項目8：智慧倉儲運營管理【知識目標】1.熟悉智慧倉儲合同管理的內容

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2.掌握不同類型的智慧倉儲經營管理；3.掌握客戶化倉儲管理的要求及步驟。【能力目標】1.能根據企業背景進行倉儲合同訂立及管理；2.能根據企業背景進行智慧倉儲經營管理；3.能根據企業背景進行客戶化倉儲管理。

項目8：智慧倉儲運營管理

任務1智慧倉儲合同管理一、倉儲合同概述二、倉儲合同的種類三、倉儲合同的雙方當事人四、倉儲合同的訂立五、倉儲合同的特點六、倉儲合同的內容七、倉儲雙方的權利與義務

課程導入

2021年12月23日，JY物流公司與SD糧油進出口有限公司就一項倉儲業務進行了洽談。雙方經過協商達成以下約定;由JY物流公司為SD糧油進出口有限公司保管小麥60000kg,小麥包裝為袋裝，每袋100kg;保管期限為2022年1月15日至2022年6月14日；倉儲費用為5萬元，任何一方違約，均按倉儲費用的20%支付違約金；若無特殊情況，雙方將于一周后簽訂正式合同。在洽談結束后，JY物流公司業務部經理讓小李就以上約定起草一份倉儲合同。小李應該如何起草倉儲合同呢?思政小課堂

合同的準確訂立對企業管理有很大影響。因此，倉庫管理人員一定要高度重視，在擬訂合同過程中要耐心，仔細。同學們在學習過程中要有法律意識、權利意識和責任意識。

倉儲合同是保管人儲存存貨人交付的倉儲物，存貨人支付倉儲費的合同。一、倉儲合同概述一種給付勞務合同；涉及的倉儲物必須是動產；合同一方主體必須是以倉儲保管業務為其主營業務的人；有償合同、承諾合同特點二、倉儲合同的種類一般保管倉儲合同，倉儲物為確定物。混藏式倉儲合同，標的物為確定的種類物。消費式倉儲合同，倉儲物的所有權轉移至保管人，保管人需要承擔所有權人的權利和義務。倉庫租賃合同，倉儲方只提供基本的倉儲條件，進行一般的倉儲管理。三、倉儲合同的雙方當事人倉儲合同的雙方當事人是存貨人和保管人1.存貨人將倉儲物交付倉儲的一方，是對倉儲物具有占有、使用、收益、處分權利的人。2.保管人是保管倉儲貨物的一方，必須具有倉儲設備設施，具備經營資格。3.倉儲合同的標的和標的物

合同的標的：指合同關系指向的對象，即合同雙方當事人的權利和義務指向的對象。

思考：倉儲合同的標的是什么？

倉儲合同約定的是倉儲物的保管事項，標的是倉儲保管行為，包括倉儲空間和時間，是一種行為合同。

合同的標的物：是合同標的的載體和表現形式。倉儲合同的標的物就是存貨人交存的倉儲物，倉儲物必須是動產。四、倉儲合同的訂立1.

要約與承諾當事人訂立合同，可以采取要約、承諾方式或者其他方式。只要雙方的意思表示達成一致，倉儲合同就可以訂立。2.要約與要約邀請倉儲合同的要約是存貨人或保管人任何一方當事人，向另一方發出訂立倉儲合同的意思表示。對方一經承諾，要約人即受該意思表示的約束。要約邀請是希望他人向自己發出要約的意思表示。依據倉儲的現實情況和倉儲合同的特點，要約邀請最好是書面形式的。四、倉儲合同的訂立3.

承諾承諾是受要約人同意要約的意思表示。倉儲合同的承諾與要約的內容完全一致。存貨人或保管人作為受要約人，對要約內容的任何擴充、限制或其他變更，都只能構成一項新要約，而非有效承諾。4.合同的訂立倉儲合同是不以倉儲物的交付為條件的，這也是其與普通保管合同的區別。因此，倉儲合同一旦訂立，雙方當事人的權利和義務也就確定了。四、倉儲合同的訂立5.

訂立倉儲合同的原則平等原則合同當事人的法律地位一律平等。合同中的權利和義務對等。合同當事人必須就合同條款充分協商，取得一致，合同才能成立。自愿原則訂不訂立合同自愿。與誰訂立合同自愿。當事人在不違法的情況下自愿約定。當事人可以協議補充、變更有關內容。雙方可以協議解除合同。雙方可以約定違約責任，當事人可以自愿選擇解決爭議的方式。四、倉儲合同的訂立5.

訂立倉儲合同的原則公平原則公平原則確定雙方的權利和義務。公平原則確定風險的合理分配。公平原則確定違約責任。誠實信用原則在訂立合同時，當事人不得有欺詐或其他違背誠實信用的行為。在履行合同義務時，當事人應當遵循誠實信用的原則，根據合同的性質、目的和交易習慣履行及時通知、協助、提供必要的條件、防止損失擴大、保密等義務。在合同終止后，當事人也應當遵循誠實信用的原則，根據交易習慣履行通知、協助、保密等義務，這些義務稱為后合同義務。四、倉儲合同的訂立6.

倉儲合同的主要條款當事人包括保管人和存貨人，他們是履行倉儲合同的主體。若保管人或存貨人為企業，則應注明企業的法定代表人、注冊名稱和地址。若保管人或存貨人為個人，則應注明個人的姓名、身份證號碼、戶籍地址或常住地址。倉儲物品名：倉儲物的完整名稱。種類：倉儲物的類別。數量：用法定的計量單位寫明倉儲物的數量。四、倉儲合同的訂立6.

倉儲合同的主要條款倉儲物質量：倉儲物具有何種標準(國家標準、行業標準、約定標準或質量檢驗報告顯示的標準)的質量。包裝：倉儲物采用的是何種標準(國家標準、專業標準或約定標準)的包裝。標記：倉儲物外包裝上的標志或拴掛的標簽。倉儲作業驗收期限：由雙方根據需要或者倉儲物的性質約定，并在合同中寫明。驗收內容：寫明驗收的具體內容，如倉儲物品名、種類、數量和質量等。四、倉儲合同的訂立6.

倉儲合同的主要條款倉儲作業驗收標準：寫明驗貨的標準，如雙方約定的標準、國家規定的相關標準等。驗收方法：由雙方當事人確定并在合同中寫明。7.倉儲合同的效力倉儲合同的生效雙方簽署合同書。將受要約人的承諾送達要約人。將合同確認書送達對方。四、倉儲合同的訂立倉儲合同的生效存貨人將貨物交付給保管人，保管人在行動上接受貨物并表示確認。保管人簽發格式合同或倉單等。倉儲合同的無效一方以欺詐、脅迫手段訂立合同，損害國家利益的。惡意串通，損害國家、集體或第三人利益的。以合法形式掩蓋非法目的的。損害社會公共利益的。違反法律、行政法規的強制性規定的。四、倉儲合同的訂立倉儲合同的變更合同的變更是指在合同訂立后，當事人在原合同的基礎上對合同內容進行修改或補充。變更后的內容就取代了原合同內容，雙方應按照變更后的合同履行。倉儲合同的解除協議解除是指雙方當事人通過協商或者通過行使約定的解除權而導致倉儲合同的解除。解除合同可以在合同生效后、履行完畢之前，雙方協商達成解除合同的協議。也可以在訂立合同時訂立解除合同的條款，當約定的解除合同的條件出現時，一方通知另一方解除合同。四、倉儲合同的訂立倉儲合同的解除法定解除是指在倉儲合同有效訂立后，且尚未履行或尚未完全履行之前，當事人一方行使法律規定的解除權而使合同效力歸于消滅。8.合同的形式口頭合同是以口頭(包括電話等)意思表示而建立的合同。但當發生糾紛時，難以舉證和分清責任。書面形式是指以文字的意思表示方式(包括書信、電報、契券等)而訂立的合同，或者把口頭的協議做成書契、備忘錄等。經公證、鑒證或審核批準的書面合同。合同公證是國家公證機關根據合同當事人的申請，對合同的真實性及合法性所做的證明。五、倉儲合同的特點倉儲合同的保管方一般為經國家有關管理機關審核批準而設立的專業倉儲公司和商業部門、物資部門等從事倉儲業務的法人組織。倉儲合同的標的是保管方提供的勞務活動。倉儲合同與貨物運輸合同的標的一樣，是保管方使用自己的設備和人力等條件為對方所提供的勞務活動，而不是被保管的物品本身。倉儲合同的標的物是特定物或特定化的種類物。所謂特定物，是指特別指定的物品。特點六、倉儲合同的內容七、倉儲雙方的權利與義務1.

保管人的義務與存貨人的權利保證貨物完好無損。對于庫場因貨物保管而配備的設備，保管人有義務加以維修，保證貨物不受損害。保管人在負責對貨物進行搬運、看護、技術檢驗時，應及時委派有關人員進行作業。保管人對自己的保管義務不得轉讓。保管人不得使用保管的貨物，其不對此貨物享有所有權和使用權。保管人應做好入庫的驗收和接收工作，并辦妥各種入庫憑證手續，配合存貨人做好貨物的入庫和交接工作。對危險品和易腐貨物，如不按規定操作和妥善保管，造成毀損，則由保管人承擔賠償責任。一旦接受存貨人的儲存要求，保管人應按時接收貨物。七、倉儲雙方的權利與義務2.存貨人的義務與保管人的權利存貨人應保證入庫貨物的數量、質量、規格、包裝與合同規定內容相符，并配合保管人做好貨物入庫的交接工作。按合同規定的時間提取委托保管的貨物。按合同規定的條件支付倉儲保管費用。存貨人應向保管人提供必要的貨物驗收資料。對于危險品貨物，必須提供此類貨物的性質介紹、注意事項、預防措施、采取的方法等。由于存貨人的原因造成退倉、不能入庫的，存貨人應按合同規定賠償保管人因此而造成的損失。由于存貨人的原因造成不能按期發貨的，由存貨人賠償逾期損失。七、倉儲雙方的權利與義務3.倉儲合同中的違約責任管人的權利保管人的違約責任包括：保管人在驗收倉儲物后，在倉儲期間發現倉儲物的品種、數量、質量、規格、型號不符合合同約定，應承擔違約賠償責任；在倉儲期間，因保管人保管不善造成倉儲物毀損、滅失，保管人應承擔違約賠償責任；在倉儲期間，因約定的保管條件發生變化而未及時通知存貨人，造成倉儲物的毀損、滅失，由保管人承擔違約賠償責任。七、倉儲雙方的權利與義務3.倉儲合同中的違約責任管人的權利存貨人的違約責任包括：存貨人沒有按合同的約定對倉儲物進行必要的包裝或該包裝不符合要求，造成倉儲物的毀損、滅失，應自行承擔責任，并承擔由此給保管人造成的損失；存貨人沒有按合同約定的倉儲物的性質交付倉儲物，或者超過儲存期，造成倉儲物的毀損、滅失，應自行承擔責任；危險有害物品必須在合同中注明，并提供必要的資料，存貨人未按合同約定而造成損失，應自行承擔責任，并承擔由此給保管人所造成損失的賠償責任；七、倉儲雙方的權利與義務3.倉儲合同中的違約責任管人的權利

存貨人的違約責任包括：逾期儲存，存貨人承擔支付額外費用的責任；儲存期滿不提取倉儲物，經催告后仍不提取，存貨人承擔相應的違約賠償責任。任務實施

討論倉儲合同

2021年12月31日，JY物流公司與QA汽車裝配廠簽訂了一份倉儲合同。合同約定：由JY物流公司提供倉庫為QA汽車裝配廠儲存汽車配件，儲存期限為從2022年1月23日到2022年9月22日，倉儲費為5萬元，任何一方違約，均按倉儲費的20%支付違約金。在合同簽訂后，JY物流公司開始清理倉庫，并從此拒絕其他人對合同約定倉庫的倉儲要求。2022年1月20日，JY物流公司已清理完倉庫，并告知QA汽車裝配廠可以開始送貨入庫。但QA汽車裝配廠表示找到了更便宜的倉庫，如果JY物流公司能降低倉儲費，他們就考慮送貨入庫。任務實施

討論倉儲合同

JY物流公司不同意這一要求，并且告知QA汽車裝配廠：“雙方可以就此解除合同，但QA汽車裝配廠必須向JY物流公司支付1萬元違約金。”QA汽車裝配廠拒絕支付。雙方就此產生糾紛，JY物流公司于2022年1月26日向法院提起訴訟，請求法院令QA汽車裝配廠支付1萬元違約金。QA汽車裝配廠辯稱合同尚未進入履行階段，因而不存在違約問題。實訓要求如下。步驟一：將全班學生分成若干小組，每小組4～6人；步驟二：各小組針對上述情況展開討論，商討如何解決上述問題，并說明原因；步驟三：將解決方案以PPT的形式進行展示。實戰演練掃一掃，檢測你的學習效果任務2：智慧倉儲經營管理一、保管倉儲經營二、混藏倉儲經營三、消費倉儲經營四、倉庫租賃經營五、流通加工經營

課程導入小李是某高校物流管理的畢業生，畢業后打算自主創業開設倉儲企業。小李該如何創辦自己的倉儲企業呢？思政小課堂

倉儲經營是一個精細化的工程，在倉儲經營過程中，管理者需要具備整體思維以及嚴謹的工作作風。因此，同學們在學習的過程中應該逐步養成大局意識以及精益求精的職業素養，同時在專業領域創業也需要具有創新創業意識。一、保管倉儲經營

1.保管倉儲經營的概念

保管倉儲經營是指保管人儲存存貨人交付的倉儲物，存貨人支付倉儲費的一種倉儲經營方法。

2.保管倉儲經營的特點保管倉儲的目的在于保持保管物的原有狀態。保管倉儲管理的物品一般都是數量大、體積大、價值高的大宗貨物，一般來說倉儲物都是動產。保管倉儲是有償服務，雙方簽署規范的倉儲合同，保管人為存貨人提供倉儲服務，存貨人必須按約定支付倉儲費。保管倉儲經營的整個倉儲過程均由保管人組織進行操作。保管倉儲經營中貨物的所有權不發生轉移，歸存貨人所有。一、智慧倉儲成本管理的內容及作用3.保管倉儲經營的方法盡可能多地吸引倉儲，獲得大量的倉儲委托，以獲得倉儲保管收入為目標。擴大儲存盡量降低保管成本，來提高經營效益。降低成本21討論：如何計算倉儲保管費用？一、智慧倉儲成本管理的內容及作用3.保管倉儲經營的方法

倉儲保管費用的總收入取決于倉儲物的數量、倉儲時間以及倉儲費率。

計算公式為：TR—倉儲保管費；Q—存貨數量；T—存貨時間；K—倉儲費率。

倉儲總收入可按下式計算：

倉儲總收入=總庫容量×倉容利用率×平均費率二、混藏倉儲經營1.混藏倉儲經營的概念

混藏倉儲經營是指存貨人將一定品質、數量的貨物交付保管人儲藏，在儲存保管期限屆滿時，保管人只需以相同種類、相同品質、相同數量的替代物返還給存貨人的一種倉儲經營方法。2.混藏倉儲經營的特點混藏倉儲的對象僅僅是種類物。混藏倉儲的保管物并不隨交付而轉移所有權。混藏倉儲是一種特殊的倉儲方式。二、混藏倉儲經營3.混藏倉儲經營的方法適用：農業、建筑業、糧食加工等行業中對品質無差別、可以準確計量的商品。操作：應尋求盡可能控制品種的數量和大批量混藏的經營模式，從而發揮混藏倉儲的優勢。收益：收入主要來源于倉儲保管費，存量越多、存期越長，收益越大。三、消費倉儲經營1.消費倉儲經營的概念

消費倉儲經營是指存貨人不僅將一定數量品質的種類物交付倉儲管理人儲存保管，而且與保管人相互約定，將儲存物的所有權也轉移給保管人，在合同期屆滿后，保管人以相同種類、相同品質、相同數量替代品返還給存貨人的一種倉儲方法。三、消費倉儲經營2.消費倉儲經營的特點消費倉儲是一種特殊的倉儲形式，其倉庫運作模式與保管倉儲基本相同。消費倉儲以種類物作為保管對象，倉儲期間將存貨所有權轉移給保管人。消費倉儲以存貨的價值保管為目的，保管人對倉儲貨物具有自由處分的權利，并可以此獲取更多的收益，減少倉儲成本。存貨人可以更好地利用消費倉儲提供的低收費或不收費的優惠條件，降低倉儲成本。三、消費倉儲經營3.消費倉儲經營的方法適用：可以在任何倉儲物中開展，但對于倉儲經營人的經營水平有極高的要求，現今廣泛開展在期貨倉儲中。收益：收入主要來源于倉儲物消費的收入，倉儲費收入是次要收入，有時甚至采取零倉儲費結算方式。

該消費收益大于返還時的購買價格，倉庫盈利；消費收益小于返還時購買價格，原物返還。四、倉庫租賃經營1.倉庫租賃經營的概念

倉庫租賃經營是指倉庫經營人出租倉庫、場地和設備，由存貨人自行保管貨物的倉庫經營方式。2.倉庫租賃經營的特點倉庫租賃經營的存貨人自行保管貨物。倉庫租賃經營的收入主要來自租金。倉庫租賃經營的設備維修由保管人負責。倉庫出租經營既可以整體性出租，也可以采用部分出租、貨位出租等分散方式。四、倉庫租賃經營3.倉庫租賃經營的方法收益：收入主要來源于租金，邏輯是倉儲保管費－保管成本－服務成本＜租金收入。權力義務：租用人的權利是對租用的倉庫及倉庫設備享有使用權（不是所有權），并有保護設備、按約定支付租金的義務。出租人的權利是對出租的倉庫及設備擁有所有權，并享有收回租金的權利，有保證設備性能完好的義務。五、流通加工經營1.流通加工經營的概念

流通加工是指物品從生產地到使用地的過程中，根據需要施加包裝、分割、計量、分揀、刷標志、貼標簽、組裝等簡單作業的總稱。

2.流通加工產生的原因

流通加工是物流服務業與現代化生產發展相結合的產物，它彌補了企業大批量生產加工不能滿足不同消費者需求的不足。滿足客戶個性化需求五、流通加工經營3.流通加工的作用彌補產品在滿足個性化消費需求方面的不足，提高產品質量和經濟效益。可以提高物流效率與服務質量，可以使產品滿足用戶個性化、多樣化的需求，使物流功能得以完善和提高。可以提高倉儲業加工設備的利用率和勞動生產率。可以提高各種運輸手段的運用效率。可以完善商品功能，提高經濟效益。五、流通加工經營4.倉儲企業開展流通加工的經濟效益直接經濟效益：提高流通加工的勞動生產率、原材料的利用率和加工設備的利用率；還可以使商品增值、物流成本降低，增加倉儲經營收益。五、流通加工經營4.倉儲企業開展流通加工的經濟效益

間接經濟效益：能為許多生產廠家縮短生產時間，使其可以騰出更多的時間來進行專業化生產；能為多個生產或消費部門服務；吸引更多的倉儲貨源；提高倉儲服務水平的回報率。任務實施

倉儲運營管理調研

步驟一：選擇典型的調查對象，確定調研時間和地點；步驟二：設計調研提綱，準備調研內容；步驟三：通過調研單位，了解倉儲企業的經營方法；步驟四：各小組通過資料分析確定倉儲企業經營方法；步驟五：撰寫倉儲企業經營方法調研報告；步驟六：通過調研報告，提出合理的改進建議。實戰演練掃一掃，檢測你的學習效果任務3：客戶化倉儲管理一、客戶化倉儲管理概述二、制定客戶化倉儲戰略計劃的步驟三、客戶化倉儲管理對倉儲企業的新要求

課程導入當今，匯源公司的產品線出現各種包裝形態，隨著消費者個性化的需求日益突出，需要有多樣式的包裝，單一的包裝已不具備市場競爭力。那么怎樣從傳統的倉庫變為滿足客戶化的倉庫呢？思政小課堂

客戶化倉儲是倉儲行業在發展過程中所出現的新的管理思想，倉儲戰略設計需要同學們在學習過程中要有全局的意識，細心、嚴謹、求真務實的職業態度。一、客戶化倉儲概述

1.客戶化倉儲的含義

客戶化倉儲的本質，就在于儲存一般的通用商品，直到收到顧客的訂單再開始進行最后的生產步驟。案例：某服裝廠存有白T恤若干件，A公司下訂單需要500件綠色T恤，B公司下訂單需要印有公司logo的紅色T恤300件。該服裝廠在接到訂單后立即進行流通加工印刷T恤花色，將生產T恤時間前置，能在較短時間內滿足客戶需求。

延遲理論（TheoryofPostponement），各種活動都應該被盡可能推遲，增加產品滿足實際需要的可能性。客戶化倉儲推延了生產的最后環節，以使產品能按顧客的需求生產。一、客戶化倉儲概述

1.客戶化倉儲的含義

基本思想：對產品的外觀、形狀及生產、組裝、配送、倉儲等活動盡可能推遲到接到顧客訂單后再確定，以增加產品滿足實際需要的可能性。2.實施客戶化倉儲的作用客戶化倉儲有利于增強企業的核心競爭力、擴大市場占有率，因而越來越得到企業管理者的重視與運用。一、客戶化倉儲概述

3.客戶化倉儲的優勢

以較短的前置時間提供給顧客各類產品而不增加成本，某些情況下還能降低成本。模糊了生產與倉儲的界限，并且商品能夠以有效成本通過需求鏈進行流動。通過減少不現實的庫存需求預測，降低了生產與銷售的沖突。將倉儲定位于延展其核心能力，從提供時間和空間的有效性到在適當的時間和適當的地點（按照顧客的需求）提供適當的產品。二、客戶化倉儲戰略計劃的步驟

1.理解客戶化和客戶化倉儲目前的地位

作為客戶化倉儲戰略計劃制定過程的底線，以下問題應該被完全弄懂。目前所提供的庫存的范圍有多大？你的顧客所要求的庫存范圍有多大？市場所需求或認為的庫存范圍有多大？未來的庫存應如何看待？目前倉庫中的客戶化情況如何？二、客戶化倉儲戰略計劃的步驟2.建立目標

應與公司領導層協商以建立短期、中期和長期的客戶化倉儲的目標。3.建立數據庫對所有業務的市場預測和庫存增長情況。12個月的生產計劃。12個月的訂單，用以確定訂單的大致情況及成本分析。確認產品特征（如裝卸單元的定義）。目前的設備和平面布置、場所計劃及限制條件。目前的運作成