵ΔG=ΔH-Δ(TS)、ΔF=ΔU-Δ(TS)，而理想氣體等溫過程的ΔH=0，ΔU=0。4、100℃、1P?水向真空中蒸發為100℃、1P?水蒸氣，經計算此相變過程的ΔG=0，說明此相變過程是可逆的，此結論對嗎？為什么？答：不對。因為100℃、1P?水向真空中蒸發為100℃、1P?水蒸氣不是等溫等壓過程，因此不能用ΔG做判據。5、理想氣體絕熱向真空膨脹Q=0，ΔS=0，此結論對嗎？為什么？答：不對。因理想氣體絕熱向真空膨脹是一不可逆過程，所以ΔS≠0。6、7、下列兩種說法是否正確，說明原因。 （1）不可逆過程一定是自發過程。 （2）自發過程一定是不可逆過程。答（1）不對，如：氣體的不可逆壓縮過程是非自發過程。（2）對。8、理想氣體在等溫條件下，經恒外壓壓縮至穩定，此變化過程中 ΔS體<0，ΔS環>0，此結論對否？為什么？答：對。因此過程ΔS體<0，又因此過程是不可逆過程，ΔS孤立>0，所以ΔS環>0。9、理想氣體在絕熱條件下，經恒外壓壓縮至穩定，此變化過程中 ΔS體>0、ΔS體=0還是不確定，為什么？答：ΔS體>0。因為此過程是絕熱不可逆過程。10、公式dG=-SdT+VdP可適用于下列哪一過程 A、298K，1P?的水蒸發過程 B、理想氣體向真空膨脹 C、電解水制取氫 D、N2（g）+3H2（g）=2NH3（g）未達平衡答：適用于B過程。11、（1）等溫等壓的可逆相變過程中，體系的熵變ΔS=ΔH/T （2）體系經歷一自發過程總有ΔS>0， 上兩種表述正確嗎？為什么？答：不正確。對于（1）缺少非體積功等于零的條件。對于（2）應該是絕熱體系或者是孤立體系經歷一自發過程總有ΔS>0。12、在α、β兩相中，均含有A、B兩種物質，當達到平衡時，下列哪種情況是正確的？ A、μ=μ，B、μ=μ，C、μ=μ，D、μ=μ答：B正確。13、在濃度一定的溶液中，若采用不同的標準態，溶質的化學勢也將不同，這句話對嗎？答：不對，應該是相同。14、323K、1P?的N2的化學勢比298K、1P?的N2的化學勢要大，此結論對嗎？為什么？答：不對。∵=-S∴溫度增加化學勢下降。15、298K、0.1P?、1molN2（g）的化學勢與298K、0.1P?、1molO2（g）的化學勢相同，此結論對嗎？為什么？答：不對。不同物質的化學勢不能相互比較。16、有個學生對理想氣體的某個公式記得不太準確了，他只模糊地記得（）y=,按你的看法，這個公式的正確表達式中x和y應該是什么？答：x為v,y為T。∵=又因理想氣體的=。17、（1）因為可逆熱機的效率最高，可逆熱機的效率可以大于等于1嗎？答：不能。如果ηR＞1,則違背熱力學第一定律。如果ηR=1,則違背熱力學第二定律。（2）可逆熱機的效率最高，在其它條件相同的情況下，可逆熱機帶動的機車速度最快嗎？答：不對，熱力學不討論速度問題。可逆過程的特點之一就是變化過程無限緩慢，因此在其它條件相同的情況下，可逆熱機帶動的機車速度最慢。但它所帶動的機車所運行的距離應是最長的。18、等溫等壓下，在A和B組成的均相體系中，若A的偏摩爾體積隨溫度的改變而增加時，則B的偏摩爾體積將減小。此結論對嗎？答：對。由吉布斯—杜亥姆nAdvA+nBdvB=0很容易證明。

溶液部分1、理想溶液有何特點？答：在全部濃度范圍內，各組分都嚴格遵拉烏爾定律；對理想溶液遵拉烏爾定律和亨利定律等同；理想溶液中組分B的化學勢的表達式為：RTlnXB;當各組分混合構成理想溶液時，△

mixV=0,△mixU=0,△mixH=0。2、何為正偏差溶液？何為負偏差溶液？答：形成溶液時，不同分子間的引力弱于同類分子間的引力，使得分子逸出的傾向增加，實際蒸汽壓比用拉烏爾定律計算的結果要大。△H＞0，△V＞0。此稱正偏差溶液。負偏差溶液情況則正相反。3、固體糖可順利溶解在水中，請說明固體糖的化學勢與糖水中的化學勢比較，高低如何？答：高。4、重結晶制取純鹽的過程中，析出NaCl固體的化學勢與母液中NaCl的化學勢比較，高低如何？答：相等。5、馬拉松運動員沿途準備的飲料應該是那一種A白開水B含適量的維生素的等滲飲料C20%葡萄糖飲料D高脂肪、高蛋白、高能量飲料答：B6、298K，0.01m糖水的滲透壓為Л1,0.01m食鹽水的滲透壓為Л2，則Л1與Л2的關系如何？答：Л1＜Л27、恒壓下，將分子量為50的二元電解質5克溶于250克水中，測得凝固點為-0.744℃,該電解質在水中的解離度是多少？（水的冰點降低常數kf=1.86）A100%B76%C27%D0答：D8、0.450克化合物溶于30克水中，（水的冰點降低常數kf=1.86），凝固點降低了0.150℃,該化合物的分子量是多少？答：ΔT=kfmB解得M=1869、在一恒溫抽空得玻璃罩中，封入兩杯液面相同的糖水（A）和純水(B)，經歷若干時間后，兩杯液面的高度將如何變化？答：（A）杯高于(B)杯10、在溫度T時純液體A的飽和蒸汽壓為，化學勢為，并且已知在壓力下的凝固點為，當A中溶入少量與A不形成固態溶液的溶質而形成稀溶液時，上述三個分別為,,,則下述結論何者正確？(A)＜＜＜(B)＞＜＜(C)＜＜＞(D)＞＞＞答：(D)11、關于偏摩爾量，下面敘述不正確的是(A)偏摩爾量的數值可以是正數、負數和零。(B)溶液中每一種廣度性質都有偏摩爾量，而且都不等于其摩爾量。(C)除偏摩爾吉布斯自由能外，其它偏摩爾量都不等于化學勢。(D)溶液中各組分的偏摩爾量之間符合吉布斯——杜亥姆關系式。答：(B)12、兩只燒杯中各有1kg水，向A杯加入0.01mol蔗糖，向B杯內溶入0.01molNaCl，兩只燒杯按同樣速度冷卻降溫，則哪只燒杯先結冰？答：A杯先結冰。化學平衡部分1、化學反應的摩爾吉布斯自由能的改變值ΔrGm，這個量中摩爾的含義是指有1摩爾給定反應物完全反應了，或是生成了1摩爾某產物。這句話對嗎？答：不對ΔrGm是指反應進度，時，反應的吉布斯自由能的改變值，單位是J.mol-1。2、反應進度是什么意思？答：它表示反應物按所給反應式的分數比例進行了一個單位的反應，即按反應方程式的書寫形式反應物完全反應掉，全部生成了產物。3、r就是標準狀態下的ΔrGm，這句話對嗎？答：不對。Δr是化學反應進度時的標準摩爾吉布斯自由能的改變值。不能簡單地把它看作是標準狀態下的ΔrGm。Δr（T）對給定的化學反應只是溫度的函數，與反應進度無關，而ΔrGm與反應進度有關。４、標準平衡常數（熱力學平衡常數）與非標準平衡常數有什么不同？答：標準平衡常數可以用Δr直接進行計算。而非標準平衡常數不可以。標準平衡常數無量綱，非標準平衡常數可以有量綱。５、在什么情況下，可以用Δr判斷反應方向？答：Δr的絕對值很大時，可以近似地用Δr作判據。Δr>４０KJ.mol-1時的反應，一般不能自發進行，Δr<０的反應通常能在一定程度上自發進行。６、因為Δr＝－RTlnK,而K是由平衡時組成表示的，所以Δr表示平衡時產物吉布斯自由能與產物吉布斯自由能之差。此種表述對否？答：不對。Δr是反應進度時的標準摩爾吉布斯自由能的改變值。平衡時，。７、寫出理想氣體反應體系的Kp,Kx,Kc之間的關系。答：Kp＝KxPΔν=Kc(RT)Δν。８、某理想氣體反應N2>O5(g)=N2O4(g)+1/2O2，>０,ΔCp<0，試問增加N2O4平衡產率的條件是什么？(A)降低溫度（B）提高溫度(C)提高壓力(D)等溫等容加入惰性氣體答：(B)９、在等溫等容條件下，有下列理想氣體反應達平衡：A(g)+B(g)=C(g),加入一定量惰性氣體，平衡將如何移動？(A)向右移動(B)向左移動(C)不移動(D)無法確定答：(C)１０、一個化學反應在什么情況下反應熱效應與溫度無關？答：ΔCp＝0１１、在等溫等壓下，當反應的Δr＝５KJ.mol-1時，該反應能否進行？答：不能判斷１２、某實際氣體反應，用逸度表示反應的平衡常數隨哪些因素而變？(A)體系總壓力(B)催化劑(C)溫度(D)惰性氣體的量

相平衡部分組分數與物種數有何區別？答：在相平衡中，組分數K指“獨立組分”，能夠說明在各相中分布情況的最小數目的獨立物質為獨立組分。而物種數S是指平衡時體系中存在的物種的數目。2、說明在常溫下，考慮電離和不考慮電離時，K和S的區別答：考慮電離：H2O=H++OH-，S=3,K=S-R-R/=3-1-1=1不考慮電離，S=1,K=13、AlCl3溶于水中，形成不飽和溶液，該鹽不發生水解和發生水解時，體系的組分數各是多少？答：不發生水解，K=2發生水解，生成氫氧化物沉淀，K=34、壓力升高時，單組分體系的熔點將如何變化？A升高B降低C不變D不一定答：D,(根據克拉貝龍方程討論)5、壓力升高時，單組分體系的沸點將如何變化？A升高B降低C不變D不一定答：A（根據克—克方程進行討論）6、水蒸氣蒸餾的必要條件是什么？答；兩種液體基本不互溶。7、二組分低共熔混合物是幾相？在二組分體系的T—X圖中，低共熔點時，自由度是幾？答：二相；f=08、H2SO4與H2O2可形成三種水合物，在1P下，能與硫酸水溶液及冰平衡共存的硫酸水合物最多可有幾種？答：有一種。9、A和B兩組分可形成固熔體，在A中加入B，可使A的熔點升高。則B在此固熔體中的含量與B在液相中的含量的關系如何？答：B在固熔體中的含量大于B在液相中的含量。10、

完全互溶的二組分溶液，在XB=0.6處，平衡蒸汽壓有最高植。那么組成為XB=0.4的溶液在氣--液平衡時，XB(g),XB(l),XB(總)的大小順序如何？將XB=0.4的溶液進行精餾，塔頂將得到什么？答：XB(g)>XB(總)>XB(l)；塔頂得到的是XB=0.6的恒怫混合物。動力學部分1、判斷下列說法是否正確（1）

反應級數等于反應分子數（2）

反應級數不一定是簡單的正整數（3）

具有簡單級數的反應是基元反應（4）

不同反應若具有相同級數形式，一定具有相同反應機理（5）

反應分子數只能是正整數，一般不會大于三（6）

某化學反應式為A+B=C，則該反應為雙分子反應答：（1），（3），（4），（6）錯；（2），（5）對2、阿累尼烏斯經驗式的適用條件是什么？實驗活化能Ea對基元反應和復雜反應有何不同？答：適用于溫度區間不大的基元反應和具有明確反應級數和速率常數的復雜反應。基元反應中Ea的物理意義是活化分子的平均能量與反應物分子的平均能量之差。在復雜反應中，Ea僅是各個基元反應活化能的代數和，無明確的物理意義。3、平行反應。E1＞E2,若B是所需的產品，從動力學角度定性的考慮應采用怎樣的反應溫度？答：適當提高反應溫度。4、對1—1級的平行反應，若要改變兩產物的濃度[B]、[C]的比，采用改變反應時間的辦法行否？為什么？答：不行。∵k1/k2=[B]/[C],k與時間無關。5、平行反應的速控步驟是快步驟；連串反應的速控步驟是慢步驟。對嗎？答：對。6、閥能的物理意義是什么？它與阿累尼烏斯經驗活化能在數值上的關系如何？答：閥能Ec是兩個相對分子的相對平動能在連心線上的分量必須超過的臨界值，此時的碰撞才是有效碰撞。Ea=Ec+1/2RT7、為什么在簡單碰撞理論中，要引入概率因子P?答：為了校正計算值與實驗值的偏差。8、過渡態理論中勢能壘值Eb與零點能差值Eo有何關系？答：Eo=Eb+[1/2h-1/2h(反應物)]L9、有一氣相反應A(g)+B(g)=C(g)+D(g),試求與經驗活化能Ea之間的關系答：Ea=+2RT10、一反應在一定條件下的平衡轉化率為20%，當加入某催化劑后，保持其它反應條件不變，反應速率增加了10倍，問平衡轉化率將是多少？答；平衡轉化率不變。

11、某反應反應物反應掉5/9所需的時間是它反應掉1/3所需時間的2倍，該反應是幾級反應？答：一級反應。12、半衰期為10天的某放射形元素8克，40天后其凈重為多少克？答：0.5克。13、反應2O3+3O2的速率方程可表示為或則與的關系如何？答：3=214、某反應速率常數的量綱是[濃度]-1[時間]-1，則該反應是幾級反應？答：二級反應。15：兩個活化能不同的反應，如E1＜E2,且都在相同的升溫區間內升溫，則：(A)＞(B)＜(C)(D)不能確定答：(A)16、某復雜反應的表觀速率常數與各基元反應的速率常數之間的關系為（）則表觀活化能Ea與各基元反應活化能之間的關系為：答：Ea=E2+1/2(E1-E4)17、催化劑能極大的改變反應速率，以下說法錯誤的是(A)

催化劑改變了反應歷程(B)

催化劑降低了反應歷程(C)

催化劑改變了反應平衡，使轉化率提高了(D)

催化劑同時加快了正向與逆向反應答：(C)18、有1-1級平行反應，。下列那種說法是錯誤的？(A)總=（B）E總=E1+E2(C)=[B]/[C](D)答：（B）19、在一連串反應A→B→C中，如果需要的是中間產物B，為得其最高產率應當采用下列哪種做法？(A)增加反應物A的濃度（B）增加反應速率(C)控制適當的反應溫度(D)控制適當的反應時間答：(D)

電化學部分1、摩爾電導率的定義：∧m(s.m2.mol-1)=/c，式中c的單位是什么？對于弱電解質，用總計量濃度還是解離部分的濃度？答：根據定義c是摩爾體積濃度，單位是mol.m-3。對于若電解質，應當用總計量濃度代入公式，不必考慮電離度。2、在一定溫度下，稀釋電解質溶液，電導率和摩爾電導率∧m將怎樣變化？答：電導率變化不一定。摩爾電導率∧m將增大。3、無限稀釋時,HCl,KCl,NaCl三種溶液在相同溫度、相同濃度和相同電位梯度下，三種溶液中Cl-1的運動速度是否相同？三種溶液中Cl-1的遷移數是否相同？答：三種溶液中Cl-1的運動速度相同；三種溶液中Cl-1的遷移數是不相同，因三個陽離子的遷移數不同。4、NaCl稀溶液的摩爾電導率∧m與Na+.Cl-的淌度U+.U-之間的關系為(A)∧m=U++U-(B)∧m=U+/F+U-/F(C)∧m=U+F+U-F(D)∧m=2(U++U-)答：(C)5、1.0mol.kg-1的K4Fe(CN)6溶液的離子強度為(A)15mol.kg-1(B)10mol.kg-1(C)7mol.kg-1(D)4mol.kg-1答：(B)6、量摩爾濃度為m的FeCl3溶液（設其完