2021-2022年四川省瀘州市注冊會計公司戰略與風險管理預測試題(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.戰略群組是指在一個產業中，（）戰略的各企業組成的群體。

A.相同或相異B.相同或相似C.相異或相似D.相異或類似

2.下列各項關于應對風險的措施中，屬于風險控制的是（）。

A.甲公司與一家臺資企業合資組建子公司

B.乙公司為了防止水災，避免倉庫進水，采取增加防洪門、加高防洪堤等措施

C.丙公司為其銀行長期貸款利率風險進行套期保值

D.丁公司計提意外損失補償基金

3.某大型玩具生產廠家，經營多種玩具產品，為了更好的經營和管理各產品的生產，企業以產品為基礎設立若干產品部，后來企業的規模進－步擴大，企業總部又分別成立了營銷部、財務部、人力資源部、生產部等職能部門，并由各職能部門委派人員到各產品部工作，該企業的組織結構類型為（）。

A.職能制組織結構B.事業部制組織結構C.矩陣制組織結構D.H型結構

4.由于面臨市場的巨變，MM公司制定了新的企業戰略，且立刻投入實施，由于缺乏良好的企業內部溝通機制，沒有使新戰略被全體員工接受，這一做法極可能導致企業戰略的（）。

A.早期失效B.中期失效C.偶然失效D.晚期失效

5.將初始公司的一部分出售給第三方，通常是為了取得現金，是指（）。

A.分拆B.賣斷C.廉價出售D.分類計價

6.兩個或兩個以上企業經過協商后，將股權合并在一起，原有的法人地位不復存在，而后統一構成一個具有新的法人地位的新企業，這種方式被稱為()。

A.合并B.收購C.聯盟D.合營

7.在對企業進行內部資源分析時，某公司認為下列資源屬于具有一定優勢的內部資源，其中屬于該企業無形資源的是（）。

A.財務資源B.供應網絡C.技術資源D.規章制度

8.關于企業集團多元化經營的優點，說法錯誤的是（）。

A.能夠分散業務風險

B.企業可利用未被充分利用的資源

C.為企業提供規模經濟的成本優勢

D.企業可較容易地從資本市場中獲得融資

9.在采購戰略中，相對單一貨源策略，采用多貨源策略的優點是（）

A.能夠與供應商建立較穩固的關系B.能夠取得更多的知識和專門技術C.能產生規模經濟D.采購方更可能獲得高質量的貨源

10.企業()應當對內部控制評價報告的真實性負責。

A.總經理B.董事會C.評價部門或機構D.評價工作組

11.以企業現有的產品在企業現有市場上滿足老用戶需要的同時，爭取新用戶，提高企業現有產品在現有市場上的占有率。這一戰略屬于（）。

A.市場開發戰略B.產品開發戰略C.多元化經營戰略D.市場滲透戰略

12.下列選項中，不屬于內部發展戰略缺點的是（）

A.從一開始就缺乏規模經濟或經驗曲線效應

B.當市場發展得非?？鞎r，內部發展會顯得過于緩慢

C.可以獲得協同效應

D.與購買市場中現有的企業相比，在市場上增加了競爭者，可能會激化某一市場內的競爭

13.某企業在對員工績效進行評估時，將員工個人績效拆分成若干特征或績效領域，例如可接受工作的數量、工作質量以及主動性等，力圖全面對員工績效進行評估。根據以上信息可以判斷，該企業采用業績評估方法是()。

A.自由報告B.評估面談C.評級量表D.員工的等級評定

14.獨立董事應當確保企業設有充分的內部控制系統和風險管理系統。該體現的是獨立董事的()。

A.戰略角色B.監督或績效角色C.風險角色D.人事管理角色

15.隨著公司業務的快速增長，從2012年開始，R公司根據不同的用戶群(運營商、企業、個人消費者)對組織架構進行重新設計，分別對應成立了三大業務運營中心，以此適應不同用戶群體的商業規律和經營特點，為用戶提供差異化的解決方案。R公司采用的組織結構類型是（）。

A.H型組織結構B.產品事業部制結構C.客戶細分事業部制結構D.戰略業務單位組織結構

16.內部資源和外部環境相匹配的技術分析方法主要有戰略要素評估矩陣和（）兩種。

A.核心能力分析B.SWOT分析C.GE矩陣D.生命周期分析法

17.下列關于企業管理政治風險理念說法不正確的是()。

A.企業應該制定恰當的生產戰略，以實現向當地公司外包合同與喪失控制之間的平衡，及在東道國直接生產與從東道國之外進口之問的平衡

B.企業應盡量依靠版權、專利和商標保住市場

C.盡可能將生產和采購集中在東道國

D.企業應就實際情況選擇本地融資或在全球融資

18.甲企業是一家零售連鎖企業，主要經營地點局限于華東地區。為了擴張企業規模，謀求進一步發展，該企業決定進入鄭州市場，并以鄭州為跳板伺機進軍北方市場。為此該企業與鄭州一家地區性零售連鎖企業經過友好協商，受讓該企業100%的股權，將其改頭換面，成為自己的子公司。根據以上信息可以判斷，該企業這種方式屬于（）。

A.投資

B.收購

C.兼并

D.聯合

19.下列各項中，不屬于公司經理人員主要職權的是（）

A.組織實施公司年度經營計劃和投資方案

B.擬定公司內部管理機構設置方案

C.制定公司的基本管理制度

D.制定公司的具體規章

20.下列企業類型最應該設置首席風險總監的是（）。

A.能源經營企業

B.商貿企業

C.制造企業

D.運輸企業

21.甲公司是一家從事連鎖經營的公司，公司在對企業的財務職能進行分析時發現，公司由企業總部開展的完整的風險對沖政策，比各個經營單位自己做風險對沖時更有效，為此公司適合采取的策略是（）。

A.集中的財務職能

B.權利下放的財務職能

C.外包的財務職能

D.由董事會履行財務職能

22.

第

11

題

當前A產品的行業競爭極為激烈，越來越多的廠家采取價格戰來占領市場，由此可見該產品行業進入了（）。

23.持續監督活動應當貫穿于日常經營活動與常規管理工作。下列活動中屬于持續監督活動的是（）。

A.審計委員會定期了解財務數據

B.相應級別的員工復核采購業務流程中控制的執行情況

C.注冊會計師對年度財務報表進行審計

D.內部審計人員對控制實施風險評估

24.企業信息安全管理中發生的失誤導致的風險屬于（）

A.市場風險B.運營風險C.技術風險D.財務風險

25.差異化戰略的主要優勢在于（）。

A.能夠吸引品牌忠誠度高且對價格不敏感的顧客，從而獲得超過行業平均水平的收益

B.更易形成規模經濟

C.集中于某一細分目標市場通過成本領先獲得競爭優勢

D.集中于某一細分目標市場通過差異化獲得競爭優勢

26.某銀行為了減少顧客等待的時間，提高銀行效率并為顧客創造價值，開發了一種叫號系統，這種系統能使客戶知道自己的等待時間并提示他們要辦理業務的柜臺號。根據以上信息，從價值鏈分析的角度可以判斷這個活動屬于()。

A.服務B.采購管理C.技術開發D.企業基礎設施建設

27.以下影響企業結構的關鍵因素是()。

A.企業的戰略B.企業經營所處的環境C.企業所采用的技術D.企業的人員和文化

28.內部控制規范的基本要求是在治理結構、機構設置及權責分配、業務流程等方面形成互相制約、互相監督的機制，同時兼顧運營效率。這體現的是內部控制的()。

A.全面性原則B.重要性原則C.制衡性原則D.成本效益原則

29.下列關于漸進性變革與革命性變革的說法中，正確的是（）A.漸進性變革全面轉化

B.革命性變革穩定地推進變化

C.漸進性變革在企業生命周期中不常發生

D.革命性變革影響整個企業體系

30.A公司是一家全球性的電信公司，其股票即將上市交易。目前，董事會正在考慮如何在充分解決客戶投訴的方面加強內控；并且鑒于競爭對手公司最近因濫用會計準則而倒閉，該董事會還考慮要加強對正確編制會計記錄的控制。為了解決上述問題，無論是從法律角度還是從運營角度考慮，公司都有必要在上市后成立審計委員會。根據以上信息可以判斷，下列各項不屬于該公司審計委員會職能的是()。

A.就任命、重新任命或解聘、外聘審計師向董事會提出建議

B.結合企業財務報表的編制情況，對重大的財務報告事項和判斷進行復核

C.每年至少與外聘及內部審計師會面一次，討論與審計相關的事宜，但無須管理層出席

D.確保企業的內部控制能使交易得以迅速及正確地記錄

二、多選題(20題)31.下列可能是管理層收購原因的有（）。

A.子公司可能“不適合”母公司的整體策略

B.被收購公司也可能是私人股東打算出售的一家獨立公司

C.被收購公司的當前母公司處于財務困難中，因此需要現金

D.如果子公司有虧損業務，將其出售給其管理者可能比進入清算的成本更低，

32.下列關于企業業績衡量的表述錯誤的有()。

A.業績評價可以提供控制行為的必要反饋

B.股東觀認為，應當采用基于會計的方法衡量業績

C.利益相關者觀認為企業是為所有利益相關者的利益而存在

D.業績衡量主要基于財務信息

33.如果利率水平不變，則下列說法正確的有（）。

A.債務增加值為零

B.企業市場增加值等于股東權益市場增加值

C.企業市場增加值最大化等于權益市場增加值最大化

D.企業市場價值最大化等于股東財富最大化

34.下列情形中，適用于產品開發戰略的有（）。

A.企業產品具有較高的市場信譽度和顧客滿意度

B.企業存在過剩的生產能力

C.企業所在產業正處于高速增長階段

D.主要競爭對手以類似價格提供更高質量的產品

35.某服裝生產企業為了做大做強，專門成立了一個服裝設計部門，高薪聘請了世界頂級設計師，從此企業便層出不窮地推出引領時代潮流的新產品，產品價格也比同類產品高出50%以上，常常出現供不應求的局面。關于這段資料，以下說法正確的有（）

A.設計能力是該企業的核心競爭力

B.該企業的設計能力是企業成功的關鍵

C.顧客對企業的產品賦予了額外的價值

D.顧客賦予產品的價值令企業在市場上脫穎而出

36.宜家家居公司的愿景是“低價的完美設計和實用功能”，既講究款式又要求低價的年輕消費者構成了宜家公司的目標市場。針對這些顧客，宜家公司提供的家居產品綜合了如下特點：設計新穎、功能齊全、質量可靠、價格低廉。宜家公司不是依賴第三方生產商，而是由其工程師自行設計、生產可由消費者自行安裝的模塊式家具；要求顧客自己運輸購買的物品而不提供運輸服務。同時，宜家公司向顧客提供了如下服務：獨特的家具設計、店內的兒童游樂場、供顧客使用的輪椅，以及延長營業時間。由此可見，宜家家居公司采用的主要競爭戰略類型包括（）。

A.成本領先戰略B.差異化戰略C.集中成本領先戰略D.集中差異化戰略

37.下列關于業務單位戰略選擇的說法中，正確的有()。

A.成本領先戰略是一個可持續成本領先的概念

B.差異化戰略是指企業針對某細分市場，向顧客提供的產品和服務在產業范圍內獨具特色，這種特色可以給產品帶來額外的加價

C.集中化戰略是指針對某一特定購買群體，產品細分或區域市場，采用成本領先或產品差異化來獲取競爭優勢的戰略

D.在三種基本戰略中，成本領先戰略和差異化戰略是基本戰略的基礎，而集中化戰略僅僅是將這兩種戰略運用在一個特定的細分市場

38.及時生產系統（即JIT）理論的關鍵要素包括()。

A.企業中高層管理人員的參與

B.消除浪費

C.隨意的工作場所

D.縮短生產準備時間

39.下列有關社會責任中的環境保護與資源節約說法正確的有（）

A.古風公司新開發的香水，對人體呼吸道傷害

B.古風公司非常注重資源的節約

C.古風公司對涉及到重大的環境污染事件，開啟了應急機制

D.古風公司一直以來都支持慈善事業，幫助社會弱勢群體

40.甲公司是國內一家玩具商，其部分原料供應商可以接受歐元支付，一些歐元客戶以歐元進行結算。甲公司預計將在6個月后收到客戶一筆金額為1000萬歐元的貨款。為了防范6個月后歐元兌人民幣下跌的匯率風險，甲公司可以采取的措施包括（）。

A.賣出6個月后到期的1000萬歐元

B.買入6個月后到期的1000萬歐元

C.現在以人民幣兌換為1000萬歐元存入銀行

D.現在借入一筆6個月后到期的1000萬歐元，用于支付原材料供應商貨款

41.按照波特的五種競爭力分析模型，下列各項因素中，可能對某家航空公司獲取產業競爭優勢產生有利影響的有（）。

A.航空業的巨額資本投入

B.航空公司實行里程累積計劃

C.高額的飛行員和技師培訓費用

D.目前生產大型商用飛機的公司主要有波音和空中客車兩家公司

42.鄧寧總結出決定國際企業行為和國際直接投資的三個最基本的要素是：（）。

A.所有權優勢B.區位優勢C.內部化優勢D.外部化優勢

43.以下關于企業使命表述不正確的有（）。

A.企業使命都必須是概括和抽象的

B.企業明確使命時與利益相關者無關

C.使命是企業在社會經濟中的整體發展方向所擔當的角色和責任

D.企業使命能為有效分配和使用企業資源提供一個基本的行為框架

44.

第

36

題

決定行業進入壁壘高低的因素主要有（）。

45.債務重組的方案包括（）。

A.債務轉股份B.股份轉債務C.從一種股份轉成另一種股份D.從一種債務轉成另一種債務

46.下列選項中屬于成本領先戰略適用范圍的有（）

A.產品具有較高的價格彈性

B.購買者不太關注品牌

C.價格競爭是市場競爭的主要手段，消費者的轉換成本較低

D.產業中所有企業的產品都是標準化的產品，產品難以實現差異化

47.根據《企業內部控制基本規范》、《企業內部控制評價指引》以及本企業的內部控制制度，企業應圍繞（）等，對內部控制有效性進行全面評價。

A.內部環境B.風險評估C.控制活動D.信息與溝通

48.大眾火鍋店規定：10萬元以下的開支，每個分店的店長就可以做主。普通的一線員工，擁有免單權，而且可以根據客人的需求，贈送水果盤。根據組織縱向分工結構集權與分權理論，大眾火鍋店這種組織方式的優點有（）。

A.降低管理成本B.易于協調各職能間的決策C.提高企業對市場的反應能力D.能夠對普通員工產生激勵效應

49.通用矩陣雖然改變了波士頓矩陣過于簡化的不足，但是也因此帶來了自身的不足。下列選項中屬于通用矩陣局限性的有（）

A.用綜合指標來測算產業吸引力和企業的競爭地位，這些指標在一個產業或一個企業的表現可能會產生不一致，評價結果也會由于指標權數分配的不準確而帶來偏差

B.資金是企業的主要資源，但在許多企業內，要進行規劃和均衡的重要資源不僅是現金，還有技術、時間和人員的創造力

C.分劃較細，對于多元化業務類型較多的大公司必要性不大，且需要更多數據，方法比較繁雜

D.在實踐中，企業要確定各業務的市場增長率和相對市場占有率是比較困難的

50.下列關于平衡計分卡的作用的說法中，正確的有()。

A.使傳統的績效管理從人員考核和評估的工具轉變成為戰略實施的工具

B.使得領導者擁有了全面的統籌戰略、人員、流程和執行四個關鍵因素的管理工具

C.可以提高企業激勵作用，擴大員工的參與意識

D.被譽為近75年來世界上最重要的管理工具和方法

三、簡答題(10題)51.資料一：甲公司為一個大型國有企業，主營業務為原油貿易，公司資金雄厚，在銀行的信用等級較高，銀行提供給該公司的貸款額度較多；甲公司擁有一流的營銷和管理團隊；甲公司擁有國內最強的石油倉儲能力；甲公司缺乏石油開采和煉化方面的技術專家；原油貿易環節的利潤率逐年下降。由于國家政策的調整，甲公司在原油貿易上的壟斷地位正在被削弱，原來的很多客戶現在都紛紛開始自己從國外進口石油；更多的民營企業開始從事石油貿易；目前中國的石油消費需求逐年大幅度上升；國家為了儲備更多的戰略性能源，給予了包括甲公司在內的國有石油公司很多政策上的優惠，以使這些公司能夠更好地參與國際競爭，為國家獲取更多的石油儲備。

資料二：經過分析后，甲公司成立了一個從事石油勘探開采的子公司，開始進軍石油勘探和開采領域；公司在中東和南美地區收購并控制了一些石油開采公司。

要求：

(1)根據資料一，使用SWOT方法對甲公司內部環境與外部環境進行簡要分析。

(2)因為甲公司要實現迅速擴張，指出該公司籌集資金的來源。

(3)根據資料二，說明甲公司采用了哪種戰略，并指出具體的戰略發展方法。

52.甲公司是一家以生產干巾和紙巾而發展起來的企業，經過20多年的發展，該企業已經在家庭生活用紙方面(包括紙尿褲)，成為國內該行業的老大，年銷售額達百億人民幣。雖然該行業是高度競爭的行業，但該企業憑借著“傳統渠道”優勢——即在終端銷售點(如小賣部)，全國有35萬家，龐大的銷售隊伍，達1萬人，加上產品質量比競爭對手好，所以該企業每年增長率都達30%以上，遠遠高于其他競爭對手。這家企業擁有一個比較好的管理隊伍。由于家庭生活用紙屬手快速消費品，該企業擁有寬裕的現金流，凈現金流達幾十億元。該企業近期改變以前單一經營領域的理念，通過資本市場運作，控股一家食品企業，該企業以生產果凍、薯片等這類小食品為主。在購買的當天，該公司的股票立即下跌了12%，振蕩幅度超過20%。許多投資者認為“一家生產紙巾的企業，怎么能管理好生產食品的企業。技術完全不相干”“會給消費者認為，一邊從口入，一邊從屁股出，，等議論。但該企業老總非常有信心，因為企業擁有各種優勢可支持食品行業的發展，且食品的品牌與原有品牌一樣，還是原來公司生產。在第=年，該食品企業銷售額上漲了50%。同時該企業也購買了一家化妝品生產企業，主要生產洗手液、洗發水、沐浴露及女士化妝品，幾年以來，該化妝品企業一直虧損。該企業另外建立了一套班子來進行管理，以解決問題。

要求：

通過以上案例，請回答以下題：

(1)企業多元化戰略類型有哪幾種?

(2)上述企業的多元化屬于哪一種戰略類型?

(3)簡述企業多元化的原因。

53.羊樂火鍋成立于1999年8月。羊樂火鍋以其風格多樣的美味鍋底、無需蘸料的特色和旨在“讓消費者到處能看到我的店”的全國連鎖經營布局贏得消費者的喜愛。2002年，羊樂火鍋的營業額達到25億元，一躍成為國內本土餐飲業的佼佼者。2008年6月，羊樂火鍋登陸香港交易所主板上市。2011年，國內最大的餐飲企業千百集團領導層計劃加快對羊樂火鍋的收購步伐。2012年2月，千百集團以6．5港元／股的價格(溢價30％)、總額近46億港元現金完成了對羊樂火鍋的高價收購，持股量高達93．2％，剩余的6．8％股權則由羊樂火鍋兩位創始人持有。正式收購羊樂火鍋后，千百集團努力將羊樂火鍋打造成為知名火鍋連鎖品牌。然而，收購后的幾年中，羊樂火鍋的運營情況不盡如人意，客流量與門店數量不斷下滑。在國內一項行業評比中，收購前一直名列前茅的羊樂火鍋僅位列第9位。業內人士分析，造成這種狀況的原因如下：(1)收購后的標準化管理未必適合飲食文化多元化的中餐，即使對于形式相對簡單的火鍋也不例外。經過多年的發展和改良，火鍋種類的劃分更加細化，作為一種餐飲文化，很難用標準化的管理模式去經營。消費者味蕾的感受需要多元化的體驗。羊樂火鍋標準化管理的升級著重于店面的裝修風格和菜品的精致程度向千百集團旗下的外資餐飲企業看齊，而羊樂火鍋原來引以為傲的“美味鍋底無須蘸料”的特色被改掉了，又沒有及時更新菜品，也不能針對不同顧客提供差異化服務(如南北方消費者對調料的不同需求)，使得原來的消費者失去了以往享用羊樂火鍋的樂趣。(2)千百集團運用“關、延、收、合”四字訣對羊樂火鍋的加盟店進行整頓，使原先羊樂火鍋的門店大幅縮減，又沒有及時對羊樂火鍋門店開展新的布局，因而失去了羊樂火鍋旨在“讓消費者到處能看到我的店”打造的規模經濟優勢。(3)2013年千百集團收購羊樂火鍋兩位創始人持有的6．8％股權后，羊樂火鍋原創團隊就散伙了，之前多年積累的企業競爭優勢也隨之消失殆盡。例如，羊樂火鍋當時完全有能力去整合M省肉羊全產業鏈，而原創團隊散伙后，這一功能被M省另一家公司取而代之。(4)中國龐大的火鍋餐飲市場吸引著競爭對手不斷加入，火鍋業態近幾年涌現出了不少實力強大的競爭對手。這些公司各自以其鮮明的特色、不斷地推陳出新、清晰的市場定位，以及不斷拓展的門店布局，贏得日益挑剔的消費者的青睞，對羊樂火鍋的市場地位形成巨大的威脅”。要求：(1)依據并購戰略“并購失敗的原因”，簡要分析千百集團收購羊樂火鍋效果不盡如人意的主要原因。(2)依據“零散產業的戰咯選擇”，結合本案例，簡要分析餐飲企業應當如何選擇和實施波特三種基本競爭戰略。

54.依據成本領先戰略的實施條件中關于“實現成本領先戰略的資源和能力”所包括的內容，簡要分析保圣公司是如何獲得這些資源與能力的

55.x公司是一大型上市公司，x公司董事會起草并制定了非常全面的內部控制規章制度，董事長認為每個員工都是好員工，大家都會自覺的遵守企業制定的規章制度，從而其領導的內部審計部門人手很少，在遇到大型的審計項目的時候，臨時從被審計的部門調取熟悉審計業務的人員。企業另外設有風險管理部門，識別和分析影響目標實現的風險，對于識別出的風險，不論付出多大的代價，一律采取風險消除策略予以應對。企業倡導員工信息傳遞的真實性，嚴格規定有關信息必須逐層傳達。另外，財務部門人手較為緊張，一人長時間處在同一崗位或者同時兼任多個崗位的現象普遍存在。

要求：

(1)簡述COS0內部控制框架的五個要素。

(2)根據COS0內部控制相關理念，指出資料中對于五要素哪個方面存在問題，簡要說明理由。

56.甲公司為國內大型基建公司，現正考慮承接一項在非洲坦桑尼亞的未經開發山區的大型橋梁工程。甲公司董事會認定該工程有三大風險：

(1)由于地勢險峻，容易造成嚴重的意外傷亡事故；

(2)該合同以當地貨幣結算，而當地貨幣的匯率近月來大幅波動；

(3)工程可能延誤，甲公司需為此承擔經濟責任。

要求：列舉并說明七種常見的風險管理工具，對甲公司上述三項風險各提供一個合適的風險管理工具，并說明原因。

57.美國通用電氣公司是美國，也是世界上最大的電器和電子設備制造公司，它的產值占美國電工行業全部產值的1／4左右。通用電氣公司的總部位于美國康涅狄格州費爾菲爾德市。GE公司由多個多元化的基本業務集團組成，如果單獨排名，有13個業務集團可名列《財富》雜志500強。

通用電氣金融服務公司創立于1943年，原為美國通用電氣公司的一個分部，主要為通用電氣公司消費品和工業產品的銷售與批發提供融資服務?，F在公司提供范圍廣泛的融資和外購服務，業務范圍包括機動有軌車租賃、信用卡、再保險以及設備融資。

1997年，通用電氣金融服務公司收益達393億美元，資產總額達2554億美元。這是通用電氣集團總收益的44％，總資產額的84％。同年，通用電氣金融服務公司的營業收益增長了9．2％，而通用電氣集團的其他公司收益平均下降了3．6％。

通用電氣并非是離開產業孤立地發展金融，而是產業與金融結合得很好，比如它的租賃業務、消費信貸業務等，都是與產業相結合發展的。盡管許多公司模仿通用電氣走產融結合的道路以圖求得發展，但惟有通用電氣的產融結合成就了其作為世界上最大的電器和電子設備制造公司的地位。

要求：

(1)簡述決定企業競爭優勢的企業資源判斷標準。

(2)簡述通用電氣金融服務公司屬于通用電氣集團擁有的哪類具有競爭優勢的資源以及該類資源包含的具體形式。

58.(本小題8分。)

國務院事故調查組2012年6月29日公布了2010年造成機上44人死亡、52人受傷的伊春“8·24”特別重大飛機墜毀事故調查報告。2010年8月24日21時38分，河南航空有限公司El90機型83130號飛機執行哈爾濱至伊春VD8387定期客運航班任務時，在黑龍江省伊春市林都機場近著陸過程中失事，造成機上44人死亡、52人受傷，直接經濟損失30891萬元。調查報告指出，該起事故直接原因為機組違規盲目著陸。事故間接原因是河南航空安全管理薄弱，飛行技術管理問題突出，飛行機組調配不合理，成員之間協調配合不好，對乘務員的應急培訓不符合民航局的相關規定和河南航空訓練大綱的要求；深圳航空對河南航空(深圳航空是河南航空的最大股東和母公司)投入不足、管理不力；民航中南地區空中交通管理局氣象數據庫系統管理員輸錯伊春機場代碼，導致伊春機場特殊天氣報告沒有最終傳輸到河南航空，使河南航空運控部門無法對機組進行必要的提醒和建議。

要求：

(1)簡述操作風險的含義及特征；

(2)簡述操作風險的類型；

(3)簡述操作風險管理策略；

(4)簡述如何深化企業風險管理文化。

59.餐飲行業屬于勞動密集型產業，初始的資金投入較低，加上近幾年互聯網傳播效應的助力，個人投資者和社會閑置資金等各方資本爭相涌入餐飲行業。各地的網紅餐館迅速崛起，品牌的更新迭代速度也隨之加快，整個行業開啟了新一輪的競爭。在我國傳統的餐飲文化中，“食材來源的廣泛性”和“烹飪手段的靈活性”是我國飲食文化的基本風格。這也促成了人們在飲食消費上有著更大的個性化需求，廣大食客都希望菜品有著別出心裁的樣式，每次進店就餐時都希望品嘗到新口味。另一方面，傳統的烹飪過程不講求精確到秒與克的規范操作，更加強調“隨意性”，在菜肴制作時強調以經驗對結果進行把控；這一因素使得傳統中餐企業一旦規模擴大，味道的“復制”就會成為企業發展的難題，菜品口味無法保持穩定性和一致性，由此造成企業難以形成規模經濟。尚盟餐飲作為一家以西北菜為特色的企業，為了克服傳統餐飲企業發展的局限性，公司首先從人才培養體系的建立入手，形成了嚴格的篩選和培訓機制，保證每一位廚師都經過嚴苛的學習和考核，經公司內部評定合格后才能上灶掌勺；同時，公司設立專項基金鼓勵創新，對于能夠獲得全國門店推廣的新式菜品給予重金獎勵。對于關鍵原料的成本和質量控制，尚盟餐飲在2015年開始建立自己蔬菜和調味料生產基地，每一個基地都是由公司副總級別的人員主導建設并運營管理，確保菜品從田間到餐桌的每一個環節都得到有力管控。針對消費市場不斷變化的特點，尚盟公司選擇了以年輕人為主體的細分市場。緊跟時代潮流，不斷推陳出新，一改傳統菜品“重口味”外在形象，重視食物的營養價值搭配，在食客群體中樹立了“好吃又養生”的形象。截至2019年，尚盟公司已經在全國19個省36個城市建立了286家連鎖店，并且預計未來三年內再開100家門店。要求：(1)簡要分析造成尚盟公司所在的餐飲行業零散的原因。(2)簡要分析尚盟公司在零散產業中是如何實施三種基本競爭戰略的。

60.前幾年，我國空調行業開發的商用空調的核心技術還要依賴進口，現在我國某著名家電產品生產企業——A公司進行自主開發，已掌握了商用空調的核心技術。目前已開發出嵌入式、吊頂落地式、風管式等6大系列100多種款式新穎、功能齊備的空調產品，僅變頻中央空調就擁有10項達到國際領先水平的專利技術，在國內市場上十分暢銷，市場占有率不斷提高。它同時擁有混合渦旋變頻技術，室內機獨特的壓力傳感器控制技術，實現了高效節能。該公司的風管式系列空調采用了世界上先進的可自由彎曲的管道送風，出風口根據房間的環境可自由地選擇出風口的數量及安裝位置，并可充分考慮房間的負荷及房間的調溫均衡，實現了比較完美的舒適感。嵌入式商用機具有節省空間、制冷效果快、高效、節能等特點，具有世界上先進的“三維螺旋風葉”式風扇，代表了嵌入式空調發展的新趨勢，具有靜音運轉、循環風量強勁等特點，人體在這種空調環境中倍感舒適溫馨。據國家商務部商業信息中心對全國38個城市近2000家商場的權威監測報表顯示，A公司已在國內空調行業名列前茅，在某些地區市場上還處于領先地位。該公司取得如此成績，是與其采取的市場策略密切相關的。1997年該公司以“變頻”為賣點，以差異化營銷策略，成功推出“變頻空調”，并通過差異化的外形和色彩，以及品牌運作，迅速奠定了自身在空調市場的高檔、高質的形象。“價格差異化”也使眾多消費者對其優秀品質深信不疑。隨著國內空調市場競爭日趨激烈，A公司從2001年3月開始進行了大規模的降價行動，降幅達到30％。降價使得市場占有率迅速上升，形成了低價高質的品牌差異化。在此基礎上，A公司推出“支持北京申奧”活動：將銷售額的1％捐出用于北京申奧，并承諾申奧成功則無償贊助一批商用空調用于奧運場館的裝修等。借申奧“事件”大肆宣揚品牌，引起了廣大消費者的關注，促進了銷售量的繼續提升。除此之外，A公司還始終牢記“質量第一”的企業生存之道，對產品的生產采取了極為苛刻的質量標準。該公司每年花費大量的資金用于生產一線員工的培訓，不斷提高一線員工的質量意識和技能，從源頭上嚴把質量關。同時，對生產的每批空調都進行抽檢，以確保產品能夠符合相應的質量標準和使用性能。要求：(1)A公司取得如此成績，與其采取的市場策略密切相關，請說明該公司采取的策略涉及到市場營銷組合的哪些方面?(2)從質量管理的角度而言，該公司為了保證和提高產品質量而支付的成本包括哪些?

四、綜合題(3題)61.資料－：在汽車的銷售模式中，4s店是占據主流的銷售模式。但大多數汽車企業的4s店都集中在北京、上海等－線城市，銷售網點分布不均勻。據國家工商總局統計，2008年初，全國辦理合法注冊的汽車經銷商企業近33000家。到2008年上半年，全國4S店已經達到7644家．同質化比較嚴重。同－城市，同－品牌的汽車會出現2到3家的經銷商，各經銷商對消費者的爭奪十分明顯。降價促銷、購車贈送禮品、維修或代金券的現象非常普遍。

根據統計，銷售排名位居前10位的汽車廠家占了全國汽車產銷量的近80％。許多供應商通過授權、代理等模式直接控制下游的汽車銷售商。在價格方面。汽車的銷售價格主要由供應商確定，銷售商銷售整車只能通過供應商的銷售返利獲取微額利潤，毛利率約為4％～5％。除了銷售整車之外，4s店也進行零部件的銷售，但是由汽車生產商選擇特定零部件生產商生產汽車零部件，廠商統－采購后按照汽車銷售商需求進行零部件發售。－般而言，建設－家4s店的成本在1500～2500萬，對于產品采購，廠商－般要求提前付款，不允許賒銷，－般還要向廠家交納300～500萬元的保證金，對于專用設備的采購－般在900萬～l200萬元。在渠道建設方面，銷售商需要招募有經驗的銷售人員及進行渠道滲透，也需要投入大量的廣告促銷宣傳費(每月約為2～5萬元)。汽車購買者分為個人消費者和政府、公司集體采購者兩類。個人消費者購買量小，購買頻率低。而政府和公司的集體采購，－般量比較大，會經過招投標或者協商的形式進行。

2005年4月1日起正式實施的《汽車品牌銷售管理實施辦法》規定，除專用作業車以外，所有汽車銷售店必須從廠家領取經銷授權牌照。另外《汽車產業發展政策》規定，2006年起所有自產汽車產品均要實現品牌銷售和服務。原已核準的企業，應在2006年12月31日前取得汽車供應商授權，過渡到品牌汽車經銷商。這意味著那些沒有取得廠家授權的二級、三級經銷商將被淘汰出局。而從目前的情況來看，這部分經銷商的數量占經銷商總數的－半以上。從經濟環境上來看，進入2004年以來，我國汽車銷售市場增幅急劇下降。從國家統計局透露的消息中分析，目前大約有40萬輛車處于庫存積壓狀態，銷售商們頻頻降價，致使大部分有購買意愿的人處于－種持幣待購的狀態中。于是市場再度萎縮，價格繼續下降。在嚴峻的汽車銷售形勢逼迫下只有三分之－的汽車經銷商贏利，三分之－的汽車經銷商虧損，另外三分之－的汽車經銷商收支持平。事實上2004年已經開始出現部分店倒閉易手的情況，2005年這種情況不僅沒有改觀反而有加劇的現象。

然而，根據調查顯示，汽車作為－種交通工具，其替代產品主要有摩托車、電動車和自行車。目前汽車被更多的賦予了社會地位與事業身份象征。許多地區已經禁止在市區內駕駛摩托車。

隨著全球綠色環保運動的興起及石油價格的日益升高，城市交通狀況、居住環境的惡化，越來越多的消費者選擇乘坐公共交通和環保出行方式，在許多發達國家，公共交通及環保的交通工具已經開始成為汽車消費的替代產品。

資料二：A公司是－汽大眾在西南地區第－家主流品牌專營4S店。該4S店位于成都市內，是四川某知名汽車企業集團旗下的全資子公司。

公司的經營理念是“誠實、誠懇、誠信”，宗旨是倡導“顧客至上”主義，企業目標是保持唯－、爭創第－。該店被評為成都最值得信賴的4S店之－，擁有很好的企業形象。

對于整車銷售而言，成都的消費者喜歡“貨比三家”，汽車大賣場好像更符合這種習慣。而對于售后服務而言，該4S店銷售的是高端品牌，服務更趨于專業化，品牌信譽度也更高，這－點迎合了對售后服務比較看中的中高檔車主的胃口，這部分用戶價格敏感度不高，愿意而且有能力支付高價以享受高品質有保障的服務。但該店經營品牌單－化，不利于消費者比較。

從技術上來看，4S店的技術主要體現在售后服務，汽車作為高價值的大眾消費品，其售后服務的投入成本比較大，許多銷售商的經濟實力很難達到“三位－體”或“四位－體”的要求。在售后服務這－點上，該店擁有專業的售后服務機構，有良好布局的車間、專業的設備設施，以及精致典雅的客戶休息區和維修人員(80％以上的售后人員都有國家級專職從業證書)，而且服務項目較為完善。如預約服務、保險業務、索賠服務、急救服務等。但信息反饋這－點上做得還有所欠缺，客戶都是憑自覺來店內進行保養，而沒有店內提醒，維修保養后的回訪也不定期。

要求：

(1)根據資料－和資料二，請使用SWOT分析法，對A公司進行外部和內部分析。

(2)根據資料－和資料二，使用產業五種競爭力對4S店的競爭格局進行分析。

62.華陽公司有三個事業部，分別從事電視、冰箱、洗衣機三類家電產品的生產和銷售，這些產品的有關市場數據如表1。在電視、冰箱、洗衣機三類產品市場上，華陽公司的最大競爭對手分別是乙公司、丙公司和丁公司。

表12010年市場銷售額數據表單位：萬元

為了進一步研究三個事業部的發展情況，華陽公司對三個事業部的相關指標進行了測算，結果如表2。

表2

要求：

（1）根據表1的數據，用波士頓矩陣分析甲公司的電視、冰箱、洗衣機三類產品分別屬于何種業務?

（2）針對這三種業務，華陽公司應分別采用什么對策？

（3）根據表2的資料，說明三個事業部價值創造與現金余缺情況；

（4）指出三個事業部處于財務戰略矩陣的哪個象限，簡要說明有關的財務戰略計劃。

63.第

47

題

人和實業集團股份有限公司（以下簡稱“人和公司”）是一家在國內上市的大型多元化投資公司。人和公司實力雄厚，資金充裕。其全資擁有的人生地產代理有限公司（以下簡稱“人生公司”）是全國最大的連鎖經營地產代理中介機構。

人生公司在每個省分別設立分公司，統管該省內各支公司的業務。各省分公司經營管理相對獨立，管理層擁有較大的決策自主權力。各省分公司每年將全省利潤的30％上交人生公司總部，以換取在省內獨家使用人生品牌的權利，以及人生公司總部提供的各種行政、推廣、培訓等支援服務，余下的70％利潤由省分公司的管理層享有。

人生公司地產代理中介傭金的年收入為全國第一，代理人數量及營業點數量也是全國第一。除個人消費者的地產買賣交易外，人生公司擁有較為龐大的商業地產投資機構客戶群。與個人消費者相比，投資機構客戶愿意支付更高百分比的傭金，但對人生公司所提供的全國性中介服務，以及代理人員的個人素質均有嚴格的要求，這是普通地產代理公司很難滿足的。人生公司對投資機構客戶的傭金收入毛利率較高，盡管對投資機構客戶的收費總額約占人生公司傭金年收入的30%，但其產生的利潤占人生公司的利潤卻高達60％以上。通常，人生公司各省分公司均會相互推介投資機構客戶。

隨著國家西部開發戰略的實施，西部A省甲市在旅游、金融及高科技等產業方面發展迅速，使甲市成為新興發展的龍頭城市。由于全國的房地產業務正處于行業周期的高峰，加上甲市的特殊因素，甲市房地產市場高速發展。全國各省的地產投資機構亦紛紛涌入甲市收購該市的房地產。

人生公司的收入是業內的全國第一，但其主要業務和收入集中于北京、上海、浙江、廣東等經濟發達省份。人生公司在A省的分公司，特別是甲市的支公司在人數及營業點數量上均落后于甲市的幾家本地代理中介公司。這些本地代理公司為當地人創設，熟悉甲市情況，具有豐富的甲市人脈關系，而且收費較低，但服務質量遠低于人生公司。

人生公司A省分公司為十年前由現在的管理人員共同設立。十年來A省分公司的業務量穩定增長，利潤率始終維持在較高水平，管理層亦獲得了較為滿意的個人收入。但該分公司在甲市的業務量及收入總額尚不及幾家本地代理公司。該分公司管理層的多數人員在未來三至五年間將會陸續退休。

人和公司給人生公司制定的企業目標是保持市場領先地位。為了達到目標，人生公司管理層預計公司收入的年增長率必須維持在20％以上。由于各主要省市的業務增長率已處于較低水平，人生公司管理層認為A省特別是甲市將是能否達標的一個重要決定因素。

另外，人生公司管理層注意到，近月來各省分公司均陸續收到主要投資機構客戶對人生公司A省分公司的服務投訴，而且投訴的頻率正在上升中。其他各省分公司亦表示擔心各自的機構客戶的地產業務正在加快向A省傾斜，影響其他各省分公司的收入及利潤。

基于A省的戰略重要性，人生公司管理層決定對A省分公司的業務隋況及未來發展作出較深入的研究分析，以制定與A省有關的業務發展戰略。

要求：

（1）編制SWOT圖表，針對A省的最新情況，分析人生公司業務的優勢、劣勢、機會和威脅。

（2）利用SWOT分析的結果，簡要分析甲市的產業發展對人生公司全國業務經營的影響，以及由此產生的人生公司總部、各省分公司及A省分公司管理層之間的矛盾。

（3）公司的總體戰略一般可分為成長型、穩定型以及收縮型戰略。試簡述各類戰略的特點，分析人生公司在全國層次適宜選擇哪種戰略，若該種戰略可進一步細分，應進一步細分。假設A省分公司可以選擇符合自身需要的省分公司層次的總體戰略，分析說明A省分公司所選戰略會否與人生公司在全國層次所選的戰略一致。

（4）制定一套可以化解人生公司總部、各省分公司以及A省分公司管理層的矛盾，并且可以為人生公司總部達成人和公司下達的企業目標的方案，并簡要說明該方案的主要風險。

參考答案

1.B【答案】B

【解析】戰略群組是指一個產業中具有相同或相似的戰略的各企業所組成的群組。

2.B【答案】B

【解析】選項A屬于風險轉移；選項B屬于風險控制；選項C屬于風險對沖；選項D屬于風險補償。

3.C【解析】本題考核組織結構的類型。矩陣制組織結構是為了處理非常復雜項目中的控制問題而設計的，這種結構在職能和產品或項目之間起到了聯系的作用，員工擁有兩名直接上級，其中－名負責產品或服務，另－名負責職能活動，該玩具制造企業按照產品種類劃分部門的同時又成立了不同的職能部門，因此屬于矩陣制組織結構。

4.A【答案】A

【解析】在戰略實施初期，一方面，由于新戰略還沒有被全體員工理解和接受；另一方面，戰略實施者對新的環境、工作還不適應，就有可能導致較高的早期失效率。MM公司由于溝通造成的新戰略沒有被全體員工接受屬于早期失效。

5.C【答案】C

【解析】廉價出售是指將初始公司的一部分出售給第三方，通常是為了取得現金。

6.AA【解析】并購包括收購與合并，收購指一個企業（收購者）收購和吸納了另一個企業（被收購者）的業務。合并指同等企業之間的重新組合，新成立的企業常常使用新的名稱。

7.C技術資源是一種重要的無形資源，它主要是指專利、版權和商業秘密等。

8.C企業集團多元化具有如下優點：①分散風險；②獲得高利潤機會；③從現有的業務中撤離；④能更容易地從資本市場中獲得融資；⑤在企業無法增長的情況下找到新的增長點；⑥運用盈余資金；⑦利用未被充分利用的資源；⑧獲得資金或其他財務利益；⑨運用企業在某個市場中的形象和聲譽來進入另一個市場，而在另一個市場中要取得成功，企業形象和聲譽是至關重要的。企業集團多元化經營不能體現為企業提供規模經濟的成本優勢，其為成本領先戰略的優點。選項c錯誤。

9.B多貨源策略是指企業從多個供應商處進行采購的戰略；

選項A不符合題意，因貨源的供應商不止一個，因此難與供應商建立較穩固的關系；

選項B符合題意，因貨源的供應商較多，因此可以提供不同的知識和技術，故采購方可取得更多的知識和專門技術；

選項C不符合題意，因為有多個貨源供應商，所以從每個供應商處采購的產品不會巨大，難以形成規模經濟；

選項D不符合題意，因與貨源供應商關系不穩固，同時采購量較小，故難以獲得更高質量的貨源。

綜上，本題應選B。

10.B【答案】B

【解析】《企業內部控制評價指引》要求，內部控制評價報告應當報經董事會或類似權力機構批準后對外披露或報送相關部門，即企業董事會或類似權力機構應當對內部控制評價報告的真實性負責。

11.D【答案】D

【解析】市場滲透戰略是指企業通過更大的市場營銷努力，提高現有產品或服務在現有市場份額的戰略。

12.C內部發展的缺點：

（1）與購買市場中現有的企業相比，在市場上增加了競爭者，這可能會激化某一市場內的競爭；

（2）企業并不能接觸到另一知名企業的知識及系統，可能會更具風險；

（3）從一開始就缺乏規模經濟或經驗曲線效應；

（4）當市場發展得非?？鞎r，內部發展會顯得過于緩慢；

（5）進入新市場可能要面對非常高的障礙。

選項C符合題意，獲得協同效應屬于并購戰略的動機之一；

綜上，本題應選C。

13.C員工績效評估方法包括：①員工的等級評定；②評級量表；③核對表；④自由報告；⑤評估面談。將員工個人績效拆分成若干特征或績效領域，例如可接受工作的數量、工作質量及主動性等屬于評級量表。

14.CC【解析】獨立董事的職責可以分為四種不同的角色，即(1)戰略角色。戰略角色是指獨立董事是董事會的正式成員，因此有權利也有責任為企業的戰略成功作出貢獻，從而保護股東的利益。(2)監督或績效角色。獨立董事應當使執行董事對已制定的決策和企業業績承擔責任。(3)風險角色。風險角色是指獨立董事應當確保企業設有充分的內部控制系統和風險管理系統。(4)人事管理角色。人事管理角色是指獨立董事應對董事會執行成員管理的有關責任進行監督。

15.C事業部制組織結構可按產品、服務、市場或地區為依據進行細分。本題中R公司根據不同的用戶群進行市場劃分，屬于客戶細分事業部制結構。選項C符合題意。

16.B【答案】B

【解析】SWOT分析的目的是找到內部資源和外部環境相匹配的戰略。

17.C解析：全球性生產和采購可以有效分散政治風險，因此選項C說法錯誤。

18.B

19.C選項A、B、D不符合題意，我國《公司法》規定，公司經理人員的職權包括：

（1）主持公司的生產經營管理工作，組織實施董事會決議；

（2）組織實施公司年度經營計劃和投資方案（選項A）；

（3）擬定公司內部管理機構設置方案（選項B）；

（4）擬訂公司的基本管理制度；

（5）制定公司的具體規章（選項D）；

（6）提請聘任或者解聘公司副經理、財務負責人；

（7）決定聘任或者解聘除應由董事會決定聘任或者解聘以外的負責管理人員；

（8）董事會授予的其他職權。

選項C符合題意，屬于董事會的主要職權之一。

綜上，本題應選C。

。

20.A面臨更多風險及將風險管理作為一種核心競爭力的企業最應該設置首席風險總監。相比較而言，金融企業或能源市場上經營的企業更應該設置首席風險總監。

21.A集中財務職能的優點包括：（1）一個集中的部門可以通過開展大規模的交易降低成本；（2）企業沒有必要在整個集團將財務技能進行重復操作，這意味著一個訓練有素的中央部門可以形成一個高技能團隊；（3）企業可安排大量的必要借款，與小規模借款相比，利率會更優惠；（4）企業內剩余資金的大量存款將比小數額存款獲得更高的利率；（5）通過集中的財務部門，企業可以有效地控制其外幣風險，因為只有集中才能夠充分了解企業整體的風險暴露情況；（6）一個由企業總部開展的完整的對沖政策也更有效，而不是各個經營單位做自己的對沖；（7）企業更容易控制沒有地域分散的財務活動。（參見教材254頁）

22.C行業中競爭者數量增多，企業間競爭方式主要是以價格競爭為主導致產品的價格開始下降，毛利率和凈利潤率都下降，這些都是成熟期的標志性特征，此時企業應采取提高效率、降低成本來應對，因此選項C是正確的。

23.B解析：本題考查的是“對控制的監督”內部控制要素的理解。對控制的監督是指被審計單位評價內部控制在一段時間內運行有效性的過程，該過程包括及時評價控制的設計和運行，以及根據情況的變化采取必要的糾正措施。“對控制的監督”又分為持續的監督活動和對內部控制的專門評價活動，其中持續監督活動應當貫穿于日常經營活動與常規管理工作，故選項B正確。本題中的選項中A、D都屬于專門評價活動；選項C屬于對內部控制的外部鑒證。

24.B運營風險至少要考慮以下幾個方面:

（1）企業產品結構、新產品研發方面可能引發的風險;

（2）企業新市場開發，市場營銷策略〔包括產品或服務定價與銷售渠道，市場營銷環境等）方面可能引發的風險;

（3）企業組織效能、管理現狀、企業文化，高、中層管理人員和重要業務流程中專業人員的知識結構、專業經驗等方面可能引發的風險;

（4}期貨等衍生產品業務中發生失誤帶來的風險;

（5）質量、安全、環保、信息安全等管理中發生失誤導致的風險:

（6）因企業內、外部人員的道德因素或業務控制系統失靈導致的風險;

（7）給企業造成損失的自然災害風險;（企業現有業務流程和信息系統操作運行情況的監管、運行評價及持續改進能力方面引發的風險）；

企業信息安全管理中發生的失誤導致的風險屬于上述（5）。

綜上，本題應選B。

25.A【答案】A

【解析】選項B屬于成本領先戰略的優勢；選項c屬于集中成本領先戰略的優勢；選項D屬于集中差異戰略的優勢。

26.CC【解析】該銀行為了減少顧客等待的時間，提高銀行效率并為顧客創造價值，開發了一種叫號系統，這種活動屬于技術開發。

27.B解析：以上各項均是影響企業結構的因素，但是，企業經營所處的環境是關鍵因素。

28.CC【解析】制衡性原則，是指內部控制應當在治理結構、機構設置及權責分配、業務流程等方面形成相互制約、相互監督，同時兼顧運營效率。所以選項C是正確的。

29.D選項D正確，選項A、B、C錯誤，傳統的觀念認為，戰略變革是一種不經常的、有時是一次性的、大規模的變革；而現代觀念往往認為戰略變革是一種連續變化的過程，一個戰略變革往往帶來其他變革的需要，在很多情況下，漸進性的變化導致了戰略變革；

漸進性變革與革命性變革的區別：

綜上，本題應選D。

30.D審計委員會應承擔就任命、重新任命或解聘、外聘審計師向董事會提出建議的主要責任，選項A正確。審計委員會應結合企業財務報表的編制情況，對重大的財務報告事項和判斷進行復核，選項B正確。審計委員會應每年至少與外聘及內部審計師會面一次，討論與審計相關的事宜，但無須管理層出席，選項C正確。內部審計師需要確保企業的內部控制能使交易得以迅速及正確地記錄，選項D錯誤。

31.ABCD有諸多原因可能導致管理層收購機會的出現：可能由于被收購公司的當前母公司處于財務困難中，因此需要現金；子公司可能“不適合”母公司的整體策略，或者因規模太小，因公司管理層無法保障充分的時間管理該子公司；如果子公司有虧損業務，將其出售給其管理者可能比進入清算的成本更低，特別是在考慮裁員及其他公司結業成本時；被收購公司也可能是私人股東打算出售的一家獨立公司，有這種打算的原因可能是流動性和所得稅因素，或者缺乏家族繼承人來承擔所有者兼管理者的角色。

32.BD選項A正確，表明的是企業經營業績衡量的主要目的(屬于細小知識點。其他的細小知識點包括戰略性業績計量的特征、識別成功關鍵因素的意義)。股東觀認為．應當采用基于市場的方法衡量業績，選項B表述錯誤。業績衡量可能基于財務信息，也可能基于非財務信息，選項D表述錯誤。

【名師點題】解答本題的關鍵是掌握業績衡量基于的信息、業績衡量的主要目的以及業績衡量的不同觀點。

33.ABC【答案】ABC

【解析】如果利率水平不變，則債務價值不變，即債務增加值為零。此時，企業市場增加值等于股東權益市場增加值、企業市場增加值最大化等于權益市場增加值最大化均成立。

34.ACD【答案】ACD

【解析】產品開發戰略適用于以下幾種情況：(1)企業產品具有較高的市場信譽度和顧客滿意度；(2)企業所在產業屬于適宜創新的高速發展的高新技術產業；(3)企業所在產業正處于高速增長階段；(4)企業具有較強的研究和開發能力；(5)主要競爭對手以類似價格提供更高質量的產品。選項B屬于市場開發戰略的適用情形。

35.ABCD選項B，由于該服裝生產企業在其他方面沒有突出之處，所以設計能力成為該企業成功的關鍵；選項C，企業生產的服飾，產品價格比同類產品高出50％以上，常常出現供不應求的局面，所以顧客對企業的產品賦予了額外的價值；選項A、D企業擁有世界頂級的設計師，相對于其他競爭對手而言，是有比較大的優勢的，同時，對手也難于模仿或復制，所以研發能力是該企業的核心競爭力。

36.CD宜家公司的目標市場定位于既講究款式又要求低價的年輕消費者，表明該公司采用的是集中化戰略。宜家公司通過以下兩項措施實現低成本：不是依賴第三方生產商，而是由其工程師自行設計、生產可由消費者自行安裝的模塊式家具；要求顧客自己運輸購買的物品而不提供運輸服務。同時，通過向顧客提供了如下服務實現差異化：獨特的家具設計、店內的兒童游樂場、供顧客使用的輪椅，以及延長營業時間。由此可見，宜家家居公司采用的主要競爭戰略類型包括集中成本領先戰略和集中差異化戰略。

37.ACDACD【解析】差異化戰略是指企業向顧客提供的產品和服務在產業范圍內獨具特色，這種特色可以給產品帶來額外的加價，如果一個企業的產品或服務的溢出價格超過因其獨特性所增加的成本，那么，擁有這種差異化的企業將獲得競爭優勢。差異化戰略針對的是整個市場，集中差異戰略才是將差異化戰略運用在一個特定的細分市場。

38.BD[答案]BD

[解析]JIT理論中的關鍵要素包括

（1）不斷改進。不斷改進的目標是盡快滿足需求并提供最佳的質量而又避免造成浪費。這一要素追求簡單性。簡單的系統便于理解、便于管理而且不容易出錯。此外，這一要素是一個以產品為導向的設計，其在材料和部件的移動上花費的時間較少

（2）消除浪費?！袄速M”是指通常意義上的浪費，包括時間、資源以及材料的浪費。浪費共有七種類型：①生產過剩的浪費；②等待的浪費；③搬運的浪費；④加工的浪費；⑤庫存的浪費；⑥動作的浪費；⑦不良品的浪費

（3）良好的工作場所整理。工作場所整潔有條理

（4）縮短生產準備時間。增強靈活性并使小批量生產成為可能

（5）企業中所有員工的參與。JIT是一個文化問題。要想成功應用JIT，其理念應被企業中所有員工所接受。

39.BC選項A不符合題意，古風公司新開發的香水，對人體呼吸道傷害，屬于產品質量的問題；

選項B、C符合題意，古風公司非常注重資源的節約和涉及到重大的環境污染事件，開啟了應急機制都屬于對環境的保護；

選項D不符合題意，古風公司一直以來都支持慈善事業，幫助社會弱勢群體屬于促進就業與員工權益保護。

綜上，本題應選BC。

40.AD【答案】AD

【解析】甲公司預計將在6個月后收到客戶一筆金額為1000萬歐元的貨款。為了防范6個月后歐元兌人民幣下跌的匯率風險，甲公司可以通過貨幣遠期合同提前賣出6個月后到期的1000萬歐元，或者現在借入一筆6個月后到期的1000萬歐元，用于支付原材料供應商貨款，6個月后用收到客戶一筆金額為1000萬歐元的貨款來歸還銀行歐元貸款。

41.ABC【答案】ABC

【解析】進入航空業需要大量的資本投入，表明航空業進入障礙高，有助于保護現有航空公司獲取產業競爭優勢，即對現有航空公司獲取產業競爭優勢產生有利影響，所以，選項A正確；航空公司實行里程累積計劃表明消費者的轉換成本高，高額的飛行員和技師培訓費用表明航空業需要大量資金投入，這都構成新進入者的威脅，導致產業競爭程度減弱，對現有航空公司獲取產業競爭優勢產生有利影響，所以，選項B、C正確；目前生產大型商用飛機的公司主要有波音和空中客車兩家公司，表明航空業供應商的討價還價能力強，對現有航空公司獲取產業競爭優勢產生不利影響，所以，選項D錯誤。

42.ABC【答案】ABC

【解析】鄧寧認為，通過企業對外直接投資所能夠利用的是所有權、內部化優勢和區位優勢，只有當企業同時具備這三種優勢時，才完全具備了對外直接投資的條件。

43.AB一般來講，絕大多數企業使命是高度概括的，但并不是所有的都必須這樣做，所以選項A錯誤。企業使命的要素：反映企業定位；有導向作用；說明業務范圍；有利于界定自身的企業形象；取決于影響戰略決策的利益相關者的相對能力，選項B錯誤。使命是企業在社會經濟中的整體發展方向所擔當的角色和責任，也是企業的根本任務或其存在理由，選項C正確。企業使命能為有效分配和使用企業資源提供一個基本的行為框架，選項D正確。

44.ACD決定行業進入壁壘的高度的因素主要包括規模經濟、產品差異(客戶忠誠度)、資金投入、轉換成本、政府政策、與規模經濟無關的成本優勢和對銷售渠道的使用權等，因此A、C、D是正確的選項。

45.ABCD【答案】ABCD

【解析】債務重組的方案包括：債務轉股份、股份轉債務、從一種股份轉成另一種股份、從一種債務轉成另一種債務。

46.ABCD成本領先戰略是指企業通過在內部加強成本控制，在研究開發、生產、銷售、服務和廣告等領域把成本降到最低限度，成為產業中的成本領先者的戰略；

選項A、B、C、D符合題意，產品具有較高的價格彈性，主要適用的情況有：

（1）產品具有較高的價格彈性，市場中存在大量的價格敏感用戶

（2）產業中所有企業的產品都是標準化的產品，產品難以實現差異化

（3）購買者不太關注品牌，大多數購買者以同樣的方式使用產品

（4）價格競爭是市場競爭的主要手段，消費者的轉換成本較低

綜上，本題應選ABCD。

47.ABCD【答案】ABCD

【解析】根據《企業內部控制基本規范》、《企業內部控制評價指引》以及本企業的內部控制制度，企業應圍繞內部環境、風險評估、控制活動、信息與溝通、內部監督等要素，對內部控制的有效性進行全面評價，包括財務報告內部控制有效性和非財務報告內部控制有效性。

48.ACD大眾火鍋店實行的是分權型決策機制。分權型決策的優點：減少了信息溝通的障礙，提高了企業對市場的反應能力，能夠為決策提供更多的信息并對員工產生激勵效應；在管理中，通過分權制減少管理層次，降低企業內部的管理成本。選項B屬于集權型決策的優點。

【名師點題】解答本題的關鍵是掌握對集權和分權的判斷，以及分權型決策的特點。

49.AC選項A、C正確，通用矩陣雖然改進了波士頓矩陣過于簡化的不足，但是也因此帶來了自身的不足：

（1）用綜合指標來測算產業吸引力和企業的競爭地位，這些指標在一個產業或一個企業的表現可能會產生不一致，評價結果也會由于指標權數分配的不準確而帶來偏差；

（2）分劃較細，對于多元化業務類型較多的大公司必要性不大，且需要更多數據，方法比較繁雜；

選項B、D錯誤，屬于波士頓矩陣的局限性；

綜上，本題應選AC。

50.ABD平衡計分卡的作用包括：(1)使傳統的績效管理從人員考核和評估的工具轉變成為戰略實施的工具；(2)使得領導者擁有了全面的統籌戰略、人員、流程和執行四個關鍵因素的管理工具；(3)使得領導者擁有了可以平衡長期和短期、內部和外部，確保持續發展的管理工具；(4)被譽為近75年來世界上最重要的管理工具和方法。

51.(1)①內部優勢。公司財務能力較強，融資能力強；公司擁有一流的營銷和管理團隊；公司擁有國內最強的石油倉儲能力；②內部劣勢。甲公司缺乏石油開采和煉化方面的技術專家；原油貿易環節的利潤率逐年下降；③外部機會。國內石油需求逐年上漲；國家出臺了更多鼓勵國外尋找石油的政策；④外部威脅。石油貿易壟斷地位消失；競爭企業增多造成市場份額下降。

(2)該公司可以通過內部融資、股權融資、債權融資和銷售資產籌資。其中債權籌資包括短期貸款、長期貸款和租賃。

(3)甲公司采用了后向一體化戰略，采用的戰略發展方法包括內部發展和并購戰略。

52.(1)多元化有兩種：相關多元化和非相關多元化。相關多元化也稱同心多元化，是指企業以現有業務為基礎進入相關產業的戰略。非相關多元化也稱離心多元化，是指企業進入與當前產業不相關的產業的戰略。

(2)該企業采用的是非相關多元化，該企業原有的業務是生產干巾和紙巾，而現在投資于食品、化妝品行業，它們都與干巾和紙巾不相關，所以屬于非相關多元化。

(3)多元化已經成為日益常見的經營戰略，采用多元化戰略有下列三大原因。④在現有產品或市場中持續經營并不能達到目標。這一點可通過差距分析來予以證明。當前行業令人不滿，原因可能是產品衰退而導致回報率低，或同一領域中的技術創新機會很少，或行業缺少靈活性；②企業以前由于在現有產品或市場中成功經營而保留下來的資金超過了其在現有產品或市場中的財務擴張所需要的資金。企業是喜歡將多余的資金投入業務以外的領域還是尋找多元化機會，取決于可取得的相對回報率和管理層的偏好(管理層必須在使通過保持儲備金的流動性而產生的內部靈活性與多元化產生的外部靈活性之間達成平衡)；③與在現有產品或市場中的擴張相比，多元化戰略意味著更高的利潤。

53.(1)千百集團收購羊樂火鍋效果不盡如人意的主要原因：①決策不當?！笆召徍蟮臉藴驶芾砦幢剡m合飲食文化多元化的中餐，即使對于形式相對簡單的火鍋也不例外……羊樂火鍋標準化管理的升級著重于店面的裝修風格和菜品的精致程度向千百集團旗下的外資餐飲企業看齊，而羊樂火鍋原來引以為傲的‘美味鍋底無須蘸料’的特色被改掉了，又沒有及時更新菜品，也不能針對不同顧客提供差異化服務(如南北方消費者對調料的不同需求)，使得原來的消費者失去了以往享用羊樂火鍋的樂趣”“千百集團運用‘關、延、收、合’四字訣對羊樂火鍋的加盟店進行整頓，使原先羊樂火鍋的門店大幅縮減，又沒有及時對羊樂火鍋門店開展新的布局，因而失去了羊樂火鍋旨在‘讓消費者到處能看到我的店’打造的規模經濟優勢”。②支付過高的并購費用?！扒О偌瘓F以6．5港元／股的價格(溢價30％)、總額近46億港元現金完成了對羊樂火鍋的高價收購”。③并購后不能很好地進行企業整合?！把驑坊疱仒藴驶芾淼纳壷赜诘昝娴难b修風格和菜品的精致程度向千百集團旗下的外資餐飲企業看齊，而羊樂火鍋原來引以為傲的‘美味鍋底無須蘸料’的特色被改掉了，又沒有及時更新菜品，也不能針對不同顧客提供差異化服務(如南北方消費者對調料的不同需求)”“千百集團運用‘關、延、收、合’四字訣對羊樂火鍋的加盟店進行整頓，使原先羊樂火鍋的門店大幅縮減，又沒有及時對羊樂火鍋門店開展新的布局”“羊樂火鍋原創團隊就散伙了，之前多年積累的企業競爭優勢也隨之消失殆盡”。(2)①克服零散——獲得成本優勢。“羊樂火鍋以其風格多樣的美味鍋底、無需蘸料的特色和旨在“讓消費者到處能看到我的店”的全國連鎖經營布局贏得消費者的喜愛”“千百集團運用‘關、延、收、合’四字訣對羊樂火鍋的加盟店進行整頓，使原先羊樂火鍋的門店大幅縮減，又沒有及時對羊樂火鍋門店開展新的布局，因而失去了羊樂火鍋旨在‘讓消費者到處能看到我的店’打造的規模經濟優勢”“這些公司……以及不斷拓展的門店布局，贏得日益挑剔的消費者的青睞”。②增加附加價值——提高產品差異化程度。“經過多年的發展和改良，火鍋種類的劃分更加細化，作為一種餐飲文化，很難用標準化的管理模式去經營。消費者對口味的感受需要多元化的體驗。羊樂火鍋標準化管理的升級將著重于店面的裝修風格和菜品的精致程度向千百旗下的外資餐飲企業看齊，而羊樂火鍋原來引以自傲的‘美味鍋底無須蘸料’的特色被改掉，沒有及時更新菜品，不能針對不同顧客提供差異化服務(如南北方消費者對調料的不同需求)，使得消費者失去了以往享用羊樂火鍋的樂趣”“這些公司各自以其鮮明的特色、不斷地推陳出新……贏得日益挑剔的消費者的青睞”。③專門化——目標集聚。“經過多年的發展和改良，火鍋種類的劃分更加細化，作為一種餐飲文化，很難用標準化的管理模式去經營。消費者味蕾的感受需要多元化的體驗”“這些公司各自以其鮮明的特色、不斷地推陳出新、清晰的市場定位……贏得日益挑剔的消費者的青睞”。

54.成本領先戰略的實施條件分為：市場情況（外部條件）和資源和技能（內部條件）。

市場情況（外部條件）包括了：

（1）產品具有較高的價格彈性，市場中存在大量的價格敏感用戶；

（2）產業中所有企業的產品都是標準化的產品，產品難以實現差異化；

（3）購買者不太關注品牌，大多數購買者以同樣的方式使用產品；

（4）價格競爭是市場競爭的主要手段，消費者的轉換成本較低。

資源和技能（內部條件）包括了：

（1）在規模經濟顯著的產業中裝備相應的生產設施來實現規模經濟；

（2）降低各種要素成本；

（3）提高生產率；生產率即單位要素的產出，與單位產品的成本互為倒數。因此，提高生產率與降低成本密切相關。采用最新的技術、工藝或流程和充分利用學習曲線來降低成本，都是提高生產率必要的手段；

（4）改進產品工藝設計；采用簡單的產品設計，通過減少產品的功能但同時又能充分滿足消費者需要來降低成本；

（5）提高生產能力利用程度；

（6）選擇適宜的交易組織形式；（自行生產或者外購）

（7）重點集聚。

55.(1)COS0內部控制系統的五大要素包括控制環境、風險評估、控制活動、信息與溝通、監察。

(2)①控制環境存在問題。高級管理層的管理理念作為控制環境的重要因素，認為“大家都會自覺的遵守企業制定的規章制度”將導致控制環境薄弱，控制環境作為其他內部控制因素的根基，薄弱的控制環境必然導致企業內部控制整體的失效。

②風險評估存在問題。對于風險應對策略包括風險降低、風險消除、風險轉移和風險保留。采取何種的風險策略應該綜合的進行考慮，成本效益也是考慮的一個重要的方面．不能不考慮付出的代價而一律采取風險消除策略。

③控制活動存在問題。財務部門存在長時間處在同一崗位和同時兼任多個崗位的現象，沒有做到重要職責的劃分。

④信息溝通存在問題。只強調了信息的真實性，沒有強調信息傳遞的及時性，有關信息可以越級進行傳遞。

⑤監察存在問題。內部審計部門喪失了獨立性，而且人手較少，無法進行持續的監察活動或單獨的評估。

56.【答案】

風險管理工具共有七種：風險承擔、風險規避、風險轉移、風險轉換、風險對沖、風險補償和風險控制。

(1)風險承擔。風險承擔亦稱風險保留、風險自留。風險承擔是指企業對所面臨的風險采取接受的態度，從而承擔風險帶來的后果。

(2)風險規避。風險規避是指企業回避、停止或退出蘊含某一風險的商業活動或商業環境，避免成為風險的所有人。

(3)風險轉移。風險轉移是指企業通過合同將風險轉移到第三方，企業對轉移后的風險不再擁有所有權。轉移風險不會降低其可能的嚴重程度，只是從一方移除后轉移到另一方。

(4)風險轉換。風險轉換是指企業通過戰略調整等手段將企業面臨的風險轉換成另一個風險。

(5)風險對沖。風險對沖是指采取各種手段，引入多個風險因素或承擔多個風險，使得這些風險能夠互相對沖，也就是使這些風險的影響互相抵消。

(6)風險補償。風險補償是指企業對風險可能造成的損失采取適當的措施進行補償。風險補償表現在企業主動承擔風險，并采取措施以補償可能的損失。

(7)風險控制。風險控制是指控制風險事件發生的動因、環境、條件等，來達到減輕風險事件發生時的損失或降低風險事件發生的概率的目的。

對于甲公司容易造成意外傷亡事故的風險，可采用風險轉移策略，為其職工購買保險，讓保險公司代為承擔風險；對甲公司面臨的匯率風險，可采用風險對沖的策略，可與銀行簽訂合同進行貨幣互換以降低風險；對于工程可能延誤的經濟責任，則采取風險控制策略，從工程開始進行時，便加緊進度以避免誤期情形的發生。

57.【答案】

(1)在分析一個企業擁有的資源時，必須知道哪些資源是有價值的，可以使企業獲得競爭優勢。其主要的判斷標準如下：

①資源的稀缺性。如果一種資源是所有競爭者都能輕易取得的，那么，這種資源便不能成為企業競爭優勢的來源。如果企業掌握了取得處于短缺供應狀態的資源，而其他的競爭對手又不能獲取這種資源，那么，擁有這種稀缺性資源的企業便能獲得競爭優勢。如果企業能夠持久地擁有這種稀缺性資源，則企業從這種稀缺性資源獲得的競爭優勢也將是可持續的。

②資源的不可模仿性。資源的不可模仿性是競爭優勢的來源，也是價值創造的核心。

③資源的不可替代性。波特的五種競爭力模型指