運用PDCA循環提高患者胰島素注射正確率救死扶傷恪守醫德精勤不倦開拓創新目錄CONTENTS1P-計劃階段2D-執行階段3C-檢查階段4A-總結階段P—計劃階段救死扶傷恪守醫德精勤不倦開拓創新1.21世紀隨著全球社會加速走向老齡化，人類疾病譜隨之發生著重大的改變，以心血管疾病、糖尿病為代表的慢性病已經取代傳染病成為全球第一位的疾病和死亡原因。2.糖尿病的胰島素治療是一個復雜而有效的治療方案，可能會終身使用，因此患者正確應用胰島素至關重要。P-選題背景3.我科在2019年9月對出院患者胰島素注射掌握情況調查中，共調查65位患者，患者對胰島素注射完全掌握僅52%，為了規范對胰島素注射的注射，提高患者對胰島素注射的正確率，科室成立CQI小組進行整改。P-選題背景現狀調查：患者對胰島素掌握率現狀調查：共調查了65位患者對靜脈留置針相關知識掌握情況規范注射胰島素掌握率查檢標準一級指標二級指標三級指標四級指標（標準）(合計18項)掌握率過程指標規范注射胰島素掌握率胰島素的儲存1、避免日曬，2-8℃冷藏，不要冰凍；95.8%

2、避免長時間震蕩，乘飛機是不能將胰島素放在托運行李中，要隨身攜帶；69.2%

3、未開封的胰島素：冷藏（2℃-8℃）；使用中的胰島素：室溫（低于30℃），86.1%

4、開封后有效期：28天，未開封的按說明書上的有效期69.2%

針頭的使用建議使用32G*4mm、31G*5mm短針頭，針頭不能重復使用65

%部位的選擇1、腹部：除臍周5cm以內的部位；

89.2%2、手臂：由別人協助注射；47.7%

3、大腿：前側和外側，需避開內側；38.5%

4、臀部：不方便，由別人注射。38.5%部位輪換1、不同注射部位之間的輪換：左邊一周，右邊一周，23%

2、部位對稱輪換：一次左邊，一次右邊27.7%

3、每次的注射點都應間隔至少1cm32.3%

注射步驟1、安裝注射針頭92.3%

2、排氣（調1個單位劑量，敲打筆芯，針頭朝上，推動注射按鈕，看到胰島素流出，如未流出，則繼續調整推動按鈕）

69.2%3、選擇注射部位并用75%酒精消毒，待干。86.2%

4、調整所需劑量，拇指放在注射按鈕上，然后緩慢推注直至按鈕不能推動89.2%

5、按住按鈕10秒后緩慢拔出針頭77%

6、撤掉針頭（按醫療廢物處理）76.9%

備注：規范注射胰島素掌握率=患者實際掌握規范注射胰島素項目——————————————×100%

患者應掌握規范注射胰島素項目總數

成立CQI小組成立日期2019.9.1序號姓名職務/職稱組內角色組內分工1何書芳護理師組長總負責人2馬米果護士長指導員指導3王苗護理師副組長培訓、收集整理資料4朱邦淑護理師秘書整理、制作PPT5岑楚靜主管護理師組員數據收集6王七梅護士組員組織實施7葉云紅護士組員組織實施8林芳麗護士組員組織實施9李納護理師組員組織實施10曾旺嬰護士組員組織實施活動計劃擬定（甘特圖）月份2019年9月2019年10月2019年11月

負責人步驟3周4周1周2周3周4周1周2周3周4周分析現況找出原因

何書芳王苗分析各種影響因素

何書芳核心成員

找出主要影響因素

何書芳陳太艾針對主要原因制定措施

何書芳曾旺嬰執行、實施、計劃

何書芳陳太艾檢查計劃執行結果

何書芳曾旺嬰

總結經驗制定相應標準

何書芳

檢討與改進

何書芳陳太艾

表示計劃線；

表示實施線

P30%D40%C20%A10%目標值設定備注：目標值的設定根據患者胰島素必須掌握所有的步驟，才能保證用藥的安全，避免各種并發癥的發生。科室集中開會將目前住院患者胰島素注射掌握情況以及存在問題與各位護士進行分析。原因分析患者胰島素注射掌握率為什么低護士患者管理者制度依賴醫務人員培訓患者方式不當未制定患者胰島素注射培訓的制度無操作流程交給患者未進行個體化宣教護士不掌握相關知識未評估宣教效果工作量大不主動學習項目項目數量百分比累計百分比無操作流程交給患者1427.4%27.4%護士工作量大1325.4%52.8%未評價患者掌握情況1019.672.4%護士不掌握相關知識917.6%90%未進行個體化宣教59.8%100%51Plan：確定要因救死扶傷恪守醫德精勤不倦開拓創新D—執行階段1.制定胰島素注射流程。2.宣教時每位患者發一張。3.所有護士按照要求進行統一宣教指導。DO：實施階段對策一:制定胰島素注射流程DO：實施階段對策二：進行胰島素注射定期宣教1.每周五下午對所有在院患者進行胰島素注射集中宣教。2.對于未參加的患者進行單獨示教，確保所有患者均得到指導。DO:實施階段對策三：制定胰島素注射查檢表1.制定胰島素注射查檢表，對在院和出院患者進行查檢，針對存在的問題進行集中整改。DO:實施階段對策四：對護士進行宣教技巧的培訓1.讓護士輪流進行胰島素注射相關知識的小講課。2.通過講課發現護士宣教的不足。3.改進宣教的方式。DO:實施階段對策五：通過掃二維碼觀看各種胰島素注射的視頻，患者出院后可以居家隨時觀看胰島素注射.mp41.每季度對宣教方式新穎，所管患者掌握好的護士進行表揚。2.明星宣教護士予以績效獎勵。DO：實施階段對策五：建立考核機制救死扶傷恪守醫德精勤不倦開拓創新C—檢查階段整改后調查：共調查了52位患者對靜脈留置針相關知識掌握情況規范注射胰島素掌握率查檢標準一級指標二級指標三級指標四級指標（標準）(合計18項)掌握率過程指標規范注射胰島素掌握率胰島素的儲存1、避免日曬，2-8℃冷藏，不要冰凍；99%

2、避免長時間震蕩，乘飛機是不能將胰島素放在托運行李中，要隨身攜帶；95%

3、未開封的胰島素：冷藏（2℃-8℃）；使用中的胰島素：室溫（低于30℃），92%

4、開封后有效期：28天，未開封的按說明書上的有效期95%

針頭的使用建議使用32G*4mm、31G*5mm短針頭，針頭不能重復使用86%部位的選擇1、腹部：除臍周5cm以內的部位；

95%2、手臂：由別人協助注射；100%

3、大腿：前側和外側，需避開內側；98%

4、臀部：不方便，由別人注射。92%部位輪換1、不同注射部位之間的輪換：左邊一周，右邊一周，56%

2、部位對稱輪換：一次左邊，一次右邊68%

3、每次的注射點都應間隔至少1cm75%

注射步驟1、安裝注射針頭98%

2、排氣（調1個單位劑量，敲打筆芯，針頭朝上，推動注射按鈕，看到胰島素流出，如未流出，則繼續調整推動按鈕）94%3、選擇注射部位并用75%酒精消毒，待干。100%

4、調整所需劑量，拇指放在注射按鈕上，然后緩慢推注直至按鈕不能推動100%

5、按住按鈕10秒后緩慢拔出針頭100%

6、撤掉針頭（按醫療廢物處理）100%

備注：規范注射胰島素掌握率=患者實際掌握規范注射胰島素項目——————————————×100%

患者應掌握規范注射胰島素項目總數效果確認救死扶傷恪守醫德精勤不倦開拓創新A—總結階段1.制定胰島素注射操作流程2.每周五定期示教,不掌握患者單個進行宣教4.每位住院患者使用查檢表檢查掌握情況掃二維碼觀看胰島素注射視頻掃二維碼觀看胰島素注射視頻A:action總結分析1.