如何推動(dòng)QCC品管圈（一）組成QCC圈，選圈長(zhǎng)1、同一部門(mén)內(nèi)，以5—7人為最合適，最好參加人員懂得基本的品質(zhì)管理知識(shí)。2、圈長(zhǎng)最好是具有一定的領(lǐng)導(dǎo)力及專(zhuān)業(yè)能力，所以說(shuō)擔(dān)任管理職務(wù)最適當(dāng)。雖然圈子成員是自主自愿參加，但組長(zhǎng)在圈運(yùn)行的過(guò)程中，應(yīng)對(duì)組員有導(dǎo)引及必要的約束能力。3、一個(gè)公司在初次推行QCC品管圈時(shí)，應(yīng)對(duì)圈內(nèi)人員進(jìn)行QCC圈方法的培訓(xùn)，對(duì)于組長(zhǎng)或有潛力成為組長(zhǎng)的人員應(yīng)當(dāng)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)品管的七大基本手法培訓(xùn)。同時(shí)注意要積極扶持幫助，確保先搞好一兩個(gè)圈，然后在企業(yè)內(nèi)部逐步逐步地遍地開(kāi)花。（二）命圈名第一次圈會(huì)時(shí)，應(yīng)予命圈名，好像給予一個(gè)人名字，給它生命珍惜它。命圈名，沒(méi)有一定的規(guī)定，可以嚴(yán)肅的如挑戰(zhàn)圈，也可以活潑的如乖乖圈，只要是全員凝成一個(gè)共識(shí)。第一次會(huì)議要營(yíng)造一個(gè)共識(shí)的氣氛，在善意的氣氛中，可以使用腦力風(fēng)暴法來(lái)選擇適合本圈的個(gè)性的圈名，決定好圈名后，可以向外宣部并向公司登記。（三）掌握部門(mén)內(nèi)的問(wèn)題點(diǎn)第二次會(huì)議時(shí)，圈員應(yīng)把各自收集的部門(mén)內(nèi)的問(wèn)題提出來(lái)討論，一般來(lái)說(shuō)問(wèn)題大致是：1、效率的問(wèn)題；2、品質(zhì)的問(wèn)題；3、浪費(fèi)的問(wèn)題；4、成本問(wèn)題；5、服務(wù)問(wèn)題。討論問(wèn)題時(shí)圈長(zhǎng)應(yīng)提醒圈員就工作本質(zhì)的目的來(lái)考慮問(wèn)題，避免討論誤入歧途。（四）決定主題組員們應(yīng)提出解決問(wèn)題的先后順序，達(dá)成共識(shí)。此時(shí)組長(zhǎng)應(yīng)提醒組員們考慮本組是否有能力解決提出的問(wèn)題。（五）訂立目標(biāo)1、訂立的目標(biāo)應(yīng)該是大家經(jīng)過(guò)努力可以達(dá)到的，同時(shí)應(yīng)把5W2H（What,who,when,where,which,howtodo,howmuch)做法帶進(jìn)來(lái)。2、訂立的目標(biāo)要掌握管理的SMART（specific,measurable,attainable,relevant,timetable)原則。(六）制定達(dá)成目標(biāo)的工作計(jì)劃將達(dá)成目標(biāo)的具體做法步驟分散到每個(gè)組員身上，確定責(zé)任人，確定完成時(shí)間。同時(shí)各組員應(yīng)對(duì)所分配的任務(wù)制定工作計(jì)劃。可用于對(duì)計(jì)劃的進(jìn)行情況進(jìn)行查驗(yàn)。(七）掌握改善主題的重點(diǎn)對(duì)于改善的主題，使用層別法將需要的資料加以集計(jì)，并使用帕拉圖法將造成的原因和狀況加以分析，找出重要的關(guān)鍵項(xiàng)目。（八）探討原因1、某一項(xiàng)結(jié)果的形成，必有其原因存在，應(yīng)設(shè)法把根本原因找出來(lái)。2、對(duì)于一些專(zhuān)業(yè)性較強(qiáng)的改善主題，會(huì)上可以請(qǐng)一位具此方面專(zhuān)業(yè)技能的人員參加。（九）提出對(duì)策1、針對(duì)原因圈員應(yīng)當(dāng)在一起討論對(duì)策，并研討出一份改善計(jì)劃表，內(nèi)容應(yīng)包括改善項(xiàng)目、發(fā)生的原因、對(duì)策措施、對(duì)策措施實(shí)施者、預(yù)定完成時(shí)間。2、不同的改善項(xiàng)目，可視情況由圈員分?jǐn)倱?dān)任，也可由二人一組共同進(jìn)行同一項(xiàng)目的對(duì)策工作。（十）對(duì)策實(shí)施提出對(duì)策實(shí)施方案后，應(yīng)擬具體的實(shí)施方法，實(shí)施前應(yīng)召集相關(guān)人員進(jìn)行說(shuō)明及教育訓(xùn)練。（十一）效果確認(rèn)1、在實(shí)施過(guò)程中，督導(dǎo)人員可使用“實(shí)施評(píng)價(jià)表”進(jìn)行評(píng)審。2、效果確認(rèn)可用管制圖、直方圖或推移圖為佳。（十二）效果維持改善后，應(yīng)當(dāng)將新的做法列為標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)原有標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行修訂，或建立起作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)書(shū)并進(jìn)行實(shí)施監(jiān)督，確保相關(guān)人員養(yǎng)成習(xí)慣。（十三）總結(jié)與發(fā)表經(jīng)過(guò)圈員共同