Word版本，下載可自由編輯保安隊長年終工作總結新年將至，在過去的一年里，我保安部緊緊圍繞酒店全年的中心工作，以腳踏實地的工作作風，求真務實的工作態度，樂觀創新，不斷提升，全面地完成了今年的各項目標，為__酒店各項目標順當完成做出應有的貢獻。總的來看，我們一年來的工作有很多好的方面，也有很多不足，為了能在今后工作中，揚長敝短，特對今年工作總結如下：

一、各項考核指標全面完成

在酒店各級領導的指導下，在全體員工的共同努力下，我保安部順當完成全年的平安保衛目標。在一年里未發生一起重大責任事故，消防設施、設備的完好率全年達到了100%，為酒店各部門進行消防平安培訓。真正起到了保駕護航的作用。

二、建立健全績效考核制度

實行績效考核是我們酒店從嚴治企、強化管理的需要，是落實目標責任制的強有力依據。我部門結合自身的特征，將員工的工資、獎金與員工個人的工作表現等直接掛鉤，利用不斷完善的激勵機制限度的發揮員工的工作樂觀性和制造性。涌現了很多感人的事例。員工以酒店為家的同時，部門也堅持貼近、關懷員工，急員工之所急，想員工之所想。

三、強化管理，不斷進行學習和培訓

只有優秀的人員，才能使酒店的經營蒸蒸日上。部門在留住優秀人員的同時，強化了對全體員工的培訓力度。先后進行了兩次較為集中的理論和實踐培訓。在每次早班下班后，沒有一個人離開，而是積極留下來參與培訓。利用對員工的培訓和再培訓，強化了各員工的酒店意識、禮節禮貌、治安消防各方面的學問。進一步規范了崗位操作，針對在指揮車輛等服務上各別人員存在的操作中不甚規范的毛病，統一了標準。為客服務的思想明顯獲得強化，如能積極幫忙住宿客人搬運行李，幫忙客人看管遺留在停車場內的手提包等等。客人直夸我保安部人員風格高尚，為我們酒店、部門贏得了榮譽。

由于酒店行業工作的特別性，客人的需求經常與我們的工作要求發生沖突，有的客人不理解，常發生辱罵保安員，甚至做出一些過激的行為。我部保安員，堅持以“客人是服務的對象”為宗旨，急躁認真地做好工作，對于客人的辱罵從不還口，而是盡量讓客人獲得一次開心地消費。

四、強化消防設施、設備的保養

平安工作是企業的生存之本，在總公司及酒店總經辦的指導下，我部門堅持“平安第一，預防為主”的方針，仔細、扎實做好每項平安防范工作。為了使消防平安工作落實到實處，我們強化平安檢查。針對三樓餐廳和北樓裝修的施工場地，時間長，目標重，我們落實重點防范，強化巡邏檢查次數，在裝修有幾個月中我們派保安專人現場進行監護，同時落實動火審批制度，做到不審批不準動火，沒有操作證，不準動火，真正地把平安工作落實到實處。

我部門常常進行巡察和檢查。對簡單引發事故的危急點，重點范圍仔細進行消退隱患。堅持對餐廳、廚房等處的平安檢查，對發覺的平安隱患，準時進行處理，不能處理的，照實上報。今年有很多推銷人員騷擾客人，給我們平安工作帶來了困擾。我保安部人員，利用監控設備和巡邏人員親密協作，進行制止、驅逐，確保樓層平安。一年來，我們強化了對酒店消防設施、設備定期進行了檢測、維護、保養。對期滅火器進行了更新維護，缺少零部件的消防器材準時補齊，對重點部位的消防設施、設備進行維護保養，存在故障進行了修理，的確保證了正常使用，萬無一失。

雖然過去的一年我們部門在各方面取得了可喜的成果，管理水平獲得了極大的提升