創建標準化良好行為企業基礎概念及操作流程的培訓內容提要一、基礎概念二、政策和標準依據三、創建工作進展情況四、企業創建步驟及內容五、指導人員的工作方式方法11/12/20232一、基礎概念

標準化良好行為企業的概念

創建標準化良好行為企業目的和作用

良好行為企業等級11/12/20233

標準化良好行為企業的概念：按照《企業標準體系》系列國家標準的要求，在企業內建立以技術標準為主體，包括管理標準、工作標準在內的標準體系并有效運行，實現生產、經營等各環節的標準化管理，且取得了良好經濟效益和社會效益的企業。11/12/20234

目的：引導企業強化標準化觀念，運用標準化原理與手段，促進企業技術進步，提高產品質量和工作效率，降低消耗，增強企業的綜合競爭力。作用：1.理順標準關系，建立科學、系統的企業標準體系，以指導生產和經營管理活動。2.有利于進一步規范企業的標準化管理工作。3.標準體系的建立為企業管理的持續改進提供了支持。

11/12/20235良好行為企業等級和分數等級要求分數A級能圍繞產品制定產品標準和相關的技術標準，部分管理標準和操作規程，并能實施。基本分應達到280分以上AA級能建立比較完善的圍繞產品實現過程的技術標準體系和部分管理標準、工作標準，并能實施。基本分應達到320分以上；或基本分達到300分上，總分達到350分以上。AAA級應有基本完善的技術、管理、工作標準體系，且能較好地有效運行。基本分應達到370分以上；或基本分達到360分上，總分達到420分以上。AAAA級應有協商的、合理的標準體系，標準得到有效實施，取得明顯效益。基本分應達到390分以上，且總分達到450分以上；或基本分達到380分以上，總分達到460分以上。良好行為企業等級劃分為四級：即A級，AA級，AAA級，AAAA級，分數設置，基本分為400分，加分為100分。11/12/20236二、開展創建工作的依據（一）文件依據1.關于開展“標準化良好行為企業”試點工作的通知（國標委農輕[2004]12號）2.關于做好“標準化良好行為企業”試點確認工作的通知（國標委農輕[2004]93號）3.關于開展省實施技術標準戰略企業試點工作的通知（粵質監標函[2006]358號）4.印發組織開展創建“標準化良好行為”實施方案的通知（粵質監標函[2007]203號）5.關于進一步做好“創建標準化良好行為企業”工作的通知（粵質監標函[2009]388號）6.2010年全省標準化工作會議精神。11/12/20237（二）標準依據

1.GB/T15496-2003《企業標準體系要求》2.GB/T15497-2003《企業標準體系技術標準體系》3.GB/T15498-2003《企業標準體系管理標準體系和工作標準體系》4.GB/T19273-2003《企業標準體系評價與改進》

以上四個標準作為重要指導性文件。另外GB/T13016-2009《企業標準體系表編制原則和要求》、GB/T13017-2008《企業標準體系表編制指南》作為編制體系表的指導性文件。11/12/20238三、創建工作進展情況

2004年2月，國標委印發《關于開展“標準化良好行為企業”試點工作的通知》（國標委農輕〔2004〕12號）。全國共有174家企業參加首批試點，其中廣東省有8家。2006年8月，廣東省質監局印發《關于開展省實施技術標準戰略企業試點工作的通知》（粵質監標函〔2006〕358號），選擇26個企業或科研單位進行試點，要求達到國家標準化良好行為企業AAA以上要求。11/12/202392007年4月，以廣東省質監局《印發組織開展創建“標準化良好行為企業”實施方案的通知》（粵質監標函〔2007〕203號）為標志，創建“標準化良好行為企業”工作在我省全面鋪開。

11/12/202310深圳市已獲得標良企業確認名單

11/12/202311廣東省先進制造業和現代業

標準化試點企業名單試點企業應具備以下條件之一：1、已通過“標準化良好行為企業”確認達到AAA以上等級；2、未獲得“標準化良好行為企業”確認單位應在試點期限內通過“標準化良好行為企業”確認，并達到AAA以上等級。中國平安保險（集團）股份深圳市海川實業股份深圳康佳通信科技11/12/202312四、企業創建工作步驟及內容原則：“政府引導、企業自愿”企業循序推進，量力而行。11/12/202313四、企業創建步驟及內容（一）工作流程11/12/20231411/12/202315（二）各環節應把握的主要內容第一組織發動（外部推動）：這是企業開展創建工作的關鍵。只有讓企業認識到創建工作的意義和作用，并在相應外力的推動下，使創建工作成為其決策層的意愿，才能使創建工作得以順利開展。按照職責分工來講，這項任務主要由各地市局負責。這就要求相關人員對創建工作要有比較全面清楚的認識，對標準化工作的發展方向、相關政策有全面的掌握、對企業的標準化狀況有清楚的了解。11/12/202316

第二宣傳培訓（內部推動）：這是企業開展創建工作的基礎。要大力開展創建宣傳工作，營造企業標準化工作的良好氛圍，使標準化工作的意義作用以及標準化良好行為企業的觀念意識深入人心，達到統一思想，使企業全體人員共同積極參與的目的。通過培訓，使全員特別是企業的標準化分管領導、專兼職標準化工作人員對創建工作有個全面系統的了解，對企業標準體系的建設有較好的理解。為順利開展創建工作進行打下良好基礎。11/12/202317

第三建立標準體系。這是企業開展創建工作的核心內容之一。企業標準體系是促進企業內的標準組成達到科學完整有序的基礎，是促進穩定和提高產品質量，優化生產經營管理，增加經濟效益的標準化管理手段。企業標準體系是一種包括現有和應發展標準的全面規劃藍圖，標準體系表則是這張藍圖的具體表述形式。建立標準體系應把握的原則是：1、目的性原則；2、系統性原則；3、結構性原則；4、協調性原則；5、科學性原則11/12/202318

企業標準體系的組成形式

以技術標準體系為主體，以管理標準體系和工作標準體系相配套。11/12/202319

標準體系表組成：1.標準體系結構圖2.標準明細表3.標準統計表4.體系表編制說明體系表編制要求：1.全面成套—體系完整、標準齊全、有用；2.層次恰當—表中標準上下、左右關系順暢協調；3.劃分明確—按照標準的功能劃分，避免重復和缺位。11/12/202320技術基礎標準設計技術標準產品標準采購技術標準半成品技術標準工藝技術標準設備基礎設施和工藝裝備技術標準測量、檢驗和試驗設備技術標準包裝、搬運、貯存、標志技術標準安裝、交付技術標準服務技術標準能源技術標準安全技術標準職業健康技術標準環境技術標準信息技術標準檢驗、驗收和試驗方法技術標準企業技術標準體系結構圖：11/12/202321管理基礎標準質量管理標準設備與基礎設施管理標準質量管理標準生產管理標準采購管理標準設計、開發與創新管理標準經營綜合管理標準測量、檢驗、試驗管理標準包裝、搬運、貯存管理標準安裝、交付管理標準服務管理標準能源管理標準安全管理標準職業健康管理標準環境管理標準信息管理標準體系評價管理標準標準化管理標準

企業管理標準體系結構圖：11/12/202322工作標準管理人員通用工作標準企業工作標準體系結構圖：策人工標決層員作準高策工標最決者作準層理員作準中管人工標般理員作準一管人工標殊程作員作準特過操人工標般作員位作準一操人崗工標準標作工層策決準標作工層理管準標作工員人作操操作人員通用工作標準11/12/202323

第四企業標準體系的實施與自我評價。這是檢查發現按照企業所建立的標準體系全套文件開展工作和實施所有的技術標準、管理標準和工作標準的重要過程。通過此過程以驗證標準體系及各項標準的適宜性、充分性和有效性。對所現的問題和不足加以改進。需要提請企業在標準體系實施過程中，嚴格按標準的要求進行生產操作和管理。對各部門、各生產環節實施標準的工作要進行有效的協調、督促和檢查，發現問題及時分析研討處理并作好11/12/202324記錄。在自我評價工作中，通過自主認真地檢查證實標準體系是否滿足生產、經營和管理需要，并同時符合國家標準的要求，充分運用戴明管理模式（PDCA運行模式）對不合格項、不符合項采取糾正和預防措施，推動拋棄改進，以適應不斷發展的生產、經營、管理的實際需要或潛在需要。11/12/202325五、指導人員的工作方式方法

在企業積極配合的情況下，創建工作能否達到預期效果，咨詢人員的指導和服務水平，則成為一項重要的因素。為使創建工作順利進行，指導和服務一般做法是：診斷—培訓—策劃—檢查—模擬評審—確認申請。11/12/202326（一）診斷利用聽介紹，看資料，參觀生產現場，溝通了解的方式，初步了解掌握企業的各方面情況，特別是標準化工作現狀。包括：（1）企業領導對標準化工作的認識，對試點工作的反映，分管領導和標準化專職人員的積極性；（2）組織機構狀況；（3）標準化管理現狀；（包括了解企業其他管理體系的運行情況）（4）各類標準的制訂、采標、標準實施情況；（5）企業生產及產品的相關情況。11/12/202327（二）培訓主要是深入企業就標準化基礎知識、創建標準化良好行為企業的相關政策、企業標準體系的建立等為企業領導和專兼職標準化人員進行講解，開展普及性和針對性的培訓，使企業創建工作的骨干隊伍對相關知識有全面的了解；引導企業組織內部培訓，使全體員工對創建工作有基本的認識，為下一步指導咨詢工作的開展打好基礎。11/12/202328（三）策劃1.指導幫助企業制定創建工作計劃，確定各個階段的工作任務、目標及時間。2.根據企業的現實及創建開展的情況，向企業提出創建工作的大致定位，即經過努力可達到的級別。（四）咨詢指導利用現場指導、及網絡咨詢等方式，依據國家標準和實際工作經驗，結合企業的實際，對其創建工作中遇到的問題給予解答。

11/12/202329（五）檢查根據制定好的計劃方案，保持經常聯系，必要時應去企業現場，加強對企業工作落實情況的跟蹤督促，及時提出改進完善的要求，已保證按計劃進度完成工作。（六）模擬評審為保證企業達到創建工作的目標，在企業標準體系試運行一段時間后，可對照評分表的內容和要求對創建工作進行預檢查，找出存在的問題，提出改進要求，使標準體系得到相對完善。（七）確認申請指導企業編制確認申請材料。主要包括：企業簡介、標準化良好行為確認申請表、